Розробка системи торгово-розважального центру

 

         Одна з головних задач для підприємств різних форм власності - пошук ефективних способів управління працею , що забезпечують активізацію людського фактора. Вирішальним причинним фактором результативності діяльності людей є їх мотивація .

         В даний час мотивації відводиться  провідна роль , Існує багато різних  теорій мотивації персоналу , які часом суперечать один  одному.

          Теорії розглянуті в даній  роботі показують , що на сьогоднішній  день не існує , який то однією  основоположною теорії мотивації  . Кожна з теорій має свою  відмінність . При цьому в цих  теоріях в основному розглядаються  фактори , що лежать в основі  мотивації і мало уваги приділяється  самому процесу мотивування . Звідси можна зробити висновок , що система мотивації персоналу  організації , повинна враховувати  елементи всіх розглянутих теорій . Дії по мотивації повинні  включати як економічний , так  і моральне задоволення потреб  персоналу та створення умов  для прояву творчого потенціалу  працівників і їх самореалізації . Керівникам організацій не варто  шукати в цих теоріях готових  рецептів по мотивування персоналу  , вивчивши для себе їх основні  положення , необхідно розробити  свою систему мотивації персоналу  . Але в той же час не треба  забувати , що на кожному конкретному  підприємстві повинна бути своя  специфічна програма , в якій би  враховувалися всі особливості  діяльність компанії.

2.4. Контроль

Управлінський контроль є одною із основних функцій менеджменту, ціль якої кількісна і якісна оцінка праці та облік результатів роботи організації. Головними інструментами реалізації цієї функції є спостереження, перевірка всіх сторін діяльності, облік та аналіз. В загальній системі управління контроль виступає як елемент зворотнього зв'язку. За результатами контролю проводиться корегування раніше прийнятих рішень, планів, норм і нормативів. Ефективно поставлений контроль має стратегічне спрямування, орієнтується на кінцеві результати, здійснюється своєчасно і достатньо є простим. Остання вимога особливо важлива в сучасних умовах, коли організація прагне будувати роботу на принципі довіри до людей, що веде до суттєвого скорочення контрольних функцій, які виконуються безпосередньо менеджерами. За таких умов контроль стає менш жорстким і більш економічним.

Контроль виступає одним  з головних інструментів розвитку організації. В менеджменті без контролю неможливий управлінський процес. Контроль – це обов'язкова функція менеджменту, є заключною стадією управлінського процесу і відіграє роль зв'язуючої ланки між керуючою і керованою системами.

Таблиця 9

Використання контролю в  організації

Вид контролю	Визначені стандарти контролю	Засоби порівняння результатів  діяльності зі стандартами	Дії з усунення відхилень
Договірний	Контроль за своєчасним і належним виконанням договірних зобов'язань	При такому контролі завдання – слідкувати за своєчасним і належним виконанням своїх обов’язків .	Укладення договору з аудиторською фірмою
За рішеннями	Систематичне заслуховування звітів з виконання прийнятих рішень на засіданнях колегіальних органів (правліннях, колегіях, президіях, радах), нарадах у керівників організації, менеджерів структурних підрозділів	Створена система обліку і контролю виконання рішень забезпечує менеджера необхідною інформацією, без якої неможливо здійснювати нормальний процес управління, своєчасне рішення труднощів, що виникають, подолання та усунення недоліків.	Керівник  зібрав нараду з виконання рішення збільшення здачі кількості площ для проведення  свят  за доступною ціною. Прийняття цього рішення призведе до збільшення попиту та прибутку.
Заключний	Проводиться по закінченні робіт і грунтується на зворотному зв'язку . Зворотний зв'язок використовується після того , як робота виконана .	Фактично отримані результати керівник організації порівнює з необхідними,якщо результат його не задовольняє,то він може втручатися в роботу , змінюючи  цілі організації ,і характер роботи .	Метою було отримати в наступаючому році прибуток в розмірі 100 тис.грн.на , а організація отримала прибуток у розмірі 90,8 тис.грн., то відхилення складе 9,2%. Це відхилення від встановленого стандартного рівня незначне, однак керівництво повинне завчасно встановити величини допустимих відхилень, у межах якого відхилення результатів від намічених не повинно викликати тривоги

 

З метою виключення негативного  впливу контролю на поведінку співробітників і, відповідно, підвищення його ефективності рекомендується: встановлення осмислених стандартів, встановлення реальних по досягненню стандартів, встановлення двостороннього спілкування, виключення надмірного контролю, винагорода досягнутого стандарту, оптимізація організаційних комунікацій.

