Система управления как объект исследования

                                                   

МИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное  бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального  образования
«ВСЕРОССИЙСКИЙ  ЗАОЧНЫЙ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ» (ВЗФЭИ)		ALL-RUSSIAN DISTANCE INSTITUTE OF FINANCE & ECONOMICS
Филиал ВЗФЭИ  в г. Архангельске

 

Кафедра экономики, менеджмента и маркетинга

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

 

по дисциплине «Исследование систем управления »

на тему:

«Система управления как объект исследования»

           

 

Студента	Хрысантова Евгения  Александровича
Номер личного дела	09ммд46196
Специальность	МО
Курс	4
Группа	периферия
Форма обучения	Заочная
Руководитель	к.э.н., ст. преподаватель Соколова Елена Сергеевна

Архангельск

2011 

Cодержание

 

Введение……………………………………………………………………….......3

 

ГЛАВА 1. Теоретическая  часть

Система управления как  объект исследования………………………………….5

1. . Организация как сложная система…………………………………..........5

   1.2. Иерархия управления в организации……………………………..………7

   1.3. Субъекты и  объекты управления…………………………………….…..15

   1.4. Система управления  организацией, её функции……………………......18

   1.5. Требования, предъявленные к системе управления……………….……20

   1.6. Основные направления  совершенствования систем управления……...24

ГЛАВА 2. Практическая часть

Исследование системы  управления ОАО «РЖД» Архангельская дистанция пути ПЧ-25……………………………………………………….........................28

   2.1. Действующая схема управления аппарата ОАО «РЖД»………….........28

   2.2. Характеристика исследуемого подразделения………………………….31

   2.3. Цель функционирования организации…………………………………..33

ГЛАВА 3. Предложения по совершенствованию……………………………..36

   3.1. Повышение качества путевых работ……………………………..…….  36

   3.2. Безопасность движения поездов……………………………………..…..38

Заключение……………………………………………………………………….40

Список литературы……………………………………………………………...41

 

 

 Введение

       Тема  данной курсовой работы «Система  управления как объект исследования» является очень актуальной. Вся человеческая деятельность основана на организации управления, системы управления существуют во всех сферах деятельности и основаны на принципе синергизма.

       Каждая организация обладает уникальной системой управления, включающей управляемую и управляющую подсистемы, множество элементов, а также связей между ними. Для любого менеджера главное - понимать сущность и основные принципы построения системы управления, знать современные требования к  системам управления, уметь проектировать и совершенствовать системы   управления.

       Цель  курсовой работы - исследование системы  управления организации; анализ  действующей системы управления  на данном предприятии: характеристика  конкретного подразделения, формулировка цели функционирования предприятия в целом; формирование предложений по совершенствованию должностной инструкции для более эффективного достижения поставленной цели.

Исходя из цели, сформулированы основные задачи исследования:

1. Рассмотреть организацию, как систему.

2. Изучить иерархию управления в организации;

3. Проанализировать систему управления организацией, ее функции.

4. Выделить основные  направления совершенствования  систем управления.

5. Предоставить систему  управления ОАО «РЖД» и отдельного линейного предприятия Архангельская дистанция пути ПЧ-25 и сформулировать предложения по ее совершенствованию.

6. Сделать общие выводы  по проделанной работе.

Система управления организацией является сложной системой, созданной  для сбора, анализа и переработки информации с целью получения максимального конечного результата при определённых ограничениях.

В первой главе представлен  теоретический материал, посвященный  вопросам организационного построения предприятия, систематизированы основные типы и виды организационных структур, проанализированы их существенные особенности, а также рассмотрены факторы, влияющие на организационное построение компаний, принципы и методы проектирования структур систем управления предприятиями.

Вторая глава настоящей  работы посвящена исследованию системы управления ОАО «РЖД» и отдельного линейного предприятия Архангельская дистанция пути ПЧ-25, представлена характеристика объекта исследования, проанализирована система управления компании, сформулированы предложения по оптимизации системы управления.

В заключении приведены  выводы по курсовой работе.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава I. Теоретическая часть

Система управления как объект исследования

       Исследование систем управления – это вид деятельности, направленный на развитие и совершенствование управления в соответствии с постоянно изменяющимися внешними и внутренними условиями. В условиях динамичности современно производства и общественного устройства управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования путей и возможностей этого развития, без выбора альтернативных направлений. Исследование управления осуществляется в каждодневной деятельности менеджеров и персонала, в работе специализированных аналитических групп, лабораторий, отделов. Необходимость в исследовании систем управления продиктовано достаточно большим кругом проблем, с которыми приходится многим организациям. От правильного решения этих проблем зависит успех работы этих организаций. Исследования систем управления могут быть различными как по целям, так и по методологии их проведения.

 

1. Организация как сложная система

 

Организация представляет собой сложную организационно-производственную систему управления.

Система – это совокупность из двух или более элементов, удовлетворяющих следующим условиям:

- поведение каждого  элемента влияет на поведение  целого;

- поведение элементов  и их взаимодействие на целое  взаимозависимы;

- если существуют подгруппы  элементов, то каждая из их  влияет на поведение целого  и ни одна из них не оказывает такого влияния независимо.

