Разработка конкурентной стратегии на рынке информационных технологий

По мнению Б. В. Артамонова, который опирается на работы А.А. Томпсона и А. Дж. Стрикленда, можно выделить наступательную и оборонительную стратегию. Наступательная стратегия за лучшую позицию на рынке проявляетсявстремлении каждого из соперников завоевать «свою» клиентуру и для себя наиболее прибыльную рыночную нишу. Основная цель оборонительных стратегий состоит в снижении риска быть атакованным,  ввозможности выдержать атаку, если она произойдет, с меньшими потерями, в переориентации«агрессора»  на борьбу с другими конкурентами. 

Рисунок 7. Варианты конкурентных стратегий²⁴

Таким образом, нами были проанализированы теоретические основы формирования стратегий, изучены основные понятия. Мы выделили исследовательские точки зрения различных авторов, которые будут применены в дальнейших частях курсовой работы. По нашему мнению, наибольший интерес представляет дифференцированный подход к разработке стратегии, полагающийся на концепцию устойчивого конкурентного преимущества. В следующем параграфе курсовой работы обратимся к рассмотрению методов, с помощью которых изучение рынка является возможным.

 

 

 

 

 

 

2. Методы анализа рынков

Анализ рынка является неотъемлемой частью многих современных  научных направлений, будь то экономика, социология, менеджмент и многих других.  Д. Аакер считает, это «деятельность по оценке, определению, моделированию и прогнозированию процессов и явлений рынка, а также деятельности самого предприятия с помощью экономических, статистических и других методов исследования»²⁵.В свою очередь, методы анализа рынка – это«система регулятивных принципов преобразующей, практической или познавательной, теоретической деятельности»²⁶.В зависимости от условий реализации различают такие методы.

Рисунок 8. Методы анализа рынка в зависимости от условий реализации²⁷

Полагаясь на работы Н. Малхотра, следует отметить, что в качестве кабинетных исследований выступают:

• Контент-анализ: «анализ тестового массива, при котором выявляются наиболее часто встречающиеся в нем понятия, процессы»²⁸;
• Регрессионный и корреляционный анализ:«выявление в математической форме зависимости значения какого-то результативного показателя от некоторых переменных величин»²⁹.

Что касается полевых исследований, то это:

• Наблюдение: наиболее простой метод фиксации происходящих процессов, когда наблюдатель не вступает в непосредственный контакт с наблюдаемым объектом. Оно «планомерно и систематично, является основой для обобщения суждений, часто объективнее и точнее, чем опрос, однако достаточно дорого»³⁰;
• Опрос: выяснение позиций потребителя или экспертов, получение информации по определенной теме;
• Эксперименты:«осуществление какого-либо процесса с замером полученных результатов на основе предварительно созданной ситуации»³¹. Используется при изучении причинно-следственных связей конкретных случаев разового характера, при этом одни величины варьируются исследователем, другие постоянны;
• Панель:«повторяющийся сбор данных у одной группы через равные промежутки времени, специальная процедура, позволяющая получать достаточно широкий диапазон данных и проводимая по специально разработанной программе действий»³².

Согласно другой общепринятой классификации, выдвигает мнение Г. А. Черчилль, методы следует разделить накачественные и количественные. Целью качественныхявляется получение информации, объясняющих наблюдаемое явление:

• «Глубинные интервью – индивидуальное или групповое интервьюирование с целью выявления мнений опрашиваемых;
• Групповые дискуссии – обсуждение некоторой проблемы в фокус-группах, состоящих из 10 – 12 специально подобранных респондентов;
• Экспертные оценки. Метод позволяет быстро получать данные о развитии некоторых явлений на рынке»³³.

Качественные исследования основываются на методах «одномерного шкалирования, то есть сопоставления данных на базе заранее известных качественных характеристик или многомерного шкалирования – получения пространственного отображения отношений между объектами»³⁴. Цель количественных исследований – «получение и анализ достоверных статистических данных для проверки достоверности мнений потребителей, выявленных при качественных исследованиях»³⁵.

