Шпаргалка по «Менеджменту»

1.  Сущность менеджмента, его задачи.

Существующие подходы к сущности Менеджмента:

1. Управление орг. как  наукой. Основой науки управления организации является методология, т.е. система методов используемых в научных исследованиях, где применяется общ. методологич. инструментарий (ан. и синтез, инструкция и дедукция, абстрактная и конкретная, и др.) и специфич. инструментарий, направлен. на исследование системы, проц. управления, f, орг-х стр-р и деят-ти рук-лей коллектива.

Основой науки управления являются инструменты получения научных знаний, научной информации, помогающей решать конкретные практические проблемы.

Управление организацией как искусство базируется на том, что организации явл. соц.-экономич. сист., на деят-ть кот-х оказывает влияние большое кол-во факторов внеш. и внутр. среды. Принятие управленческих решений в таких условиях является искусством, базирующимся на знаниях, умениях, интуиции и опыте людей, упр-ч. орг-ей.

2. Управление как  функция реализ. через выполнение управленческих. действий получивших название функции управления. Рассмотрение управления организации с этих позиций предполагает рассмотрение следующих вопросов: состав и содержание всех видов деят-ти и их взаимосвязь с процессами управления.

Различают:

- общие f. К ним относят целеполагание, прогнозирование, планирование, организация, координирование, мотивация и контроль.

- специфические f - это виды работ применительно к должности (обяз., права) подразделению (f подраздел) и в целом по предприятию (напр. деят-ти п/я)

3. Упр. как процесс - это процесс постановки целей, задач и организации практической деятельности людей для достижения их выполнения. Основой любого вида упр-ния явл. инф-ция. На ее основе опр-тся, закрепляются в административно-организационных док-тах  цели и задачи орг-ции. Далее разрабатывается система мер и мероприятий для реализации целей и задач. Затем формируются орг. стр-ры , подбираются кадры и осуществляется их расстановка. В проц. упр-ния для достижения результатов исп-ния различные формы, ср-ва и методы упр-ния.

4. Упр. как орган  или аппарат. С точки зрения этого подхода сущность управления закл. в орг-ции аппарато-управления и фокусирует внимание на его структуре, на связях м/у звеньями и ур., на степени централиз. и децентрализации, в распредел. f на полномочиях и ответственности работников, занимающих различные должности в аппарате.

5. Упр-е орг. как  профессиональная деят-ть рук-лей. Предполагает деят-ть рук-лей разных уровней упр-ния в орг-ции. Рук-ли выступают как руководящая сила в процессах упр-ния, от их профессионализма завис. кач-во орг-ции упр-ния и его рез-т. Разнообразие выполняемых  рук-лем f завис. от разнообр. выполняемых им ролей в проц. упр-ния (кадровик, воспитатель, психолог и др.)

Управленцы - это люди. Люди занятые управленческим. трудом, кот. обязаны обеспечить эф-е исп-е и координацию всех рес. орг. для достижения ее целей

Для этого они должны:

1. знать, как планировать, организовать, управлять организацией и людьми

2. знать особенности той орг-ции в кот. они работают (цели, политику, культуру, историю развития ее сильные и слабые стороны)

3. знать и уметь применять технологию упр-ч. работ в определенной области (финансы, кадры, маркетинг, пр-во и др.)

Задачи:

1.) постоянный поиск и освоение  новых рынков

2.) стимулирование работы сотрудников фирмы путем создания для них лучших условий труда и установление более высокой ЗП

3.) определение конкретных целей  развития фирмы

4.) разработка стратегии фирмы  – хоз-ных задач и путей  их решения

5.) определение необходимых ресурсов  и источников их обеспечения

6.) устан-е контроля за выполнением  поставл. задач и т.п

Выполнение задач менеджмента по регулированию, организации, координации и контролю за производственным процессом и достижение намеченных целей, получают оценку на рынке.

Задачи управления непрерывно усложняются по мере роста масштабов пр-ва, требующего обеспечение все возрастающими объемами ресурсов: материальных, финансовых, трудовых и т.д.

2. Функции менеджмента и методы менеджмента.

Менеджмент - это эффективное и произв. достижение целей орг-ции, посредством план-ния, орг-ции лидерства (рук-ва) и контроля над организационными ресурсами.

Содержание понятие мен-т м/о рассматр. как науку и практику упр-ния, как организацию упр-ния фирмой и как процесс принятия управленческих решений.

