Проект поддержания позитивного имиджа Центра спортивного танца «Lariva dance» посредством организации PR-программы

Федеральное агентство  по образованию РФ

Омский государственный  университет им. Ф.М. Достоевского

Кафедра социально-культурной деятельности

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Курсовая  работа

 

«ТЕХНОЛОГИИ  PR В СОВРЕМЕННОЙ СОЦИОКУЛЬТУРНОЙ ПРАКТИКЕ»

 

 

Проект поддержания позитивного имиджа Центра спортивного танца «Lariva dance» посредством организации PR-программы

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Омск 2012

Содержание

 

Введение…………………………………………………………………………...

Глава 1. Теоретические аспекты технологий PR………………..

1. Понятие и содержание PR…………………………………………………
2. Особенности организации PR-программы…………………………..…

Глава 2. Проект поддержания позитивного имиджа Центра спортивного танца «Lariva dance» посредством организации PR-программы

2.1 Планирование  проекта посредством организации PR-программы …...

2.2 Описание содержания мероприятий PR-программы………………….

Заключение……………………………………………………………………….

Список литературы………………………………………………………………

Приложения……………………………………………………………………...

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Для успешного  функционирования организации в социально-культурной сфере в современном информационном обществе не достаточно просто предложить качественную услугу, назначить на нее привлекательную цену и обеспечить ее доступность для целевых потребителей. Неизбежно растет значение внеценовой конкуренции, поскольку организации одного типа предлагают практически одинаковые услуги, потребности клиентов становятся все более дифференцированными и индивидуальными, а конкуренция среди организаций, работающих со сходными категориями клиентов, неуклонно возрастает.

 В этой  ситуации клиент при равных условиях временных и финансовых затрат выбирает того, кто ему наиболее приятен. Если организация имеет плохую репутацию, если о ее деятельности ходят недоброжелательные слухи, это вряд ли приведет к желанию воспользоваться ее услугами. А чтобы этого не случилось, организация должна уметь взаимодействовать с общественностью, вовремя предоставлять достоверную информацию о своей деятельности. Важно, чтобы клиенты поверили в возможности и перспективы развития организации и помогали ее функционированию.

Повлиять на общественное мнение, изменить в свою пользу установки и поведение  людей, обеспечить благожелательную известность, противодействовать распространению неблагоприятных слухов и сведений – все это возможно благодаря связям с общественностью («public relations»).                     Итогом деятельности PR является установление двустороннего общения для выявления общих представлений или общих интересов и достижение взаимопонимания, основанного на правде, знании и полной информированности. Такое взаимодействие направлено в первую очередь на развитие прочных связей с общественностью.

Большим спросом  будет пользоваться деятельность той  организации, вокруг которой  будет  сформированы благоприятная психологическая  атмосфера и безупречное общественное мнение.

Важной причиной быстрого и широкого распространения PR в последние годы является то, что недопонимание основных направлений деятельности организации ее целевой аудиторией и вследствие этого возникающее недоверие дорого обходятся организации. Сейчас нельзя недооценивать роли коммуникаций в процессе осуществления организации своей деятельности. Успеха достигнет тот, кто сможет найти максимальную гармонию между своими интересами и интересами общественными.

Целью данной работы является разработка проекта поддержания позитивного имиджа Центра спортивного танца «Lariva dance» посредством организации PR-программы. Для достижения поставленной цели определены следующие задачи:

1. проанализировать литературу, посвященную вопросам PR;
2. изучить понятие и содержание PR, а также особенности организации PR-программы;
3. разработать проект поддержания позитивного имиджа Центра спортивного танца «Lariva dance» посредством организации PR-программы;
4. сделать выводы и подготовить рекомендации руководству Центра спортивного танца «Lariva dance» по вопросам поддержания позитивного имиджа.

В настоящей  работе исследуемым объектом является поддержание позитивного имиджа организации. Предметом исследования является деятельность Центра спортивного танца «Lariva dance» по поддержанию позитивного имиджа посредством организации PR-программы.

Можно выдвинуть  следующую гипотезу – эффективное организация PR-программы поможет поддерживать позитивный имидж Центра спортивного танца «Lariva dance», потому что:

– во-первых, у  Центра спортивного танца «Lariva dance» сформирован позитивный имидж и имеется опыт в сфере применения PR-технологий;

– во-вторых, дальнейшее эффективное и целенаправленное применение PR-технологий позволит закрепить позитивное отношение общественности и будет способствовать формированию новых связей;

– в-третьих, в условиях конкуренции поддержание позитивного имиджа организации в социально-культурной сфере является неотъемлемой частью ее успешного функционирования в будущем.

Перед тем как  начать разработку проекта поддержания позитивного имиджа Центра спортивного танца «Lariva dance», необходимо проанализировать теоретические знания в области PR.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1. Теоретические аспекты технологий PR

1. Понятие и содержание PR

Паблик рилейшнз (PR) (public relations – «связи с общественностью») – это планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и общественностью.¹

Существуют  следующие основные направления  деятельности по связям с общественностью:

– отношения  со СМИ;

– корпоративные  отношения (вопросы общей репутации  организации, ее имиджа в глазах различных  заинтересованных сторон, ее реакции  на проблемы);

– управление в  кризисных ситуациях (процесс управления коммуникациями в случае кризиса, катастроф, неудач);

– отношения  с персоналом (внутренние коммуникации организации со своими сотрудниками);

– отношения  в финансовой сфере (работа с финансовым сообществом, взаимодействие с государственными финансовыми органами, инвесторами, спонсорами, фондовыми брокерами и финансовой прессой);

– отношения  с властными структурами и  местным населением (тесное сотрудничество с федеральными, региональными, окружными  и местными органами власти; лоббирование; участия в проведении мероприятий местного уровня, спонсорство);

– товарная пропаганда (деятельность по популяризации конкретных товаров).