 

                                 

 

 

 

 

3. Використання  методів менеджменту в організації

Менеджмент використовує різноманітні способи, підходи та прийоми, які дають можливість: упорядкувати, націлити (спрямувати) та ефективно  організувати виконання притаманних  йому функцій, процедур і операцій, необхідних для здійснення управлінського впливу. В сукупності способи здійснення управлінської діяльності, які застосовуються для визначення та досягнення її мети, виступають як методи менеджменту.

У загальноприйнятому розумінні  методи — це способи (прийоми) цілеспрямованого впливу суб'єкта на об'єкт для досягнення поставленої мети. Усі методи управління використовуються в практичній діяльності керівником не як окремі, розрізнені й  самостійні способи впливу, а як цілісна система взаємопов'язаних та взаємодіючих конкретних методів.

Наведемо приклади використання методів менеджменту в торгово-розважальному центрі . Дані занесемо до таблиці 10.

Назва методу	Опис ситуації на прикладі використання методу	Характеристика зв’язку  методу та функцій менеджменту	Характеристика механізмів взаємодії різних методів між  собою
Економічний	Необхідно налагодити взаємозв’язки  працівників під час розробки нових видів послуг. Учасникам передбачені премії за креативні та прибуткові ідеї. Працівник, який визнається кращим, отримує нагороду	Зв’язок з організацією, мотивацією	Взаємодія з розпорядницьким, соціальним та психологічним методами
Організаційний	Організація свят та благодійних подій – забезпечення рекламих програм	Зв’язок з організацією	Організаційний метод
Розпорядницький	Необхідно забезпечити генерального директора інформацією про вихід на ринок нових конкурентів	Зв’язок з плануванням, організацією	Взаємодія з організаційним та науковим методами
Соціальний	Організація благодійних  заходів	Зв’язок з плануванням,  організацією, мотивацією	Взаємодія з організаційним та психологічним методами
Психологічний	Для покращень відносин в  колективі організовується похід  на шашлики	Зв’язок з плануванням, організацією, регулюванням	Взаємодія з організаційним та розпорядницьким методами
Науковий	Необхідно підвищити кваліфікацію менеджерів;ТРЦорганізовує курси з підвищення кваліфікації	Зв’язок з плануванням, організацією, мотивацією	Взаємодія з організаційним, розпорядницьким та психологічним  методами
Самоуправління	ТРЦ організовує соціальні заходи; участь працівників у плануванні нових проектів	Зв’язок з плануванням, організацією, мотивацією	Взаємодія з організаційним та психологічним методами

 

У методах менеджменту  виражається сутність його принципів  у конкретній формі, адаптованій  до реалій господарської діяльності. З їхньою допомогою менеджери (керівники) забезпечують скоординовану діяльність в організації та єдність інтересів  усього персоналу. Мета і методи взаємопов'язані  між собою. Кожній меті відповідають певні методи її досягнення. Тому менеджеру  важливо слідкувати за відповідністю  мети методам своєї діяльності.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. Розробка механізмів  прийняття управлінських рішень

Будь-які зміни в процесі управління (передбачені чи непередбачені) вимагають  їх координування, тобто реакції  суб'єкта управління на зміну кількісних та якісних параметрів об'єкта управління. Таке координування здійснюється шляхом прийняття відповідних рішень. Рішення  – це результат творчого процесу  обдумування конкретних ситуацій, проблем, які виникають в об'єктах управління, з метою реалізації цілей управління. Рішення – це акт вироблення якого-небудь судження або вибір конкретного напряму дій із можливих альтернатив.За формою вираження рішення – це вольовий акт суб'єкта управління, спрямований на вирішення певних проблем з урахуванням відповідних можливостей. Управлінське рішення є також соціальним актом, який організовує та спрямовує в певне русло діяльність трудового колективу. Рішення вимагають відповідальності, організованості, систематизації дій тощо.

Опишемо у вигляді схем.

                      Рис. 1. Процес прийняття раціонального рішення

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                      Рис. 2. Процес прийняття вибіркового рішення

 

 

 

 

 

 

 

 

                       Рис. 3. Процес прийняття оперативного рішення

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Договір оренди

рекламного місця

м. Одеса"18" листопада 2013 р.

