Собенности деловых коммуникаций в разных странах

Еще одна любопытная характеристика бывшего советского, а ныне российского  стиля делового общения имеет  достаточно глубинные корни. Обсуждая вопросы, отечественные участники переговоров обращают внимание скорее на общие цели и относительно мало уделяют внимание тому, как это можно сделать. В то же время вопросы, как достичь той или иной цели, остаются ключевыми, например, для немцев. Такое расхождение в отношении деталей может затягивать выработку российско-немецких договоренностей, а в некоторых случаях и вообще вести к срыву переговоров.

При описании российского стиля  делового общения следует обратить внимание на ряд особенностей, обусловленных  недостатком опыта делового общения  многих российских предпринимателей. В результате, отечественные участники, с точки зрения зарубежных коллег, подходят к переговорам довольно странно. Если, обсуждая деловое предложение, голландцы (впрочем, как и многие другие бизнесмены) рассуждают так: мы объединяемся, чтобы увеличить размер «пирога», и тогда каждый получит  больше. Иными словами, они ориентированы  на стратегию «выигрыш/выигрыш» Российские предприниматели часто ориентированы  на иную стратегию. Они считают, что  размер «пирога известен и задача заключается в том, чтобы захватить  себе «кусок» побольше. Эта характеристика отечественных участников переговоров говорит не о чертах русского национального характера, а скорее о некомпетентности, отсутствии определенной «переговорной культуры», стремлении даже в ситуации сотрудничества видеть, в значительной мере, конфликт интересов, нежели их совпадение. Еще одно, в чем мы уступаем иностранным партнерам, — это в умении «торговаться». Русские за границей колоссально переплачивают за все именно в силу своей склонности платить не только не торгуясь, но даже и не разузнав как следует реальные уровни цен. Иностранцы это уже отлично знают и используют с выгодой для себя.

Эмоциональная сторона является важной составной частью русского стиля  ведения переговоров. Именно с этой чертой, видимо, связана такая особенность  поведения отечественных участников переговоров, как быстрая смена  настроений и установок в отношении  партнеров: то крайне дружеское расположение, то неожиданное проявление официальности, исключающее любые личные симпатии. 

Черта русских — доводить все  до крайностей, до пределов возможного — на переговорных процессах способна проявиться по-разному: и как постоянное следование очень жесткой позиции, и как неожиданно полное принятие предложений партнера.

Резюме

В последние время в мире стало  утверждаться новое политическое и  экономическое мышление, основанное на идее делового партнерства и сотрудничества. Пережив две мировые войны, человечество поставило силовое решение спорных  вопросов вне закона. Новое мышление исходит из того, что ведение силовой  борьбы с конкурентом истощает ресурсы, тогда как сотрудничество и партнерство  их умножает. С экономической точки  зрения мир выгоднее, чем война.

Если раньше ориентирами хорошего поведения в высшем обществе были вначале испанский, а затем французский  этикеты, то сейчас общие нормы поведения  народов Европы стали настолько  сложными, что практически можно  говорить об общеевропейском кодексе  хорошего тона, который, в принципе, отличается от русского кодекса хорошего тона. Деловой этикет — это форма делового общения, которая помогает ориентироваться в повторяющихся стандартных ситуациях. Знание делового этикета способствует овладению мастерством межличностных отношений, исходящих из принципов и норм деловой этики.

От правильной организации делового взаимодействия зависят успехи предпринимательства  и любой совместной деятельности. Неудачи в предпринимательской  деятельности в ряде случаев при  отсутствии других видимых причин кроются  в незнании и несоблюдении основ  организации делового взаимодействия. Основами теории и практики организации  делового взаимодействия должен в совершенстве овладеть каждый, кто стремится окунуться  в мир бизнеса, предпринимательства  и рыночных отношений, стать профессиональным руководителем, менеджером. Освоение этой дисциплины позволяет устранить  из практики предпринимательской деятельности непродуманные, чисто волевые, произвольные, импровизированные решения, а значит избежать крупных ошибок, срывов и  неудач.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Председатель правления акционерного

коммерческого банка

«ТОРГПРЕДБАНК»

С.А. Шумов

пр. Вернадского, 19,

Москва, 112123, тел.: 567-22-17,

факс: 576-22-20

ОКПО 23132807,

ОГРН 1821800370797,

ИНН/КПП 3408032140/342001002

24 марта 2013 № 1/13

 

Генеральному  директору

НПО «Асбест»

М. Л. Волынцеву

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

О предоставлении площади

 

Прошу вас рассмотреть вопрос о  предоставлении в длительную аренду АКБ «ТОРГПРЕДБАНК» рабочих площадей – 180 кв.м под размещение отделения банка.

 

 

 

 

 

 

Директор                                                                                                       С. А. Шумов

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Исполнитель                                                                                           И. В. Подлесная

Список используемой литературы

 

1. Деловое общение : учебное пособие / сост. И. Н. Кузнецов. - М. : Дашков и К', 2011. - 528 c.
2. Деловое общение. Деловой этикет : учеб. пособие* / И.Н. Кузнецов; Ред. Н.Д. Эриашвили. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 431 c.
3. Измайлова М.А. Деловое общение : учебное пособие / М. А. Измайлова. - М. : Дашков и К', 2011. - 250 c.
4. Кибанов А.Я. Этика деловых отношений : учебник / А. Я. Кибанов, Д. К. Захаров, В. Г. Коновалова. - М. : ИНФРА-М, 2003. - 367 c.
5. Кирсанова М.В. Деловая переписка : <учебное пособие> / М. В. Кирсанова, Н. Н. Анодина, Ю. М. Аксенов. - М. : ИНФРА-М - Сибирское соглашение, 2001. - 91 c.
6. Ковальчук А.С. Основы делового общения : учебное пособие для студентов вузов / А. С. Ковальчук. - М. : Дашков и К', 2010. - 299 c.
7. Колтунова М. В. Язык и деловое общение: Нормы. Риторика. Этикет : учебное пособие / М. В. Колтунова. - М. : Экономика, 2000. - 271 c.