Роль качеств менеджера в достижении эффективности организационного развития

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Менеджмент как искусство

 

Рассмотрение менеджмента как  науку позволяет добиться устойчивости и эффективности развития предприятия. С другой стороны, многие специалисты выдвигают мысль о том, что управление является скорее искусством, которому можно научиться только через опыт и которым в совершенстве овладевают только люди, имеющие к этому талант. Некоторые руководители-практики, включая целый ряд людей, добившихся очень больших успехов в этой области, полагают, что научные теории управления представляют собой своего рода академические башни из слоновой кости, а не реальный повседневный мир жизни организаций.

Основаниями для рассмотрения менеджмента  как искусство являются такие  моменты как:

- организации – сложные социально-технические  системы, управление которыми требует учета огромного числа факторов внешней и внутренней среды;

- люди, работающие в них, –  главный фактор эффективности  их функционирования;

- практически научиться управлению  можно лишь через опыт, которым  в совершенстве владеют люди, имеющие соответствующий талант;

- при принятии управленческих  решений менеджер, как правило,  не имеет полного объема информации, необходимой для этого;

- никто и никогда не может  гарантировать менеджеру правильность  принятых решений, которые будут  реализовываться в будущем, поскольку  предусмотреть это «будущее»  смертным просто не дано.

Как правило, теоретический анализ любых управленческих проблем позволяет  найти не одно решение, а область  допустимых решений. В данном случае теория менеджмента не позволяет  найти единственное решение.

Столкнувшись с несколькими  возможными решениями, менеджер должен выбрать из них одно, но на этом теория менеджмента исчерпана, далее менеджмент из теории переходит в область искусства, где проверяется умение доверять своей интуиции, смелость принятия в различных условиях решений любой сложности и опыт. Это делает их одними из важнейших факторов развития.

То есть менеджмент не исчерпывается  только теорией, это еще и практика управления.

Практика управления - это процесс  реализации функций управления, необходимый  для достижения целей предприятия. Здесь имеет смысл выделить два  наиболее важных аспекта.

Практика управления возникла на заре человечества, а теория управления - на грани девятнадцатого и двадцатого веков. Ни одна другая наука не может "похвастаться" подобным разрывом.

Это подчеркивает, как сложно было создать теорию менеджмента, хотя такие  попытки были, причем у самых серьезных  ученых. Например, рассуждения по проблемам управления можно найти в трудах Аристотеля. Однако теорию менеджмента создал американский исследователь Фредерик Тейлор.

Теория менеджмента возникла как  обобщение практики. В отличие  от большинства наук менеджмент лишен  такого прекрасного инструмента, как  эксперимент.

Любая попытка поставить эксперимент  в менеджменте в частности, и  в экономике вообще, сталкивается с тем, что этот эксперимент не более чем попытка жить по своим  правилам. Но с одной стороны, "эта  жизнь по своим правилам" окружена жизнью, где эти правила не действуют. С другой стороны, возможности для изменения этих правил ограничены. Даже там, где ставится "экономический эксперимент", считать его экспериментом можно только с большой натяжкой.

Как видно, в менеджменте очень  большое значение имеет практическая деятельность, а там, где есть практика, должны быть специалисты-профессионалы. А отсюда вытекает еще один важный вывод. Менеджер - это профессия. Рассмотрим подробнее требования, которые применяются для учета эффективности работы менеджера.

 

 

 

 

 

 

Роль качеств менеджера в  достижении эффективности организационного развития

 

Менеджмент — это самостоятельный  вид профессиональной деятельности, который на практике осуществляют менеджеры. Термин «менеджер» обозначает принадлежность конкретного лица к профессиональной деятельности в качестве управляющего предприятием независимо от уровня управления, а также от профессиональной подготовки и практического опыта работы. В России сложилась порочная практика называть менеджерами торговых агентов, коммивояжеров, кассиров и прочих исполнителей. Это не совсем правильно. Менеджер — это всегда руководитель, лицо, принимающее решения.

Труд менеджера — это производительный труд, возникающий в условиях комбинирования высокотехнологического производства с высоким уровнем специализации работников. Обеспечивая связь и единство всего производственного процесса, менеджер объединяет под своим руководством работников различных специальностей: инженеров, проектировщиков, маркетологов, экономистов, статистиков и других работающих. В современных условиях все решения по финансовым, организационным и экономическим вопросам подготавливаются и вырабатываются профессионалами в области организации управления, которые осуществляют также наблюдение и контроль за выполнением принятых решений.

Менеджер — это член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи. С полной ответственностью можно утверждать, что менеджеры являются ключевыми людьми в организации.

Менеджер, как профессионал, должен обладать, по меньшей мере, двумя  качествами:

∙ профессиональной подготовкой - для  управления необходимо обладать знаниями в области теории менеджмента и права, которые можно получить только в процессе обучения. Для того чтобы грамотно построить систему функционирования предприятия, менеджер должен быть знаком с правовой системой, уметь определить тенденции этой системы и правильно эту систему использовать. Эта нацеленность на использование правовой системы должна носить стратегический, а не тактический характер.

∙ способностями и личными качествами, необходимыми для управления.

Следует отметить, что наличие профессиональных знаний еще не гарантирует, что мы имеем дело с менеджером. А наличие способностей может проявиться, несмотря на наличие различных тестов, только на практике.

Являясь субъектом осуществления  управленческой деятельности, менеджеры играют в организации ряд разнообразных ролей. Среди них можно выделить три ключевые роли. Во-первых, это роль по принятию решения, выражающаяся в том, что менеджер определяет направление движения организации, решает вопросы распределения ресурсов, осуществляет текущие корректировки и т.п. Право принятия управленческих решений имеет только менеджер. Будучи наделенным правом принятия решения, менеджер несет ответственность за последствия принятого решения. Поэтому менеджер должен не только уметь выбрать наилучший вариант решения. Это может сделать специалист по подготовке решений или даже машина. Менеджер должен решиться на то, чтобы рискнуть повести руководимый им коллектив в определенном направлении. Это бывает зачастую сделать гораздо труднее, чем рассчитать оптимальное решение.

Во-вторых, это информационная роль, состоящая в том, что менеджер собирает информацию о внутренней и  внешней среде, распространяет информацию в виде фактов и нормативных установок и, наконец, разъясняет политику и основные цели организации. От того, насколько менеджер владеет информацией, насколько он может ясно и четко доводить информацию до членов организации, очень сильно зависит результат его работы.

В-третьих, менеджер выступает в  качестве руководителя, формирующего отношения внутри и вне организации, мотивирующего членов организации на достижение целей, координирующего их усилия и, наконец, выступающего в качестве представителя организации. Менеджер должен быть менеджером, за которым люди готовы идти, идеям которого они готовы верить. Поддержка членами коллектива своего руководителя в современных условиях является той базой, без которой ни один менеджер, каким бы хорошим и грамотным специалистом он ни был, не сможет успешно управлять своим коллективом.

В зависимости от позиции менеджеров в организации, решаемых ими задач, характера реализуемых функций  данные роли могут быть присущи им в большей или меньшей мере. Однако каждый менеджер обязательно  принимает решения, работает с информацией и выступает руководителем по отношению к определенной организации.

Однако не все менеджеры играют одинаковую роль в организации, не все  менеджеры занимают одинаковую позицию  в организации, задачи решаемые различными менеджерами далеко не одинаковы  и, наконец, функции, выполняемые отдельными менеджерами, тоже не идентичны. Это связано с тем, что в организации существует иерархия, с тем, что в организации выполняются различные функции, и наконец, с тем, что существуют различные виды управленческой деятельности.

Условно менеджеров подразделяют на три основные группы.

