Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Ноября 2012 в 11:31, курсовая работа
В рыночной экономике огромное внимание уделяется проблемам качества. Это
обусловлено наличием конкурентной среды. По методам осуществления конкуренция делится на ценовую (вытеснение конкурентов путем снижения, сбивания цены) и неценовую, при которой ту же цену предлагается товар с более высокими качественными параметрами и комплексом услуг, что означает в терминах маркетинга “товар с сопровождением”. Только качество может привлечь потребителя.
Заключение
В настоящее время
успехи, достигнутые фирмами в улучшении
качества выпускаемой продукции и существенном
сокращении расходов на качество, зависят
полностью от функционирующей системы
управления качеством. Практический опыт
показывает, что производство изделий
или услуги, показатели которых не отвечают
требованиям качества, всегда является
результатом слабо разработанной системы.
Сегодняшний заказчик
в лице промышленного концерна или правительственной
организации, знакомясь с предложениями
фирмы, тщательно проверяет не только
качество продукции, но и систему управления
качеством на предмет ее основательности,
масштабности и эффективности. Фирмы-потребители
в основном через свои потребительские
группы и организации, а также отдельные
покупатели начинают также оценивать
качество продукции именно с этих позиций.
В современных
экономических условиях комплексное решение
проблемы улучшения качества усложняется.
Никакая экономика не выдержит затрат
на многочисленные переделки, доводки,
ремонты, ликвидации последствий аварий
и т.д. Временными мерами эту сложную проблему
не решить.
Поэтому необходимы активный
поиск новых форм, создание и развитие
единой государственной системы управления
качеством на всех уровнях - от малых предприятий
до отраслей и государственных служб.
Это должно стать одним из важнейших приоритетов
в национальной политике России.
Министерство образования и науки Российской Федерации
Казанский государственный архитектурно-
Кафедра менеджмента
Курсовая работа
по дисциплине «менеджмент»
на тему:
«Современные системы управления качеством продукции (услуг) в строительной отрасли»
Выполнил: ст.гр. 11-305
Латыпов Р.Г.
Проверил:
Устинова Л.Н.
Казань 2011г