Количественные методы предполагают:

• «Выделение генеральной совокупности;
• Определение выборочной совокупности – репрезентативной иллюстрации генеральной совокупности, которая должна быть представительной и надежной;
• Определение объема выборки с целью уменьшения случайных и систематических ошибок»³⁶.

 

 

 

 

 

 

Таблица 2 – Характеристика количественных методов³⁷

Название метода	Характеристика
Регрессионный анализ	Статистический метод, предназначенный  для определения зависимости  одной переменной от другой (простая регрессия) или нескольких (многофакторная регрессия)
Вариационный анализ	Проверяет степень влияния  изменения независимых переменных на зависимые
Дискриминантный анализ	Дает возможность разделить  группы объектов с помощью комбинации независимых переменных и тем  самым объяснить различия между  ними
Факторный анализ	Предназначен для исследования взаимосвязей путем сокращения числа  фактов, определения тех, которые  оказывают существенное влияние
Кластерный анализ	Позволяет разделить совокупность объектов на однородные группы
Имитационные методы	Используется, когда переменные не поддаются определению с помощью  аналитических методов
Методы статистической теории принятия решений	Используются для стохастического  описания реакции потребителей на изменение  рыночной ситуации
Методы исследования операций	Применяются в случае значительного  количества взаимосвязанных переменных с целью поиска оптимального решения
Гибридные методы	Объединяют детерминированные  вероятностные характеристики

 

Таким образом, анализ рынка подразумевает сопоставление результатов деятельности бизнеса с общей конъюнктурой рынка. В рамках анализа рынка  изучается спрос, предложение, поведение потребителей, цены и другие факторы, а его конечная задача – ответ на вопрос «возможно ли извлечь прибыль из коммерческой деятельности нашей компании в существующих условиях, а если да, то каким образом это сделать?».Анализ рынка, по нашему мнению, это залог успешного планирования продвижения товаров/услуг без убытка, поиска контрагентов, выстраивания функциональных отношений на рынке. При этом анализ рынка принесет пользу тогда и только тогда, когда в основу заложены грамотно выбранные методы.

2. Анализ рынка информационных технологий

1. Характеристика информационных технологий как рыночного продукта

Современный ИТ-рынок в  настоящее время предлагает следующие  услуги:

• «Предоставление услуг, связанных с использованием информационных технологий (продвижение в Интернете, консалтинг, создание сайтов);
• Разработка программного обеспечения;
• Производство и продажа ИТ-оборудования (персональных компьютеров, серверов, периферийных устройств)»³⁸.

В настоящее время выделяют две точки зрения на то, что может считаться информационным продуктом или услугой:

1. «Продукты, непосредственно удовлетворяющие информационные потребности пользователя, основанные на информационных ресурсах, а также услуги, связанные с осуществлением доступа к информации, содержащейся в информационных продуктах»³⁹;
2. «Все, что связано с удовлетворением тех или иных информационных потребностей, информационным производством, информационным обслуживанием, информационное оборудование, программное обеспечение, а также техническое обслуживание и ремонт, проектные, опытно-конструкторские и консалтинговые услуги»⁴⁰.

Особенности информационного  товара или услуги заключаются в следующем:

1. «Информация не исчезает при потреблении, а может быть использована многократно;
2. Информационный продукт со временем подвергается своеобразному «моральному износу»;
3. Разным потребителям информационных товаров и услуг удобны разные способы предоставления информации, ведь потребление информационного продукта требует усилий;
4. Несамостоятельность – проявляет свою «движущую силу» только в соединении с другими ресурсами»⁴¹.

Информационные технологии на сегодняшний день находится на стадии развития, которая характеризуется признанием товара потребителем, существенным увеличением объема продаж и возрастания его прибыли. В связи с этим. Можно выделить следующие характеристики информационных технологий как рыночного продукта.

Таблица 3 – Жизненный цикл продукта, ситуация компании, рыночная ситуация и структура сбыта⁴²

Ситуация	Характеристика
Объем продаж	Растущий
Прибыль	Растущая
Денежный поток	Средний
Число конкурентов	Растущее
Затраты	Высокие
Маркетинговые инструменты	Распределение, реклама
Свойства	Модернизированность
Цена	Поддержание или снижение
Распределение	Интенсивное
Цели коммуникации	Предпочтение торговой марке

Обратимся также к матрице  БКГ.

 

 

 

Рисунок 9. Матрица БКГ

Таким образом, можно сказать, что российский рынок информационных технологий останется крупнейшим рынком в Центральной и Восточной Европе, и будет продолжать развиваться, что в свою очередь благополучно скажется  на экономике страны в целом.В 2013 году особенно высокий спрос аналитики PierreAudoinConsultants (PAC) прогнозируютна ПО и ИТ-сервисы со стороны медицинских учреждений, транспортной и энергетической отраслей. Проекты в них будут реализовываться за счет государственных средств, направленных на развитие инфраструктуры, в частности, модернизацию нескольких аэропортов и железнодорожных сетей. Речь идет о внедрении систем автоматизации и вертикальных решений, например, для управления трафиком или цепочками поставок. Применительно к горизонтальной составляющей российского рынка PAC особенно отмечает мобильные технологии, ИТ-безопасность и СУБД.

2. Количественные характеристики рынка города Екатеринбурга

По данным DiscoveryResearch, рынок Екатеринбурга можно оценить в 12 млрд. руб., что составляет от 2% всего рынка ИТ в России (по различным данным емкость ИТ-рынка России в 2011 году составила от 649 млрд. руб. по данным Минкомсвязи и Минэкономразвития до 780 млрд. руб.).Рост выручки компаний, представленных в рейтинге, составил 28%, что чуть ниже среднего по России показателя, который, по мнению Эксперт РА, составил 30,7% в рублях без поправки на инфляцию и курсовые колебания.

Наибольшая доля выручки  связана с оказанием услуг, к  числу которых относится, в том  числе, системная интеграция. На второе место вышла деятельность, связанная  с разработкой программного обеспечения, незначительно превысив выручку  от деятельности, связанной с корпоративными продажами. К последним отнесена продажа ПО и оборудования,  которые  произведены сторонними компаниями. Наименьшая доля выручки приходится на производство оборудования.

Рисунок 10. Структура ИТ-рынка Екатеринбурга⁴³

Наиболее динамично развивается  сфера разработки программного обеспечения. Более того, темпы роста опережают  средние по России.

Рисунок 11. Темпы роста ИТ-рынка⁴⁴

Рост рынка корпоративных  продаж составил 22%, причем рост в первую очередь обеспечен увеличением  продаж оборудования. Больше всего  спрос, по мнению PMR Publications, вырос на серверное оборудование и системы  хранения данных.Рынок розничных  продаж, напротив, вырос незначительно  — всего на 1%. Еще хуже обстоит  дело на рынке производства оборудования, который не только не вырос, но даже сократился. Значительную долю производства оборудования составляла сборка компьютеров.

Рынок услуг вырос на 21%. Наибольшую долю (более 50% рынка услуг) занимает системная интеграция. Другая значимая доля (более 30%) принадлежит  рынку услуг по разработке и внедрению  бизнес-систем (ERP, CRM и пр.). Практически этот рынок больше, так как исследование АКСИТ не охватило ряд крупных проектов по внедрению решений SAP, которые ведутся федеральными компаниями.

Рисунок 12. Структура рынка ИТ-услуг⁴⁵

Несмотря на многочисленные прогнозы значительного роста услуг  в сфере ИТ, по данным АКСИТ он составил чуть более 21%. Наиболее динамично  развивался рынок обучения, хотя значительная его часть связана с реализацией  комплексных интеграционных проектов или заказных разработок. Рынок же классического обучения и сертификации через учебные центры вырос в  меньшей степени — примерно на 30.

Рисунок 13. Темы роста рынка ИТ-услуг⁴⁶

Значительный рост (более 30%) демонстрирует рынок web-разработок, что объясняется и увеличением  проникновения Интернет, и развитием web-технологий, в том числе SaaS, и  ростом спроса на заказные разработки со стороны корпоративных клиентов. По-прежнему основными игроками этого  рынка являются относительно небольшие  компании с явным территориальным  фокусом.

Среди потребителей ИТ-услуг, по сообщению портала CNews, можно выделить следующие типы: