Совершенствование функции менеджмента торгового предприятия ИП Пустовалова. Магазин «Зоотовары» г. Оханска Пермского края

 

После того как проведен сбор первичной информации о поставщиках товаровед приступают к проведению деловых переговоров. Основными способами их проведения являются: запрос коммерческого предложения, телефонные переговоры, в некоторых случаях при сотрудничесве с производителями коммерческий директор посещает предприятие лично. По результатам преговоров для дальнейшего сотрудничесва стороны заключают договор поставки.

Документы регулирующие отношения между коммерческими организациями - прежде всего хозяйственные договоры. Под хозяйственными договорами следует понимать соглашения, заключаемые между организациями, предприятиями с целью обеспечения их хозяйственной деятельности и выполнения их взаимных обязательств в процессе экономической деятельности.

Учет – одна из важнейших функций осуществляемых при управлении коммерческой деятельностью, руководителем магазина «Зоотовары». Здесь можно сказать о поступлении, приемке товара, его реализации и товародвижения в целом. Директор магазина «Зоотовары» осуществляет учет материальных ценностей организации, денежных средств и осуществляет контроль за торговыми процессами и результатами  коммерческой деятельности. Руководитель осуществляет контроль за исполнением управленческих воздействий, проверку соответствия сопроводительных документов, контроль за своевременностью исполнения обязательств по срокам. Контроль и учет позволяют получить общую картину о деятельности предприятия для принятия оперативных мер.

Организация управления коммерческой деятельностью включает следующие основные элементы:

- задачи;

- функции (работы) в отдельных звеньях  соответственно задачам;

- построение организационной структуры, обеспечивающей способность адаптироваться к изменениям условий производства и коммерции;

- распределение ответственности  за коммерческую деятельность;

- создание системы передачи  информации, обеспечивающей эффективность  принятия решений, контроля и координации. В магазине «Зоотовары», просматривается четкая взаимосвязь всех элементов, организационная структура построена таким образом, что ответственность за коммерческую деятельность распределена в соответствии с возложенным на подразделение функционалом, между руководящим составом и подразделениями налажена система передачи информации для возможности оперативно действовать.

Рассмотрим функцию мотивации.

Рассмотрим способы оформления отношений с работниками магазина «Зоотовары»  ИП  Пустовалова О.В..

1 Работодатель имеет право проводить профессиональную подготовку, переподготовку, повышение квалификации работников, обучение их вторым профессиям в организации, а при необходимости - в образовательных учреждениях начального, среднего, высшего профессионального и дополнительного образования на условиях и в порядке, которые определяются коллективным договором, соглашениями, трудовым договором (ст. 196 Трудового кодекса РФ).

Заключив с новым сотрудником ученический договор, можно сэкономить на уплате взносов. Также снизить сумму страховых взносов позволяет оформление данного договора с работником, которому требуется переподготовка. На основании ст. 198 ТК РФ фирма имеет право заключать с лицом, ищущим работу, ученический договор на профессиональное обучение, а с работником данной организации - ученический договор на профессиональное обучение или переобучение без отрыва или с отрывом от работы.

2. Трудовая функция некоторых  работников магазина «Зоотовары»  ИП  Пустовалова О.В.   носит разъездной характер. Согласно ст. 168.1 Трудового кодекса РФ работодатель может компенсировать расходы по покупке месячных и квартальных проездных билетов (при условии документального закрепления компенсации), которые  не облагаются страховыми взносами (Письмо ФСС РФ от 02.04.2011 N 02-03-16/08-526П).

3. На основании ст. 188 Трудового кодекса РФ руководство магазина «Зоотовары»  ИП  Пустовалова О.В. может компенсировать работнику расходы за использование личного транспорта или мобильного телефона в служебных целях. Для этого нужно составить соглашение, в котором следует предусмотреть ограничение размеров сумм компенсации таких расходов (Письма Минздравсоцразвития России от 12.03.2011 N 550-19 и от 06.08.2011 N 2538-19). Организация должна располагать копиями документов, подтверждающих право собственности работника на используемое имущество. Также необходимо иметь документы, подтверждающие понесенные расходы при использовании личного имущества в служебных целях.