Функции менеджмента - это конкретный вид управленч. деят-ти, кот. осущ-ся спец-ми приемами и сп-бами, а также соответствующая организация работы и контроль деят-ти.

Основные функции управления:

1. План-ние - это опр-ние целей и показателей деят-ти орг-ции в буд. постановка задач и оценка необходимых для их решения ресурсов, т.е. подготовка сегодня к завтрашнему дню, опр-ние того, что требуется и как этого добиваться.

- стратегическое план-е - это попытка взглянуть в долгоср. перспективе на основополагающ. сост-щие орг; определить поведение клиентов. Т.е. опр-ть как организация будет себя вести в своей рыночной нише.

- тактическое план-е - определение промежуточной цели на пути достижения страт. целей и задач.

- оперативн. план-е - стандарты деят-ти, описание работ и т.д. вписыв. в такую сист. при кот. кажд. направляет свои усилия на достиж. общих и гл. целей орг-ции (это основа основ план-ния).

2. Организация - это сист. в виде взаимоотношений прав, целей ролей, видов деят-ти и др. факторов, кот. имеют место, когда люди объединены совместным трудом или это распределение ответственности за выполнение рабочих задач.

3. Мотивация - проц. побуждения себя и др. к деят-ти для достижения личностных целей и целей орг-ци

Мотивируемость сотрудников - затронуть их важные интересы, дать им шанс реализоваться в проц. трудов. деят-ти.

4. Контроль м/о опр-ть как проц. соизмерения (сопоставл.) фактич. достигнутых результатов с запланированными.

ВИДЫ контроля:

- предварит. контроль осущ-ся до фактич. начала работ. Осн. средством осущ. этого контроля явл. реализ. определенных правил, процедур и линий поведения.

- текущий контроль - осущ-ся в ходе проведения работ. Позволяет исключить отклонения от намеченных планов и инструкций.

- заключительный контроль - помочь предотвратить ошибки в будущем. Дает рук-ву инф-цию для план-я в случае, если аналогичн. работы предпол. проводить в будущем, во-2х если способствует мотивации.

Некоторые исследователи выдел. и др. f мен-та, в частности подбор кадров, осуществление коммуникации и принятия решений.

Метод управления - это совок. принципов и сп-бов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных орг. целей.

М/о выделить след. методы:

1) экономич. М. предпол. исп-ние мер и ср-в, направленных на повыш. эф-ти деят. фирмы: исп-ние коммерч. и внутр. расчета; политики цен и ценообразов., фин. политики. К эк. методам отн-ся стратег. и операт. план-е, анализ фин. отчетности и показатели хоз-ной деят-ти фирмы.

2) Организационные М. методы вкл. рациональную оценку ситуации и систематич. отбор целей и задач; рациональное проектирование, организацию, руководство и контроль за действиями необходимых для достижения избранных целей, мотивацию и вознаграждение людей, осуществляющих эту работу.

3) Административные М. предпол. выработку нормативов, должностных инструкций и контроль за их соблюдением, разраб. мер и средств контроля за вып-ем плановых показателей деят. кажд. подразделения. Важнейшее значение имеет также контроль за соблюдением фирмой законодательства, касающегося государственного регулирования бизнеса: антимонопольн, налогового, торгового, о промышленной собственности и др.

4) Социально-психологич. М, хар-ют деят-ть особой группы лиц по орг-ции и рук-ву усилиями всего потенциала фирмы для достижения поставленных целей. Сюда относятся система власти, по средством кот. регулир. отношения м/у рук-лем и подчин., а также соц-ная f, в кот. отражаются культура общ-ва, его традиции, ценности и обычаи.

3. Школы менеджмента.

Выделяют 4е осн. шк. мен-та:

1. Шк. научного упр-ния:

1й представитель - Ф. Тейлор. Он разбил произв. проц. на отдельные операции и элементы, кот. выполняли рабочие. Он исследовал, что рез-том работы д/б достигнут к определенному времени и за конечный рез-т работы должно выплачиваться вознаграждение. Рук-ли должны заботиться о совершенствовании персонала. Считал, что ЗП создает лучших рабочих, пробуждает интерес рабочих и предпринимателей к сотрудничеству

Орг. основыв. на сл. видах деятельности:

- коммерч. (закупка всего необх-го для пр-ва и сбыта ГП)

- техническая (осущ-ние произв. проц.(изгот. ГП))

- финансовая (привлечение и эф-ное исп-ние долгоср. ср-в)

- бухгалтерская (состояние балансов)

- административная (упр-е всем персоналом в орг)

Осн. напр-ния деят. шк.:

* анализ элементов трудовых  ресурсов

* разработка принципов подбора  работников

* разраб. сист. обеспечения рес. в  процессе труда

* разраб. сист. стимулир. труда

2. Административная (классическая) шк.

