10
Три основные модели (системы) менеджмента:
· Американская
модель.
· Японская модель.
· Маркетинговая
модель.
Американская
модель (система).
Система управления
в американских фирмах жестко организована.
Это машинно-конвейерная, электронно-формализованная
система управления, пригодная для любой
капиталистической фирмы.
Большинство
американских фирм носит на себе отпечаток
того типа предприятий, который сложился
на ранних ступенях их развития. Это в
первую очередь определяет характер взаимоотношений
между внутрифирменными подразделениями.
Ранним американским фирмам была присуща
трестовская организация, поэтому и сейчас
в таких известных компаниях, как «Дженерал
моторс», «Крайслер», «Форд моторс», предприятия
в составе производственных отделений
лишены самостоятельности. Руководители
таких предприятий полностью находятся
в зависимости от руководителей производственных
отделений.
В функции производственного
отделения входят распределение заказов
между предприятиями, материально-техническое
снабжение, контроль за выполнением планов
выпуска продукции, а также за выполнение
таких общих функций, как планирование,
управление качеством, обслуживание оборудования,
обеспечение кадрами.
Американский
менеджмент в 80-е гг. претерпел изменения,
которые вызвали структурную перестройку
и перераспределение полномочий при принятии
управленческих решений. Имеет свои особенности
и американский стиль управления. Здесь
четко определена ответственность каждого
работника. Каждый руководитель лично
отвечает за выполнение директивно установленных
показателей. Однако зарубежные филиалы
американских корпораций более свободно
используют капитал, технологию, организационный
и управленческий опыт материнской кампании.
В общем, суть американской модели менеджмента
заключается в изначальном убеждении,
что успех фирмы зависит, прежде всего,
от факторов, лежащих в ее границах (рациональной
организации производства продукции,
снижение издержек за счет выявления внутрипроизводственных
резервов, роста производительности труда
и эффективности использования всех ресурсов).
Фирма рассматривается как «закрытая
система».
При таком подходе
цели и задачи считаются заданными и стабильными
в течении длительного времени. Основной
стратегией является непрерывный рост
и углубление специализации производства.
Организационная структура строится по
функциональному принципу (с четким разделением
аппарата управления по службам). Решающее
значение имеет контроль
всех видов деятельности, четкое выполнение кадрами
управления указаний сверху. В американской
модели менеджмента представления о функциях,
задачах и должностных обязанностях, правах
и взаимодействиях предшествуют найму
работников. По сформулированным требованиям
производится поиск кандидатов на конкретную
должность, иными словами людей приспосабливают
к системе.
Японская
модель (система).
В последнее
время стремительно повышается конкурентоспособность
японской экономики. Несомненно, положительную
роль в этом оказал японский менеджмент.
Система японского менеджмента оказалась
более приспособленной к условиям научно-технической
революции, чем европейская или американская
система. Максимальная ориентация на технологические
и технические нововведения. В первую
очередь начали процветать те корпорации,
которые применение передовой
техники и психологических
методов, разработанных в Европе и Америке.
Японский менеджмент основан на учете
социальных, культурных, исторических
и национальных особенностей своей страны.
Они учитывают и используют десятки специфических,
неповторимых элементов.
Выделяют ряд
отличительных элементов японского менеджмента:
· Система пожизненного
найма и продвижение по служебной лестнице
в зависимости от выслуги лет;
· Организация
групповой работы;
· Оплата труда
с учетом выслуги лет и вклада в рационализацию
и качество процесса;
· Система непрерывного
обучения преимущественно на производстве.
В японском менеджменте,
например, не человека подбирают под должность,
а наоборот, тщательно изучив с помощью
психологических тестов человека, определяют,
какие обязанности ему можно поручить.
Чтобы повысить статус и заработную плату
руководителей, должностное положение
которых не менялось уже несколько лет,
хотя опыт и знания с годами растут, вводится
система рангов и званий, позволяющих
работнику расти по горизонтали. Заслуживает
внимание подход к планированию в японских
фирмах, где преобладает ориентация на
долгосрочное планирование. Японские
фирмы ставят своей основной целью долговременное
увеличение объемов производства товаров,
рост доли принадлежавшего им рынка и
удельного веса новых изделий. С этим хорошо
корреспондируется состав японских менеджеров,
имеющих, как правило, инженерное образование.
Американские менеджеры, наоборот, стремятся
получить немедленную прибыль, что вполне
соответствует их экономическому или
юридическому образованию. В отличии от
американского менеджмента, ориентирующего
на индивидуума, японский менеджмент имеет
дело с группой, члены которой принимают
коллективные, согласованные решения
и несут равную ответственность за их
реализацию. Принадлежность к определенной
группе, фирме, преданность ей высоко ценятся
в Японии. Они подкрепляются и усиливаются
практикой долгосрочного, нередко пожизненного
найма, организацией внутрифирменных
профсоюзов, кружков качества, неформальным
общением и контролем. Члены группы способны
совмещать профессии, заменять друг друга
и заинтересованы в ее успехе в целом.
Суть японской
модели менеджмента и организации деятельности
сформулирована американским ученым японского
происхождения У. Оучи в его так называемой
«теории». Японская модель, являющаяся
результатом специфической культуры и
экономической системы, оценивается специалистами
как обеспечивающая наибольшую гармоничность
и мобильность организации, так необходимую
в современном динамичном мире. Особенности
японской системы проявляются в управлении
персоналом и трудовыми ресурсами, производством,
сбытом, финансами.
Маркетинговая
модель (новая философия управления).
Суть маркетинговой
модели – новой «философии» управления
определяется следующими моментами:
- ставка на человека
самореализующегося (в отличие от человека
экономического и человека социального);
- фирма рассматривается
как живой организм, состоящий из людей,
объединяемых совместными ценностями;
- фирме должно
быть присуще постоянное обновление, питающееся
внутренним стремлением и нацеленное
на приспособление к внешним факторам,
главным из которых является потребитель.
Новая философия
управления основана на системном, ситуационном
подходе. Фирма – «открытая система».
Главные предпосылки ее успеха лежат не
внутри, а вне ее. Успех связывается с тем,
насколько удачно фирма вписывается во
внешнюю среду (экономическую, научно-техническую,
социально-политическую) и приспосабливается
к ней. Ситуационный подход к управлению
означает, что все внутреннее построение
системы управления есть ответ на воздействия
внешней среды. Организационные механизмы
приспосабливаются к выявлению новых
проблем и выработке новых решений. Маневр
в распределении ресурсов ценится выше,
чем пунктуальность в их расходовании.
Воплощением нового подхода стало стратегическое
управление, которое предполагает дополнение
планирования потенциала фирмы планированием
ее стратегии на основе прогнозов будущего
состояния среды. Изменение ситуации вызывает
изменение стратегии. Предусматриваются
специальные меры для уменьшения сопротивления
переменам.
Новая концепция
управления требует новых установок персоналу,
новой управленческой культуры (стремления
к радикальным переменам, готовности к
риску, организации на освоение новых
возможностей и т.п.).
11
Функции менеджмента
Специфические
особенности менеджмента, т.е. творчества
менеджеров, реализуются с помощью определенных
функций.
Функции – виды деятельности, с помощью которых
субъект управления (руководитель, аппарат
по руководству предприятием) воздействует
на управляемый объект (трудовой коллектив).
Функции
управления бывают:
общие – часть управленческого цикла, характеризующаяся
регулярным видом деятельности;
конкретные – определяются по принадлежности к конкретной
стадии производственного процесса;
специальные – подфункция конкретной функции.
При этом
объективно необходимые функции – это:
организационно-техническая (согласование и координирование деятельности в процессе производства);
социально-экономическая (контроль за трудом, использованием машин и механизмов).
Любое предприятие
рассматривается как сложная система,
для которой необходимо определить состав
функций управления и учесть следующие
факторы:
ресурсы: материальные,
трудовые, финансовые, оборудование, здания,
сооружения, информация, производственная
технология, продукт;
содержание
процесса управления: планирование, организация,
регулирование, контроль, учет;
цикл принятия
управленческого решения: подготовка,
утверждение, внедрение, оценка;
стадии жизненного
цикла продукта.
Для достижения
некоторой цели необходимо реализовать
содержание процесса управления (вариантов
здесь может быть 1x5), ресурсное обеспечение
(1x8), цикл принятия решения (пусть возможных
вариантов 2). Тогда необходимо 1x5x8x2 – 80 функций.
В примере
представлен вариант подхода к формированию
полного набора управленческих решений
при функциональной структуризации целей
предприятия.
Сущность и виды планирования
Эффективность функционирования предприятия
определяется многими обстоятельствами.
Среди них: правильность установления
"что, сколько, какого качества и к какому
времени производить продукцию или оказывать
услуги" с учетом спроса и предложения;
выбор оптимальной технологии и организации
производства; своевременное и рациональное
ресурсное обеспечение; величина основного
и оборотного капиталов; формы и методы
реализации продукции и т.д.
В условиях рыночной системы хозяйствования
диапазон использования этих факторов
чрезвычайно большой. Поэтому каждое предприятие
должно стремиться к их оптимальному сочетанию.
Это предполагает необходимость применения
соответствующих форм и методов их внутренней
увязки. Такой формой является планирование
производственной и хозяйственной деятельности
предприятия. Опыт многих преуспевающих
компаний промышленных стран показывает,
что в условиях рынка с его жесткой конкуренцией
планирование хозяйственно-производственной
деятельности является важнейшим условием
их выживаемости, экономического роста
и процветания. Именно оно позволяет оптимально
увязать имеющиеся возможности предприятия
по выпуску продукции со сложившимися
на рынке спросом и предложением.
Это вытекает из самой сущности планирования,
проявляющейся в том, что:
• во-первых, оно имеет дело с выбором
из множества возможных альтернатив развития
предприятия в будущем;
• во-вторых, реализация выбранной альтернативы
осуществляется на основе решений, принимаемых
сегодня. Отсюда всегда существует вероятность
ошибки;
• в-третьих, планирование есть непрерывный
процесс принятия решений, в ходе которого
устанавливаются и постоянно уточняются
по времени цели и задачи развития предприятия
(начиная с производства изделий, их реализации
и кончая дальнейшим его развитием); определяются
стратегия и политика по их достижению; разрабатываются детальные
планы, в которых скоординировано выполнение
показателей, отражающих различные стороны
ведения экономики предприятия;
• в-четвертых, исходной предпосылкой
планирования должен стать принцип, согласно
которому функционирование предприятия
должно быть рентабельно и обеспечивать
денежные поступления и прибыль в объеме,
удовлетворяющем заинтересованные в результатах
работы предприятия группы лиц (собственников,
учредителей, коллективов акционеров,
государства и т.д.);
• в-пятых, в силу различий в самой сущности
и характере проявления факторов производства
и задач, вытекающих из отдельных направлений
деятельности предприятия, планирование
подразделяется на долгосрочное и краткосрочное.
Так, например, приобретение оборудования
и характер его использования, кадровая
политика, определение ассортимента продукции
и рынка сбыта требуют рассмотрения в
долговременном плане. В то же время текущее
обеспечение предприятия сырьем и материалами,
плата за энергию, воду нуждаются в анализе
в краткосрочном периоде.
На практике применяется стратегическое,
долгосрочное, краткосрочное, а также
текущее планирование.
Каждый из указанных видов планирования
имеет свою методологию, формы и методы
увязки и расчета показателей. Они являются
предметом рассмотрения одной из ведущих
отраслей знания экономической науки
- "Прогнозирование и планирование экономической
деятельности".
В пособии планирование рассмотрено
только в части его роли и значения в деле
развития предприятия в условиях рынка
как средство, позволяющее найти наиболее
эффективные пути увязки возможностей
предприятия со спросом и предложением
на товары и услуги, производимые им.
Стратегическое планирование - это видение
предприятия в будущем, его места и роли
в экономике и общественно-экономическом
устройстве страны, а также основных путей
и средств достижения этого нового состояния.
Оно выражается не в плане с детально разработанными
показателями, а в наброске, взгляде в
будущее, сделанных на основе различных
прогнозов (экономики, науки и техники,
политики, демографии и т.д.). Период такого
рассмотрения составляет 10-15 лет и обусловливается
рядом причин и прежде всего тем, что за
это время происходят, как правило, сменяемость
основных фондов, кардинальные изменения
в науке и технике, изменения вкусов населения
в сторону новых видов продуктов и услуг
и т.д.