Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Ноября 2013 в 16:56, курсовая работа
Взрывной рост числа пользователей интернета делает Всемирную сеть все более привлекательным инструментом рекламы и для российских продавцов товаров и услуг. Это определяет актуальность выбранной темы.
Цель работы - проанализировать рекламу и пути продвижения магазина в Интернете. Задачи:
описать виды и способы рекламы,
ее преимущества для покупателей и рекламодателей.
Введение 4
ГЛАВА I. ИНТЕРНЕТ, КАК ОСОБОЕ КОММУНИКАТИВНОЕ ПРОСТРАНСТВО. ВИДЫ ИНТЕРНЕТ РЕКЛАМЫ 6
1.1 Интернет, как особое коммуникативное пространство 6
1.2. Традиционные и нетрадиционные виды рекламы в сети интернет 8
1.3. Незаконная реклама в сети Интернет 13
ГЛАВА II. РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА В СЕТИ 17
2.1 Описание процесса создания простейшего Интернет-магазина 17
2.2 Продвижение Интернет-магазина 19
2.3 Анализ эффективности рекламных кампаний на различных стадиях взаимодействия пользователя с рекламой 26
Заключение 32
Список использованной литературы 33
Руководство сервисов охотно идет на предоставление рекламных площадок. Цены на размещение рекламы более чем демократичные. Условия размещения достаточно привлекательные.
Но, если вы решили размещать свою рекламу в социальных сетях, то вы должны знать, что делать это можно несколькими способами. Первый заключается в том, что вы заключаете договор с администрацией ресурса на предоставление вам рекламных площадей и размещаете стандартные баннеры в интересующих вас местах. Баннеры обычно размещаются стандартного размера. На выбор рекламодателя предоставляется несколько разделов сервиса, где, по мнению заказчика, реклама определенного товар или услуги будет смотреться наиболее органично и принесет наибольшую отдачу от размещения.
При помощи такого способа рекламирования в социальных сетях можно достичь отличных результатов. Но для достижения успеха вам понадобиться некоторое количество времени и огромного багажа знаний, в том числе и знания человеческой психологии. Поэтому лучше всего проведение такой рекламной кампании доверить такому человеку, который обладает всеми необходимыми данными для этого.
1.3 Незаконная реклама в сети Интернет
18,9% — образование, 15,7% — отдых и путешествия, 15,5% — медикаменты, товары/услуги для здоровья, 9,2% — компьютерное мошенничество, 6,5% — компьютеры и интернет, 5,2% — реплики элитных товаров, 4,1% — реклама спамерских услуг, 2,7% — для взрослых, 2,2% — недвижимость, 2,2% — юридические услуги, 1,9% — личные финансы, 1,4% — полиграфия.
Реклама при помощи спама.
Некоторые компании, рекламируют свои товары или услуги с помощью спама. Привлекательность такой рекламы — низкая стоимость и (предположительно) большой охват потенциальных клиентов. Впрочем, такая реклама может иметь и обратный эффект, вызывая настороженность у получателей.
Реклама незаконной продукции.
С помощью спама рекламируют продукцию, о которой нельзя сообщить другими способами — например, порнографию, контрафактные товары (подделки, конфискат), лекарственные средства с ограничениями по обороту, незаконно полученную закрытую информацию (базы данных), контрафактное программное обеспечение.
Сюда же относится и реклама самих услуг рассылки спама (Законодательно в России спам запрещён, но борьба со спамерами законными методами крайне затруднена).
Антиреклама.
Запрещенная законодательством о рекламе информация — например, порочащая конкурентов и их продукцию, — также может распространяться с помощью спама.
«Нигерийские письма».
Иногда спам используется мошенниками, чтобы выманить деньги у получателя письма. Наиболее распространённый способ получил название «нигерийские письма», потому что большое количество таких писем приходило из Нигерии. Такое письмо содержит сообщение о том, что получатель письма может получить каким-либо образом большую сумму денег, а отправитель может ему в этом помочь. Затем отправитель письма просит перевести ему немного денег под предлогом, например, оформления документов или открытия счета. Выманивание этой суммы и является целью мошенников.
Более узкое название этого вида мошенничества — скам или скам 419 (по номеру статьи в УК Нигерии).
«Фишинг» (англ. phishing от password — пароль и fishing — рыбалка) — ещё один способ мошенничества. Он представляет собой попытку спамеров выманить у получателя письма номера его кредитных карточек или пароли доступа к системам онлайновых платежей. Такое письмо обычно маскируется под официальное сообщение от администрации банка. В нём говорится, что получатель должен подтвердить сведения о себе, иначе его счёт будет заблокирован, и приводится адрес сайта (принадлежащего спамерам) с формой, которую надо заполнить. Среди данных, которые требуется сообщить, присутствуют и те, которые также имитирует оформление официального сайта банка. *
Другие виды спама:
Массовая рассылка от имени другого лица, для того чтобы вызвать к нему негативное отношение.
