Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Ноября 2013 в 12:02, реферат
Решения являются неотъемлемой частью всей управленческой деятельности , но они, пожалуй играют наиболее важную роль в процессе планирования. Принятие решения является акт выбора одной альтернативы из набора альтернатив. Процесс принятия решений включает в себя признание и определяющие характера решения ситуации , выявление альтернатив , выбор «лучшей» альтернативы, и претворения ее в жизнь . Два распространенных типов решений это- запрограммированные и незапрограммированные . Решения могут приниматься под условиями определенности, риска или неопределенности. Рациональный взгляд на принятие решений опирается на классические модели. Эта модель предполагает , что менеджеры обладают полной информацией , и что они будут вести себя рационально. Основными шагами в рациональном принятии решений являются: (1 ) признание и определение ситуации , (2) выявления альтернатив , (3) оценки альтернатив , (4) выбора лучшей альтернативы, (5) осуществление выбранной альтернативы, и (6) следующие и оценки эффективности альтернатив после их реализации.
Межличностные коммуникации ориентированы на общение между людьми на работе. Два важных форм межличностного общения это- устные и письменные , и предлагают уникальные преимущества и недостатки. Таким образом, руководитель должен взвесить все за и против каждого при выборе среды для общения.
Существуют различные формы организационной связи. Вертикальные связи между начальниками и подчиненными могут идти вверх или вниз. Горизонтальные связи включают в себя сверстников и коллег на том же уровне в организации. Организации также используют информационные системы для управления связью . Электронные средства связи , вероятно, окажут существенное влияние на управленческие и организационные связи в ближайшие годы .
Большое неформальное общение происходит также в организациях. Сети -это повторяющиеся паттерные связи между членами группы . Виноградная лоза является неформальной сетью общения между людьми в организации. Управление , блуждая также является популярным неофициальным способом связи . Невербальное общение включает в себя выражение лица , движения тела , физический контакт , жесты и интонация и тон.
Управление в процессе коммуникации
требует признания барьеров на пути эффективного
общения и понимания , как их преодолеть
. Барьеры могут быть идентифицированы
как на индивидуальном и организационном
уровне. Точно так же , как индивидуальные,
так и организационные навыки могут быть
разработаны для преодоления этих барьеров
Информация о работе Решение проблем как одна из функций менеджмента