Компенсационные выплаты работникам в виде полевого довольствия, а также выплаты, произведенные лицам, выполняющим работы вахтовым методом (надбавка взамен суточных), не подлежат обложению страховыми взносами (пп. 2 п. 1 ст. 9 Закона N 212-ФЗ).

4.Руководство магазина «Зоотовары»  ИП  Пустовалова О.В.  может выдавать сотрудникам премию в виде материальной помощи. Сумма данной помощи в пределах 4000 руб. за год не облагается страховыми взносами (пп. 11 п. 1 ст. 9 Закона N 212-ФЗ). Выплата материальной помощи сверх указанного ограничения, даже если она не будет прямо предусмотрена в трудовом договоре, подлежит обложению страховыми взносами. Выдачу материальной помощи работникам нужно оформить соответствующим приказом.

Высокий профессиональный уровень сотрудников - одна из важнейших составляющих успешной деятельности любой современной компании. Но мало регулярно отправлять своих сотрудников на различные курсы, тренинги, выделять существенные средства на их профессиональную подготовку и переподготовку. Важно еще и правильно квалифицировать и документировать такие расходы, чтобы избежать претензий со стороны налоговых органов, а также грамотно использовать возможности учета таких затрат, предоставляемые налоговым законодательством.

 

3. Пути совершенствования системы функций управления предприятием

3.1. Рекомендации

 

Таким образом, на основе проведённого анализа во второй главе  работы  для повышения эффективности деятельности магазина «Зоотовары» разработаем следующие предложения:

1. воскресенье сделать рабочим  днем с графиком работы с 20 до 16.00,  в связи с этим необходимо  будет организовать посменный  график работы персонала.

2. установка терминал оплаты по банковским картам.

Рассмотрим подробно каждое предложение.

Установка терминала по оплате банковскими картами. Оплата товаров и услуг банковскими картами является прогрессивной формой расчетов между продавцом и покупателем. Карты все больше становятся неотъемлемой частью нашей повседневной жизни, количество их держателей неуклонно растет. Это и сотрудники фирм, получающие заработную плату на банковские карты, и иностранные туристы, привыкшие именно к данной форме расчетов, и просто граждане, предпочитающие не носить с собой большие суммы наличных денег.

Банк предлагает повысить эффективность бизнеса магазина «Зоотовары», принимая в качестве платежного инструмента карты международных платежных систем Visa International, MasterCard Worldwide. Заключив с нами договор на обслуживание, ваша организация без дополнительных затрат не только внедрит удобную и современную форму оплаты, но и получит ряд конкурентных преимуществ:

- улучшение имиджа вашего предприятия  за счет использования современных  технологий и предоставления  клиенту возможности выбора способа оплаты;

- держатели карт легче решаются  на незапланированные, спонтанные  покупки, а также приобретают  более дорогие товары;

- появляется потенциальная возможность  стабильного увеличения товарооборота;  
операции по банковским картам не требуют «сдачи»;

- используя карты, магазин «Зоотовары»  сокращает расходы за счет  снижения объема инкассируемой  наличности;

- минимизация рисков по операциям, связанным с наличными денежными  средствами.

Для установки терминала выберем Сбербанк, поскольку у ИП Пустовалова О.В. в  нем отрыт расчетный счет.

По мнению экспертов, выручка компаний и индивидуальных предпринимателей, которые начинают принимать к оплате пластиковые карты, в первый момент увеличивается в среднем на 30 процентов.

Сравним два одинаковых магазина, одинаково расположенных и продающих аналогичные товары, только один из них работает с терминалом для приема пластиковых карт, а другой - без него. Тогда у первого выручка всегда будет больше примерно на 10 процентов в месяц. Объяснить это просто: имея возможность заплатить картой, клиенты, как правило, покупают больше, поскольку они не ограничены наличностью. К тому же владельцы "пластиковых" денег легче решаются на незапланированные покупки: предъявить к оплате карту психологически легче, чем расстаться с наличными денежными средствами.