Массовая рассылка писем, содержащих компьютерные вирусы (для их начального распространения).
Рассылка писем, содержащих душещипательную историю (как правило, о больном, либо пострадавшем в результате несчастного случая ребёнке) с информацией о том, что за каждую пересылку письма некий интернет-провайдер якобы выплатит семье пострадавшего определённую сумму денег «на лечение». Целью такой рассылки является сбор e-mail адресов: после многочисленных пересылок «всем знакомым» в тексте такого письма часто содержатся e-mail адреса всех, кому оно было переслано ранее. А в числе очередных адресатов вполне может оказаться и инициировавший её спамер.
Есть также два типа массовых рассылок, которые обычно не относят к категории спама, потому что они осуществляются неумышленно.
Почтовые черви определённого типа распространяют себя при помощи электронной почты. Заразив очередной компьютер, такой червь сканирует компьютер в поисках e-mail адресов и рассылает себя по найденным адресам.
Почтовый сервер, отвергнув письмо, может послать отправителю уведомление о недоставке (англ. Non-delivery report, NDR). Поскольку в спаме адрес отправителя подделан, не имеющий отношения к рассылке пользователь может получить в свой адрес множество сообщений о недоставке. Английский термин для этого явления — backscatter.
Аналогичное
поведение демонстрируют
Массовая рассылка спама имеет низкую себестоимость для отправителя в расчёте на сообщение. Однако огромное количество бесполезных сообщений наносит очевидный вред получателям. В первую очередь речь идёт о времени, потраченном впустую на отсеивание ненужной почты и выискивании среди неё отдельных нужных писем. Очень часто интернет-трафик стоит дорого, и пользователю приходится платить за очевидно ненужные письма. Считается, что спам может быть выгоден провайдерам, так как приводит к повышенному трафику. На самом деле, провайдеры также несут дополнительные затраты из-за повышения бесполезной нагрузки на каналы и оборудование. Именно провайдерам приходится тратить ресурсы на избыточное оборудование и системы защиты от спама. Согласно общедоступной статистике, не менее 80 % пересылаемых писем в настоящее время составляет спам (по данным некоторых исследований на одного интернет-пользователя сегодня приходится по 70 спамовых сообщений в сутки). Большая часть его отсекается почтовыми серверами во время получения. Но даже оставшейся меньшей части достаточно для осложнения жизни пользователей. Провайдеры несут дополнительные издержки из-за постоянной необходимости борьбы со спамерами (избыточное оборудование, избыточная ёмкость каналов, специальное программное обеспечение для распознавания спама).
Спам также наносит вред репутации приверженцам данного способа маркетинга. А имитация спам-рассылки может применяться для дискредитации товара (который в ней рекламируется) и/или оператора связи, с адресов которого она (якобы или действительно) проводится, то есть спам может использоваться в недобросовестной конкуренции и «чёрном» пиаре.
По данным специалистов Российской ассоциации электронных коммуникаций (РАЭК), в 2009 году ущерб экономики России от спама составил 14,1 млрд рублей. Тем временем, аналитики ФБК, утверждают, что каждый год спамеры наносят экономике России потери на сумму от 31,3 до 47,2 млрд рублей.
Россия оказалась на четвёртом месте в рейтинге самых активных распространителей спама. Перечень составила британская компания Sophos, которая занимается защитой данных и разработкой антивирусного программного обеспечения.
2.1 Описание процесса создания простейшего Интернет-магазина
Основа Интернет-магазина – это каталог продукции и система публикации на сайте этого каталога. Первым делом нужно создать грамотный и строго классифицированный каталог товаров, и здесь вам понадобятся квалифицированные товароведы.
Дальше нужно будет
сканировать изображения и
В ходе создания товарного каталога необходимо изучить все самые популярные фирменные классификаторы. Если сразу использовать их в качестве некоторого стандарта отрасли, то на этом этапе можно будет увидеть, что названия некоторых разделов абсолютно ни о чем не говорят клиенту.
Безусловно, структура сайта не должна ограничиваться товарными категориями, также нужны разделы по информации об онлайн-магазине, помощь клиентам в покупке и навигации, разнообразные подсказчики и советники.
Это сервис, который ожидает получить клиент, заходя на сайт онлайн-магазина. Так, например, для компьютерного онлайн-магазина можно создать сборщик компьютера онлайн, чтобы клиент мог собрать из отдельных компьютерных комплектующих как раз ту модель, которая ему нужна, и осуществить ее заказ прямо на сайте.
