Совершенствование стилей управления в ООО «Евросеть»

Содержание

 

Введение 3

Глава 1. Теоретические основы стилей управления в организации 6

1.1 Сущность и значение  стилей управления в организации 6

1.2 Классификация стилей  управления в организации 9

Глава 2. Анализ стилей управления в ООО «Евросеть» 16

2.1 Условия и результаты  деятельности ООО «Евросеть» 16

2.2 Организация управления  в ООО «Евросеть» 20

2.3 Оценка действующей  системы управления в ООО «Евросеть» 23

Глава 3. Совершенствование  стилей управления в ООО «Евросеть» 25

Заключение 27

Список использованных источников 29

 

Введение

 

Оценка личностных качеств  и проблем, связанных с отбором  руководителей, является одним из самых  сложных аспектов управленческой деятельности.

Изучение стиля руководства  в последнее десятилетие стало  важным направлением в процессе оптимизации  деятельности человека, а так же в интегральном изучении личности. Знание стиля руководства позволяет  решить проблему профессиональной пригодности  административного резерва. Руководителю трудно выработать такой стиль деятельности, который способен удовлетворить  всех членов подчиненного ему коллектива. Осознание человеком причин и  закономерностей своего поведения  может радикально изменить его отношение  к производственным ситуациям. Понимание  возможного многообразия причин и способов управления, ясное и вместе с тем  гибкое видение проблем делают руководителя более свободным, а его деятельность более успешной.

Каждый руководитель в  управленческой деятельности выполняет  служебные обязанности в определенном, свойственном только ему стиле работы.

Работа менеджера представляется как выполнение управленческих функций  в системе «человек-человек». Это  накладывает свой отпечаток на выбор  стиля руководства фирмой. Невозможно с высокой степенью вероятности  прогнозировать управленческую деятельность, поскольку каждая личность, на которую  направлено руководческое воздействие, по своему уникальна, а ее поведение в пространстве и времени зависит как от субъективных, так и от объективных факторов. Поэтому использовать такой тонкий инструмент менеджмента, как стиль руководства, следует с большой осторожностью и на высоком профессиональном уровне.

Все определения стиля  руководства сводятся к совокупности характерных для менеджера приемов  и способов решения задач управления, т.е. стиль - это система постоянно  применяемых методов руководства.

Каждому из сложившихся методов  руководства соответствует вполне определенный стиль управления. Это  значит, что каждый метод для своей  реализации нуждается в личностях, обладающих конкретными качествами. Кроме того, метод управления более  подвижен и чувствителен к новым  потребностям в сфере управленческих отношений, чем стиль руководства.

Единство методов и  стиля руководства состоит в  том, что стиль служит формой реализации метода. Менеджер с присущим только ему стилем руководства в своей  деятельности может использовать различные  методы управления (экономические, организационно - административные, социально-психологические).

Таким образом, стиль руководства - явление строго индивидуальное, так  как он определяется специфическими характеристиками конкретной личности и отражает особенности работы с  людьми и технологию принятия решения  именно данной личностью. Регламентируется стиль личными качествами менеджера.

Целью данной курсовой работы является рассмотрение важнейших аспектов проблемы стилей управления в организации  и их влияния на эффективность  деятельности организации.

Задачи курсовой работы:

1. Исследовать теоретические основы стилей управления в организации;
2. Охарактеризовать классификацию стилей управления в организации;
3. Проанализировать сущность стилей управления в организации;
4. Рассмотреть стили управления в ООО «Евросеть»;
5. Выявить проблемы и пути их решения.

Объектом являются общественные отношения, связанные со стилями  управления в организации.

Предметом являются стили  управления в организации.

В данной курсовой работе нами использованы методы анализа, синтеза, индукции, дедукции, правовой метод, метод  сравнения.

Курсовая работа состоит  из введения, трех разделов, заключения и приложения.

Во введении нами подтверждена актуальность темы, определены цель, задачи, предмет, объект, методы, методическая база, а также структура курсовой работы.

В первом разделе нами рассмотрены  теоретические основы стилей управления в организации.

Во втором разделе данной курсовой работы рассмотрен стили управления в ООО «Евросеть»

В третьем разделе нами рассматриваются рекомендации по усовершенствованию стилей управления в  ООО «Евросеть»

В заключении нами подвели  итоги, сделаны выводы, выявлены проблемы и пути их решения.

 

Глава 1 Теоретические основы стилей управления в организации

 

1. Сущность и значение стилей управления в организации

 

Управление деятельностью, складывается из планирования деятельности, постановки производственных задач, создания системы  измерения производственной работы и контроля за выполнением заданий. Управление деятельностью не может  быть успешным, если управление людьми осуществляется неправильно.

Управление людьми представляет собой  деятельность по руководству персоналом организации. Эта область управления непосредственно связана с работой  руководителя. К данному виду управления относятся: обеспечение сотрудничества в коллективе, кадровая политика, обучение, информирование, мотивация персонала  и другие составные части работы руководителя [3, с. 17].

Стиль руководства - индивидуально-типические характеристики устойчивой системы методов, способов, приемов воздействия руководителя на коллектив с целью выполнения организационных задач и управленческих функций. Это привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить их к достижению целей организации. Степень, до которой управляющий делегирует свои полномочия, типы власти, используемые им, и его забота, прежде всего о человеческих отношениях или, прежде всего о выполнении задачи – все отражает стиль руководства, характеризующий данного лидера [13, с. 35].

