Процесс принятия решения

     ВВЕДЕНИЕ 

     Высокая значимость управленческих решений  в менеджменте предопределяется тем обстоятельством, что решения  оказывают влияние на все функции  управления в любой организации. Показатели работы менеджера неразрывно связаны с эффективностью принимаемых  им решений. Эффективное управленческое решение — это, как правило, соединение профессионализма менеджера и его искусства управленца.

Процесс принятия решения всегда связан с  множеством проблем, возникающих при  планировании действий по осуществлению  хозяйственной деятельности организации. Непонимание характерных проблем  может в итоге привести к тому, что возникает ситуация, при которой  принимается одно решение, а реализовывается  совсем другое. Для того чтобы не возникало подобных ситуаций, руководство  организации должно понимать сущность определения проблемы и уметь  выявлять факторы, которые оказывают  влияние на процесс принятия решения.

     Актуальность темы данной работы обусловлена тем, что принятие решений является важнейшей функцией управления, успешное осуществление которой обеспечивает достижение организацией ее целей. Из-за неумения качественно и рационально осуществлять этот процесс, из-за отсутствия в организации механизма его осуществления, технологии, страдает большинство фирм и предприятий, государственных учреждений и органов.

     Цель  курсовой работы – подробно рассмотреть процесс принятия решений.

     Задачи:

     1.Рассмотреть природу процесса принятия решений.

     2.Выявить механизмы принятия и реализации решения.

     3.Изучить  факторы, оказывающие влияние на принятие решений, а так же модели и методы процесса. 

1. ПРИРОДА ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

 

     Развитие  любой разумной цивилизации основано на разработке и реализации различного рода решений. Все решения обычно связываются с человеком или организацией. Решения разрабатываются и реализуются людьми

с разной степенью профессионализма, поэтому  диапазон решений велик — от

недостаточно  обдуманных до детально рассчитанных.

     Решение — это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому-либо выводу и необходимым действиям. Так, решениями

являются  какой-либо вывод, сделанный человеком  без дальнейших действий,

разработка  какого-либо действия или выбор действия из набора альтернатив и

его реализация. Решение может быть направлено на достижение разовых (единичных) результатов, создание постоянно идущих процессов, поддержание

или развитие идущих процессов, на прекращение или  недопущение какой-либо

деятельности. [11].

     Простые решения могут разрабатываться и реализовываться одним и тем же человеком. Более сложные — требуют привлечения группы людей с неизбежным разделением труда. Лица, разрабатывающие решения, называются

специалистами (проектанты, разработчики, конструкторы, модельеры и т.д.). Лица, которые эти решения оценивают, называются экспертами. При разработке сложных решений специалистам помогают консультанты, которые

обладают  более глубокими знаниями по отдельным  вопросам данного решения.

     Лица, наделенные правом принимать решения или организовывать их реализацию, называются субъектами решения. Ими могут быть физические лица (отдельные граждане) или представители юридических лиц: мэр, директор, главный экономист и др. Исполнители решений иногда называются

объектами решения. Таким образом, в упрощенной схеме разработки и реализации решений имеются следующие элементы (Рис 1.1) [8].

     Принятие  решений составляет суть управленческого  процесса, его исходную и наиболее ответственную стадию.

Субъект (инициатор) решения

Персонал или население, для которых разрабатываются или реализуются управленческие решения

Консультанты

Эксперты

Объект (исполнитель) решения

Специалисты

 
 
 
 
 
 

Рис. 1.1 Упрощенная схема элементов, участвующих  в процессе разработки и реализации решений 

     Управленческое  решение представляет собой обдуманный вывод  о необходимости осуществить какие-то действия (либо, наоборот, воздержаться от них), связанные с достижением целей организации и преодолением стоящих перед ней проблем. Это процесс выбора из множества имеющихся альтернатив (целей, способов действия и проч.) наиболее предпочтительной. Данный процесс лежит в основе планирования деятельности организации, так как план — это набор решений по размещению ресурсов и направлению их использования для достижения организационных целей. [13].

     В управлении организацией принятие решений осуществляется менеджерами различных уровней и носит достаточно формализованной характер, так как решение касается не только одной личности, а Чаще всего оно относится к подразделению или к организации в целом. Это требует их тщательной и всесторонней подготовки, на которую уходит много сил и средств.

     В зависимости от уровня управляющего субъекта могут меняться сфера обязательного применения его решений и круг объектов, на которые оно распространяется. 

     Тем не менее, успеха достичь удается  далеко не всегда из-за невозможности учесть все факторы, предопределяющие результат, и воздействовать на них. [9].

     Эффективное решение должно быть:

   1) простым и логичным;

   2) приемлемым для большинства членов организации;

   3) экономичным (затраты на его подготовку и осуществление меньше результата); `

   4) своевременным (чтобы успеть приостановить отрицательное ‚ развитие ситуации или использовать отзывающиеся возможности);

   5) ориентированным на стратегические цели и задачи;

   6) устраняющим причины, а не следствия проблемы.

   Выделяют  два уровня решений в организации: индивидуальный и организационный. [5].

Проблемы в организации

     

Решения на уровне организации

Решения на уровне индивида

• Создание соответствующей среды
• Важно принятие решения к определенному моменту
• Вовлечение всех уровней управления
• Имеет дело с неопределенностью
• Решение носит групповой характер
• Управление творчеством и новаторством
• Выполнение решений

 

• Наличие индивидуального умения
• Важен процесс принятия решения как такового
• Классификация решений
• Имеет дело с ошибками в решении
• Решение определяется используемым индивидуальным стилем
• Создание и выбор альтернатив
• Взятие риска на себя

 
 
 
 
 
 
 
 
 

Рис. 1.2 Два уровня принятия решения в организации

Таблица 1.1

Классификация управленческих решений

Продолжение табл. 1.1