Разработка стратегии развития предприятия

Исходя из предоставленных  таблиц, мы можем видеть, что в  штате предприятия работают 7 сотрудников, имеющих постоянную заработную плату.

Аренда помещения и  оплата ЖКХ оплачиваются по льготным ценам, так как предприятие принадлежит к числу малых, исходя из политики правительства государства, имеет некоторые льготы в отношении подобных выплат. Оплата услуг интернет-провайдера оплачивается по более высокой цене, связанной с деятельностью компании (выделенные линии интернета и прочие услуги). Ежемесячно 40 000 рублей выделяются на рекламу в интернете, так как предприятие будет остро нуждаться в постоянном притоке новых клиентов. Основное направление деятельности предприятия – предоставление клиентам выгодных туристических путёвок с полным комплексом услуг. Продажа специальных сертификатов, благодаря которым, клиенты могут воспользоваться нашими услугами. Мы помогаем туристическим компаниям продавать горящие путёвки, которые ещё не купили, а мы свою очередь получаем определённый процент.

Также необходимо отметить, что в первом квартале будут учтены затраты на покупку компьютерного оборудования:

• Покупка сервера для получения и обработки информации

Серия 1600E  на базе процессора Intel® XEON® 5600. цена 41 958 руб.

Компьютеры  для работников.

Общая сумма затрат на покупку данного оборудования составит 400 000 рублей.

Таблица 2.2.

Выручка веб-сайта «Путешествуй».

Наименование	Сумма (руб.)	Кол-во в месяц	Сумма итого
1	2	3	4
Специальные сертификаты	500 шт.	30	15 000
% от продаж путёвок,  которые предоставляет туристические  агенства	1 путёвка  ≈40 000 р. 10% от продажи	30	120 000
Реклама товаров и услуг в блоге сайта о путешествиях.	10 000	10	100 000
Итого:			235 000

 

 

Таблица 2.3.

Анализ основных экономических  показателей.

Наименование	1квартал	2квартал	3квартал	4квартал	Год
1	2	3	4	5	6
Выручка	235 000	250 000	350 000	320 000	1.455000
Затраты	257 000	248 000	210 300	180 000	895 300
Прибыль	-22 000	2000	139 700	140 000	259 000
Рентаб – ть	-9%	10%	40%	43%	20%

 

Таким образом, мы видим, что в перспективе предприятие  будет рентабельным. Отрицательная  рентабельность в первом квартале обусловлена затратами на закупку оборудования большие затраты на рекламу и создания сайта. В дальнейшем предприятие показывает стабильный экономический рост, о чем говорит среднегодовая рентабельность в 20%. По прогнозам, на второй год работы компании рентабельность должна составить 40-48%, что является положительным экономическим показателем.

Работа компании зависит от сезонности, поэтому 3 и 4 квартал можно считать самыми прибыльными и благодаря этим кварталам появляется больше прибыли и соответственно выравнивается соотношение затрат и выручки, а чаще всего даже превышает выручка затраты. С другой стороны, снижаются цены на услуги ЖКХ, что заставляет рентабельность держаться на примерно одном уровне на протяжении всего года.

Для анализа сильных  и слабых сторон веб-сайта «Путешественник» мы взяли два сайта – конкурента и составили таблицу с указанием сильных и слабых сторон компании. Данные указаны в табл. 2.4

 

 

 

 

Таблица 2.4.

Анализ сильных и  слабых сторон веб-сайта «Путешествуй»

Стороны	Путешественник	Групон	Биглион
1	2	3	4
Цена	100%	Выше на 25 - 35%	Выше на 10%
Удельный вес качества предоставляемых услуг	1	2	2
Географическое положение	Проспект Обуховской обороны, 56	Невский проспект, 12	Московсктй пр., 26
Качество клиентуры	2	2	2
Известность бренда	0,75	2	2,4
Спектр дополнительных услуг	0,8	3	3
Заполненность сегмента рынка (Спб)	Средняя 25%	Высокая 50%	Высокая 50%

 

Вывод: Согласно приведенной выше таблице, мы видим, что главными сильными сторонами компании являются: специальная цена при сопоставимом качестве предоставляемых услуг, по сравнению с прямыми конкурентами,

Главные конкуренты компании – крупные сайты, которые предоставляют большой спектр услуг, связанные с предоставлением скидок. Ворваться на рынок активнее должна помочь идея торгов и пакетное предложение услуг, а также яркая рекламная компания, направленная в первую очередь на  аудиторию (интернет-реклама, реклама в социальных сетях, таргетированная реклама, баннерная и вирусная реклама).