Высший уровень (топ-менеджмент) —  это президенты, генеральные директора, директора, члены правления предприятия. Они определяют основное направление деятельности предприятия, его цели и задачи.

Средний уровень (звено) — руководители крупных структурных подразделений (отделов, служб, цехов). На них ложится  основная часть ответственности за практическую реализацию решений, в том числе:

• изменение организационных структур;

• разработку систем производства и  сбыта продукции;

• организацию взаимодействия функциональных подразделений предприятия;

• своевременное обеспечение высшего  руководства необходимой информацией;

• координирование и управление работой руководителей низшего  звена.

Низший уровень (звено) — руководители секторов, бригад, групп. Они являются непосредственными руководителями исполнителей (рабочих и служащих). Это наиболее многочисленная часть управленческого персонала. Их основными функциями являются: планирование деятельности подчиненных; организация производственного процесса; мотивация труда персонала; контроль за рациональным расходованием ресурсов и соблюдение правил техники безопасности; сбор, анализ и представление вышестоящему руководству информации о результатах текущей деятельности подразделения. Менеджеров также различают по служебным функциям: менеджер по продажам; менеджер по кадрам; менеджер по маркетингу и др.

Организация не может существовать без менеджеров, и для этого  существует ряд причин:

• менеджеры обеспечивают выполнение организацией ее основного предназначения;

• менеджеры проектируют и устанавливают  взаимодействие между отдельными операциями и действиями, выполняемыми в организации;

• менеджеры разрабатывают стратегии  поведения организации в изменяющемся окружении;

• менеджеры обеспечивают служение организации интересам тех лиц  и учреждений, которые контролируют организацию;

• менеджеры являются основным информационным звеном связи организации с окружением;

• менеджеры несут формальную ответственность  за результаты деятельности организации;

• менеджеры официально представляют организацию в церемониальных мероприятиях.

Таким образом, подводя итог можно  сделать основные выводы о том, что  понимание менеджмента как искусства  управления базируется на понимании организаций как сложные социально-технические системы, на функционирование которых воздействуют многочисленные и разнообразные факторы как внешней, так и внутренней среды. Люди, работающие в организациях и с организациями, - это самый главный фактор, учет которого требует не только использования научного подхода, но и искусства его применения в конкретных ситуациях. Ведь каждый работник обладает своим особенным характером, имеет свою систему ценностей и мотивы к труду и т.д. Поэтому нередко менеджмент рассматривается как искусство, которое подобно медицине или инженерному делу, должно опираться на лежащие в его основе концепции, теории, принципы, формы и методы. Такой подход позволяет соединить науку и искусство управления в единый процесс, требующий не только постоянного пополнения научных знаний, но и развития личностных качеств менеджеров, их способностей применять знания в практической работе. Чтобы люди, работающие в организации, направляли свои усилия на достижение ее целей, менеджеры должны постоянно взаимодействовать с ними и создавать условия для наиболее полного раскрытия потенциала работников. Управляющие должны учиться на опыте и соответственно модифицировать последующую практику с учетом выводов теории. Это означает, что руководитель должен признать взаимодополняемость науки и искусства в управлении и уметь использовать эту особенность.

 

 

Заключение

 

Менеджмент — это самостоятельный  вид деятельности, направленной на достижение намеченных целей путем  рационального использования материально-технических, финансовых, информационных и трудовых ресурсов. Он изучает наиболее рациональные технологии управления различными организационными единицами: предприятиями, фирмами, корпорациями, группами и т.д.

Сущность менеджмента заключается  в воздействии одного лица или  группы лиц (менеджеров) на другие лица для побуждения действий, соответствующих достижению поставленных целей при принятии на себя менеджерами ответственности за результативность воздействия. Конечная цель менеджмента состоит в обеспечении прибыльности, или доходности, предприятия путем рациональной организации производственного процесса, включающей управление производством и развитие технико-технологической базы, а также эффективное использование кадрового потенциала при одновременном повышении квалификации, творческой активности и лояльности каждого работника.