Проблемные ситуации в разработке и принятии управленческих решений (описание и анализ проблемной ситуации) на ООО «Адидас»

·      организация работ  по реализации решения - обратная связь

Объектом для возникновения  проблем могут служить итоговые показатели

деятельности предприятия (организации). В частности, в результате

деятельности предприятия стали  резко ухудшаться показатели конечных

результатов работы (повышение себестоимости  продукции, снижение роста

производительности труда и  его качества, прибыли и рентабельности); а также возникли конфликтные ситуации, высокая текучесть кадров.

 

 

 

 

       2. Анализ корпоративной культуры в ООО «Адидас»

 

                      2.1 Характеристика ООО «Адидас»

 

«Адидас» - это спортивная обувь, одежда и аксессуары. Основная концепция брэнда состоит в том, чтобы предлагать потребителям такую обувь и экипировку, которая помогает им улучшать спортивные результаты. В "семью" входят торговые марки Salomon (горные лыжи, горнолыжные ботинки, крепления и аксессуары, одежда, ботинки и крепления для беговых лыж, роликовые коньки, обувь для туризма), Mavic (детали для велосипедов), Cliche (одежда, обувь и оборудование для скейтбординга), Bonfire (одежда для сноубордистов), и Arc'Teryx (снаряжение и экипировка для альпинизма). На долю этих марок приходится около 12% продаж.

Группа брэндов TaylorMade Golf предлагает все необходимые для занятий гольфом товары (оборудование, клюшки, мячи, одежда, обувь, аксессуары и т.д.). Начиная с 2002 года, «Адидас» также получил право представлять на рынке товары брэндов Maxfli и Slazenger Golf. TaylorMade-а Golf обеспечивает около 9% всего объема продаж компании.

Каждая новая  коллекция насчитывает более  чем 180 моделей обуви, и 300 моделей  разного рода текстиля для более  чем 8 видов спорта и остальных  потребностей. Более 10 видов разной парфюмерии. Более того, фирма «Адидас» ежегодно регистрирует несколько сотен патентов на технологии, используемые в своей продукции. В таких условиях дистанционное информирование розничного потребителя о таком количестве товаров и технологий практически невозможно.

Экономическая деятельность фирмы «Адидас» это деятельность по производству товаров спортивной и около спортивной ориентации, обеспечение воспроизводства товаров и потребностей потребителя в них, развитие каналов сбыта товаров для удовлетворения этих потребностей, с целью получения прибыли.

На территории России действуют более 250 фирменных магазинов Чемпион.

Производство  товаров для фирменных магазинов «Адидас» осуществляется в Китае. Центральный склад находится в региональном представительстве в Москве. Именно оттуда и осуществляются поставки по Самаре и другим городам России. Организационная структура ООО «Адидас» представлена в приложении 2.

В рыночной экономике фирмы действуют в  условиях конкуренции, любая фирма  сталкивается с множеством разнообразных  конкурентов [3.1.]

На российском рынке главным конкурентом ООО «Адидас» являются широко известные бренды Puma и Nike. Сведения о доходах основных конкурентах (на мировом уровне) приведены ниже в таблице на рисунке 3:

 

 

 

Company Компания	Revenue 2009 (Millions) Доход 2009 (миллионы)	Net Income 2009 (Millions) Чистая прибыль 2009 (миллионы)
Adidas AG [30] Adidas AG [30]	$13,377 $ 13377	$316 $ 316
Nike (NKE) [21] Nike (NKE) [21]	$18,627 $ 18627	$1,883.4 $ 1,883.4
Puma AG [23] Puma AG [23]	$3,261 $ 3261	$167 $ 167
Skechers USA [25] Skechers USA [25]	$1,436 $ 1436	$55 $ 55
Columbia Sportswear Company (COLM) [26] Columbia Sportswear Company (Колм) [26]	$1,244 $ 1244	$67 $ 67
Callaway Golf Company (ELY) [20] Callaway Гольф компании (ЭЛИ) [20]	$951 $ 951	-$15 - $ 15
Under Armour (UA) [27] Under Armour (UA) [27]	$857 $ 857	$47 $ 47

 

Магазины Adidas в Самаре и области:

Самара-1: ул. Молодогвардейская, 153. Режим работы: 10:00-21:00; ТД Захар (дисконт-центр): ул. Ново-Садовая, 106, 4 этаж. Режим работы: 09:00-21:00;

Самара-3: Проспект Ленина, 14. Режим работы: 10:00-21:00;

Куйбышева: Куйбышева, 80. Режим работы: 10:00-21:00;

ТЦ  Мега Сити: Октябрьский р-н, ул. Ново-Садовая, 160 "М". Режим работы: 10:00-22:00;

ТЦ  Парк Хаус: Московское шоссе, 81А, 2 этаж. Режим работы: 10:00-22:00

В данной работе будет рассмотрен фирменный отдел  ООО «Адидас», находящийся по адресу г. Самара, Московское шоссе, 81а. График работы магазинов с 10.00 до 22.00 ежедневно.

