Шпаргалки по "Международному менеджменту"

Правила:

1. Делай то, что окупается; приносит доход;
2. Выбирай эффективные средства достижения целей (managementbyobjectives);
3. Умей находить и использовать необходимые ресурсы; оценивать, считать.

Американцы:

1. Прямолинейность;
2. Натиск в процессе ведения бизнеса;
3. Быстрый подход к сути дела;
4. Целеустремленность, целевой динамизм;
5. Оптимизм;
6. Жесткий прагматизм;
7. Ориентация на реальное дело;
8. Компетентность, профессионализм;
9. Отсутствие чувства преданности компании;
10. Отношение ко времени как важнейшему ресурсу (timeismoney)$
11. Индивидуализм;
12. Дружелюбность, открытость;
13. Четкое разделение делового и личного;
14. Законопослушность.

 

 

 

11.Английский стиль  менеджмента. 

1. Прагматичность, ориентация на дело и действие, жизненный здравый смысл. Англичанин относится к бизнесу как к игре и спорту: он, естественно, всячески заботится о прибылях и хорошем состоянии дела, но столь же важно для него и то, что называется спортивным азартом, получением интересного состязания и увлекательной игры.

2.Нелюбовь к умозрительным проектам, за которыми не стоит реального дела. Они, скорее, готовы додумать по ходу, но как можно быстрее начать что-то делать и практически решать возникающие по ходу дела проблемы.

3. Соблюдение этических норм и общепринятых правил поведения.

4. Чувство собственного достоинства: именно оно естественно подводит англичанина к осознанию необходимости соблюдения этических норм и общепринятых традиционных правил, даже если эти нормы и правила не записаны ни в каких законах.

5. Чопорность, флегматичность: форма контроля над своими эмоциями.

6. Сдержанность, контроль над своими чувствами

7. Терпимость, толерантность англичан к чужим взглядам, мнениям, убеждениям: ведь здесь мы снова видим уже новую грань проявления чувства собственного достоинства.

8. Мужество и  хладнокровие: вновь это — не более чем иная грань глубокого чувства собственного достоинства, ибо струсивший человек, потерявший контроль над собою, это, в первую очередь, человек, который потерял чувство собственного достоинства. Великий англичанин, сэр Уинстон Черчилль, когда-то высказал удивительно глубокую мысль: «Смелость есть величайшая из добродетелей человека, ибо только она делает возможным существование всех остальных добродетелей». Когда мы думаем о соотношении чувства собственного достоинства и мужества, то, по-видимому, трудно определить, что первично, а что вторично. Но тот факт, что они не существуют друг без друга, очень четко подтверждается английским национальным характером.

6. Уважение к традициям: национальным, государственным, семейным и другим. Этот традиционализм также может принимать разные формы и, в частности, форму известного консерватизма, проявляющегося в разных сторонах образа жизни и мышления. Склонность сохранять традицию во всем: от цвета галстука до манеры мыться — может рассматриваться и в положительном (стабильность, надежные устои), и в отрицательном смысле, но, как отмечалось еще в первой главе учебника, традиционализм отнюдь не мешает англичанам быть достаточно передовой во всех отношениях нацией.

7. Было бы неверным  обойти такое свойство англичан,как определенный этноцентризм, но в сравнении с американским он существенно более скрытый, исключительно корректный и, как правило, не проявляющийся в формах, задевающих национальные чувства других людей.

8. Точность и гибкость менеджмента.

 

12. Французский  стиль менеджмента.

1. Высокая эстетика во  всем, в том числе и в деловых  отношениях

2. Утонченность

3. Интеллектуализм, любовь  к искусству, гармонии и красоте  — естественные свойства национального  характера французов — очень  интересно проявились в сфере деловой жизни. Практика показывает, что ни одна европейская нация не занимается построением высокосовершенных планов, проектов и программ так истово, как французы.

4. Выстраивание совершенной  логической схемы

5. Робость и нерешительность  французов в сфере реализации  и практического выполнения всего  задуманного на бумаге. При этом совершенно неважно, идет ли речь о реализации бизнес-проекта, программы поддержки образования или прикладных НИОКР, которые должны довести до реальной технологии некое научное достижение из фундаментальных областей знаний.

6. Свободолюбие

7.Нелюбовь к компромиссам  и большая, чем у других наций,  склонность к конфликтам и спорам при решении разных проблем.

8. Организованность во  всех действиях

9. Рискованность, свобода  от условностей, откровенность  вне деловых отношений

10. Живость характера,  юмор, находчивость

11. Природное изящество,  такт

12. Особое внимание к  кухне

13. Любовь к родному  языку

 

13. Немецкий стиль  менеджмента. 

1. Педантичность, склонность  к безукоризненному порядку, дисциплинированность

2. Авторитарность

3. Законопослушность

4. Честность, прямота,  справедливость

5. Пунктуальность

6. Склонность к резкому  и открытому выражению несогласия

7. Чрезмерная почтительность  перед иерархией

8. Вертикальная система  управления

9. Уважение к имуществу  и собственности

10. Любовь к хорошей  рекламе

11. Большая организованность  совещаний

12. Хорошая информированность

13. Логическая, тяжеловесная  аргументация

14. Незначительное пристрастие  к анекдотам

15. Холодность, держание дистанции

 

14. Испанский стиль  менеджмента.

