Роль и значение цели в управленческой деятельности

С этого момента компания начала вплотную заниматься внедрением и развитием методов стимулирования персонала, а также развитием  корпоративной культуры и мероприятиями по сплочению коллектива.

С целью эффективности  управления в сети продовольственных  дискаунтеров «Дисма» на современном  этапе автором был проведен опрос  бывших и настоящих работников компании. Каждый из респондентов обозначил положительные и отрицательные стороны работодателя. Результаты исследования представлены в таблице.

 

 

Таблица 2.2 – Результаты опроса работников

Положительные стороны	Отрицательные стороны
Стабильность в зарплате	Отсутствие компенсации  инфляции в зарплате
Хорошее обучение	Низкий уровень оплаты труда
Льготное питание	Не всегда положительный  психологический климат (зависит  от директора)
«Белая» заработная плата	Не оплачиваются переработки, стараются все переработки дать отгулами
Строго нормированный  рабочий график у рядовых сотрудников	Повышение только на уровне сотрудник-эксперт или бригадир-менеджер (отсутствие карьерного роста)
Социальный пакет	Физическая нагрузка, как у мужчин, так и у женщин
Транспорт	Игнорирование мнения сотрудников
ЗП индексируется в соответствии с ТК РФ, так же введены надбавки за стаж работы (повышение как размера премии, так и размера окладной части). Окладная часть высокая по сравнению с премиальной, поэтому, если и лишат премии, то это не сильно отразится на месячном бюджете сотрудника	Не удобный 12-часовой  график работы
Дружный коллектив	Нет чувства уверенности  в завтрашнем дне (так называемая «текучесть» кадров, а также увольнения\сокращения и т.д.)

 

Обнаружена следующая  проблема: руководящий персонал компании определенные категории специалистов являют собой некую разрозненную массу, не объединенную общее идеей, отсутствовал корпоративных дух, мотивация слаба, и сотрудники с мотивацией к успеху не видят для себя четких перспектив развития и роста.

Основная же проблема заключается в том, что руководящий состав, так называемый «стержень» компании, не ощущает себя единым коллективом. Сотрудники выполняют свои обязанности не слаженно, несмотря на прописанные должностные инструкции, иногда возникают сложности в четком разграничении обязанностей между сотрудниками и отделами и непонимание конкретно своей роли в общем механизме компании.

Еще одна проблема: низкий уровень заработной платы не мотивирует сотрудников к эффективному труду  и дальнейшей работе в компании.

В каждой организации, в том числе сети продовольственных дискаунтеров «Дисма», существуют формальные группы. Назначение формальных групп по отношению к организации в целом состоит в выполнении конкретных задач и достижении определенных целей.

Выделяют три типа формальных групп:

- команды менеджеров (командная соподчиненная группа  руководителя),

- рабочие группы,

- комитеты.

Формальным лидером  в рассматриваемой компании является ее директор.

Генеральный директор – хороший  работник, не терпит некомпетентности, хорошо эрудирован в своей области. Очень работоспособен, иногда работает «на износ», считая, что только в этом случае может требовать того же и от других. В фирме добивается качественности выполняемой работы. Главное для него – чистота, порядок, функциональность. Имеет большой лидерский потенциал, способен контролировать ход событий и адекватно принимать на себя ответственность за свою профессиональную деятельность.

Вместе с тем имеет следующие  недостатки: от него нельзя ожидать  гибкого изменения своего поведения  соответственно ситуации. Когда его охватывают эмоции, к чужому мнению не прислушивается, упрямо настаивает на своём. Ему сложно признать, что он был не прав. Иногда не хватает выдержки и хладнокровия в экстремальных ситуациях. В сфере межличностных взаимодействий ведущий фактор – доминирование. Умеет заставить людей трудиться. Критичен в оценке результатов чужой работы. Способен своё мнение высказывать прямо. В некоторых случаях от него нельзя ожидать мягкости и дипломатичности в отношениях с людьми. В случае возникновения конфликтных ситуаций считает, что использует тактики «сотрудничество» и «приспособление».

В организации ее правой рукой является заместитель директора. Эти два  человека составляют первую неформальную группу на предприятии.

Главными их «соперниками» являются начальники отделов, которые составляют вторую неформальную группу в организации. В этой группе явно выраженного неформального лидера нет. Группа организовалась, так все работники находятся в одном рабочем помещении, они в большинстве случаев не согласны с мнением директора, из – за чего происходят постоянные споры и мелкие конфликты.

Третьей неформальной группой  в являются исполнители.

Формальная организация  – это система установленных  требований и стандартов поведения, жёстко закреплённых ролевых предписаний. Она представлена в виде пирамиды, характеризующая систему требований функционального разделения труда, отношений власти и субординаций. Формальная организация представляет собой подразделения, группы и рабочие места.

Рабочее место каждого работника и структурного подразделения определяется позициями, называемые статусом.

Система безличных требований закреплены в нормах и образцах поведения. Формальную организацию относят  к древним социальным изобретениям человечества, направленных на систематизацию и эффективность управления, цель которой сделать управление людьми эффективным, а поведение контролируемым. В основе организации заложен принцип максимального упрощения и стандартизации отношений.

Формальная структура  формирует основу отношений в организации, придаёт им устойчивость, позволяя упростить процесс целедостижения. Вместе с тем она порождает неустранимые дисфункций, из-за чего служит объектом критики для социологов.