Наш сайт прочесывает все предложения по турам в разные страны, доступные онлайн. Все они представлены на сайте, при этом клиент может непосредственно наблюдать, как меняется их стоимость. Процесс этот четко подчиняется экономическим законам, хотя выглядит парадоксально: цена неуклонно снижается. Человек может проверить действие этого закона в любой момент с 10 утра до 6 вечера (на ночь торги прекращаются). Почему снижение происходит? Потому что, что на рынке путешествий предложение всегда превышает спрос.

Вот как это выглядит  - обратите внимание на график понижения  цены. Рис. 3

 

Клиент выбирает Момент Икс: мгновение, когда цена упадет до минимума. Здесь уже он сам решает, какое время лучше выбрать. Однако логично предположить, что этот миг наступает ближе к вечеру.

Факт бронирования путешествия  по этой заниженной цене подтверждает специальный сертификат.

Также интересной представляется идея создания дисконтной системы для  постоянных клиентов, которая позволит не только привлекать новых потребителей услуг, но и удерживать их в своей  клиентской базе.

Таким образом, мы видим, что в перспективе предприятие будет рентабельным. Отрицательная рентабельность в первом квартале обусловлена затратами на закупку и монтаж оборудования. В дальнейшем предприятие показывает довольно стабильный экономический рост, о чем говорит среднегодовая рентабельность в 40%. По прогнозам, на второй год работы компании рентабельность должна составить 40-48%, что является положительным экономическим показателем.

2.2. Анализ факторного воздействия внешнего окружения ООО «Вокруг Света» веб- сайт «Путешествуй».

Анализ внешней среды  помогает контролировать внешние по отношению к фирме факторы, получить важные результаты (время для разработки системы раннего предупреждения на случай возможных угроз, время  для прогнозирования возможностей, время для составления плана на случай непредвиденных обстоятельств и время на разработку стратегий). Для этого необходимо выяснить, где находится организация, где она должна находиться в будущем и что для этого должно сделать руководство. Угрозы и возможности, с которыми сталкивается фирма, можно выделить в семь областей:

1. Экономические факторы. Некоторые факторы в экономической окружающей среде должны постоянно диагностироваться и оцениваться, т.к. состояние экономики влияет на цели фирмы. Это темпы инфляции, международный платежный баланс, уровни занятости и т.д. Каждый из них может представлять либо угрозу, либо новую возможность для предприятия.
2. Политические факторы. Активное участие предпринимательских фирм в политическом процессе является указанием на важность государственной политики для организации; следовательно, государство должно следить за нормативными документами местных органов, властей субъектов государства и федерального правительства.
3. Рыночные факторы. Рыночная среда представляет собой постоянную опасность для фирмы. К факторам, воздействующим на успехи и провалы организации, относятся распределение доходов населения, уровень конкуренции в отрасли, изменяющиеся демографические условия, легкость проникновения на рынок.
4. Технологические факторы. Анализ технологической среды может по меньшей мере учитывать изменения в технологии производства, применение ЭВМ в проектировании и предоставлении товаров и услуг или успехи в технологии средств связи. Руководитель любой фирмы должен следить за тем, чтобы не подвергнуться “шоку будущего” , разрушающего организацию.
5. Факторы конкуренции. Любая организация должна исследовать действия своих конкурентов: анализ будущих целей и оценка текущей стратегии конкурентов, обзор предпосылок в отношении конкурентов и отрасли, в которой функционируют данные компании, углубленное изучение сильных и слабых сторон конкурентов.
6. Факторы социального поведения. Эти факторы включают меняющиеся отношения, ожидания и нравы общества (роль предпринимательства, роль женщин и национальных меньшинств в обществе, движение в защиту интересов потребителей) .
7. Международные факторы. Руководство фирм, действующих на международном рынке, должно постоянно оценивать и контролировать изменения в этой широкой среде.

Таким образом, анализ внешней  среды позволяет организации создать перечень опасностей и возможностей, с которыми она сталкивается в этой среде. Для успешного же планирования руководство должно иметь полное представление не только о существенных внешних проблемах, но и о внутренних потенциальных возможностях и недостатках организации.

При анализе внешних  факторов обычно выделяют два их типа:

1. факторы прямого воздействия, иногда называемые ближайшее окружение;
2. факторы косвенного воздействия, иногда называемые общее окружение;

К факторам прямого воздействия относят те, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое влияние операций организации.

В приведенной таблице (табл. 2.5.) рассмотрим влияние обоих  типов факторов внешней среды  на анализируемое предприятие.

Таблица 2.5.

Факторы, воздействующие на деятельность ООО «Вокруг Света» веб- сайт «Путешествуй».

№ п/п	Наименование факторов	Характер влияния факторов на деятельность организации (возможности/угрозы).
1	2	3
Прямо воздействующие факторы
1.	Поставщики
1.1.	Поставщики энергии.	У: Повышение тарифов не только негативно скажется на платежеспособности фирмы, но и заставит опираться на рекламные услуги сайта. В: В случае вступления в силу ряда законов, направленных на поддержание малого бизнеса через снижение тарифов ЖКХ, предприятие повысит свою платежеспособность.
1.2.	Поставщики оборудования и ПО.	У: Оборудование и программное обеспечение компании и сайта нуждается в постоянном обновлении. В: Заручившись долгосрочным контрактом на приобретение ПО и ремонт компьютерной техники можно добиться существенных скидок у компании-поставщика оборудования, также возможны бартерные услуги)
2.	Конкуренты.	У: Схожий список предоставляемых услуг, схожее качество предоставляемых услуг ведет к перемещению основной доли рынка в руки той компании, которая провела наиболее эффективную рекламную компанию. Таким образом, при сходном качестве услуг, но более выгодных ценах компания может остаться в тени известных конкурентов. В: Компания-конкурент может и помочь в ведении бизнеса, так как активная и честная конкуренция приводит к необходимости проведения экстренных  мер по развитию компании.
3.	Потребители.	У: Благоприятное мнение о компании тех людей, которые уже воспользовались нашими услугами может вызвать эффект «сарафанного радио», работающего как крайне эффективный и доступный рекламный инструмент. В: Негативное же общественное мнение создаст неблагоприятный имидж компании, который может повредить ее дальнейшему росту и процветанию. К тому же, на начальном этапе потребители представляют собой аудиторию, склонную к быстрой смене интересов и ориентиров.
4.	Законы  и государственные органы.	У: В случае вступления в силу ряда законов, направленных на поддержание малого бизнеса, предприятие получит ряд льгот, которые сможет применить для снижения затрат и увеличения выручки. В: В обратной ситуации предприятие может попасть под  «пресс» необходимых проверок, штрафов  и взносов, вследствие чего предприятие будет вынуждено решать проблемы с законодательством вместо того, чтобы добиваться качественного обслуживания потребителей.
Косвенные факторы.
5.	Научно–технический прогресс.	Появление новой программного обеспечение и специальных программ улучшающей качество работы сайта ведет за собой как угрозы, так и возможности. Угроза состоит в том, что при не должном слежении за научно-техническим прогрессом ПО может устареть и потерять свою высокую производительность. Положительная сторона  в возможности постоянно обновляние ПО, что позволит добиваться высокого качества обслуживания клиентов.
6.	Международные события.	В: Проведение различных спортивных и необычных мероприятий, что позволит предлагать нетривиальные путёвки.
7.	Политический фактор. Отношения с местной властью.	У: Возможно вмешательство  в структуру предприятия со стороны  государства и местной власти. Также не исключается возможность появления угрозы со стороны недобросовестных госслужащих, рассматривающих появление нового предприятия как новый способ обогатиться. В: Возможность участия  в программах, связанных с различными государственными программами по молодежной и культурной политике.
8.	Экономический фактор.	Угрозу представляет только экономический кризис, который  повлечет за собой отток клиентов с рынка. Войны, стихийные бедствия, которые увеличат отток клиентов.
9.	Социально – культурный фактор.	Организация и участие  в различных мероприятиях, как  спонсор и участник, что прежде положительно будет влиять на бренд, а также компания будет более  узнаваема. Помощь и поддержка  пострадавших в стихийных бедствиях. Участие в благотворительности Разработка различных  конкурсов в интернете для  молодёжи.