Необходимо  выделить важнейшие принципы PR:

– обеспечение взаимной выгоды организации и общественности, а также абсолютная честность и правдивость тех, кто занимается этим видом управленческой деятельности;

– принцип открытости информации;

– тщательное отслеживание интересов и стиля подачи материалов всех журналистов, специализирующихся в области подготовки материалов в системе PR, для их опубликования в СМИ;

– говорить о  себе правду, только правду и ничего кроме правды (но никто не утверждает, что надо говорить всю правду; в этом и заключается одна из важных особенностей PR – отделять информацию, которая должна быть опубликована, от информации, которую публиковать нельзя ни в коем случае);

– принцип взаимной выгоды.

Существует  большое количество технологий по формированию общественного мнения. Прежде всего, это работа со СМИ. Для установления и развития связей с общественностью используется все многообразие типов СМИ. К наиболее распространенным из них относятся информационные агентства, пресса (газеты и журналы, ежегодники, бюллетени, справочники), радио, телевидение, Internet. Заинтересованная организация предоставляет информацию в виде сюжетных идей, пресс-релизов, логотипа, фотоснимков, видеофильмов и видеороликов, бегущей строки, объявлений, телезаставок, телерепортажей, ток-шоу, интервью, звуковых сообщений.

В практике развития взаимоотношений с общественностью  огромную роль играют мероприятия организационно-представительского характера. К ним относятся выставки, ярмарки, презентации, конференции, круглые столы, приемы, вечера, распродажи, конкурсы, демонстрации, шоу.

Чтобы наиболее эффективно использовать PR-технологии для формирования и поддержания позитивного имиджа необходимо задуматься о целенаправленной и постоянной деятельности в этой области. Без наличия комплекса PR-действий трудно достичь желаемого результата. В этом может помочь организация и реализация PR-программы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.  Особенности организации PR-программы

 

В структуру PR-программы  входят такие составляющие, как ситуационный анализ, PR-синтез, стратегический план, тактический план и критерии оценки эффективности PR-программы.

Ситуационный  анализ представляет собой оценку и характеристику текущего состояния субъекта PR, анализ имеющейся доступной информации о нем, влияние внешней среды, прогноз дальнейшего развития субъекта PR.

PR-синтез представляет  собой подробный анализ целей  PR-программы. В его рамках ставятся  цели проведения PR-программы, дается оценка этим целям (почему выбраны именно они) и выводится решение: какие следует поставить задачи, чтобы их выполнение способствовало постепенному достижению главной цели программы.

В рамках стратегического  планирования выдвигается стратегия развития PR-программы – как следует действовать, чтобы достичь поставленных целей; выбирается одна направляющая стратегия и объясняется, почему она перспективнее других.

Тактическое планирование подразумевает разработку тактики  – какие мероприятия по связям с общественностью должны быть проведены и почему. В рамках тактического планирования производится разработка оперативных планов (на уровне отдельных PR-акций) и программа их реализации.

Контроль над PR-деятельностью включает сбор и оценку данных о результатах PR-программы – насколько далеко субъект PR продвинулся к поставленной цели. В рамках контролирующей деятельности может быть принято решение о повторном ситуационном анализе – как изменилось текущее мнение общественности о субъекте PR.

При разработке PR-программы необходимо соблюдать  следующие принципы:

– принцип уникальности;

– принцип целенаправленности;

– принцип опоры на последующие решения;

– принцип системности;

– принцип ограниченности сбора информации;

– принцип правильной организации работы с людьми;

– принцип последовательности и своевременности усовершенствований;

– принцип ограниченности во времени.

Перед началом  реализации PR-программы необходимо определить, кто будет ответственен за выполнение. Очень важно, чтобы  выполнение PR-программы осуществлялось теми же людьми, которые ее составляли. В данном случае может быть предусмотрено четыре варианта.

1. Организация может проводить мероприятия по связям с общественностью самостоятельно.
2. Организация может нанять штатного специалиста, ответственного за связи с общественностью.
3. Может быть организован специализированный отдел по связям с общественностью.
4. Для проведения PR-мероприятий может быть нанят специалист со стороны, не являющийся штатным сотрудником организации-субъекта PR. Возможно также обращение в специализированную службу по связям с общественностью.

Любая PR-программа  реализуется путем проведения конкретных мероприятий и PR-акций. Для проведения качественной PR-акции необходимо соблюсти следующие пункты:

– формирование целевой группы (рассылка и производство пригласительных, обеспечение присутствия VIP-персон и журналистов);

– определение места PR-акции (открытое пространство на улице, зал, парк, коттедж, банкетный зал ресторана, бизнес-центр, теплоход, поляна в лесу);

– аренда помещения или площадки с целью проведения  PR-акции (поиск, переговоры, формирование требований, разработка и подпись договора);