Проблема риска в управленческих решениях менеджера

•   Риски, связанные с покупательной способностью денег:

•   Инфляционный риск - риск того, что при росте инфляции (обесценение денег и, соответственно, рост цен) получаемые денежные доходы обесцениваются с точки зрения реальной покупательной способности быстрее, чем растут;

•   Дефляционный риск - риск того, что при росте дефляции (снижение цен и, соответственно, увеличение покупательной способности денег) происходят падение уровня цен, ухудшение экономических условий предпринимательства и снижение доходов;

•   Валютные риски - опасность валютных потерь, связанных с изменением курса одной иностранной валюты по отношению к другой, при проведении внешнеэкономических, кредитных и других валютных операций;

•  Риски ликвидности - риски, связанные с возможностью потерь при реализации ценных бумаг или других товаров из-за изменения оценки их качества и потребительной стоимости;

•   Риски, связанные с вложением капитала (инвестиционные риски):

•  Риск упущенной выгоды - риск наступления косвенного (побочного) финансового ущерба (неполученная прибыль) в результате неосуществления какого-либо мероприятия (страхование, хеджирование, инвестирование и т.п.);

•  Риск снижения доходности - риск, возникающий в результате уменьшения размера процентов и дивидендов по портфельным инвестициям, по вкладам и кредитам, а также по портфельным инвестициям, связанным с формированием инвестиционного портфеля, представляющим собой приобретение ценных бумаг и других активов (сюда могут относиться: процентные риски - опасность потерь коммерческими банками, кредитными учреждениями, инвестиционными институтами, селинговыми компаниями в результате превышения процентных ставок, выплачиваемых ими по привлеченным средствам, над ставками по предоставленным кредитам, риски потерь, которые могут понести инвесторы в связи с изменением дивидендов по акциям, процентных ставок на рынке по облигациям, сертификатам и другим ценным бумагам;

•   Кредитный риск - опасность неуплаты заемщиком основного долга и процентов, причитающихся кредитору, риск такого события, при котором эмитент, выпустивший долговые ценные бумаги, окажется не в состоянии выплачивать проценты по ним или основную сумму долга);

•   Риски прямых финансовых потерь - биржевые риски, представляющие собой опасность потерь от биржевых сделок (риск неплатежа по коммерческим сделкам, риск неплатежа комиссионного вознаграждения брокерской фирмы и т.п.);

•   Селективный риск - риск неправильного выбора видов вложения капитала, вида ценных бумаг для инвестирования в сравнении с другими видами ценных бумаг при формировании инвестиционного портфеля;

•  Риск банкротства - опасность в результате неправильного выбора вложения капитала полной потери предпринимателем собственного капитала и его неспособности рассчитываться по взятым на себя обязательствам.

    

 

     1.3.  Управление рисками при принятии управленческих решений.

     При принятии управленческих решений в условиях неопределенности и риска необходимо проводить анализ рисков. Анализ рисков подразделяется на два взаимно дополняющих друг друга вида: качественный, главная задача которого состоит в определении факторов риска и обстоятельств, приводящих к рисковым ситуациям, и количественный, позволяющий вычислить величину отдельных рисков и риска проекта в целом. Исследование риска целесообразно проводить в следующей последовательности :

• Выявление объективных и субъективных факторов, влияющих на конкретный вид риска;

•   Анализ выявленных факторов;

•   Оценка конкретного вида риска с финансовых позиций;

•   Установка допустимого уровня риска;

•   Анализ отдельных операций по выбранному уровню риска;

•   Разработка мероприятий по снижению риска при принятии управленческого решения.

    После проведения анализа рисков в процессе разработки управленческого решения используются специальные приемы управления риском.Вопросами теории управления риском занимается риск-менеджмент.

    Риск-менеджмент - специальная форма предпринимательской деятельности. Осуществляют ее профессиональные институты специалистов, страховые компании, финансовые менеджеры. Одна из основных сфер риск-менеджмента - страховой рынок, где объектом купли-продажи выступают страховые услуги, предоставляемые организациям и отдельным гражданам преимущественно страховыми компаниями и негосударственными пенсионными фондами.

    Основные приемы риск-менеджмента при принятии управленческих решений:

•   Избежание риска - уклонения от мероприятия, связанного с риском;

•   Удержание риска - оставление риска за инвестором;

•   Передача риска - передача ответственности за риск;

•   Снижение степени риска - уменьшение вероятности потерь и сокращение ожидаемого их объема.

Наиболее распространенные приемы для снижения степени риска:

•   Диверсификация;

•   Получение дополнительной информации о ситуации принятия решения;

•   Лимитирование за счет установления предельных сумм расходов,продажи, кредита;

•   Самострахование за счет создания натуральных и денежных резервных (страховых) фондов;

•   Страхование.

      Таким образом, в процессе разработки и принятия управленческих решений в условиях неопределенности и риска менеджер сталкивается с необходимостью проведения анализа существующих рисков, а также осуществления мероприятий, связанных с избежанием, удержанием, передачей рисков или снижения их степени. Кроме того, в условиях неопределенности и риска менеджеру необходимо использовать специальные приемы и методы разработки и принятия решений.

 

    1.4. Разработка и принятие решения в условиях риска

    Одно из главных правил управленческой деятельности гласит: не избегать риска, а предвидеть его, стремясь снизить до возможно более низкого уровня. Для того чтобы выявить, оценить риск и принять соoтветствующее решение по его снижению, необходимо cобрать исходную информацию об объекте - носителе риска. Эта стадия включает два этапа: отбор информации о структуре объекта и выявление опасностей или инцидентов.

   Основные методы получения исходной информации об исследуемых объектах:

•   Стандартизированный опросный лист;

•   Рассмотрение и анализ первичных документов отчётности;

•   Анализ данных ежеквартальных и годовых финансовых отчетов;

•   Составление и анализ диаграммы организационнойструктуры;

•   Составление и анализ карт технологических процессов;

•   Инспекционные посещения;

•   Консультации специалистов;

•   Экспертиза документации внешними аудиторами.

           Рис.1. Схема управления рисками.

      
    1.6. Страхование управленческих рисков.

     Страхование компенсирует возможные ошибки и стабилизирует деятельность компании. Страхование УР базируется на двух подходах:

•  Стоимость или цена подготовленного УР;

•  Стоимость возможных убытков при реализации УР.

 

     Расчет стоимости (С) конкретной формы УР в зависимости от процедуры его выполнения оценивается следующим образом: стоимость процедуры разработки, согласования, утверждения и принятия:

С = Кф х Зур; стоимость процедуры практической реализации:

С = Кф х Кп х Зпр, где Кф - коэффициент, учитывающий форму представления УР;

Зур - фактические затраты на УР при выполнении соответствующих процедур; Кп - коэффициент, учитывающий долю затрат на частичную или полную реализацию УР (Зпр).

    Риски образуются от следующих процедур реализации УР: паблик рилейшнз; выбор формы реализации УР; организация выполнения; контроль; информирование; архивация данных об УР.

    Причины появления незапланированных результатов по представленным процедурам:

1.  Недостаточный профессионализм как самого разработчика УР, так и исполнителей;

2.  недостаточная ответственность исполнителя;

3.  организационные неурядицы;

4.  Искажения, утеря информации в базе данных и базе знаний (интеллектуальной собственности).

 

  Глава 2. Практическая часть. Проектирование организационной структуры управления предприятием.

    2.1. Характеристика организации

     Популярность сети интернет растет со скоростью геометрической прогрессии. Те, кто испытал современную скорость передачи информации по сети, может оценить прелесть путешествий по Web-сайтам.

Интернет-кафе  «Хакер’ok»,  представляет собой уникальное место для общения и развлечений в сети интернет в г. Выборг. Посетители интернет-кафе смогут иметь доступ к средствам коммуникации и источникам информации, существующим в сети интернет, и иметь возможность обмениваться впечатлениями со своими друзьями и коллегами.

Основная услуга нашего интернет-кафе - это доступ в сеть интернет, предоставляющий в свою очередь широкий спектр возможностей:

-   Всемирная сеть - множество гипертекстовых документов, связанных между собой гиперссылками;

    Электронная почта - сервис, обеспечивающий почти мгновенную отправку и получение сообщений между пользователями;

-   Интернет форумы - веб-приложение, имеющее определенную тематику, разделы для обсуждений, в котором  сообщения выносятся на всеобщее  обсуждение;

- Чат - система общения, при которой два или более участника, подключенные к интернет, в реальном времени обмениваются текстовыми сообщениями, отправляя их со своих компьютеров;

-    Социальные сети, они  направлены на построение сообществ  в Интернете из людей со  схожими интересами и/или деятельностью. Связь осуществляется посредством сервиса внутренней почты или мгновенного обмена сообщениями. Предполагается, что высокая популярность социальных сетей значительно отразится на деятельности создаваемого интернет-кафе, увеличив численность посетителей;

-   Интернет магазины - виртуальные  торговые площадки с возможностью  покупки товаров не выходя  из дома.

Также кроме вышеперечисленных  существует большое количество иных сервисов сети интернет: радио, ТВ, поисковые  системы, аукционы, справочные службы, переводчики, онлайн игры, объединяющие большие группы пользователей сети Интернет.

Интернетом можно пользоваться бесплатно, с условием того, что выход  в интернет будет ограничен до 128 кб\с, а для полноценного пользования  интернетом, будут установлены специальные  тарифы.

      Иные  услуги интернет-кафе «Хакер’ok»:

   В основном, в кафе можно будет заказать кондитерские изделия и горячие напитки, не вставая из-за своего стола.

 

2.2.  Организационная структура.

Эффективной работы предприятия  необходимо нанять работников соответствующей  квалификации и в количестве, достаточном  для намеченной производственной программы.

Планирование численности  прочего персонала осуществляется исходя из структуры управления предприятия  и предпологаемых объёмов работ.

    Схема 3.Организационная схема интернет-кафе «Хакер’ок»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

В данном случае организационная структура кафе - линейно-функциональная. 

Подобные структуры  базируются с одной стороны на линейных полномочиях. Линейные полномочия - это полномочия, которые передаются непосредственно от начальника к подчинённому и далее к другим подчинённым (иерархия уровней управления). Принципы управления, заложенные в линейные структуры, сформулированы ещё в начале ХХ века. Наиболее полную формулировку этих принципов дал немецкий социолог Макс Вебер (концепция рациональной бюрократии).  
В качестве преимуществ линейно-функциональных структур отмечают:

- Стимулирование деловой и профессиональной специализации в условиях этой структуры управления;

- Уменьшение дублирования усилий в функциональных областях;

- Улучшение координации деятельности в функциональных областях.

К недостаткам линейно-функциональных структур относят:

- Возможность возникновения противоречий между целями структурных подразделений и организации в целом;

- Отсутствие тесных взаимосвязей на горизонтальном уровне между подразделениями;

- Резкое увеличение объёма работы руководителя компании и его заместителей из-за необходимости согласования действий разных функциональных служб;