Процессное управление организацией

Больше всего времени, однако, тратилось на расхождения: когда заказ, документ о получении и счет имели различия. В таких случаях служащий отдела кредиторской задолженности обязан был выявить причину расхождения, задержать платеж, написать несколько документов - таким образом, работа замедлялась.

Один из способов улучшить состояние вещей - помочь служащему быстрее выявить причину несоответствия. Однако лучший выбор - вообще предотвратить расхождения. Чтобы этого добиться, в Ford ввели «обработку без счетов». Теперь, когда отдел закупок дает заказ, информация о нем вводится в базу данных. Копии заказа никому не посылаются. Когда товар прибывает на разгрузку, приемщик проверяет базу данных, чтобы выяснить, соответствует ли этот товар какому-либо неисполненному заказу. Если да, производится приемка, сведения о которой также заносятся в базу данных, если нет, заказ просто возвращается поставщику.

Для Ford оказались недостаточными скромные приросты, которые планировались первоначально. Компания выбрала радикальные изменения и достигла значительного улучшения - количество сотрудников уменьшилось на 75 %, а не на 20 %, как прогнозировалось ранее. Поскольку теперь не существует разночтений между финансовым и материальным учетом, входной контроль значительно проще, а финансовая информация - точнее.

Из этого следует, что внедрение процессного подхода способствует устойчивому и результативному функционированию промышленного предприятия в рыночных условиях хозяйствования. Практическая реализация предложений по внедрению и совершенствованию процессного подхода при управлении промышленным предприятием позволяет рационально использовать ресурсы предприятия для обеспечения уровня качества продукции, удовлетворяющего требования потребителей.

Мировой опыт показывает, что научно-технический прогресс был определен прорывом именно в качестве, позволившим развитым странам значительно увеличить свой экспорт. Одним из ключевых принципов СМК предприятий, построенных в соответствии с требованиями ИСО 9001:2000, является процессный подход.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Сложная и динамичная внешняя среда требует от предприятий постоянного совершенствования своих систем управления и информационных систем их поддержки. При этом возможны различные варианты организации менеджмента. В последнее время для создания эффективной системы управления предприятием достаточно широко используется процессный подход, на многих предприятиях во всем мире осуществляется переход от функциональной организации производства к процессной.

Согласно процессному подходу управление рассматривается как процесс, потому что работа по достижению целей с помощью других — это не какое-то единовременное действие, а серия непрерывных взаимосвязанных действий.

В рамках процессного подхода любое предприятие рассматривается как бизнес-система, которая представляет собой связанное множество бизнес-процессов, конечными целями которых является выпуск продукции или услуг.

Большинство российских организаций имеют функциональную структуру управления и надеются повысить эффективность управления путем внедрения процессного подхода. По оценке западных экспертов, организация функционального управления на современных российских предприятиях очень далека от совершенства. Поэтому в качестве первых шагов предлагается посмотреть на свою организацию со стороны и навести в ней элементарный порядок, четко определив ответственность, полномочия, ресурсы, информационные и управленческие связи. Данный подход не отвергает существующей системы управления, а определяет пути ее улучшения и постепенного перехода к процессной системе управления.

Ко всему сказанному необходимо добавить, что данный подход к управлению сегодня наиболее актуален, т.к. в связи с его применением становятся «прозрачными» как процессы внутри организации, так и процессы взаимодействия организации с окружающей средой, а это, в свою очередь, позволяет организации наиболее рационально приспосабливаться к изменениям внешней среды.

 