1. Созерцательность мышления, его методич. неорганизованность, безразличие к системе; импровизированность решений, не выстраивающихся в целостную теорию

2. Многословие и красноречие

3.Гордость за свою историю

4. Повышенное чувство  личного достоинства и чести

5. Костильский фатализм

6. Демократичность и простота

7. Естественность

8. Дружелюбие и большее  проявление к вам нежели к товарам (бизнесу)

9. Зрительный контакт  важен с собеседником, близкое  расстояние

10. Человечность и благородство

11. Обидчивость и чувствительность

12. Непунктуальность

13. Неисполнительность

14. Нелюбовь к долгосрочному  плану

 

15. Арабский стиль  менеджмента.

1. Неторопливость, дружественность  и доверие

2. Большая ориентированность  на сам процесс, нежели на  результаты

3. Создание доверия из  процесса установления контакта

4. Стремление избегать  конфронтации

5. Любовь к тонким элегантным  комплиментам

6. Предпочтение скрытой  силы

7. Гордость и боязнь  потерять лицо

8. Эмоциональность и быстрая  возбудимость

9. Равенство женщин и  мужчин (гендерная проблематика)

10. Высокая чувствительность  к интонации

11. Непроворность в улавливании резкоменяющейся темы разговора

 

16. Китайский стиль  менеджмента. 

1. Конфуцианство

2. Симбиоз повиновения,  терпения и упорства. Именно эти  три черты формируют облик  смиренного и покорного китайца, свято чтящего старших и начальников, терпеливо и упорно работающего, безропотно сносящего тяготы жизни.

3. Равнодушие к обману, стремление сделать всё по-своему

4. Трудолюбие, упорство

5. Строгое соблюдение  иерархии

6. Чинопочитание

7. Сохранение внешних  атрибутов достоинства, сохранение  ритуалов

8. Склонность смешивать  семейные и деловые отношения

 

17. Японский стиль  менеджмента.

1. Коллективизм

2. Трудолюбие и терпение

3. Стремление к красоте  и совершенству

4. Приверженность традициям,  способность к адаптации

5. Здравый практицизм

6. Вежливость и деликатность

7. Аккуратность и чистоплотность

8. Восточное самообладание

9. Абсолютный контроль  над личными эмоциями

10. Фирменная одежда в  рабочее время

11. Воспитание преданности  компании

12. Пожизненныйнайм на работу

13. Готовность работать  сверхурочно

14. Функционирование «кружков  качества» и «групп ноль-дефектов»

15. Демократизм

16. Отсутствие кабинетов  у сотрудников среднего звена

17. Зависимость оплаты  труда от стажа работы

18. Взаимозаменяемость

19. Широкая специализация

20. Неуклонное соблюдение  норм техники безопасности

21. Деликатное обращение  руководителя с подчиненными

22. Практика поставок точно  в срок

23. Сведение перерывов  в производств.процессе к минимуму

24. Предоставление пенсионного  пособия всем членам семьи.

 

 

 

 

 

 

 

 

18. Управление  процессом коммуникации в международном  бизнесе. Модели и стили коммуникации.

Коммуникация – обмен информацией путем передачи сообщений через различные средства (знаки, поведение, слова, материальные артефакты).

Базовая модель Г. Лассуэлла:

• Отправитель– лицо, передающее информацию;
• Сообщение – информация, закодированное с помощью символов;
• Канал – средство передачи информации;
• Получатель – лицо, которому предназначается информация и которое интерпретирует ее.
• Последствия

Цели коммуникации:

• предупреждение (дорожные знаки),
• объяснение,
• развлечение,
• описание,
• убеждение.

Интерактивная модель коммуникации шеннона – уивера

Лучший результат –  если есть реакция на сообщение.

 

Влияние культурных различий в процессе коммуникаций.

Англия	Франция	Швеция
Ценится устная коммуникация	Ценится письменная коммуникация	Коммуникация – вербальная, неформальная и очень четкая.
Предпочитаются межличностные  отношения	вербальная коммуникация часто является формальной.	Нормой является доступность  и открытость.
Коммуникация – прагматичная и не дидактическая	Коммуникация – абстрактная  и дидактическая.	Лаконичная и сфокусирована на деловой стороне.

Стиль коммуникации – способ и характер передачи вербальной информации в процессе коммуникации.

Стили:

А. 1)прямой (фокусирование  на содержании части сообщения),

     2)не прямой (имеет значения интонация, паузы,  мимика)

Б.1) искусный (витиеватый, вычурный)

   2) точный

   3) сжатый (лаконичный, сдержанный)

В. 1) ситуационный (акцент на роли и взаимоотношения между  участниками)

     2) личностный (акцент на личность)

Г. 1) инструментальный (ориентируется на говорящего цель коммуникации)

    2)аффективный  (эмоциональный, ориентированный  на сам процесс коммуникации)

 

 

 

19. Кросс-культурный анализ коммуникаций в системе международного менеджмента

Сфера коммуникаций обеспечивает 60-80% эффективности компании.

Коммуникация - общение, передача информации в процессе деятельности.

Проблемы коммуникации в системе международного менеджмента:

- языковые различия и  препятствия;