Роль исследования в организации. Развитие систем управления

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И  НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное  автономное образовательное учреждение

высшего профессионального  образования

«Дальневосточный федеральный  университет»

Филиал в г. Уссурийске

 

 

 

ШКОЛА ЭКОНОМИКИ  И МЕНЕДЖМЕНТА

 

Кафедра   экономики

 

 

 

Лебедева Елена Андреевна

РОЛЬ ИССЛЕДОВАНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ. РАЗВИТИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ.

 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

 

         по дисциплине  «Исследование систем управления»

Специальность 080502.65 «Экономика и управление на предприятии»

 

 

	Студент 6-к ОЗО С10611-3  ___________                                                                               (подпись)
	Руководитель  ст. преподаватель _____________ К.С. Михайлова
Регистрационный №  ________ ___________  ___________________       подпись                      И.О.Фамилия « _____» ___________________  20  г.	Оценка  _________________________   ____________  ___________________           подпись                            И.О.Фамилия   «_____» ________________ 20   г.

 

 

 

г. Уссурийск

2013 

Оглавление 

 

Введение...................................................................................................................................................3

1      Характеристика исследования систем управления организациями..........................................6

1.1    Роль исследования  в организации................................................................................................6

1.2  Исследования и  их роль в научной и практической  деятельности человека: объект и предмет исследования...........................................................................................................................10

1.3    Система управления  как объект исследования.........................................................................16

2       Системный  подход и системный анализ  в исследовании систем управления.............. …....21

2.1    Виды систем  управления.............................................................................................................21

2.2   Основные понятия  и принципы системного подхода  к исследованию систем управления..22 2.3    Системный анализ в исследовании управления........................................................................24 

2.4    Синтез систем  управления..........................................................................................................30

3       Методологические  основы исследования систем управления................................................35

3.1  Основные подходы к исследованию систем управления: диалектический, процессный, ситуационный, функциональный и рефлексивный...........................................................................35

3.2    Методология  исследования систем управления.......................................................................45

3.3    Разработка  концепции исследования систем  управления.......................................................48

3.4    Характеристика  исследования систем управления..................................................................49

Вывод.....................................................................................................................................................53

Список использованных источников..................................................................................................54

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Усложнение  форм научного исследования происходит при одновре-менном изменении методов  и принципов исследования. До середины XIX века в науке господствовал  так называемый «элементаризм», суть которого заключается в разделении целого на части, исследовании частей и только после этого выведении свойств целого.

К концу XIX –  началу XX века в науке появилось  представление о не сводимости целого к сумме его частей. В связи  с этим возникает принцип исследования «от целого к частям».

Эволюция  научного знания и его приложений в практической деятельности привела к возрастающей дифференциации теоретических и прикладных направлений. Возникло много специальных дисциплин, которые используют сходные формальные методы, но настолько преломляют их с учетом потребностей конкретных областей исследования, что работающие в них «узкие» специалисты перестают понимать друг друга. В тоже время еще в XIX веке стало резко увеличиваться число комплексных проектов и проблем, требующих участия специалистов различных областей знаний.[5, c. 99]

Развитие  узкоспециальных дисциплин часто  стало выходить на обоб-щающий уровень. Появилась потребность в специалистах «широкого профи ля», обладающих знаниями не только в своей области, но и в смежных областях и умеющих эти знания обобщать, использовать аналогии, формировать комплексные модели. Понятие системы, ранее употреблявшееся в обыденном смысле, превратилось в специальную общенаучную категорию. Начали появляться обобщающие научные направления, которые исторически возникали иногда параллельно на разной прикладной или теоретической основе.

Роль интеграции наук, организации взаимосвязей и  взаимодействия между различными научными направлениями во все времена выполняла философия, которая одновременно являлась и источником возникновения ряда научных направлений. В 30-е годы XX столетия философия явилась источником возникновения обобщающего направления, названного общей теорией систем Л. фон Берталанфи.

Системные исследования первоначально развивались на естественно научной основе. После Второй мировой войны принцип системного иссле-дования пережил свое второе рождение на базе использования в современной технике и получил широкое распространение в социально-экономических науках. Потребности практики почти одновременно с возникновением теории систем привели к появлению направления, называемого исследованием операций. Это направление возникло в связи с задачами военного характера, однако затем получило довольно широкое распространение в других прикладных областях благодаря развитому математическому аппарату, базирующемуся на методах оптимизации, математического программирования и статистики, а также развитию вычислительной техники.[10, c. 120]

Формирование системных представлений было обусловлено как развитием науки, так и потребностями производства. С середины XX века при по явлении сложных и больших технических систем потребовалось специальное теоретическое обоснование методологического характера. Резко возросли комплексность и сложность проблем. Актуальность решения проблем значительно возросла. Затраты на реализацию того или иного решения стали достигать огромных размеров, а риск неудачи становился все ощутимее. Требовался учет все большего числа взаимосвязанных обстоятельств.

Потребовались методы, которые бы позволили анализировать  сложные проблемы как целое, обеспечивали рассмотрение многих альтернатив, каждая из которых описывалась большим числом переменных и характеризовалась значительной неопределенностью.

Системная направленность исследований развивается в различных  областях современной науки. Среди  них, прежде всего, следует отметить кибернетику, в которой понятие  «система» является базовым. Информационное моделирование поведения сложных объектов, изучение процессов самоорганизации и саморегулирования, экономическая кибернетика – все эти направления исследований базируются на системном исследовании объектов, задач, проблем, процессов.

По  мере развертывания системных исследований стало очевидным, что речь идет не о какой-то единственной общенаучной концепции, а о новом направлении научных исследований, о новых принципах научного мышления, о формировании нового подхода к объектам исследования.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 Характеристика исследования систем управления организациями

1.1 Роль исследования  в организации

Необходимость соответствия современной организации  требованиям рыночной экономики вызывает потребность постоянного ее совершенствования, организационного развития. Базой организационных нововведений служит изучение деятельности организаций.

Исследование  систем управления – это вид деятельности, направлен- ный на развитие и совершенствование  управления в соответствии с постоянно  изменяющимися внешними и внутренними  условиями. В условиях динамичности современного производства и общественного устройства управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без. исследования путей и возможностей этого развития, без выбора альтернативных направлений. Исследование управления осуществляется в каждодневной деятельности менеджеров и персонала и в работе специализированных аналитических групп, лабораторий, отделов. Иногда для проведения исследования приглашают консультационные фирмы. Необходимость в исследованиях систем управления продиктована достаточно большим кругом проблем, с которыми приходится сталкиваться многим организациям. От правильного решения этих проблем зависит успех работы этих организаций. Исследования систем управления могут быть различными как по целям, так и по методологии их проведения.

По целям  исследований можно выделить практические и научно-прак- тические. Практические исследования предназначены для  быстрых эффективных решений и достижения желаемых результатов. Научно-практические исследо-вания ориентированы на перспективу, более глубокое понимание тенденций и закономерностей развития организации, повышение образовательного уровня работников.

По методологии  проведения следует выделить, прежде всего, исследования эмпирического характера и опирающиеся на систему научных знаний.

Разнообразны  исследования и по использованию  ресурсов собственных или привлекаемых, по трудоемкости, продолжительности, информационному обеспечению, организации их проведения. В каждом конкретном случае, исходя из поставленных целей, приходится выбирать необходимый вид исследования. Исследование как вид деятельности в процессе управления организаций включает следующие работы:

• распознание проблем и проблемных ситуаций;
• определение причин их происхождения, свойств, содержания, закономерностей проведения и развития;
• установление места этих проблем и ситуаций (как в системе научных знаний, так и в системе практического управления);
• нахождение путей, средств и возможностей использования новых знаний о данной проблеме;
• разработка вариантов решения проблем;
• выбор оптимального варианта решения проблемы по критериям ре- зультативности, оптимальности, эффективности.

В реальной практике все эти работы находятся в  тесной взаимосвязи, характеризуя при этом степень профессионализма исследователей, конкретные цели и задачи их деятельности.

Проведение  исследований и анализ любой конкретной системы управления как объекта необходимо, прежде всего, для обеспечения конкуренто-способности предприятия на рынке товаров (услуг), для повышения эффективности функционирования подразделений и организации в целом. Понять, как успешно и своевременно достигаются поставленные цели можно только с помощью исследования работы этих подразделений и конкретных исполнителей и руководителей.[13, c.87]

Исследования  необходимо проводить не только, когда  организациям грозит банкротство или серьезный кризис, но и тогда, когда организации функционируют успешно и стабильно достигают определенных результатов. В данном случае своевременные исследования помогут удержать этот стабильный уровень работы организации, выяснить, что мешает, либо в большей степени стимулирует ее работу, чтобы желаемые результаты были еще лучше.

Необходимость проведения исследований продиктована еще и постоянно меняющимися целями функционирования организаций, что неизбежно в условиях рыночной конкуренции и постоянно меняющегося спроса потребителей.

Исследования  необходимы как с научной, так  и с практической точек зрения. С научной точки зрения исследование предполагает разработку и чет кое формулирование методологии проведения исследований, с тем чтобы раз работать фундаментальные теоретические положения. С практической точки зрения исследования должны уметь проводить конкретные люди (аналитики, проектировщики, сотрудники в отделах), следовательно, их необходимо вооружить конкретными знаниями, обучить различным методам проведения исследований, разъяснить, для чего это нужно и какие цели при этом достигаются. Необходимо объяснить главное: исследования проводятся с целью по строения определенной (эталонной) модели системы управления, к которой должна стремиться организация.[17, c. 48]

Практика  показывает, что специалисты, имеющиe обычный опыт работы в научно-исследовательских  или хозяйственных организациях, не обладают специальными знаниями для подобных исследований.

Таким образом, с практической точки зрения проведение исследований предъявляет определенные требования к составу и квалификации коллектива аналитиков и разработчиков.

Исследователи должны:

• иметь опыт работы в области управления конкретными производственными объектами;
• обладать знаниями современных методов и техники управления;
• обладать знаниями методов исследования операций и системного анализа;
• иметь способности к общению со специалистами различных уровней и профилей.