Из этого следует, что  «система» представляет собой некое  единство, а непростую совокупность составляющих её частей.

Основными системными принципами являются:

Целостность – не сводимость свойств системы к сумме свойств составляющих её элементов и не выводимость из последних свойств целого.

Структурность – возможность  описания системы через установление её структуры, то есть обусловленность  поведения системы не столько  поведением её отдельных элементов, сколько свойствами её структуры.

Взаимозависимость структуры  и среды – система формирует  и проявляет свои свойства в процессе взаимодействия со средой, являясь  при этом активным элементом взаимодействия.

Иерархичность – каждый элемент системы в свою очередь  может рассматриваться как система, а исследуемая система представляет собой один из элементов более широкой, глобальной системы.

Множественность описания каждой системы, дающее макроскопическое, микроскопическое, иерархическое, функциональное и процессуальное представление о системе. В связи с этим задачей системного подхода является идентифицировать целое, объяснить поведение и свойства целого с точки зрения его роли и функции.

Система управления организацией с позиции системного подхода  может быть определена как:

- концептуальная, если она рассматривается как модель системы управления;

- эмпирическая, если рассматривается  конкретная организация;

- искусственная, поскольку  она создана и используется  людьми;

- «человеко-машинная»,  поскольку в контур управления  включена автоматизированная информационная система;

- замкнутая или открытая  в зависимости от решаемых  задач и используемой для этого  информации – только внутренней  или связанной с окружающей  средой;

- временная, поскольку  она периодически подвергается  формальным или неформальным изменениям.

Термин «система» наиболее часто употребляется в значении интегральной системы. Меньшие системы  в рамках такой организации называются подсистемами, а их составляющие –  элементами или компонентами.

Система управления организацией состоит из отдельных подсистем, каждая из которых может быть описана как некоторая система, однако в ней, возможно, выделить компоненты, которые существуют на самом нижнем уроне иерархии организации. Компоненты системы обладают определёнными свойствами или характеристиками. Эти характеристики воздействуют на функционирование организации, её динамичность, точность, надёжность, гибкость и другие параметры, что предопределяет многовариантность построения организации.

Организация представляет собой систему, предназначенную для достижения поставленных целей, которые реализуются с помощью решения проблем и осуществления операций. Лица, ответственные за принятия решений, - менеджеры и исполнители решений – специалисты-управленцы объединены между собой системами взаимодействия. Существуют два типа взаимосвязей: формальные (вертикальные и горизонтальные), отражающие организационную структуру организации, и неформальные (в основном горизонтальные), возникающие на основе реализации интересов между отдельными менеджерами и специалистами.

 

2.  Иерархия управления в организации

 

       Часть  деловой  организации, реализующая функции  управления, состоит из многих взаимодействующих звеньев и представляет собой управляющую систему, обеспечивающую в рамках организации выполнение ряда специфических функций. Напомним, что термин организация предусматривает определение порядка взаимодействия отдельных элементов, входящих в состав организационной системы.

       На сегодняшний день основным принципом построения любых организационных систем - биологических, технологических, социальных - является  иерархия. Термин "иерархия" в буквальном переводе с греческого - священная власть. В современной теории  организации понятие "иерархия" применяется, в основном, для отражения вертикального подчинения между различными уровнями  управления   организацией:  иерархия  властных полномочий,  иерархия  функций и функциональных обязанностей - соответственно подчинение по службе, функциональное подчинение.

       Иерархия  в общем виде означает расположение частей целого в порядке от высшего к низшему, а для  организации  — это просто структура власти или звенность.

Руководители высшего  звена  Генеральный директор

Заместители генерального

директора

Руководители подразделений

 

Руководители среднего звена         Начальники цехов

 

 

Руководители низового      Старшие мастера

звена

Мастера

 

Рабочие

 

 

 

Рисунок 1. Уровни в иерархии управления организацией

 

       С  иерархией властных полномочий тесно переплетается распределение ответственности и компетенции, связанных с деятельностью организации. Отношение подчинения или отсутствие такового удобно описывается с помощью графического отображения, которое строится по следующему принципу: если звено Б системы подчиняется звену А, то это обозначается стрелкой, направленной вниз, а если звенья Б и В связаны между собой определенной системой взаимодействия на одном уровне, то эта связь отображается горизонтальной линией (рисунок.2.).

Рисунок 2. Графическое отображение вертикальных и горизонтальных связей в системе

       Очевидно, что в сложных структурах  управления  такое деление носит чисто условный характер. В рамках деловой организации иерархия предусматривает распределение полномочий властного или функционального характера не только по вертикали, но и по горизонтали.

       Взаимодействие по горизонтали обусловлено, в частности, разделением функциональных обязанностей. Так, например, плановый и коммерческий отделы, бухгалтерия и отдел кадров находятся на одном уровне в иерархической схеме распределения властных полномочий. По роду выполняемых функций они находятся в контакте друг с другом. В схеме функционального взаимодействия это будет отражено наличием горизонтальных связей между ними.