1. Управленец - обеспечивает
протекание процессов деятельности
в организации за счет анализа
ситуации, определения целей, которые
должны быть достигнуты, а также
за счет разработки и реализации
соответствующих программ функционирования
и развития. Управленец ориентирован
на профессиональное развитие, сотрудничество
и всестороннее обсуждение проблем;
ищет творческие решения; действует
как катализатор группового взаимодействия;
соотносит свои цели со стратегическими
целями организации; часто меняет
роли; стремится к самореализации.
Свои действия и деятельность
организации он формирует посредством
построения разных стратегий
развития организации. Он отчетливо
представляет образ будущего
организации. Формулируя цели
организации, задает вектор развития.
Функцию организации Управленец
реализует на уровне функционального
распределения сотрудников для
достижения поставленных целей.
Управленец склонен рассматривать
персонал как уникальных специалистов,
которым можно доверять. По его
мнению, совместная разработка или
согласование основных целей
развития ведут к эффективной
деятельности. Делегирует полномочия
на уровне постановки цели
без определения механизмов ее
достижения. Контроль для Управленца
- это предвидение, так называемый
опережающий контроль. Он стремится
спрогнозировать альтернативные
сценарии развития событий и
ситуации. Поддержание управленческих
процессов осуществляется функцией
регулирования. Ориентируясь на
партнерское взаимодействие с
сотрудниками, Управленец стремится
включить их в активную позицию,
позволяя принимать участие в
формировании, «создании» будущего организации
и формулировании ключевых целей и решений.
При выработке управленческих решений
он открыт для обсуждения, стремится всесторонне
анализировать ситуацию и рассматривать
альтернативные варианты решений. Предпочитает
принимать решения с участием всех заинтересованных
сторон, имеющих право на собственную
позицию.
2. Организатор - отвечает
за разработку организационных
структур и в целом различных
форм организации деятельности
персонала. Для Организатора важна
ролевая определённость, отношения
коллегиальности, потребность быть
включённым в группу; он рационально
распределяет работу; идентифицирует
себя с организацией. Результат
планирования Организатора - программа
как комплекс мероприятий, взаимосвязанных
между собой и приуроченных
к конкретному сроку. Организатор
воспринимает управленческую деятельность
как функционирование системы
с известными взаимосвязями разных
элементов. Ключевые термины его
лексикона - «структура» и «технология».
Построение структуры, описание
взаимосвязей и технологических
процессов, формулировка должностных
инструкций (как функционального
распределения), определение состава
исполнителей является основным
содержанием его управленческой
деятельности. Осуществление контроля
направлено, прежде всего, на поддержание
функционирования системы. Организатор
контролирует степень достижения
промежуточных результатов, соответствие
полученного результата технологии.
Он ориентируется на оценку
отклонений, приводящих к сбоям
в работе системы. Координацию
деятельности Организатор осуществляет
через выстраивание системы коммуникации
и информационных потоков, которые
соответствуют основной технологии.
Решения принимает самостоятельно,
исходя из представления об
оптимальной и дееспособной организационной
структуре.
3. Администратор – реализует
распределение основных ресурсов
организации, а также осуществляет
контроль за реализацией планов деятельности.
Администратор определяет правила группового
взаимодействия, стремится алгоритмизировать
деятельность, для него важна определённость
поставленных задач, стабильность, он
ориентируется на формальные структуры
и власть. Результат планирования для
«администратора» - план-график с описанием
ответственных лиц, сроков исполнения
и имеющихся ресурсов. Управленческая
деятельность жестко алгоритмизирована
и подчиняется выполнению действий в определенной
последовательности. Больше всего времени
«администратор» занимается распределением
ресурсов: временных, людских, финансовых
и других. Функция организации осуществляется
через постановку задач приказом на уровне
схем исполнения, отдельно оговаривается
доступ к ресурсам. Основной объект контроля
- ресурсы, правильность их использования,
распределения и расходования. Оценивается
степень отклонения от норматива, алгоритма,
плана- графика. Задачи подчиненным вменяются
на уровне приказа. Решение Администратор
принимает единолично и безоговорочно,
для чего использует свою власть и формальный
статус. До сведения сотрудников решения
доводит в виде распоряжений и приказов.