К стратегическим целям компании можно отнести:

• Развитие бизнеса компании «Адидас»-Salomon;
• Увеличение прибыли от продажи производимых товаров (и идей);
• Увеличение доли присутствия компании на рынке;
• Укрепление имиджа товара/бренда/компании;
• Глубокая интеграция на российский рынок одежды;
• Повышение финансовой устойчивости и эффективности.

По масштабам  деятельности ООО «Адидас» представляет собой крупное коммерческое предприятие. На сегодняшний день ООО «Адидас» располагает магазинами в 48 странах по всему миру. На благо компании трудится свыше 43000 человек, они занимаются разработкой, изготовлением, продажей исключительных моделей одежды, исполненных в отличнейшем качестве.

За прошедшее время предприятие  сформировало положительный имидж  у потенциальных клиентов.

Продаваемая магазином продукция  всегда отличались высоким качеством, новизной и оригинальностью, что  ежегодно увеличивали приток покупателей  и соответственно объём продаж.

В миссии ООО «Адидас» [3.1.] можно выделить три части: научно-техническую, финансово-экономическую и социальную. Упорная и последовательная реализация миссии позволяет компании добиваться финансовых успехов и обеспечивать достойное существование своим сотрудникам.

Научно-техническая:

Мы постоянно  исследуем потребности покупателей "завтрашнего дня" и представляем на рынок отработанные решения к тому моменту, когда они становятся востребованными.

Мы работаем для того, чтобы наши клиенты могли  воплотить в жизнь самые смелые варианты самовыражения.

Финансово-экономическая:

Мы добиваемся от нашего товара максимальной эффективности  по соотношению цена/(функциональность + качество).

Социальная:

Создание  рабочих мест

Мы создаем  новые высококвалифицированные  рабочие места и предоставляем  сотрудникам достойные условия  для работы и развития. Этим мы даем им возможность профессионально  развиваться, обеспечивать себя и своих  близких и быть уверенными в завтрашнем дне. Мы даем каждому сотруднику возможность  трудиться на свое же благо и, вследствие корреляции интересов, на благо компании.

Мы даем каждому  сотруднику возможность своими руками "сделать" свою жизнь и добиться успеха. Самому научиться хорошо работать и зарабатывать. К нам можно  попасть, опираясь только на свои силы.

Мы предоставляем  возможность сотрудникам постоянно  повышать свой профессиональный и общеобразовательный  уровень на курсах английского языка  и курсах специальных дисциплин, а также на специализированных тренингах, которые имеют непосредственное отношение к личностному и  профессиональному росту.

Философия компании: один мир, одна философия, одна семья.

Мы знаем, что наши люди имеют решающее значение для нашего успеха. Становление мировым лидером в индустрии спортивных товаров зависит от производительности, потенциала, энтузиазма и преданности делу нашими сотрудниками.

Наш Девиз  – «Невозможное Возможно».

Основная  деятельность связана с продажей товаров и обслуживанием покупателей, отбором, расчётом за товары и т. д.

Магазин разделён на два отсека: «Мужской» и «Женский».

Каждый магазин, входящий в состав компании имеет  идентичную организационную структуру управления, которая представлена на рисунке 4:

 

Рис. 4. Организационная  структура управления ООО «Адидас»

 

Компоненты  организационной структуры:

Тип данной организационной структуры управления - линейно-функциональная, поскольку  организация разделена на отдельные  элементы, каждый из которых имеет  четко определенную, конкретную задачу и обязанности.

Обязанности распределяются следующим образом:

Менеджер магазина (1 человек) выполняет руководящие функции. На его плечах – принятие решений, координация работы всего магазина в целом, разрешение конфликтных ситуаций, работа с персоналом (приём, расстановка, адаптация, обучение, оценка, движение и развитие), ведение основной документации магазина.

Бухгалтерия (1 человек) занимается ведением основной документации по персоналу, в её обязанности входит управление зарплатой и льготами.

Технический персонал (2 человека) несёт ответственность за слаженную работу технического обеспечения магазина (освещение, антикражное оборудование, кассовое оборудование, торговое оборудование, компьютерное обеспечение).

Кладовщик (2 человека) следит за порядком на складе, контролирует остатки товара, занимается рациональным распределением отдельных моделей в складском помещении, чтобы не задерживать работу продавцов.

В обязанности старшего кассира (2 человека) входит работа с кассой, размен денег, инкассация, заполнение сопутствующей документации.

Продавцы-кассиры (10 человек в общей  сложности, 5 – продавцы мужского зала, 5 – продавцы женского зала) обоих залов проводят работу с покупателями. Грамотная консультация, подбор комплектов одежды. Также в их обязанности входит поддержание порядка в торговом зале в течение рабочего дня и оформление торговых залов в соответствии со стандартами визуального мерчендайзинга магазина, несут ответственность за музыкальное сопровождение рабочего дня.

Режим работы оптимальный, т. к. при его составлении  были учтены основные факторы; объём  покупательских потоков в районе его деятельности и их распределения в течении дня предусматривает наиболее удобные для населения часы начало и конец работы.

Для каждой торговой марки, представленной в ООО  «Адидас» имеется своя аудитория, каждая имеет свои особенности.

Для торговой марки:

• Salomon (горные лыжи, горнолыжные ботинки, крепления и аксессуары, одежда, ботинки и крепления для беговых лыж, роликовые коньки) – это приверженцы зимних видов спорта.
• Mavic – любители и профессионалы велоспорта.
• Cliche – скейтбордисты.
• Bonfire – сноубордисты.
• Arc'Teryx - снаряжение и экипировка для альпинистов.
• Группа брэндов TaylorMade-аdidas Golf предлагает все необходимые для занятий гольфом товары.

Основные  показатели финансово-хозяйственной  деятельности ООО «Адидас» можно  представить в виде таблицы:

 

№ п/п	Наименование показателя	Единицы измерения	2007 год	2008 год	2009 год
1	2	3	4	5	6
1.	Объём продаж продукции в действующих  ценах	тыс. руб.	11 946,3	13 079,1	13 897,8
2.	Среднесписочная численность производственного  персонала	чел.	20	19	18
3.	Фонд заработной платы производственного  персонала с начислениями	тыс. руб.	3281,4	2986,3	2781,4
4.	Среднегодовая заработная плата одного работающего	руб.	13672,5	13097,8	12876,9
5.	Среднегодовая стоимость основных средств	тыс. руб.	9 145	7 538	8 444
6.	Фондоотдача на 1 руб. основных средств  по проданной продукции	руб., коп.	1,3	1,7	1,6
7.	Себестоимость проданной продукции	тыс. руб.	3 710	4 061,8	4 316,1
8.	Прибыль до налогообложения	тыс. руб.	36 693,5	39 521,7	44 956
9.	Чистая прибыль (+) или убыток (-)	тыс. руб.	9 460,9	13 337,5	17 334,2
10.	Рентабельность активов по прибыли  до налогообложения	%	6,39	5,35	4,44
11.	Рентабельность собственного капитала	%	12,04	11,2	10,56
12.	Рентабельность продаж	%	8,04	7,25	6,99

 

Исходя из данных, представленных в таблице, можно  сделать следующие выводы:

- Объём продаж  в 2009 году по сравнению с  2008 годом вырос на 6,2%, он стабильно  увеличивается, что говорит о  хорошем положении дел в организации

- Среднесписочная  численность персонала уменьшается  с каждым годом в среднем  на 5-6%. Это можно объяснить с  двух точек зрения, имеющих противоположный  характер:

• Сокращение численности персонала говорит о том, что руководство компании делает ставку на обучение персонала, и сотрудники увеличивают кругозор своих возможностей, выполняя функции не присущие своей должности. Как следствие, сокращение должностей, функции которых возможны к выполнению прочими сотрудниками. Это, несомненно, положительный фактор, поскольку организация не несёт дополнительных затрат на финансирование должностей, являющихся лишними.
• С другой стороны, можно предположить, что сокращение персонала – вынужденная мера, в связи с негативной финансовой ситуацией организации.

Изучив прочие показатели можно сделать вывод, что первый вариант более приемлемый, поскольку нестабильности в экономическом  плане в ООО «Адидас» не наблюдается.

- Фонд заработной  платы в 2009 году уменьшился  по сравнению с 2008 годом на 6,9%, что естественно ввиду сокращения  численности персонала.

- Среднегодовая  заработная плата одного сотрудника  уменьшилась в 2009 году по сравнению  с 2008 годом на 1,7%, что можно  объяснить снижением продаж (поскольку  оплата труда работников зависит  от размера выручки)

- Рост себестоимости  продукции в 2009 году составляет 6,2% по сравнению с предыдущим  годом, что говорит о росте  курса иностранной валюты.

- Стабильный  рост чистой прибыли в 2009 году  на 30%, по сравнению с прошлым  годом, свидетельствует о раскрутке  торговой марки, о складывающемся  положительном имидже у потребителя.

В итоге можно  сказать, что общее финансовое состояние  ООО «Адидас» является стабильным. Компания имеет прибыль и не работает себе в убыток.

        2.2 Оценка корпоративной культуры организации

 

Оценить корпоративную  культуру означает соотнести её с  оценочными критериями. Не существует таких абсолютных оценок, по которым  организационная культура оценивается  как «плохая» или «хорошая». Существуют только относительные критерии оценки. Также невозможно получить полное представление  о корпоративной культуре организации, оценив её при помощи одного метода. Поскольку каждая методика обрисовывает корпоративную культуру с определённого  ракурса.