Список используемой литературы

1. Абдикеев, Н.М. и др. Реинжиниринг бизнес-процессов / Н.М. Абдикеев, Т.П. Данько, С.В. Ильдменов, Д.А. Киселев. - М.: ЭКСМО, 2005. - С. 55-59.
2. Адлер, Ю. Процессное описание бизнеса - основа основ и для системы экономики качества / Ю. Адлер, С. Щепетова // Стандарты и качество. - 2002 - №2. - С. 66-69.
3. Бабушкин В., Белова С. О бизнес-процессах и их инжиниринге // http://www.inter-solar.ru/st_0014.htm.
4. Бабушкин В., Белова С. О бизнес-процессах и их инжиниринге // http://www.inter-solar.ru/st_0014.htm.
5. Елиферов, В.Г. Бизнес-процессы: регламентация и управление: учебник. / В.Г. Елиферов, В.В. Репин. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 319 с.
6. Железко, Б.А. Реинжиниринг бизнес-процессов: учебное пособие / Б.А. Железко, Т.А. Ермакова, Л.П. Володько. - Мн.: Книжный Дом: «Мисанта», 2010. - 216 с.
7. Замятина, О.М. Адаптация стандарта зарубежных ERP-систем к условиям современных российских предприятий / О.М. Замятина, Н.Г. Саночкина, И.Г. Озерова // Известия Томского политехнического университета. - 2006. - Т. 309. - № 1. - С. 193-196.
8. Иванов, Р.В. Процессный подход как способ оптимизации функциональной системы управления предприятием / Р.В. Иванов // Математические методы и информационные технологии в экономике, социологии и образован ии: Сборник статей XX Международной научно-технической конференции. - Пенза: Изд-во АНОО «Приволжский Дом знаний», 2007. - 337 с.
9. Ивлев, В. Процессное управление. Российский опыт. / В. Ивлев, Т. Попова // Бизнес ключ - № 8 - 2006 - С. 36-42.
10. Корольков, В.Ф. Процессы управления организацией / В.Ф. Корольков, В.В. Братин. - Ярославль: Ред.-изд. центр «Яртелекомсервис», 2001. - 416 с.
11. Логинов, К.В. Систематизация научных проблем процессного управления предприятием / К.В. Логинов // Вестник ИНЖЭКОНа. - Сер. «Экономика». - Вып. 4(17). - 2007. - С. 144-151.
12. Международный стандарт ИСО 9000. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. 2-е изд. 2000-12-15. ISO – 2000.
13. Мельников, К.С. Процессный подход как механизм совершенствования управления на предприятии / К.С. Мельников // Аудит и финансовый анализ. - 2007. - № 3 - С. 368-370.
14. Муратов, А.К. Моделирование сервисных бизнес-процессов в системе процессного управления / А.К. Муратов, Д.А. Ерофеев // Реформирование системы управления на современном предприятии: сб. матер. VII Междунар. науч.-практ. конф. Пенза: РИО ПГСХА, 2007. - С. 151-153.
15. Оболенски, Н. Практический реинжиниринг бизнеса / Н. Оболенски. – М.: Лори, 2010. – 384 с.
16. Пирожков, В.А. Внедрение процессного управления: анализ практики, проблем и перспектив / В.А. Пирожков // Вестник Пермского ун-та. Сер.: Экономика. - 2007. - Вып. 9. - C. 62-
17. Процессный подход в управлении [электронный источник] http://quality.eup.ru/DOCUM2/presentofkas.html
18. Репин В.В. Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. - СПб.: СПбГИЭУ, 2005. – 138 с.
19. Репин, В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / В.В. Репин, В.Г. Елиферов. - М.: Стандарты и качество, 2004. - 408 с.
20. Свиридов С.Н., Курьян А.Г. Ре-инжениринг деловых процессов// http://www.uman.ru/articles/bizprocs/ index.html.
21. Свиридов С.Н., Курьян А.Г. Реинжениринг деловых процессов// http://www.uman.ru/articles/bizprocs/ index.html.
22. Хаммер, М. Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе / М. Хаммер. – М.: Финансы и статистика, 2011. – 247 с.

 

 

 

1 Репин В.В. Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. - СПб.: СПбГИЭУ, 2005. – 138 с.

 

2 Международный стандарт ИСО 9000. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. 2-е изд. 2000-12-15. ISO – 2000.

 

3 Репин, В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / В.В. Репин, В.Г. Елиферов. - М.: Стандарты и качество, 2004. - 408 с.

4 Процессный подход в управлении [электронный источник] http://quality.eup.ru/DOCUM2/presentofkas.html

5 Хаммер, М. Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе / М. Хаммер. – М.: Финансы и статистика, 2011. – 247 с.

 

6 Бабушкин В., Белова С. О бизнес-процессах и их инжиниринге // http://www.inter-solar.ru/st_0014.htm.

 

7 Железко, Б.А. Реинжиниринг бизнес-процессов: учебное пособие / Б.А. Железко, Т.А. Ермакова, Л.П. Володько. - Мн.: Книжный Дом: «Мисанта», 2010. - 216 с.