Профессиональные ассоциации и кодексы поведения консультантов

В июле 2007 г. состоялась международная конференция представителей нескольких стран, главным результатом  которой стало решение об учреждении и создании нового межгосударственного  объединения профессиональных организаций  консультантов.

ЕАККО - Евразийская  конфедерация консалтинговых объединений - такое название новой структуры  было утверждено участниками конференции. ЕАККО рассматривается ее создателями  не как альтернатива ФЕАКО, а скорее как продолжение традиций объединения  профессиональных организаций, оперирующих  на пространствах определенных территорий. Конфедерация была создана для решения  проблем, связанных с продвижением профессии менеджмент-консультанта, для организации и проведения совместных мероприятий.

Таким образом, становление  и развитие управленческого консалтинга  в России выдвигает целый ряд  сложных проблем, которые могут  быть успешно решены путем цивилизованного  регулирования консалтингового  рынка с целью формирования профессионально  грамотного консультирования на уровне мировых стандартов качества. Главным  критерием эффективности должен стать уровень удовлетворения потребности  клиента в реализации разработанного управленческого решения в рамках конкретной организации.

2. Кодексы  поведения консультантов

Для того чтобы  решить вопрос о необходимости разработки и существования в компании такого документа, как кодекс внутрикорпоративного поведения, необходимо для начала иметь  ясное представление и четкое определение рассматриваемого документа (3).

Кодекс (лат. - книга законник) - свод законов, судебник.

Кодекс (лат. codex - собрание законов) - сводный законодательный акт, в котором объединяются и систематизируются правовые нормы, регулирующие сходные между собой, однородные общественные отношения. Кодексы являются результатом кодификационной деятельности законодателя. По общему правилу Кодекс относится к определенной отрасли права (например, гражданский, уголовный, семейный, трудовой и др.).

Кодекс - законодательный  акт, в котором объединены и систематизированы  нормы права, регулирующие определенную область общественных отношений. Кодекс чаще всего относится к какой-либо одной отрасли права. Расположение правовых норм в кодексе производится в порядке, отражающем систему данной отрасли права.

Кодекс - единый систематизированный  законодательный акт, объединяющий правовые нормы, относящиеся к единой отрасли права. Например, кодекс законов  о труде, налоговый кодекс.

Кодекс, по сути, является сводом правил и норм поведения, которые  разделяют все участники группы, для которой он собственно и написан. Соответственно:

Корпоративный кодекс - свод норм и правил, описывающий те модели поведения и единые стандарты отношений и совместной деятельности, которые существуют в компании.

Основные правила  достойного поведения личности, и  организации в обществе были систематизированы  в Кодексе профессионального  поведения. В дополнение к нему Ассоциация консультантов разработала Кодекс консультационной практики, имеющий  отношение к деятельности консультационных фирм, входящих в эту ассоциацию.

Следует отметить, что члены берут обязательство  выполнять все положения Кодекса  при вступлении в эту ассоциацию. Им рекомендуется обращать внимание клиентов и нанимателей на этот кодекс при всяком удобном случае.

Члены в своих  взаимоотношениях с общественностью  должны также не забывать положений  других кодексов, принятых международными ассоциациями, особенно Афинского и  Лиссабонского кодексов (3).

Кодекс профессионального  поведения был пересмотрен в 1985 г. и в обновленном виде принят на ежегодной сессии института в  специальной резолюции от 9 апреля 1986 г.

1. Нормы профессионального  поведения. Член должен считать  своим долгом соблюдение самых  высоких норм профессионального  поведения. Более того, член несет  личную ответственность при любых  обстоятельствах за честное и  откровенное ведение дел с  клиентом, нанимателем и служащими,  бывшими или нынешними, а также  с коллегами - членами, со средствами  массовой информации и, самое  главное, с общественностью.

2. Средства массовой  информации. Член не должен быть замешан ни в каких действиях, способных нанести ущерб честности СМИ.

3. Интересы клиента.  Член должен считать своим  долгом обеспечение того, чтобы  интересы любой организации, с  которой он может быть профессионально  связан, были бы адекватно объявлены.

4. Вознаграждение  лица, занимающего общественные  посты. Член не должен для  обеспечения своих интересов  (или интересов своего клиента  или нанимателя) предлагать никакого  вознаграждения лицам, занимающим  общественные посты, если такое  действие несовместимо с интересами  общества.

