В России значительную
роль сыграли реформы государственного
управления Петра I, что сказалось на различных
областях управленческой деятельности.
Интересны рекомендации руководителю
производства того времени: «Управителю,
по окончании каждого года, а именно в
декабре месяце, о припасах и работниках,
конечно оных и к чему, потребно сочинять
ведомости не позже, как 20-го числа, дабы
о покупках припасов на ярмарках и о прочем
можно рассудить и определение, не упуская
времени, учинить. А ежели оных на то число
подано не будет, то за оное с управителя
за всякий умедленный день удержать надлежит
по гривне» .
Дальнейшее развитие
управленческая мысль получила после
промыш-ленной революции, совершившейся
в Европе в середине XVIII века. После-довавшее
за ней бурное развитие производства
привело к внедрению сбо-рочного
комбайна и взаимозаменяемых частей
машин, использованию (Э.Уитни) методов
контроля качества, специализации производственных
рабочих (Ч. Бэббидж) и т.д.На разных этапах
развития человеческого общества предпринимались
попытки систематизации управленческой
деятельности или ее составляющих. Первым
вкладом в систематизацию управленческой
деятельности, значение которого трудно
приуменьшить, стало введение письменности
в древнем Шумере в пятом тысячелетии
до нашей эры. Впервые появилась возможность
передавать и накапливать ин-формацию.
Это послужило стимулом к интенсификации
управленческой деятельности того времени.
Возник класс жрецов-бизнесменов, с одной
стороны, владевших письменностью, а, с
другой стороны, принимавших участие в
торговых операциях и коммерческих отчетах,
в создании и упорядочении системы управления
стихийно складывавшимися торговыми отношениями
в древнем Шумере.[23]
Обычно
в принятии любого решения присутствуют
в различной степени три момента: интуиция, суждение и рациональность.
Интуиция. При принятии И . люди основываются
на собственном ощущении того, что их выбор
правилен. Менеджеры среднего звена больше
полагаются на получаемую информацию
и помощь ЭВМ. Несмотря на то, что интуиция
обостряется вместе с приобретением опыта,
продолжением которого как раз и является
высокая должность, менеджер, ориентирующийся
только на нее, становится заложником
случайности, и с точки зрения статистики
шансы его на правильный выбор не очень
высоки.
Рациональность. Основанные на методах
экономического анализа, обоснования
и оптимизации.Для стратегического и тактического
управления любой подсистемы системы
менеджмента принимаются рациональные решения
Суждение. Выбирается тот вариант,
который принес наибольший успех в аналогичной
ситуации в прежнее время. Однако здравый
смысл у людей встречается редко, поэтому
данный способ принятия решений тоже не
очень надежен, хотя подкупает своей быстротой
и дешевизной
5.Определите
условия и факторы принятия
решений.
Личностные факторы определяются своеобразием
психических процессов, состояний и качеств
ЛПР, влияющих на процесс принятия решений.
Поэтому их можно представить в виде трех
уровней, соответствующих традиционной,
психической структуре личности:
- Психические процессы.
- Познавательные (когнитивные)- ощущения ,память, восприятия, мышление, представление, воображение и внимание ;
- Волевое ;
- Эмоциональное;
- Мотивационные.
- Психические состояния - целостная реакция личности на внешние и внутренние стимулы, направленная на достижение некоторого полезного результата.
- Психические свойства
- Общие: наиболее типичные и фундаментальные особенности психики, присущие всем людям.
- Индивидуальные: совокупность взглядов , ценностей, убеждений, интересов, с помощью которых человек сравнивает альтернативы и принимает решение.
Ситуационные
факторы. Конкретные обстоятельства
, в которых принимаются УР.
Внешняя среда
- Макроокружение организации(Политика, право, экономические условии, соц. культура, технологические , природно-географические факторы)
- Непосредственное окружении организации( деловая среда)
- Экономические условия - общий уровень развития экономики, рыночных отношений, конкуренция. Судят по значениям ВНП, темпы инфляции ,дефицит бюджета и тд.
