Роль и значение цели в управленческой деятельности

 

Федеральное агентство  по образованию

Государственное образовательное  учреждение

высшего профессионального  образования

«Северный (Арктический) Федеральный университет»

 

Коряжемский филиал

 

Факультет Педагогики и  психологии

 

Кафедра менеджмента

 

 

 

 

 

 

 

Курсовая работа

 

По курсу: «Менеджмент  организации»

 

Тема: «Роль и значение цели в управленческой деятельности».

 

                                                                                           

 

 

 

                                                                                           Выполнил студент II курса

                                                                                           факультета педагогики и психологии

                                                                                           специальность «Менеджмент организации»

                                                                                           Воронин Сергей

 

                                                                                           Научный руководитель:

                                                                                           д.э.н., профессор

                                                                                           Абрамова Виктория Викторовна

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Коряжма 2011

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………… 3

1.Роль и значение цели в управленческой деятельности………. ……………. 5

1.1 Понятие менеджмента и его роль в деятельности организации. ……5

1.2.Цель, классификация целей, их функции…………………………….. 6

1.3. Управление по целям…………………………………………………13

 

2. Цель в управленческой деятельности в сети продовольственных дискаунтеров «Дисма»…………………………………………………………  17

2.1.Общая характеристика сети продовольственных дискаунтеров «Дисма»…………………………………………………………………..17

2.2.Цель в управленческой  деятельности в сети продовольственных дискаунтеров  «Дисма»………………………………………………….20

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….28

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………….30

 

 

Введение

 

Актуальность тематики работы. Цели организации определяются владельцами ключевых ресурсов в соответствии со своей системой ценностей. Но их формулировка не произвольна.

Для формулировки цели необходимо определить в качественной и количественной форме результат, к которому стремится  организация, и желаемые сроки его получения. Часто сразу это сделать не удается и приходится ставить промежуточные цели.

Обычно цели никогда  не удается сформулировать окончательно, поскольку в ходе работы происходят их постоянное уточнение, отказ от отдельных  аспектов из-за их нереальности или нехватки средств. Кроме того, результат, как правило, не совпадает с ожиданиями, так как всегда могут иметь место различные отклонения от запланированных действий.

Поэтому целью курсовой работы является изучение  цели в  управленческой деятельности.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1.Рассмотреть теоретические основы цели, целепостановки и целеполагания, а именно раскрыть следующие вопросы:

- Понятие менеджмента и его роль в деятельности организации.

- Цель в управленческой деятельности, классификация целей.

- Управление по целям.

2. Осуществить анализ особенностей целей, целепостановки, целеполагания на примере сети продовольственных дискаунтеров «Дисма», а именно:

- Дать общую характеристику сети продовольственных дискаунтеров «Дисма».

-Предмет исследования - особенности целепостановки, а также управления по целям в сети продовольственных дискаунтеров «Дисма».

Методологическую  основу исследования составили положения  диалектико-материалистической философии и общенаучные методы познания (анализ, синтез, системно-логический подход в формулировании выводов и предложений).

Теоретической основой исследования явились труды  ученых по исследуемой проблематике по менеджменту.

В соответствии с намеченными целями и задачами в первой главе курсовой работы будут рассмотрены теоретические основы таких понятий как: менеджмент, цель в управленческой деятельности, классификация целей, управление по целям. Во второй главе - осуществлен анализ целей, управление по целям в сети продовольственных дискаунтеров «Дисма».

Практическая значимость работы заключается в возможности  повышения эффективности управления по целям, целепостановки и целеполагания  в сети продовольственных дискаунтеров «Дисма» за счет предложенных в работе мероприятий.

 

 

 

1.1 ПОНЯТИЕ МЕНЕДЖМЕНТА И ЕГО РОЛЬ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ

Термин «менеджмент» (management) прочно вошел в нашу жизнь, заменяя, а иногда и отменяя привычное русское слово «управление», когда речь идет о руководстве деятельностью рыночных субъектов (хозяйствовании). Такая деятельность в равной мере присуща и крупнейшим корпорациям с сотнями тысяч работников, и отдельным лицам, например организаторам концертов, продавцам в системе сетевой торговли и т. п. В ее рамках определяются направления и масштабы работы, осуществляются ее планирование, контроль, руководство людьми, их стимулирование и проч.

Менеджмент — это  руководство не подчиненными и не институциональной структурой (учреждением, коммерческой или некоммерческой фирмой, их отдельным подразделением), а делом.

Но менеджмент - это  не просто хозяйственное управление, а его особая разновидность, возможная только в условиях рынка, — управление предпринимательского типа. Он предполагает обусловленность действий руководителя не командами «сверху», а складывающейся ситуацией, право и обязанность проявлять инициативу, принимать самостоятельные решения, нести ответственность за их результаты.

Противоположностью менеджменту  является командное управление, которое было присуще отнюдь не только нашей стране (у нас оно охватывало все уровни экономики, а в остальном мире ограничивалось отношениями внутри фирмы).

Возникновение менеджмента  как особого вида деятельности было развитием рыночных отношений и  появлением крупных предприятий и тысячами рабочих, которыми владельцы уже не могли квалифицировацированно руководить. Они вынуждены были нанимать для этого профессиональных управляющих, предоставлять им самые широкие полномочия и самостоятельность. Такие люди также получили наименование «менеджмент» («руководство»).

Перед менеджментом как  разновидностью практической деятельности стоят следующие  главные задачи:

• тактическая (поддержание  устойчивости функционирования ор и  всех ее элементов);

• стратегическая (развитие и перевод ее в качественно новое состоян Эти задачи решаются в рамках трех видов менеджмента:

• общего (постановка целей, выработка стратегии, путей развития организационных вопросов, контроль);

• линейного (руководство  текущей работой основных и вспомогател  разделений);

• функционального (управление решением общефирменных задач вание, научные исследования и проч.).

 

1.2 Цель, классификация целей, их функции.

 

Под целью в менеджменте понимается идеальное или желательное состояние субъекта (организации, индивида и т.п.), на достижение которого прежде всего ориентирована его деятельность и соответственно процесс управления.

Все то, что способствует достижению цели, называется средствами (ими часто на практике незаметно подменяют саму цель). Соответствие цели и средств является условием эффективности управления.

Цели либо официально провозглашаются высшим руководством как деловые установки и задачи проводимой политики, либо неявно подразумеваются  в философии организации, основных принципах ее деятельности.

Поскольку благополучие участников организации напрямую зависит от степени достижения поставленных целей, они с той или иной степенью заинтересованности их реализуют.

В системе управления цели выполняют ряд важных функций, на которых необходимо остановиться:

 

1. Цели отражают философию организации, концепцию ее функционирования и развития.

2. Цели задают основные направления деятельности, а следовательно, составляют основу общей и управленческой структуры, определяют ее характер и особенности.

3. Цели уменьшают неопределенность, становясь для субъекта ориентирами в окружающем мире, помогают приспособиться к нему.

4. Концентрация на  достижении желаемых целей позволяет  противостоять сиюминутным порывам и желаниям, действовать быстрее, с большим эффектом, добиваясь задуманного с минимальными затратами.

5. Цели составляют основу критериев выделения проблем, выбора вариантов решений, контроля и оценки полученных результатов, а также материального и морального поощрения сотрудников.

6. Цели, особенно великие,  независимо от того, реальны они или мнимы, сплачивают вокруг себя энтузиастов, побуждают их брать на себя добровольно высокие обязательства и добиваться их выполнения (поэтому в формулировке цели должен присутствовать вызов).

7. Общественно значимые  цели служат оправданию в глазах людей необходимости и законности существования данной организации, особенно если ее деятельность вызывает неблагоприятные последствия, например загрязнение окружающей среды.

 

Одной из главных задач  менеджмента является установление целей, ради достижения которых формируется, функционирует и развивается организация как целостная система. В организации приходится решать многие вопросы. Все эти вопросы в той или иной постановке, в зависимости от вида деятельности и от отраслевой принадлежности организации, формируют цели ее хозяйственной деятельности.

Цели совершенно необходимы для успешного функционирования и выживания организации в  долгосрочной перспективе. Однако, если цели плохо или неверно определены, это может привести к очень серьезным негативным последствиям для организации. Большой опыт человечества по установлению целей позволяет выделить несколько ключевых требований, которым должны удовлетворять правильно сформулированные цели.

Можно выделить следующие  свойства целей:

1. соподчиненность, т.е. цели подсистем вышестоящего уровня, обусловливают цели подсистем нижестоящего уровня (вывод: цели формируются сверху – вниз);

2. развертываемость, которая  выражается в том, что более общая цель конкретизиуется несколькими более локальными, частными целями. Развертываемость может осуществляется по содержанию, по времени, по уровню;

3. соотносительная важность.

Цель организации определяет концепцию ее развития и основные направления деловой активности. Главные цели определяют, что организация намерена делать в среднесрочной перспективе. Цели второго уровня (задачи) формируются для достижения целей первого уровня. Под задачами понимаются результаты, которые должны быть получены в краткосрочной перспективе обычно в течение года. Взаимоувязанное сочетание миссии, целей и задач определяет рамочные условия и направления деятельности организации.

Выбор цели, принявшей  форму окончательного решения, позволяет  перейти к выработке программы, т.е. к разработке плана действий и к определению необходимых ресурсов для достижения целей.

Системная классификация  целей управления.

 

Следует различать цели общие, или глобальные, разрабатываемые  для фирмы в целом, и цели специфические, разрабатываемые по основным видам  и направлениям деятельности производственно-хозяйственных подразделений на основе общих целей или ориентиров.

Общие цели отражают концепцию  развития фирмы и разрабатываются  на длительную перспективу. Они определяют основные направления программы развития фирмы, что требует точного формулирования целей и их увязки с ресурсами. Одновременно с формированием целей происходит их ранжирование по принципу приоритетности. В качестве примера можно привести следующую довольно типичную схему ранжирования общих целей, выражаемых в количественных показателях или путем формулирования общих направлений политики фирмы.

Обеспечение оптимальной  рентабельности при имеющемся наборе видов деятельности, определяемом следующими показателями: объем продаж, уровень и норма прибыли (размеры прибыли, норма прибыли на вложенный капитал или активы отношение прибыли к акционерному капиталу, к объему продаж); темпы ежегодного прироста объема продаж и прибыли; доход на одну акцию; доля на рынке; структура капитала, цена акции, уровень дивиденда, сумма выплаченной заработной платы, уровень качества продукции.

Обеспечение устойчивости положения фирмы как цели глобальной политики по следующим направлениям: техническая политика (расходы на исследование и разработку новых продуктов); потенциал конкурентоспособности (снижение издержек производства, усиление рыночной конкурентоспособности выпускаемых изделий, проектирование новых рынков, организация заграничной деятельности); инвестиционная политика (размеры капиталовложений и их направления, в том числе в дочерние предприятия); кадровая политика (обеспечение трудовыми ресурсами, их оплата и обучение, подготовка управляющих технического персонала и квалифицированной рабочей силы для заграничных дочерних компании, подготовка местных управляющих на высшие руководящие посты в заграничных филиалах и дочерних компаниях); решение социальных вопросов.