Неформальная организация  – это подсистема, которая строится на принципах саморегуляции и самоорганизации. Она не является жёстко структурированной, может и усиливать внешний организационный процесс, и противостоять ему. Вся организация строится на личностных особенностях работников, на отношениях, складывающихся внутри нее, нет жёстко закрепленных безличных стандартов, приводящих организацию в устойчивое положение, а наоборот, преобладают нормы, где спонтанное взаимодействие придаёт гибкость организационному поведению. Формальная организация основывается на жёсткой структуре отношений, закрепленных в должностных функциональных позициях, а в неформальной такая структура носит ситуационный характер. Можно сказать, что формальная структура формирует отношения между безличными должностными и профессиональными позициями, а неформальная – отношения между людьми в ходе их совместной деятельности.

Обе формы организации  присутствуют на предприятии, могут  как взаимодополняют друг друга, так и противоборствовать.

Для повышения эффективности  управления неформальными группами руководству сети продовольственных дискаунтеров «Дисма» применять следующие методы влияния:.

Как один из методов, можно  предложить общение работников вне  стен фирмы. Например, празднование праздников в кафе всей фирмой. Таким образом, коллектив будет сплочен. Отношения в коллективе, таким образом, наладятся.

Директору необходимо прислушиваться к мнению коллег, так как не только его мнение может быть верным. Иногда нужно мириться с тем, что у  подчиненных идеи могут быть правильными, эффективными и выгодными.

Следует признать существование неформальной организации и осознать, что ее уничтожение повлечет за собой уничтожение и формальной организации.

Разрешить коллективу участвовать  в принятии решений.

Быстро выдавать точную информацию, тем самым, препятствуя  распространению слухов.

Повысить заработную плату работникам, тем самым, попытаться улучшить мнение о директоре.

Попытаться наладить отношения с подчиненными.

При соблюдении директором данных рекомендаций проблема организации  может быть решена.

 Необходимо привлекать сотрудников для обсуждения различных вопросов касающихся деятельности предприятия, консультироваться с ними и принимать решения с учетом их пожеланий и рекомендаций.

Необходимо развивать  и использовать каналы неформальной передачи информации, так как данный метод имеет много позитивных моментов для управления неформальными группами и его применение будет способствовать более эффективному влиянию на данные группы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

В ходе выполнения курсовой работы рассмотрены особенности цели в управленческой деятельности, а затем на примере сети продовольственных дискаунтеров «Дисма» изучить значение  цели в управленческой деятельности.

В результате можно сделать  следующие выводы.

Цель – фундаментальное  понятие менеджмента. На ее основе формируется политика организации, а также цель является некой связью между исполнителем и руководителем (способствуя реализации целей организации, исполнитель реализует и свои собственные).

Также необходимо отметить, что цели выполняют ряд важных функций:

1. Цели отражают философию организации, концепцию ее функционирования и развития.

2. Цели задают основные направления деятельности, а следовательно, составляют основу общей и управленческой структуры, определяют ее характер и особенности.

3. Цели составляют основу критериев выделения проблем, выбора вариантов решений, контроля и оценки полученных результатов, а также материального и морального поощрения сотрудников.

А также, можно выделить следующие свойства целей:

1. соподчиненность, т.е.  цели подсистем вышестоящего уровня, обусловливают цели подсистем нижестоящего уровня (вывод: цели формируются сверху – вниз);

2. развертываемость, которая  выражается в том, что более общая цель конкретизиуется несколькими более локальными, частными целями.

3. соотносительная важность.

Также, следует отметить, что управление по целям (УПЦ) – играет немаловажную роль.

УПЦ – это метод планирования, предусматривающий определение менеджерами и сотрудниками целей для каждого отдела, проекта и работника, используемых для наблюдения за последующими результатами деятельности организации.

В ходе анализа управления трудовыми ресурсами компании «Дисма»  обнаружена следующая проблема: руководящий  персонал компании определенные категории  специалистов являют собой некую  разрозненную массу, не объединенную общей идеей, общей целью отсутствовал корпоративных дух, мотивация слаба, и сотрудники с мотивацией к успеху не видят для себя четких перспектив развития и роста.

Основная же проблема заключается в том, что руководящий  состав, так называемый «стержень» компании, не ощущает себя единым коллективом. Сотрудники выполняют свои обязанности не слаженно, несмотря на прописанные должностные инструкции, иногда возникают сложности в четком разграничении обязанностей между сотрудниками и отделами и непонимание конкретно своей роли в общем механизме компании.

Одной из главных проблем  организации является наличие у сети продовольственных дискаунтеров «Дисма», как и у большинства компаний, неформальных групп. Первая неформальная группа – генеральный директор и главный бухгалтер, вторая – менеджеры, третья – рабочие.

В целях повышения  эффективности управления неформальными  группами мною предложена система методов  влияния, среди которых общение работников вне стен фирмы; директору необходимо прислушиваться к мнению коллег; разрешить коллективу участвовать в принятии решений и др.

 

 

 

Список  литературы

 

1. Веснин В.Р. Менеджмент: учебник.  – 3-е изд., перераб. и доп.  – М.: Проспект, 2006. – 504с.

2.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Экономистъ, 2006. – 670 с.

3. Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник  для вузов. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. – 511с.

6. Блинов А.Ю. Управление  по целям. // Вестник московского университета. Серия 6. Экономика. – 2005. - №2. – с.103–109.

7. Ветлужских Е. Управление  по целям в системе менеджмента  качества. // Управление персоналом. – 2005. - №3. – с.62-63.

8. Кочурова Л. Модель  управления по целям и результатам. // Проблемы теории и практики управления. – 2005. - №4. – с.90-95.