Кстати, эквайринг может не только расширить клиентскую базу и увеличить прибыль, но и повысить безопасность бизнеса.

Чтобы иметь возможность принимать к оплате своих товаров или услуг пластиковые карты, бизнесмену надо, в первую очередь, заключить с банком договор эквайринга. На его основании банк бесплатно предоставит и установит клиенту-предпринимателю все необходимое оборудование и обучит его сотрудников правилам обслуживания и оформления «пластиковых» операций. В дальнейшем бизнесмен сможет консультироваться с банком по любым возникающим вопросам.

Помимо оборудования, банк бесплатно снабдит клиента-предпринимателя расходными (чеками, чековыми лентами) и рекламно-информационными (наклейками и плакатами платежных систем) материалами, которые будут полезны как самому коммерсанту, так и его клиентам.

Услуга эквайринга предоставляется не безвозмездно. С каждой безналичной операции банк удерживает свою комиссию (торговую уступку) в размере порядка 1,5 процентов от суммы платежа.

Изменение графика работы магазина «Зоотовары». Качество обслуживания покупателей в значительной мере зависит от режима работы розничного торгового предприятия. В свою очередь, на режим работы магазина влияют интенсивность покупательских потоков, распределение товарооборота по часам дня, дням неделе, сезонам. При этом следует также учитывать необходимость создания оптимального режима труда и отдыха торговых работников, предоставления им пятидневной рабочей недели, составления удобного графика выхода на работу.

Согласованности режима работы магазина с режимом  труда и отдыха его работников достигают путем разработки рациональных графиков выхода на работу.

 

3.2. Эффективность рекомендаций

 

Для установки терминала по оплате пластиковыми картам у магазина «Зоотвары» возникнут следующие затраты:

POS-терминал

• Установка POS-терминала. Приобретение, установка, текущее обслуживание и обеспечение расходными материалами POS-терминалов производится за счет Банка.
• Канал связи. Подключение POS-терминала может быть осуществлено через телефонные сети, через сеть Интернет, через мобильные сети. Режим подключения определяется по согласованию с предприятием.
• Обучение кассиров предприятия. Обучение проводится в момент установки терминала и в процессе текущей работы. Кассиры будут обеспечены необходимыми инструктивными материалами и рекомендациями для качественного и безопасного обслуживания банковских карт. Обеспечивается круглосуточная поддержка предприятия.

В таблице 3.1 представим затраты

Таблица 3.1 – Анализ затрат на терминал оплаты по банковским картам

Вид затрат	Сумма, руб.
Терминал	25000 единовременно
Интернет	1500 в месяц
Обучение персонала	5000 единовременно
Итого	48000

 

Таким образом, затраты на установку терминала составят 48 000 рублей в год. При этом по экспертным оценкам произойдет рост продаж на 2% в год.

Также произойдет снижение расходов на инкассацию 1000 рублей в месяц.

Также планируется организовать работу магазина в воскресенье. Для этого необходимо установить посменный график работы и принять в штат еще 1 продавца.  Следовательно расходы магазина «Зоотовары» вырастут в части расходов на оплату труда на 15 000 *12 = 180 000 рублей в год.

Следующее мероприятие это рост продаж товаров группы А  на 5%.

 

 

 

 

Таблица 3.2 -  Прогноз экономических показателей магазина «Зоотовары»  ИП Пустовалова  О.В.  на 2014 г.

Показатели	2013 год	2014 год	Изменение (+,-)	Темп роста %
1. Товарооборот, тыс.руб.	6417	6545,3	128,3	102,00
В т.ч. товары группы А	2524,2	2650,4	126,2	105,00
2.Издержки обращения, тыс.руб.	4575	4816,4	241,4	105,28
3.Затраты на терминал	0	48	48	100,00
4. Рост затрат на персонал		180	180	100,00
5. Инкассация	12	0	-12	0,00
3.Прибыль, тыс.руб. (п.1-п.2)	1429	1500,9	71,9	105,03