Осн. напр-ния деят-ти шк.:

- развитие принципов упр-ния

- описание f упр-ния

- систематиз. управления организацией

Ярким представителем классич. шк. был П. Форд.

Осн. принципы Эмерсона: отчетливо поставленные цели, здравый смысл, дисциплина, опрометчивое отн-ние к персоналу, постоянный учет, вознаграждение за производительность и т.п.

Деят-ть П.Форда ориентир. на крупные пром-ные комплексы, принципы, массов. пр-во, обечпеч. меньшую ст-ть изделий, лучшее удовлетвор. массов. спроса и большую прибыль; постоян. соверш. упр-ние пр-вом и т.д.

3. Шк. человеческих отн-ний ориентир. на мен-т как систему социально психологич. факторов.

Задача мен-та развивать неформальную стр-ру, на рез-ты деят-ти

На ПТ оказывают влияние общения рук-ля с подчиненными и оказания им помощи.

Обязанность мен-ра - формирование сплоченного коллектива, созд. в нем благополучного климата, забота о подчиненных.

Маслоу сформулировал иерархию потребностей чел-ка и расположив их в виде пирамиды из 5ти ур.

В простейшем случае потребн. удовлетвор. последовательно, и это выступает мотивацией чел-ка. На поведение чел-ка м/т одновр. влиять несколько категорий потребностей.

4. Математич. шк. упр-ния (кибернетич, эк-математич методы) Матем. шк. хар-ся исп-нием в менеджменте оптим. и коллич. методов, математического моделирования. Кибернетика стимулировала внедрение матем. методов и вычислит. техники в сферу упр-я пр-вом.

Осн. напр-ния деят-ти шк.:

- развит. матем. методов оптимиз.

- разраб. матем. моделей для конкретн. орг-ций

- матем. моделир. проц. f-ния организации.

Системн. поход закл. в том, что орг-я рассматривается как сист. элементов, ориентированных на достижение определенных целей

Предприятие рассматривается как открытая система.

4. Понятие организационной структуры, ее элементы и методы построения.

Организационная структура - упорядоченная совокупность обособленных видов деятельности, направленных на достижение целей организации.

Эти виды деят-ти объединяются в самостоятельные  группы и служат основой формирования соответствующих подразделений ответственных за выполнение конкретных f-ций. Этот проц. наз. проц. депортаментализацией.

В завис. от хар-ра связи м/у различными подраздел. различ. след. виды структур:

1. Линейная, основывается на принципе единства распределения поручений, согласно кот. право отдавать распоряжения имеет только выше стоящая инстанция.

2. Функциональная, основана на создании подраздел. для вып-ния определенных f на всех ур. упр-ния (исследования, сбыт, маркетинг).

3. Смешанная

- линейно-функцион.- комбинация лин. стр-ры с выделением определенных f. Три линейн. рук-ля созд. спец. подразделения штабы кот. помогают лин. рук-лю в выполнении определенных f управления.

- дивизиональная (крупные диверсиф. компании) стр-ра ориентир. по принципу выбора объекта, основана на выделении отделов, ориентирующихся на пр-во опр-ной продукции. А центральные отделы имеют совещательное право по отношению к общ. рук-ву и стоят в стороне от рук-ва отделов.

- матричная. Ее элементы:

1. специальные координаторы

2. целевые коллективы

3. автономные группы

4. внутрифирменное предпринимательство

5. и др.

В рамках матричной стр-ры необходимо создавать специальные целевые подразделения, объединяющие ведущих специалистов для совместной разработки основных идей программы или проекта.

Фирмы должны пост. заботиться о совершенствовании орг. стр-ры.

Осн-ми направлениями совершенствования орг. стр-ры, форм и методов рук-ва явл-ся:

- переход от пирамидальных орг. стр-ры к проектным с min числом ур. м/у высшим рук-вом и непосредственным исполнителем

- нововведенческая направленность (поиск новых рынков, диверсиф-ть  операций)