Очень серьезно нужно отнестись к форуму покупателей. На сегодня редко можно встретить в интернет-магазинах бытовой техники форум покупателей. Это связано с тем, что, к сожалению, психология покупателей такова, что из сотни безукоризненно обслуженных покупателей найдется только один, который выразит свою благодарность, а вот из десятка не обслуженных по каким-то причинам покупателей чуть ли не каждый из них выложит какую-то гадость в отзывах. С этим ничего не поделаешь, приходится соглашаться, потому что клиенты должны видеть позицию онлайн-магазина.
Особое внимание нужно
обратить на дизайн сайта. Сегодня в
интернет-магазинах бытовой
Разумеется, качество сервиса и ценовая политика онлайн-магазина бытовой техники – это очень важно. Но нельзя не обращать внимания на тот фактор, насколько навигация сайта понятна и дружелюбна, достаточно ли хорошо читаемый текст описаний и меню, какое впечатление производят графические элементы и цвета сайта. Все эти обстоятельства зависят от вашего дизайнера, это должен быть не просто человек с концептуальным видением и художественным образованием. Это должен быть специалист, который представляет себе изнутри функционирование интернет-магазина, он должен воспринимать сайт как элемент единой системы.
Следующий шаг – отображение товаров из созданного каталога на сайте онлайн-магазина и организация управления сайтом. Для этой цели нужен некоторый механизм, который даст возможность отображать на сайте товары и группу товаров, определять место отображения и метод представления.
Также, помимо информации о товарах, не мешало бы публиковать новости, справочные и познавательные материалы, все, что может быть полезно и интересно аудитории.
Управление сайтом должен осуществлять специалист, который обладает знаниями в интернет-технологиях на достаточном уровне. Как правило - это будет товаровед или менеджер по продажам.
Модернизация и разработка такого механизма, зачастую, продолжается также после того, как онлайн-магазин уже открыт, так как постоянно возникают новые задачи, такие как: модерация форума, проведение акций и конкурсов, разные распродажи и т. п.
Таким образом, мы сформировали ту часть онлайн-магазина бытовой техники, которая дает возможность преподнести информацию о товарах потенциальным заказчикам.
2.2 Продвижение Интернет-магазина
В настоящее время электронная коммерция уверенно завоевывает свои позиции среди альтернативных способов ведения бизнеса. Это не удивительно, поскольку данное направление обладает значительными преимуществами в сравнении с другими видами бизнеса: незначительные капиталовложения на старте, возможность максимально точно оценить риски, гибкое реагирование на требования рынка с минимальным инвестированием на развитие,
значительная экономия накладных расходов.
Динамика развития интернет-технологий, увеличение числа пользователей, повышение качества компьютерной грамотности, а также обозначенные выше позиции стали основой роста интернет-магазинов в сети. Сегодня в Интернет при желании можно купить практически любую вещь. Сложившаяся ситуация весьма удобна для пользователей. В то время, как владельцы интернет-магазинов испытывают определенные трудности в связи с возрастающей конкуренцией.
Прежде чем приступать к описанию основных подходов продвижения интернет-магазина, следует акцентировать внимание на важной особенности пользователей интернет-магазина. Основное их отличие от пользователей других интернет-ресурсов заключается в том, что данная категория интернет-аудитории мотивирована, т.е. они либо уже определились с выбором и точно знают, что хотят приобрести, либо находятся на стадии активного/пассивного выбора. В такой ситуации уровень конверсии может быть достаточно высок даже при минимальных усилиях, если применить нужные подходы к продвижению и оптимизации интернет-магазина.
Оптимизация интернет-магазина - это один из самых основных инструментов в повышении показателя конверсии интернет-магазина. Для достижения максимального результата необходимо провести ряд мероприятий, среди которых: оптимизация текстов, составление портрета потребителя и определение его поведенческих признаков, составление семантического ядра, анализ конкуренции по запросам, мониторинг и внесение поправок
Для того чтобы оценить уровень оптимизации интернет-магазина, достаточно провести небольшой тест-исследование. Зайдите на любую страницу с товаром и подсчитайте, сколько раз название товара встречается в тексте страницы и мета-тегах title, keywords и description. Затем сравните с теми страницами, которые в топе по этому запросу. Вывод будет очевиден.
Дело в том, что интернет-магазины, как правило, содержат большое количество внутренних страниц. Если грамотно оптимизировать эти страницы, то многие из них попадут в топ поисковиков по низкочастотным запросам. Это позволит и сэкономить деньги, и привести на сайт реально заинтересованных пользователей.
Вручную оптимизировать каждую из множества страниц практически невозможно физически. Поэтому необходимо выбрать наиболее перспективные в плане продаж страницы и оптимизировать только их. В большинстве случаев достаточно упомянуть название товара 3-5 раз в тексте страницы и по разу в каждом метатеге.