5. Распространение  информации. Член должен считать своим долгом при любых обстоятельствах уважать правду и в этой связи не распространять лживой или вводящей в заблуждение информации сознательно или по небрежности и всеми средствами избегать этого даже неумышленно.

6. Конфиденциальная  информация. Член не должен разглашать (кроме как по решению суда  с соответствующей юрисдикцией)  или использовать информацию, доверенную  ему или полученную им конфиденциально  от его нанимателя или клиента,  бывшего или нынешнего, в личных  или любых других целях.

7. Столкновение  интересов. Член не должен представлять  интересы конфликтующих сторон, но может представлять интересы  конкурирующих сторон с их ведома.

8. Разглашение  ценной финансовой информации. Член, имеющий право участия в прибылях  в какой-либо организации, не  должен рекомендовать услуги  этой организации или пользоваться  ее услугами от имени своего  клиента или нанимателя без  извещения о своем участии.

9. Выплата вознаграждения  в зависимости от результатов.  Член не должен вести переговоров  или вступать в соглашение  с потенциальным клиентом или  нанимателем на условиях выплаты  ему вознаграждения в зависимости  от будущих результатов.

10. Наем лиц,  занимающих общественные посты.  Член, несущий ответственность за наем лица, являющегося членом одной из палат парламента, членом Европейского парламента, или лица, избранного на общественный пост, на службу в качестве консультанта или руководителя, обязан представить данные об этом исполнительному директору института, который зафиксирует это в регистрационной книге, существующей для этой цели, а также объяснить цель подобного найма и его сущность. Член, который сам попадает в одну из этих категорий, несет личную ответственность за информирование исполнительного директора об этом. (Регистрационная книга, упомянутая в этой статье, должна быть открытой для доступа общественности в помещении института в рабочие часы).

11. Ущерб другим  членам. Член не должен преднамеренно  наносить ущерб профессиональной  репутации другого члена.

12. Репутация профессии.  Член не должен вести себя  так, чтобы это нанесло или  смогло нанести ущерб репутации  института или самой профессии.

13. Соблюдение  кодекса. Член должен соблюдать  настоящий кодекс, сотрудничать  с другими членами института  в этом и в выполнении решений  по любому вопросу, проистекающему  из его применения. Если у члена  возникают причины считать, что  другой член вовлечен в деятельность, которая является нарушением  настоящего кодекса, его долг, прежде всего, сообщить об этом  упомянутому члену, а затем,  если эта деятельность не прекращена, проинформировать институт. Долгом  всех членов является содействие  институту в выполнении положений  настоящего кодекса. Институт обязан поддерживать в этом любого из своих членов.

14. Другие профессии.  Работая совместно с другими  специалистами, член обязан с  уважением относиться к кодексам  поведения для этих профессий  и не должен быть сознательно  причастен к нарушению таких  кодексов.

15. Повышение профессиональной  квалификации. От члена требуется  знание, понимание и соблюдение  настоящего кодекса, всех поправок  к нему, а также любых других  кодексов, которые будут включены  в настоящий кодекс. От него  также ожидается, что он будет  в курсе содержания и рекомендаций  любых руководств или практических  разработок, которые будут подготовлены  институтом, и будет считать своим долгом предпринимать все необходимые меры для того, чтобы воплощать их на практике в том виде, как это зафиксировано в этих руководствах и практических разработках.

16. Отношения с  другими лицами или организациями.  Член не должен сознательно  заставлять или позволять другому  лицу или организации допускать  действия, несовместимые с настоящим  кодексом, или быть причастным  к таким действиям.

Заключение

Ассоциация консультантов  по экономике и управлению является всероссийской профессиональной некоммерческой организацией, объединяющей в настоящее  время более 200 менеджмент-консалтинговых, тренинговых, рекрутментовых и других профессиональных фирм. Члены АКЭУ осуществляют услуги по всем видам консалтинга, включенным в классификацию ФЕАКО. АКЭУ поддерживает связи с консультантами всех остальных регионов России и с консалтинговыми структурами большинства зарубежных стран.

Таким образом, становление  и развитие управленческого консалтинга  в России выдвигает целый ряд  сложных проблем, которые могут  быть успешно решены путем цивилизованного  регулирования консалтингового  рынка с целью формирования профессионально  грамотного консультирования на уровне мировых стандартов качества. Главным  критерием эффективности должен стать уровень удовлетворения потребности  клиента в реализации разработанного управленческого решения в рамках конкретной организации.

Внутрикорпоративные кодексы поведения вполне способны внести некоторые коррективы в поведение  сотрудников - разъяснить непонятное, сообщить что-то новое, исправить некоторые  ошибки. И очень важно внимательно  присматриваться к новым кандидатам - чтобы для них не были чужды  те принципы и стандарты поведения, которые приняты в компании.

Внутрикорпоративный кодекс дает компании комплекс преимуществ, начиная от создания комфортных условий  для сотрудников и до создания конкурентных преимуществ для компании в целом. Особо следует отметить, что внутрикорпоративный кодекс, объединяя сотрудников компании на базе внутрикорпоративных ценностей и корпоративной культуры, существенно повышает управляемость системы в целом. Управление аморфной массой людей, каждый из которых ориентируется на свои личные интересы и ценности является весьма трудоемким и неэффективным процессом, напротив, управление командой сотрудников, разделяющих общие ценности, работающих на общую цель предоставляет компании серьезное конкурентное преимущество, которое конкуренты практически не могут скопировать. Недооценка таких возможностей, открывающихся для компании с введением внутрикорпоративного кодекса, является стратегическим просчетом, который в условиях бурно развивающейся конкуренции как национального, так и международного уровня может привести к самым негативным последствиям для компании в будущем.

Список  литературы

1. Бодров В.А. Психология профессиональной пригодности: Учеб. пособие для вузов / В.А. Бодров. - М.: ПЕР СЭ, 2003. - 511с.

2. Дмитриева М.А.  Уровни и критерии профессионализма: проблемы формирования современного  профессионала /М.А. Дмитриева,  С.А. Дружилов // Сибирь. Философия. Образование: Альманах СО РАО. - Новокузнецк: ИПК, 2001. - Вып.4. - С.18-30.

3. Дружилов С.А. Становление профессионализма человека как реализация индивидуального ресурса профессионального развития / С.А. Дружилов. - Новокузнецк: ИПК, 2002. - 242 с.

4.3авалишина Д.Н.  Профессиональное развитие и  профессиональное мышление / Д.Н.  Завалишина // Вестник Балтийской  педагогической академии. - СПб.: Изд-во БПА, 1998. - Вып.18. - С.71-75.

5. Климов Е.А.  Психология профессионала /Е.А.  Климов. - М.: Институт практической  психологии, Воронеж: НПО "МОДЭК", 1996. - 400 с.

Приложение: кодекс профессионального поведения  консультантов по управлению

1. Отношения между  консультантом и клиентом

Консультант по управлению строит свои отношения с клиентом на основе доверительности, взаимоуважения, партнерства и профессионализма. Он:

соглашается выполнять  только те проекты, для которых у  него достаточно знаний и квалификации;

не скрывает от персонала клиентской организации  цели и методы работы с ним;

гарантирует, что  прежде, чем принять любое предложение, будет достигнуто взаимопонимание  с клиентом относительно задач, масштаба, рабочего плана и условий оплаты, и что любые личные, финансовые или другие интересы, которые могут  повлиять на выполнение работы (проекта), будут клиенту раскрыты;

обращается с  информацией, полученной от клиента, как  с конфиденциальной; не получает персональных выгод от информации, собранной в  процессе выполнения консультационного  проекта, и не способствует в этом другим лицам;

не разглашает конфиденциальную информацию, полученную от отдельного работника (диагностическое  интервью, наблюдение, работа с документами  и т.п.), передавая ее клиенту только в анонимном или обобщенном виде;

при неизбежности негативных последствий для отдельных  работников вследствие изменений, вызванных  консультированием, стремится к  смягчению этих последствий, к разумному  балансу интересов;

не передает клиенту  некоторые виды информации о персонале, произведенные самим консультантом  в ходе его работы (социометрия, позиционный  анализ и т.п.);

никогда не примет комиссионные, оплату или другие вознаграждения от третьей стороны за посреднические услуги или за другие действия, связанные  с рекомендациями клиенту;

не делает предложений  по альтернативной занятости сотрудникам  клиента без предварительного обсуждения с клиентом.