Совершенствование информационной системы РУП «МТЗ»

Роль электронных таблиц в повседневной работе этих категорий  специалистов очень велика. Программные  пакеты электронных таблиц относят  к генераторам поддержки принятия решений (ГППР). Однако подчеркивается, что это ограниченные генераторы, которые, как минимум, поддерживают: методы "что, если", анализ чувствительности прогнозов; корреляционно-регрессионный анализ; моделирование и анализ трендов; поиск оптимального решения и целевой подбор параметров. Электронные таблицы дают возможность использовать эти методы практически без применения программирования, т.е. на пользовательском уровне.

Трудно сказать однозначно, что именно из информационных систем (и связанных с ними научных дисциплин) следует знать конечному пользователю, поскольку это собирательное понятие. Реальный круг пользователей очень разнообразен по деловым обязанностям и сферам деятельности. И в каждом конкретном случае могут существовать свои особые требования. Говоря выше о минимуме методов, мы выделили их универсальное ядро, способное в большинстве случаев быть полезным менеджерам при проектировании альтернатив решений.

ИС используются людьми на благо отдельных лиц, организаций  и общества, и в целом успех информационной системы зависит от согласования пользовательских интересов с целями организации.

В соответствии с разработанной  в 1970 гг. отечественной концепцией автоматизированных систем управления (АСУ) различают, прежде всего, АСУ технологическими процессами (АСУТП) и автоматизированные системы организационного управления (АСОУ). АСУТП управляют преимущественно быстродействующими процессами материального производства, а АСОУ касаются, главным образом, медленных процессов взаимодействия оборудования и людей в сложных комплексах. Существуют также и комбинированные АСУ, когда на одном объекте управления взаимосвязано функционируют АСУТП и АСОУ. Организационное управление не может быть автоматическим, поскольку решения здесь всегда принимают люди, объектами управления в этом случае служат коллективы людей. По уровню или сфере действия различают также АСУ международные, национальные, региональные, отраслевые, предприятий, корпораций, фирм. Вместо термина "АСОУ" в настоящее время более распространен термин "информационная система".

Общепринятые ныне концепции  и классификации ИС сформировались в условиях рыночной экономики. Их рассмотрение значительно расширяет кругозор и подчеркивает большее количество функций, выполняемых современными ИС. Следует понимать, что, несмотря на теоретическое выделение некоторого количества видов ИС, в реальной жизни они чаще всего существуют в тесной взаимосвязи различных концептуальных, типов.

В начале мы уже давали определение информационной системы и информационной системы менеджмента. Напомним одно из общих (технологических) определений: информационная система - это система, которая принимает данные как ресурс и преобразует его в информационный продукт.

Современные концепции  ИС обусловлены пониманием функций, которые выполняют ИС в организациях, анализом роли ИС в обеспечении массовых текущих (рутинных) операций, а также влиянием ИС на достижение стратегических преимуществ в конкурентной борьбе. С этой точки зрения в табл. 1.1. дается концептуальная схема уровней ИС в организациях, где наивысший уровень - первый.

1. Обеспечение стратегических  конкурентоспособных преимуществ. 

2. Обеспечение принятия  управленческих решений. Д, Обеспечение  текущих бизнес-операций.

Исторически же ИС развивались  от третьего уровня к первому. Раньше других появились автоматизированные ИС для обеспечения текущих бизнес-операций (например, регистрация вкладов, снятия денег со счетов, регистрация складских операций, продаж товаров и т. д.). ИС третьего уровня определяют ныне как операционные (или транзакционные). Они имеют три разновидности.

3.1   Системы обработки операций выполняют записи об операциях и сделках, модернизируют базы данных, обрабатывают данные, выводят разнообразные отчеты и справки.

3.2. Системы управления процессами управляют физическими процессами производства продукции, подачи товаров, материалов и т. п.

3.3 Системы автоматизации офиса поддерживают коммуникации, делопроизводство и производительность офиса.

Системы обработки операций исключительно разнообразны, если их рассматривать по функциям бизнеса (деловым функциям). В этом смысле системы обработки операций называют также деловыми ИС.

ИС уровня 2 - для обеспечения  принятия решений охватывают три  вида:

2.1 Системы предоставления  информации предоставляют менеджерам предопределенные и регламентированные сообщения (отчеты, справки) о текущих бизнес-операциях. На вход этого уровня отчеты поступают с выхода уровня 3.1.

2.2 Системы поддержки  решений предоставляют менеджерам  набор диалоговых и специальных  средств проектирования альтернатив для использования и непрограммируемых ситуациях. Стандартные средства генератора поддержки решений менеджер приспосабливает к собственному уникальному стилю.

2.3 ИС руководителей  обслуживают менеджеров высшего  уровня с целью мгновенного формирования критической информации в свободных форматах, (по желанию самих менеджеров). Информируют о состоянии проектов по ключевым факторам - на выбор высших руководителей. Более детальная характеристика систем поддержки принятия решений рассматривается следующем параграфе.

ИС уровня 1 - для обеспечения  стратегических конкурентоспособных  преимуществ (ИСКП) также могут обслуживать  стратегические потребности организации  в лице менеджеров наивысшего уровня. ИСКП дают мгновенный и быстрый доступ к информации о важнейших факторах, влияющих на достижение фирмой своих задач. Здесь широко используются графики, мгновенный доступ к внутренним и внешним базам данных. Но главное назначение и характерная черта ИСКП: они должны производить такие информационные продукты и услуги, которые содействуют привлечению клиентов и поставщиков к своей фирме за счет клиентов конкурента. Это хорошо иллюстрируется примерами из сферы банковских информационных систем.

Банковские пластиковые  карточки дают более надежную защиту от кражи наличных денег во время безналичной оплаты товаров или услуг в магазинах, путешествиях, деловых поездках. Поэтому клиент выбирает именно тот банк, который предоставляет услуги в виде пластиковых карточек. Но карточки — это элемент большой комплексной системы электронных банковских услуг. Когда большинство банков также начнет использовать пластиковые карточки, банк может предложить клиентам новый ценный и престижный вид банковского обслуживания на дому. А это уже возможность выполнять все банковские операции и обращаться из собственной квартиры (прямо из офиса, из личного автомобиля) к ЭВМ банка с целью получения любых справок о личных счетах. Такая услуга привлекает максимум состоятельных и надежных клиентов, что и дает банку стратегические преимущества.

В приведенных примерах ИС для обеспечения конкурентоспособных  преимуществ - это фактически комплекс многих других видов ИС. Рыночные условия  требуют от фирм, корпораций, банков постоянно изыскивать новые возможности  для повышения конкурентоспособности. В последнее время весомые преимущества создаются за счет использования телекоммуникаций, локальных, корпоративных и глобальных компьютерных сетей. Они, во-первых, позволяют привлекать клиентов сокращением времени обслуживания или предоставления им комфорта, во-вторых, повышают качество и оперативность работы менеджеров в процессе принятия решений за счет скоростного сбора данных от региональных подразделений и оперативного анализа данных.

Таким образом, концептуальные классы ИС предназначены для того, чтобы раскрыть и подчеркнуть большое количество функций, выполняемых информационными системами. Практически ИС существуют как многофункциональные, взаимосвязано выполняя регистрацию данных о текущих операциях и сделках, обрабатывая их, предоставляя отчетную информацию для текущих дел, а также предоставляя возможности формирования информации для поддержки принятия решений.

Таблица 2.1 Информационные системы менеджмента (деловые ИС)

3 Совершенствование информационной системы РУП «МТЗ»

3.1 Разработка рекомендации по совершенствованию информационной системы РУП «МТЗ»

Компьютерная  сеть завода "Минский транспортный завод" имеет распределенную структуру, включающую в себя заводоуправление, несколько административных корпусов цехов и производственные цеха.

Большой парк компьютерной техники, обеспечивающей поддержку  основных бизнес-задач, многообразие используемых аппаратных и программных платформ, распределенность ИТ структуры –  эти и другие факторы осложняют  работу ИТ службы завода  по предоставлению качественной поддержки и оперативного администрирования всей инфраструктуры ПК.

Для повышения  качества и снижение затрат на обслуживание ИТ-инфраструктуры предлагается внедрение  системы управления рабочими местами  пользователей.

Система управления рабочими местами является базовым инструментом для автоматизации всех процессов, связанных с администрированием, управлением и обслуживанием пользовательских рабочих мест ИТ-инфраструктуры. Система дает возможность существенно улучшить качество обслуживания ИТ-инфраструктуры, при этом сократив расходы за счет централизованного управления и автоматизации типовых процессов обслуживания.

Необходимые возможности  системы управления рабочими местами:

1. Возможность инсталляции/ деинсталляции/ обновления программного обеспечения и ОС на АРМ пользователя удаленно с рабочего места администратора;
2. Быстрое восстановление работоспособности уникального рабочего места в случае сбоя – полное восстановление ПО и всех индивидуальных настроек вышедшего из строя ПК на новом ПК.
3. Поддержка автоматизированного процесса инвентаризации ИТ ресурсов компании в части рабочих мест пользователей, аппаратного и программного обеспечения;
4. Возможность управления и контроля следующими объектами учета:
• Персональный компьютер (АРМ);
• Конфигурация аппаратного и программного обеспечения АРМ;
• Стандартные операционные системы АРМ (включая драйвера);
• Прикладное программное обеспечение АРМ;
5. Возможность удаленного управления АРМ;
6. Возможность первоначальной установки операционной системы и программного обеспечения на новые АРМ;
7. Возможность мониторинга использования программного обеспечения АРМ;
8. Возможность замены операционной системы АРМ с сохранением установленного программного обеспечения и пользовательских настроек;
9. Возможность перемещения установленного программного обеспечения и пользовательских настроек между рабочими местами;
10. Возможность автоматического и ручного формирования отчетов по выполняемым процессам;
11. Защиту от несанкционированного доступа;
12. Разделение прав доступа к информации и управлению;
13. Устойчивость к сбоям, простота и оперативность восстановления.