 

 

Как можно заметить из приведенной таблицы, основными  угрозами для предприятия могут  стать потеря конкурентоспособности, конфликт с местными властями, неспособность  оплатить услуги ЖКХ, устаревшее программное обеспечение и DDOS-атаки на сайт.

Возможности – переманивание  клиентов в случае создания привлекательного имиджа, увеличение количества клиентов за счет различных социально-культурных событий, акций в интернете для молодёжи. В случае появления законов, облегчающих ведения бизнеса маленькими предприятиями, предприятие получит значительную свободу.

При сопоставлении внутренних факторов с внешними выяснили, что  основными проблемами стали:

• зависимость от программного обеспечения и защиты от ddos-атак;
• зависимость от туристических компаний;
• необходимость популяризации бренда;
• Политическое и экономическое положение стран, предлагающих туристические услуги;
• зависимость существующих течений и настроений в обществе, связанных с туризмом

Проблемы описаны в  дереве проблем на рис. 2.2.

                                                

 

 

 

 

Рис. 2.2. Дерево проблем ООО «Вокруг Света» веб- сайт «Путешествуй».

Для решения сложившихся  проблем мы разработали ряд мероприятий, который описан в главе 3 данной работы.

3. Выбор и обоснование стратегии развития ООО «Вокруг света», веб-сайт «Путешествуй

3.1. Разработка предпочтительного направления развития ООО «Вокруг Света» веб- сайт «Путешествуй».

Для решения сложившихся  проблем мы поставили цель и выявили ряд задач, которые позволят нам решить существующие проблемы предприятия. Кроме того, выполнение данных задач приведет к увеличению прибыли. Срок исполнения этих задач - 1 год. Положительное влияние долгосрочно.

 

Генеральная цель и подцели описаны в дереве целей на рисунке 3.1.

 

 

 

 

 

Схема предпринимаемых  мер по достижению поставленной цели и решению существующих проблем  описана в таблице 3.1.

Таблица 3.1.

Система предпринимаемых мер ООО «Вокруг Света» веб- сайта «Путешествуй».

Увеличение количества клиентов.	Расширение материально-технической базы.
1	2
1.1. Единичных мелких. 1.2. Единичных крупных. 1.3. Известных долгосрочных.	2.1. Закупка техники. 2.2. Увеличение площадей. 2.3. Смена ПО.
Разработать демократичную ценовую систему. Создание дисконтной системы. Разработка рекламной компании.	Проанализировать текущее состояние оборудования. Проанализировать новые поступления на рынок. Закупить необходимое оборудование.
Разработать специальную систему скидок для постоянных клиентов. Сотрудничество с корпоративными клиентами Сотрудничество с благотворительными организациями.	2.2.1. Исследование рынка                 недвижимости. 2.2.2. Покупка нового помещения. 2.2.3. Расширение предлагаемых услуг (предоставление гидов, и использование своих представительств в других странах.).
Расширение спектра услуг. Создание социальной сети путешественников. Улучшение качества предоставляемых услуг. Ведение деятельности по поиску известных долгосрочных клиентов.	2.3.1. Проанализировать текущее состояние ПО. 2.3.2. Анализ рынка. 2.3.3. Закупка необходимого для успешной работы ПО.