Разработке теоретических аспектов и методического обеспечения процессов совершенствования развития электронной торговли в сфере малог

Таблица 1

Динамика оборота торговли РФ

Показатели		2005 г	2006 г	2007 г	2008 г	2009 г
Оборот электронной  торговли	млрд. руб.	58,4	98,8	195,4	304,8	384,2
	% к предыдущему году	175,96	169,16	197,78	155,96	126,05
Оборот торговли РФ	млрд. руб.	22667,5	28633,7	36177,6	46626,2	43931,2
	% к предыдущему году	132,83	126,32	126,35	128,88	94,22
Доля оборота электронной  торговли в общем обороте торговли РФ, %		0,258	0,345	0,540	0,654	0,874

 

Доля оборота электронной торговли в общем обороте торговли РФ в рассматриваемом периоде ежегодно увеличивается, с 2003 года по 2009 год она возросла в 6 раз, тем не менее оставаясь при этом незначительной не превышающей 1%, что подтверждает наличие перспектив развития данного сегмента рынка.

Электронная торговля в мировой  практике является одним из основных средств поддержки малого и среднего бизнеса. Традиционно малый бизнес в торговле и оказании посреднических услуг считается самым популярным видом малого бизнеса в нашей стране, на их долю приходится более 67% от общего оборота малых предприятий. 

Перспективность применения инструментов электронной торговли в сфере  малого бизнеса обусловлена тем, что при невысоких затратах создания и функционирования предприятий  обеспечиваются равные с крупными компаниями условия ведения экономической деятельности, открывается доступ ко всему рынку потенциальных покупателей, улучшается информационная поддержка рынка. У малого торгового бизнеса есть возможности обогнать своих крупных конкурентов – торговые сети, задействовав новейшие технологии продаж и продвижения продукции,  в связи с тем, что стоимость создания сайта или портала значительно дешевле, чем аренда самой небольшой торговой площади. Отношение к  информационным технологиям организаций малого бизнеса определяет ключ  к  выходу  на  новый качественный   уровень   ведения бизнеса.

В России по данным Национальной ассоциации участников электронной торговли более 60% электронных сделок приходится на долю малых и средних предприятий. В перспективе можно ожидать, что доля малого бизнеса в интернет-торговле будет расти, так как увеличение количества продаж, в том числе с использованием новых технологий – верный путь для развития малых предприятий.

Развитие сети Интернет в России происходит достаточно динамично, по темпам роста доли пользователей Россия занимает ведущее место среди стран Европы. В 2010 году аудитория Интернет достигла 59,7 млн. человек, что составляет порядка 43% населения страны, за последний год количество пользователей, выходящих в Интернет хотя бы раз в пол года возросло более чем на 40%¹. Преобладание темпа роста суточной аудитории над полугодовой свидетельствует о возрастании активности пользователей.

Среди различных видов деятельности в Интернет покупка товаров онлайн занимает заметное место. На сегодняшний день доля пользователей,  совершающих покупки в Интернет, колеблется в пределах 17-20 %, причем порядка 2-3 % совершают покупки практически ежедневно². Количество желающих совершать покупки онлайн превышает количество уже освоивших данные возможности, что свидетельствует о наличии перспектив для дальнейшего развития электронной торговли.

Проведенные в работе исследования выявили демографические характеристики пользователей Интернет и покупателей Интернет-магазинов. Наибольшую долю Интернет-аудитории составляют мужчины и женщины в возрасте от 12 до 34 лет. По социальному положению 91 % учащихся, 85 % руководителей 2-го уровня и 76 % специалистов являются пользователями Интернет. Количество пользователей Интернет резко возрастает с ростом уровня доходов. Однако можно наблюдать значительную диспропорцию распределения количества пользователей в зависимости от уровня дохода по регионам РФ. Среди покупателей Интернет-магазинов наибольшую долю занимают мужчины, доля покупателей растет с повышением уровня образования. Распределение покупателей Интернет-магазинов по уровню доходов отличается от демографической структуры пользователей Интернет. Если доля пользователей растет с ростом дохода, то наибольшая доля покупателей приходится на пользователей со среднем уровнем дохода. Выявленные тенденции нужно учитывать при организации продажи товаров через Интернет.