Управление требует больших  умственных усилий независимо от того, какой области оно касается - управление деятельностью, окружением или людьми. Управление деятельностью организации  означает стремление к достижению максимальных результатов работы. Работа руководителя имеет своей целью достижение людьми их личных целей.

Для того чтобы управленческая деятельность осуществлялась хорошо, необходимы некоторые условия.

Субъект и объект управления должны соответствовать друг другу. Если они не смогут понять друг друга  в процессе работы, то они не реализуют  свои потенциальные возможности. Так, если руководитель и подчиненный  не будут совместимы психологически, то между ними начнутся конфликты, которые  окажут плохое влияние на результаты работы.

Субъект и объект управления должны обладать самостоятельностью. Субъект управления не в состоянии  предусмотреть все интересы объекта  и возможные варианты его действий в разных ситуациях. Когда в качестве объекта управления являются люди, обладающие своими взглядами, на ситуацию, стремлением, мышлением они должны иметь возможность, реализовать  свои возможности на практике. При  отсутствии такой возможности люди либо подавляют свою активность, либо стараются добиться своего мнения.

Субъект и объект управления должны быть заинтересованы в четком взаимодействии; один - в отдаче необходимых  команд, другой - в их своевременном  исполнении. Возможность субъекта управлять  обусловлена готовностью объекта, выполнять поступающие команды. Степень достижения участниками  управленческой деятельности своих  целей должна находиться в прямой зависимости от степени достижения целей самого управления. И это  составляет целую проблему управления в том случае, когда его субъект  и объект не связаны отношениями  собственности.

Различают следующие стили  управления [12, с. 105]:

1. Ориентированный на задачу.

Бизани утверждал, что  при таком стиле руководитель:

• порицает недостаточную работу;
• побуждает медленно работающих сотрудников прилагать больше усилий;
• придает особое значение объему работы;
• руководит железной рукой;
• обращает внимание на то, что его сотрудники работают с полной отдачей;
• побуждает сотрудников посредством нажима и манипулирования к еще большим усилиям;
• требует от мало результативных сотрудников большей отдачи.

Исследования Хальпина-Винера и Пельца показывают, что такие  руководители часто более положительно характеризуются своими начальниками, чем личностно-ориентированные руководители. Они позитивно оцениваются своими сотрудниками, если руководители имеют влияние «наверху».

2. Личностно-ориентированный.

В центре внимания стоят  сотрудники с их потребностями и  ожиданиями. По Бизани, руководитель:

• обращает внимание на здоровье сотрудников;
• заботится о хороших отношениях со своими подчиненными;
• обращается со своими подчиненными как с равноправными;
• поддерживает своих сотрудников в том, что они делают или должны сделать;
• заступается за своих сотрудников.

Руководитель, который управляет, ориентируясь на личность, не может, однако, сразу рассчитывать на полное удовлетворение сотрудников. Для этого важны  влияние и уважение руководителя «наверху», на основе чего он должен защищать интересы сотрудников.

Стилю управления присуще три проблемы [14, с. 271]:

• Результаты, которые должны быть достигнуты с помощью стиля управления, содержат несколько компонентов, которые не могут быть собраны воедино;
• Абсолютизация стиля управления рассматривается как способ, с помощью которого повышается производительность труда;
• Ситуация управления рассматривается как неизменная, в то время как с течением времени она может измениться и руководитель должен соответственно изменить свое отношение к отдельным сотрудникам.

Таким образом, можно сделать  вывод, что управление повсюду сопровождает деятельность человека. И всякая деятельность человека нуждается в управлении. Благодаря управлению оказывается  возможной эта деятельность. Чем  лучше осуществляется управление, тем  выше вероятность успеха. От управления зависит реальность предвидения  результата, четкость и согласованность  действий людей. А так же заинтересованность человека - участника совместного  труда в общем, результате. Вот  почему начиная с определенного  этапа развития производства и общества, все большее внимание уделяется  управлению. Ставятся задачи совершенствования  управления, поиска новых форм, определение  возможностей его развития, используя  средства новой техники, обогащения информацией и прочее.

 

2. Классификация стилей управления в организации

 

Используя для анализа  различные источники можно определить разные классификации стилей руководства. Следует помнить, что стили руководства  могут быть эффективными лишь при учете конкретной ситуации и прежде всего используемой организацией техники руководства.

Самой популярной до сих  пор остается типология индивидуальных стилей руководства, разработанная  еще в 30-е годы эмигрировавшим в  США немецким психологом К. Левиным (1890-1947). Долгожительство этой, ставшей  классической, типологии объясняется, скорее всего, ее предельной простотой  и наглядностью. В ней выделены три ведущих стиля руководства [1, с. 115]:

- авторитарный;

- демократический;

- либеральный.

Отличают эти стили  друг от друга многие параметры: характер принятия решений, степень делегирования  полномочий, способ контроля, набор  используемых санкций и т.д. Но главное  различие между ними - предпочитаемые методы управления. Группа так называемых командных методов соответствует  авторитарному стилю руководства, договорные и социально-психологические  методы больше отвечают демократическому стилю, нейтральный же характеризуется  вообще бессистемностью в выборе методов управления.