- Политика- это деятельность органов государственной власти, политических партий, общественных организаций. Политика оказывает сильное влияние на деловую активность организаций.
- Право — это законы и другие правовые акты, которые устанавливают допустимые нормы деловых взаимоотношений, права, обязанности и ответственность организаций.
Внутренняя среда
- Цели организации- это мысленное предвосхищение в сознании руководителя желаемого результата будущих действий.
- Структура организации - это совокупность наиболее устойчивых связей, обеспечивающих функционирование и развитие организации как социальной системы. Структура организации включает четыре типа элементов:
- звенья структуры (органы управления, подразделения, отдельные работники);
- отношения (горизонтальные и вертикальные);
- уровни структуры (высший, средний и низший);
- полномочия (линейные и штабные).
- Организационная культура представляет собой один из важнейших компонентов организации, основу ее жизненного потенциала. Это понятие очень близко по смыслу к такому понятию, как «организационная мораль» (истории, легенды, мифы, ритуалы, язык, гимн, флаг, лозунг, логотип, кодексы чести и поведения и другие элементы).
- Организационные процессы
- Функциональные процессы — это совокупность взаимосвязанных операций, направленных на достижение целей организации.( производство, маркетинг, финансы, работа с персоналом, исследования и разработки)
- Процессы управления организацией традиционно разделяют на два класса — функции управления и «связующие» процессы.( планирование, организация, мотивация и контроль.)
- Ресурсы организации
Ресурсы, поступая
из внешней среды, становятся важнейшей
частью внутренней среды организации
и представляют, собой ключевой фактор,
влияющий на ее эффективность. Качество
и количество этих ресурсов всегда
необходимо учитывать в процессе
принятия решений, чтобы они были
не только реалистичными, но и обеспечивали
достижение целей управления организацией
- Люди;
- Материалы;
- энергия, финансы;
- информация;
- технологии;
- время.
Социокультурные
факторы
Социальные
явления и процессы, происходящие
в обществе и влияющие на деятельность
организаций. К этой группе факторов относятся
социальная структура общества, демографические
характеристики: уровень рождаемости,
средняя продолжительность жизни и темпы
роста населения, миграция, общий уровень
образования и культуры, общественные
традиции, ценности, моральные нормы, стиль
жизни, привычки, отношение к труду, предпочтения
и психология потребителей.
- Технология- это общий уровень развития и современное состояние науки и техники, достигнутые в обществе. Технологические факторы неизбежно влияют на принятие важных решений, связанных с развитием организаций, разработкой новых видов товаров, совершенствованием функциональных процессов, внедрением новых технологий управления . (Например, с усовершенствованием технологий на НАК «АЗОТ» идет закупка нового оборудования, введена система баз данных ORACLЕ)
- Природно-географические факторы— это климатические условия, запасы природных ресурсов, экологическая обстановка, катастрофические явления природы (Пример: расположение НАК «АЗОТ». Химический комбинат построен в угольном бассейне, т.к. изначально он работал на угле, а также на Валдайской возвышенности, т.к. ветра рассеивали выбросы вредных веществ.)
- Конкуренты — это организации и частные лица, которые занимаются предпринимательской деятельностью и реализуют свои товары на одних и тех же рынках. Конкуренты влияют на принятие важнейших решений о выборе стратегии фирмы, целевых рыночных сегментах, разработке новых товаров, их позиционировании на рынке, ценообразовании, внедрении новых технологий, капитальных вложениях, выработке конкурентной стратегии и множества других.
- Инфраструктура — это часть деловой среды, которая обеспечивает организацию трудовыми, финансовыми, информационными ресурсами и оказывает ей необходимые услуги. (например аудит, страхование, охрана, реклама, консультации и т.п.) :
- рынок рабочей силы (кадровые агентства, службы занятости;
- образовательные учреждения, биржи труда);
- финансовые организации (банки, фондовые биржи, инвестиционные компании);
- консультативные фирмы;
- страховые компании;
- транспортные организации;
- охранные фирмы;
- информационные службы;
- рек<span class="dash041e_0431_044b_0447_0