Самоуправление на предприятии

1. Манипулирование окружением другого человека, используя один или все прямые методы. Имеет широкий диапазон отношений и видов поведения. Может дать результат, когда не срабатывают прямые методы, но также может потребовать много времени, сложен для использования, рискованный, если часто используется.

2. Изменение сил, которые воздействуют  на отдельную личность, - правил  формальной и неформальной организаций,  технологии, имеющихся ресурсов, объявленных  целей организации. Имеет широкий  спектр отношений и видов поведения на непрерывной основе, имеет непрекращающееся влияние, а не одноразовый эффект, может иметь сильное воздействие, но часто требует проявления значительной власти для достижения целей.

В системе эффективного менеджмента  важнейшее место принадлежит  учётной политике, установленной на основе бухгалтерского учёта. Учётная политика представляет набор принципов и правил, их совокупность. Только системный анализ всех факторов может способствовать обоснованной разработке учётной политике, которая должна обеспечивать полноту отображения в бухгалтерском учёте всех вопросов деятельности организации. В этих целях в системе менеджмента должна быть создана система контроля. Она представляет собой концепцию, направленную на ликвидацию “узких мест”, ориентированную на будущее в соответствии с поставленными целями и задачами получения определённых результатов. Основные концепции по обеспечению качества работы организации (по системе ВУК – ТОМ).          

 Основная масса рабочих работает  без проявления интереса к  системе ВУК – ТОМ. Задача менеджера – достигать максимальных количественных и качественных показателей у своих работников, чтобы каждое изделие отвечало стандарту. Для развития организации необходимо уравновесить отношения рабочих и менеджера за счёт подбора квалифицированного персонала, за счёт своевременного морального и материального стимулирования, оказания своевременной помощи: консультации, обучение, ротация кадров, можно рабочих привлекать к решению задач, проблем, касающихся богатства производства.

Система ВУК – ТОМ предлагает следующие концепции для обеспечения эффективного управления:

1. Ориентируйтесь на клиента, - чётко определите, что ему от вас надо; - принять решение по обстоятельствам (иногда необходимо исследование); - только высшее руководство устанавливает правила, которые позволяют сотрудникам проявлять инициативу, принимать решения.
2. Принятие совместных решений - устанавливание общих правил (работа в команде); - работа основана на доверии друг другу
3. Обеспечение всех менеджеров необходимой информацией для их работы.
4. Любая важная информация доводится до менеджера оперативно.
5. Ответственность ложится на всё руководство организации в целом
6. Высшее руководство не вмешивается без необходимости в работу подразделений.
7. Высшее руководство обязано поддерживать руководителя подразделения, принимающего сложное решение, и берущего на себя ответственность.
8. Информационные данные руководителя любого ранга должны отражать количественные и качественные показатели.
9. Учёт всех факторов контроля, выводы и принятия решения.
10. Обеспечить качество товаров и услуг, превосходящее все ожидания клиента.
11. Контроль итогов, наиболее важных моментов работы.

Менеджер, по системе ВУК – ТОМ, должен знать и уметь использовать инструменты контроля и управления качеством.     Эффективная организация имеет 9 основных характеристик:

1. Отражение коньюктурных колебаний  рынка. 

2. Миссия организации – служение  потребителю. 

3. Видение будущего организации. 

4. Коллективная работа.

5. Признание организационной культуры.

6. Разумное использование своих ресурсов.

7. Вовлечение в позитивные перемены  и в усовершенствование.

8. Усовершенствование кадров.

9. Соответствующая структура организации. 

Функции менеджеров:

1. Обмениваться информацией. 

2. Традиционные управленческие  функции. 

3. Создание сети контактов.

4. Управление  человеческими ресурсами. Менеджер, его личные качества сильно  влияют на процесс управления, на его эффективность, которая  обеспечивается прежде всего  соединением воедино 5 факторов  производства: капитала, информации, материалов, людей и организации, самым главным из которых является человек.

В связи с этим необходима разработка общей модели современного менеджера.

1. Знания и умения менеджера.  Современный менеджер во всём  мире воспринимается как эффективный,  инновационный руководитель = лидер + власть + стиль работы + карьера. Менеджер должен иметь широкий кругозор и системное нестандартное мышление по вопросам внутренней взаимосвязи, факторов корпорации и взаимодействия последних с внешней средой. Он должен иметь высокие общечеловеческие качества и психологические способности, обладать способностями идти на разумный и взвешенный риск, уметь осуществлять бизнес – проектирование, разрабатывать, корректировать и осуществлять бизнес-план. Уметь осуществлять маркетинговые исследования, прогнозировать развитие организации с учётом потребностей и занятие в нём новых инновационных ниш.

2. Личные качества менеджера.  Менеджеру необходимо иметь: - жажду  знаний, профессионализм, новаторство  и творческий подход к работе; - упорство, уверенность в себе  и преданность делу; - нестандартное  мышление, изобретательность, инициативность и способность генерировать идеи; - психологические способности влиять на людей; - коммуникабельность и чувство успеха; - эмоциональную уравновешенность и стрессоустойчивость; - открытость, гибкость и лёгкую приспосабливаемость к происходящим изменениям; - ситуационное лидерство и энергию личности в корпоративных структурах; - внутреннюю потребность к саморазвитию и самоорганизации; - энергичность и жизнестойкость; - склонность к успешной защите и столь же эффективному нападению; - ответственность за деятельность и за принятые решения; - потребность работать в коллективе и с коллективом.

3. Этические нормы менеджера.  Менеджер в своей деятельности  с коллегами и партнёрами руководствуется  общепринятыми нравственными правилами  и нормами: следовать методам честной конкуренции; не использовать “грязные деньги” в своей деятельности; “играть в открытую”, если партнёр делает также, стараться выполнить данное им обещание при любых условиях, использовать только честные методы при попытке влиять на подчинённых, быть требовательным, но не оскорблять достоинство, быть внимательным и предупредительным.

4. Личные ресурсы менеджера.  Основными ресурсами менеджера  являются: информация и информационный  потенциал, время и люди, умело  используя которые руководитель обеспечивает получение высоких результатов, постоянно повышая конкурентоспособность руководимой им организации.

5. Навыки и способности менеджера  эффективно управлять. На эффективность  управления могут влиять:

• способность управлять собой;
• разумные личные ценности;
• чёткие личные цели;
• упорный постоянный личный рост;
• навыки и упорство решать проблемы;
• изобретательность и способность к инновациям;
• высокая способность влиять на окружающих;
• знание современных управленческих подходов;
• способность формировать и развивать эффективные рабочие группы;
• умение обучать и развивать подчинённых;

6. Ограничение саморазвития менеджера.  К таким недостаткам следует  отнести: 

• неумение управлять собой;
• размытые личные ценности;
• смутные личные цели;
• остановленное саморазвитие;
• недостаточность навыка решать проблемы;
• недостаток творческого подхода;
• неумение влиять на людей и их консультировать;
• недопонимание особенностей, процессов управления;
• слабые навыки управления людьми и ресурсами;
• неумение обучать и устанавливать требование на саморазвитие;
• низкая способность формировать коллектив.

Менеджер и требования, предъявляемые  к нему.     

Термин "менеджер"  имеет  довольно широкое распространение и  употребляется применительно:     

• к  организатору  конкретных видов работ в рамках отдельных  подразделений или программно-целевых групп;     
• к  руководителю предприятия в целом или его подразделений(  управлений, отделений, отделов);     
• к руководителю по отношению к подчиненным;
• к администратору любого уровня  управления,  организующего  работу, руководствуясь современными методами и др.  

К менеджеру любого уровня предъявляются  высокие  требования.      Можно выделить несколько ролей, в которых выступает менеджер:         

1. Менеджер-управляющий.      От него в частности требуется:

• наличие общих знаний в области управления предприятием;
• компетентность в вопросе технологии производства в той отрасли производства, к которой относится фирма по виду и характеру своей деятельности;
• владение не только навыками администрирования, но и предпринимательства, умение  владеть  ситуацией на рынках,  проявлять  инициативу и активно перераспределять ресурсы фирмы  в  наиболее выгодных сферах применения;
• принятие обоснованных и  компетентных  решений  на  основе  согласования с нижестоящими руководителями и работниками и распределение участия каждого в их исполнении. 

Лидерские качества менеджера.

Менеджер должен быть лидером,  достойным подражания. Главная задача  менеджера - делать дело при помощи других людей, добиваться коллективной работы.  Это значит сотрудничество,  а не запугивание.  Хорошего менеджера всегда заботят  и  интересы  всей  фирмы.  Он  стремится сбалансировать интерес группы, интересы босса и других  менеджеров, необходимость  выполнения  работы  с  необходимостью  найти время для обучения, производственные интересы с человеческими потребностями подчиненных.

Как стать лидером. Нельзя обозначить лидерство какой-то формулой.  Это  искусство, мастерство,  умение,  талант. Некоторые люди обладают им от  природы. Другие - обучаются этому.  А третьи  никогда  этого  не  постигают. В конце  концов  каждый находит свой стиль.  Один динамичен,  обаятелен, способен воодушевлять других. Другой спокоен, сдержан  в речи  и  поведении.  Однако оба они могут действовать с равной  эффективностью - внушать к себе доверие и добиваться того, чтобы работа выполнялась быстро и качественно.  Но некоторые общие характерные черты присущи лидерам различных стилей.   Лидер предан своей фирме,  он не принижает свою фирму в глазах сотрудников  и  не  унижает своих сотрудников в глазах руководства фирмы. Лидер должен быть оптимистом.  Оптимист всегда охотно выслушивает других и их идеи,  потому что он всегда ждет хороших  новостей. Пессимист  слушает как можно меньше потому,  что ожидает  плохих новостей. Оптимист думает, что люди по преимуществу готовы прийти на помощь, обладают творческим началом, стремятся к созиданию. Пессимист считает,  что они ленивы,  строптивы и от  их  мало прока.  Интересно,  что  оба подхода обычно оказываются правильными. Лидер любит людей.

Если работа менеджера состоит  в управлении людьми,  как он может выполнять ее хорошо, если не любит людей. Лучшие лидеры заботятся о своих сотрудниках. Их интересует,  что делают другие.  Хороший лидер  доступен  и  не  прячется  за  дверью кабинета.  Лучшие лидеры человечны, они отдают себе отчет  в собственных слабостях, что делает их терпимее к слабостям других. Лидер должен быть смелым.  Он всегда попытается найти  новый  способ выполнить задачу только потому, что этот способ лучше. Но  он никогда  не  делает это необоснованным.  Если он разрешит кому-то провести эксперимент и тот окончится неудачей,  то  он  не  возложит вину на него и не потеряет в него веру.

Лидер обладает широтой взглядов. Он никогда е скажет: «Это не  мое дело».  Если Вы ожидаете,  что Ваша группа сотрудников энергично включится  в работу,  когда возникнут какие-либо необычные  ситуации, нужно продемонстрировать им, что Вы сами готовы взяться за новое дело,  когда Вас об этом попросят. 

Лидер  проявляет  большой интерес ко всем аспектам деятельности фирмы. Руководитель должен  быть  решительным.  Лидер  всегда готов  принимать решения.  Когда  есть  вся необходимая информация правильное решение лежит на поверхности. Труднее, когда известны не  все исходные  данные,  а  решение  все равно необходимо принять.  Требуется настоящая смелость,  чтобы принять решение и сознавать  при этом, что оно может быть ошибочным. Лидер тактичен и внимателен. Основной принцип:  критиковать  работу, а не человека,  ее выполняющего.  Один мудрец сказал, что  каждое критическое замечание нужно упаковывать как  бутерброд  -  меж двух ломтей хвалы. Справедливость -  тоже важная черта лидера. Например,  если сотрудник получает надбавку,  а он ничего не  сделал,  чтобы  ее  заслужить, у Вас, вероятно появится десяток недовольных. Когда  подчиненный совершает ошибку,  ему нужно указать на нее, он должен ее признать, а потом надо забыть об этом.

Лидер всегда честен. Быть честным  по отношению к руководству  - это говорить вышестоящим менеджерам то,  что им,  возможно, не  всегда приятно слышать.  Быть честным по отношению к подчиненным  - это говорить когда они правы,  и когда они неправы. Быть честным - это умение признавать свои ошибки. Не всегда легко сказать правду, не ущемив чувства других и не показавшись бестактным, но  честность в интересах  общего  блага - фирмы и ее сотрудников -  всегда должна быть превыше всего.

Лидер честолюбив.  Он радуется не только за себя,  но  и  за  достижения сотрудников и разделяет их успех. Он вдохновляет таким  образом других  своим энтузиазмом и энергией,  и все преуспевают  по службе. Лидер последователен и скромен.  Он не нуждается в лести окружающих, к тому же ему не надо скрывать свои ошибки. Лидер должен быть наставником. Он помогает своим подчиненным развивать в себе уверенность,  любовь к людям, честолюбие, энтузиазм, честность, уравновешенность и решительность. Лидер уверен в себе.  Уверенность в себе  без  заносчивости,  вера в свои силы без высокомерия - вот отличительные черты сильного лидера.