_______________, надалі іменується "Орендодавець", в особі ____________, діючого на підставі ___________, з  однієї сторони, і ________________, іменований  надалі "Орендар", в особі ____________, діючого на підставі ________, з другої  сторони, надалі разом іменовані  "Сторони ", уклали цей договір,  далі "Договір", про наступне:

Стаття 1. ПРЕДМЕТ  ДОГОВОРУ

1.1. Орендодавець здає, а  Орендар приймає в оренду рекламне  місце, яке представляє собою  рекламну конструкцію на фасаді  будівлі, розташованої за адресою:  м. Одеса, пр. Маршала Жукова 2, площею 20 кв. м

1.2. Орендодавець володіє  будівлею, зазначених у п. 1.1 цього  Договору, на праві приватної  власності відповідно до Свідоцтва  про державну реєстрацію прав  від "___"_______ ____ р. серія ________, N _____, запис реєстрації в Єдиному державному реєстрі прав на нерухоме майно та угод з ним N ____ від "__"________ ____ р.

1.3. Об'єкт буде використовуватися  для розміщення рекламного щита  Орендаря розміром ___ х ____, площею ___ кв. м, ____ (опис рекламного щита).

1.4. Доходи, отримані Орендарем  в результаті використання Об'єкту, є його власністю.

1.5. Реорганізація організації-орендаря, організації-орендодавця, а також  зміна власника будівлі не  є підставою для зміни або  розірвання Договору.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

НАКАЗ 

 

 

 

18.11.2013                             м. Одеса                             № 120/07-к 

 

 

 

Про прийняття  на посаду 

 

ПРИЙНЯТИ:

Іванову Тетяну Василівну  помічником менеджера з оплатою праці відповідно штатного розпису  на період відпустки для догляду за дитиною провізора  Буряк Н.А. з 19 березня 2010 року. 

 

Підстава:  заява Іванова П.А. від 18.11.2013 

 

 

  

 

Директор ______________________________                Л.Н. Петров 

 

З наказом ознайомлений _________________________ П.А. Іванов

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                        Висновки

Останні два десятиліття  в Україні ознаменувалися широкомасштабними  радикальними змінами в буквальному  сенсі перетворює соціальний, економічний, політичний і культурний вигляд країни. Трансформації в суспільстві  призводять до змішання цінностей та необхідності побудови, трансляції та стимулювання споживання нових культурних зразків, кодів, стилів життя. Відбувається становлення нового елемента соціокультурного середовища простору сучасного міста  і реального повсякденного життя  росіян, за рахунок якого відбувається зміна номенклатури дозвіллєвих  практик - торгово-розважальний комплекс.

1. Торгово-розважальні комплекси у великих містах є сучасним інститутом культури, що транслює і пропагує нові цінності і норми, форми і види поведінки, а також зразки культурного виробництва і споживання. Відвідання розважального блоку, побудованого цілком і повністю за західним зразком і передавального масову культуру, притягує більше половини відвідувачів, де вони проводять частину свого дозвілля. Жінки більшою мірою розглядають торгово-розважальні центри, як місця купівлі одягу, взуття, посуду та інших непродовольчих товарів, а чоловіки сприймають дані комплекси скоріше як розважальні.
2. Споживачами масової культури в ТРК у першу чергу є найбільш активні і молоді групи населення у віці від 18 до 34 років, причому, для частини з них цей спосіб проведення дозвілля є одним з основних видів відпочинку поза домом. Чим старше стає індивід, тим менше його повсякденні практики пов'язані з торговими центрами, а якщо і пов'язані, то вони стають не такими інтенсивними і є більш вузьконаправленими.
3. Поява торгівельно-розважальних комплексів особливо сильний вплив справила на зміну дозвіллєвих практик жителів спальних районів. Відбулася часткова переорієнтація способів проведення дозвілля в бік розваг в ТРК, які, по-перше, стали більш доступні територіально, по-друге, різноманітніше, по-третє, пропонують можливість поєднати кілька видів відпочинку під одним дахом.
4. Похід в ТРЦ (часом навіть без конкретної мети придбання товару або використання розважальної послуги) вже став одним із способів рекреації та проведення дозвілля, поряд з прогулянками по місту або в парках, походами в музеї чи театри.