4. Руководитель –
несет ответственность за расстановку
исполнителей, точное понимание
ими стоящих перед организацией
задач, владение эффективными
способами и приемами профессиональной
деятельности, а также поддержание
оптимальной атмосферы в коллективе.
Для Руководителя важен психологический
климат в группе и эмоциональные
отношения; он ценит инициативу
личности и возможность проявить
себя; обладает лидерскими качествами,
люди ему верят и готовы
идти за ним; испытывает потребность
в уважении и признании. Поведение
этого управляющего ориентировано
на взаимодействие с коллегами
и поддержание положительной
социально-психологической атмосферы.
В связи с этим, снижение неопределенности
он достигает путем установления
правил и норм группового или
организационного взаимодействия.
Он ориентирован на согласование
таких правил, которые отвечают
интересам общего дела. Функция
организации реализуется через
позиционно- ролевое распределение.
Сотрудникам объясняется его
позиция и основные обязанности,
соблюдение которых приведет
к эффективному функционированию.
Основным объектом контроля руководителя
является персонал, их лояльность,
степень социальной напряженности
или удовлетворенности. Он проводит
регулярный мониторинг текущей
ситуации, оценивает потребности
сотрудников. Воздействие на сотрудников
для координации совместной деятельности
происходит за счет собственного
авторитета, который «руководитель»
стремится завоевать и поддержать.
Принимаемые управленческие решения
учитывают интересы и пожелания
коллег, но основным критерием
выступают нормы и правила
совместной деятельности.
Для выполнения перечисленных
выше ролей менеджер должен обладать
определенными личностно - деловыми
качествами.
Личностно-деловые качества
менеджера – обобщенные, наиболее
устойчивые характеристики, оказывающее
решающее влияние на управленческую
деятельность. Это весьма сложные
в психологическом плане качества,
зависящие от многих факторов: особенностей
характера, структуры личности, ее направленности,
опыта, способностей, условий деятельности.
Например, дисциплинированность менеджера
может зависеть от присущего ему
самоконтроля, внутренней организованности,
осознания своей социальной роли.
Но она может зависеть и от боязни
неожиданного контроля вышестоящего руководителя
или от действия всех перечисленных
причин вместе.
Требования, предъявляемые
к личностно-деловым качествам
менеджера, могут быть подразделены
на несколько групп:
- профессиональная компетентность (т.е. знание дела),
Профессиональная компетентность
наряду с наличием специальных знаний,
полученных в соответствующем учебном
учреждении, и собственных трудовых
навыков предполагает определенный
интеллектуальный уровень менеджера
и его способность руководить
людьми. Кроме того, для менеджера
важнейшим аспектом профессиональной
компетентности является способность
быть предпринимателем, т.е. наличие
коммерческих способностей
- организаторские способности,
Организаторские способности
включают: коммуникабельность, решительность,
уверенность в себе, организованность,
самоконтроль, умение влиять на других
людей.
- морально-этическая зрелость,
Морально-этическую зрелость
определяют: стремление к независимости
и опора на собственные силы; стиль
общения; стиль взаимодействия; стиль
руководства; стремление к успеху; надежность;
терпимость; честность и эмоциональная
стойкость.
Также рассмотрим такую определенную
характеристику менеджера как
– черты его личности. К числу
наиболее часто упоминаемых в
различных исследованиях черт
личности относятся: доминантность,
уверенность в себе, эмоциональная уравновешенность,
стрессоустойчивость, креативность, стремление
к достижению, предприимчивость, ответственность,
надежность в выполнении задания, независимость,
общительность.
Рассмотрим каждую из этих
характеристик в отдельности:
1. Доминантность или способность
влиять на людей. Руководителю необходимо
обязательно обладать данной характеристикой,
так как трудно представить, как можно
эффективно управлять людьми, не оказывая
на них влияния. Влияние на людей должно
быть основано не только на должностных
полномочиях, но и психолого-педагогических
особенностях общения руководителя с
подчиненными. Влияние должно иметь основой
справедливый подход руководителя к подчиненному.
2. Уверенность в
себе. Влияние этой характеристики
непосредственно отражается на
подчиненных, которые в случае
уверенности руководителя ощущают
спокойствие, поддержку, защиту,
надежность, уверенность в завтрашнем
дне. Таким образом, определенный
психологический комфорт обеспечивает
и повышает мотивацию к выполнению
задания. Неуверенный в себе
менеджер не может вызывать
доверие и уважение к себе
как со стороны подчиненных,
так и со стороны руководителей
равного или более высокого
ранга.
3. Эмоциональная уравновешенность
и стрессоустойчивость. Эмоциональная
уравновешенность должна проявляться
в контроле со стороны менеджера
за своими эмоциональными проявлениями.
Отношения между менеджером и
подчиненными должны быть ровными,
деловыми и не зависеть от
личной симпатии и собственного
настроения. Эмоциональная уравновешенность
сказывается на эмоциональном
состоянии подчиненных. Эмоциональная
неуравновешенность может подрывать
имидж.
4. Креативность или
способность к творческому решению
задач. Залогом эффективного руководства
является то, способен ли руководитель
видеть элементы новизны и
творчества в деятельности своих
подчиненных, а также поддерживать
их начинания.
5. Стремление к
достижению цели и предприимчивость
– важнейшие черты современного
руководителя. В тесной связи
с ними находится склонность
личности к риску. Руководитель
не должен останавливаться на
половине дела, должен быть способен
рисковать и просчитывать свой
риск.
6. Ответственность
и надежность в исполнении
заданий. Дефицит этих человеческих
качеств мы постоянно ощущаем
в повседневной жизни. Менеджер
должен предпочитать ситуации, в
которых необходимо нести персональную
ответственность за принятое
решение. Он должен быть ответственным
и надежным человеком, так как
он является примером и олицетворением
идеальной личности у своих
подчиненных.
7. Независимость.
Данная характеристика, несомненно,
является важной личностной чертой
менеджера, обеспечивающей ему
успешность действий в различных
сферах жизни организации. Какие
бы советы ни принимал руководитель
от окружающих его людей, конечное
решение он принимает всегда
сам. Главное, чтобы руководитель
имел свою точку зрения на
возникающие проблемы, свое профессиональное
и человеческое лицо, а также
поддерживал это свойство в
подчиненных.
8. Общительность.
По результатам научных исследований
более трех четвертей своего
рабочего времени руководитель
затрачивает на общение. Поэтому
коммуникационные способности у
него должны быть достаточно
высокими. Многие деловые связи,
руководство подчиненными начинается
с общения.
Изменения в обществе, экономике,
технологиях заставляют по новому осмыслить
понятия управления в современной
организации, переформулировать профессиональные
характеристики управляющего, необходимые
для успешного управления организацией
в современных условиях.
Описание того, каким должен
быть менеджер в новых условиях экономического
развития, отражает модель, в которой
выделены главные характерные черты
современного менеджера:
1.
Менеджер – глобальный стратег,
которому должно быть присуще
понимание того, как управлять
в конкурентной среде.
2.
Менеджер – человек с «технологической»
настройкой, признающий и понимающий
значение технологий, в первую
очередь, информационных, обеспечивающих
принципиально новый уровень
управления за счет высокой
скорости получения и передачи
информации и повышения качества
и обоснованности принимаемых
решений.
3.
Менеджер – политик, то есть
человек, который обязан строить
свою работу с учетом большого
количества нерыночных факторов,
отражающих новый характер взаимоотношений
с другими организациями в условиях глобализации
экономики.
4.
Менеджер – лидер и новатор,
то есть человек в организации,
который является образцом для
других, обладает чувством нового,
не боится оправданного риска
и проявляет качество предпринимателя.
В современных условиях все
большее значение приобретают отрасли,
связанные с интеллектуальной деятельностью.
В России, в период переходной экономики,
возникает повышенный спрос на менеджеров
в обслуживающих сферах - торговля,
финансы, информационные технологии.
Для экономики России на
современном этапе характерны следующие
черты: коммерциализация государственных
предприятий, неопределенность и нестабильность
внешней среды, разрушение сложившихся
производственно-хозяйственных связей,
структурная перестройка, инфляция,
резкое сокращение государственного финансирования.
В такой ситуации от менеджеров
требуются активное использование
профессиональных знаний, мобилизация
творческих сил и способностей.