Проведенный анализ свидетельствует как о ежегодном увеличении числа пользователей Интернет, так и о постоянно растущем количестве посетителей и покупателей Интернет-магазинов. При этом следует отметить, что выявленные тенденции будут сохраняться и в дальнейшем, что подтверждается высоким процентом желающих подключиться к Интернет. Исследования показывают, что 54 % потенциальной Интернет-аудитории осведомлены о возможности совершать покупки с помощью Интернета, тем самым являясь в будущем потенциальными покупателями Интернет-магазинов. Это позволяет сделать вывод о наличии устойчивой тенденции к увеличению емкости рынка электронной торговли и дает возможность предпринимателям в сфере малого бизнеса успешно внедриться на этот рынок и занять определенную рыночную нишу.

Несмотря на быстрое развитие электронной торговли, популярность Интернет магазинов еще достаточно низка.  Но согласно данным опроса, доля граждан, которые тратят в Интернет суммы, превышающие 10 тысяч рублей, постепенно увеличивается. За последний год доля покупателей, затрачивающая на покупки в Интернет от 30 до 100 тыс. руб. в год увеличилась в 2,7 раз, доля покупателей, затрачивающая на покупки в Интернет свыше 100 тыс. рублей в год - в 3,4 раза. Частично эта тенденция обусловлена повышением цен на товары, однако основная доля прироста сумм, затрачиваемых на покупки в Интернет, связана с ростом покупательской активности.

В качестве одной из главных  причин отказа от покупок в Интернет  отмечается отсутствие необходимости в таком непривычном для них способе покупке товаров. Основными недостатками покупки товаров в Сети, отмеченными большинством респондентов,  являются  недостаточная информация о товаре, невозможность рассмотреть его, длительность и неудобство доставки.  Также в качестве существенных негативных факторов, в достаточной степени влияющих на отказ от покупки через Интернет, были отмечены такие факторы как наличие негативных отзывов о продавце, неквалифицированный персонал, отсутствие информации об условиях покупки и недостаточно удобный, понятный и качественно выполненный сайт. Эти факторы необходимо учитывать при создании и совершенствовании работы Интернет-магазинов.

Не смотря на большое  количество негативных факторов, российские интернет-пользователи проявили высокую степень готовности совершать покупки через Интернет. Так 33% респондентов отметили, что совершенно точно воспользуются услугами Интернет-магазинов в будущем. В качестве причин, которые могли бы привлечь дополнительных покупателей можно отметить более низкие цены, более быстрая и налаженная доставка товаров, большой объем информации о товаре и возможность получения квалифицированной консультации со стороны продавцов Интернет-магазина.

Ассортиментная структура  покупок в Интернет-магазинах достаточно стабильна. Можно отметить, что значительную долю покупок, сделанных в интернет-магазинах в России на сегодняшний день нельзя назвать в полном смысле электронными, так как оплата за них происходит наличными деньгами курьеру. Российские покупатели по-прежнему предпочитают именно такой способ оплаты, не доверяя платежным системам Интернет. Тем не менее, наблюдаются определенные тенденции к возрастанию популярности таких прогрессивных средств оплаты, как пластиковая карта и электронные деньги.

В целом, проведенные  исследования свидетельствуют о  повышение интереса населения страны к покупкам через Интернет, что  подтверждает сделанный ранее вывод  о перспективности этой сферы  деятельности для предпринимателей и в частности для малого бизнеса. Одновременно с этим исследования выявили основные причины относительно низкой популярности покупок через Интернет, учитывая которые предприниматель может скорректировать свою деятельность с целью повышения эффективности работы Интернет-магазина.

На основе анализа работы различных торговых предприятий малого бизнеса, функционирующих в сфере электронной торговли и анализа потребительских предпочтений, сформулированы общие факторы, в наибольшей степени влияющие на эффективность работы Интернет-магазинов (рис. 2).

Использование метода экспертных оценок и анализа хозяйственной  деятельности Интернет-магазинов позволило  выявить тесную корреляцию между  уровнем проработанности этих факторов и результатами экономической деятельности предприятий, что свидетельствует о высокой степени значимости выявленных факторов.  В работе показано, что учет перечисленных выше факторов позволяет предприятию успешно развиваться, несмотря на высокую конкуренцию, в тоже время недостаточное внимание даже к нескольким из перечисленных факторов не позволяет успешно функционировать Интернет-магазинам даже при достаточно удачном выборе сегмента рынка.

Рис. 2. Факторы, влияющие на эффективность функционирования Интернет-магазина

 

Существенной проблемой  при создании Интернет-магазина является оценка ожидаемой экономической  эффективности, которая тесно связана с оценкой эффективности инвестиций. Для оценки экономической эффективности инвестиционного проекта в конкурентной среде существуют различные методики, при этом, не смотря на общность подхода, результаты, полученные этими методами, не всегда совпадают, т.к. для принятия окончательного решения используются различные показатели. Кроме того эти методы носят общий характер и не учитывают специфики бизнеса в среде Интернет и специфики той информации, которой располагает предприниматель, начинающий бизнес в сфере электронной торговли. В этой связи возникает необходимость разработки методики оценки экономической эффективности, учитывающей эту специфику.

Для оценки эффективности инвестиционного проекта можно использовать ряд показателей, однако на наш взгляд, наиболее информативным для малого бизнеса в сфере Интернет-торговли является срок окупаемости, т.к. он наиболее наглядно отражает эффект от вложенных средств.

Одним из основополагающих факторов, влияющим на срок окупаемости  Интернет-магазина, является ожидаемый  товарооборот, который в свою очередь  зависит от ожидаемого прироста количества заказов и средней стоимости  заказа.

Среднее количество заказов представляет собой функцию многих факторов,  которые можно разделить на внутренние и внешние. Основными внутренними факторами будут уровень торговой надбавки и размер инвестиций, а основными внешними факторами - характеристики выбранного сегмента рынка. Влияние внутренних факторов можно выделить путем введения отклоняющих коэффициентов, которые учитывают отличие данного предприятия от конкурентов. В этом случае зависимость для определения количества заказов примет вид:

N_t = Kтн_t * Кин_t * Nср_t

где: Kтн_t – коэффициент, учитывающий отличие уровня торговой надбавки предприятия от среднего значения на рассматриваемом сегменте рынка;

Кин_t – коэффициент, учитывающий размер инвестиций;

Nср_t – среднее количество заказов за период на рассматриваемом сегменте рынка.

В качестве коэффициента, учитывающего отличие уровня торговой надбавки предприятия от среднего значения, в работе принято отношение прогнозируемого спроса для данного торгового предприятия к среднему значению спроса на реализуемые товары. В связи с тем, что величина торговой надбавки Интернет-магазина не может существенно отличаться от среднего значения, для определение коэффициента Kтн_t можно с достаточной степенью точности считать коэффициент эластичности спроса постоянным. В этом случае выражение для определения коэффициента Kтн_t примет следующий вид:

где: S_t – емкость рынка, количество заказов;

Е – коэффициент эластичности;

Сср_t – средняя по сегменту рынка стоимость одного заказа, руб.;

Нтп_t – средняя торговая надбавка рассматриваемого предприятия;

Нср_t – средняя торговая надбавка на сегменте рынка.

Зависимость коэффициента Кин_t от величины инвестиций является гладкой функцией и может быть аппроксимировано экспоненциальной функцией следующего вида:

         

где: Кин_max – максимальное значение коэффициента Кин_t. Определяется как отношение количества заказов у предприятия, являющегося лидером на рассматриваемом сегменте рынка к среднему количеству заказов;

а и в – коэффициенты, которые определяются из следующих соотношений:

 

где: ИНср – величина инвестиций, необходимых для создания среднестатистического Интернет-магазина, руб.;

ИНmin – минимальная величина инвестиций, необходимая для создания Интернет-магазина, руб.

Характер зависимости Nср от времени будет определяться главным образом характеристиками выбранного сегмента рынка, такими как общее количество предприятий, тип реализуемых товаров и динамика спроса, уровень развития сети Интернет, покупательная способность пользователей Интернет в рассматриваемом регионе и др.

Используя вышеописанный  подход в работе предложена методика оценки ожидаемого срока окупаемости Интернет-магазина, которая включает следующий алгоритм: