Проблема риска в управленческих решениях менеджера

МИНОБРНАУКИ  РОССИИ

федеральное государственное бюджетное  образовательное учреждение высшего  профессионального образования

«Санкт-Петербургский государственный  университет

сервиса и экономики»

 

Выборгский филиал

Кафедра «Менеджмента»

 

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

 

по дисциплине: «Менеджмент»

 

на тему: «Проблема риска в управленческих решениях менеджера»

 

 

 

 

допущен к защите

дата

подпись

 

оценка                                

 

 

 

                                

   Выполнил  студент

группа 2110

Пронин М.С.

                                                                                  

                                                                                   Проверил:

                                                                                   к.э.н., доц. Татарникова М.А.

 

 

 

 

 

Выборг

2013

 

Введение……………………………………………………………………….….....2

Глава 1. Теоретическая  часть

1.1. Разработка управленческого решения в условиях риска………………….3

1.2. Классификация рисков………………………………………………………..…………..13

1.3. Управление рисками при принятии управленческих решений………….17

1.4. Разработка и принятие решения в условиях риска……………………….22

1.6. Страхование управленческих рисков……………………………………...24

Глава 2.Практическая часть. Проектирование организационной структуры управления предприятием

2.1. Описание организации……………………………………...…....................25

2.2. Организационная структура……………………………….........................27

2.3. Штатное расписание……………………………………………..................29

2.4. Должностные обязанности……………………………………....................31

2.5. Права работников………………………………………………………........32

2.6. Система стимулирования персонала……………………………………....35

Заключение………………………………………………………………………...37

Список используемой литературы …………………………………………......33

 

 

 

 

 Введение.

Поскольку популярность сети интернет растёт со скоростью геометрической прогрессии, мною был рассмотрено создание интернет-кафе.

Интернет-кафе  «Хакер’ok»,  представляет собой уникальное место для общения и развлечений в сети интернет в г. Выборг. Посетители интернет-кафе смогут иметь доступ к средствам коммуникации и источникам информации, существующим в сети интернет, и иметь возможность обмениваться впечатлениями со своими друзьями и коллегами.

Цели интернет-кафе:

- Создание атмосферы, которая не отталкивала бы новичков. Интернет-кафе «Хакер’ok»; 
- создание уникальной, творческой и уютной обстановки, отличающей интернет-кафе «Хакер’ok» от обычных кафе и будущих аналогов; 
- поддерживать разумные цены на кофе и кондитерские изделия; 
- обеспечить широкий выход в интернет и доступ к другим интерактивным услугам.

Любое производство связано  с определёнными рисками - финансовыми, природно-естественными, экологическими, политическими, транспортными, имущественными, производственными, торговыми, коммерческими, инвестиционными, рисками, связанными с покупательной способностью денег, инфляционными и дефляционными, валютными, рисками ликвидности, упущенной выгоды, снижения доходности, прямых финансовых потерь, процентными, кредитными, биржевыми, селективными. Что касается сельского хозяйства как наибольшей составной части АПК страны, то с ним связаны, прежде всего, природно-естественные, экологические риски, а также риски снижения доходности. К первым можно отнести риск неурожая вследствие неудовлетворительных природно-климатических условий, атаки насекомых и падеж скота. Управление этими рисками является довольно проблематично, так как их предотвращение не в силах производителя продукции.

Однако на предприятиях создаются  специальные резервные фонды  на случай убытков, связанных с этими видами рисков. Экологические риски - это ухудшение состояния почв, загрязнение вод и пр.  Риск снижения доходности связан с устойчивой тенденцией отставания цен на с.-х. продукцию от цен в стране в целом. Управление этим риском - задача государства.

Для того, чтобы сформировать систему эффективного управления рисками  необходимо наличие подготовленных специалистов в области риск-менеджмента. Наличие такого огромного количества разновидностей рисков, которые для  каждого отдельного предприятия  и производителя - свои, обуславливает необходимость их анализа, учета и управления.

 

 

   Глава 1. Теоретическая  часть

1. . Разработка управленческого решения в условиях риска

Принимаемые управленческие решения всегда спроектированы в  будущее, поэтому в момент принятия решения часто не может с абсолютной уверенностью знать, как будут развиваться события, как будет изменяться ситуация. Иными словами, в момент принятия управленческого решения значителен элемент неопределенности и риска.

     Менеджмент  риска - одна из важнейших областей современного управления, связанная со специфической деятельностью менеджеров в условиях неопределенности, сложного выбора вариантов управленческих действий. Сейчас мировой и локальные рынки становятся все более нестабильными, с непредсказуемыми изменениями. Бурно развивается рисковый бизнес. В этих условиях менеджер, избегающий рискованных решений, становится опасным для организации, обрекает ее на застой, потерю конкурентоспособности. С расширением зоны рискованных ситуаций риск-менеджмент выступает объективно необходимым и весьма значимым элементом управления, важнейшей предпосылкой делового успеха. 
     Риск-менеджмент - охватывает самые различные проблемы, связанные практически со всеми направлениями и аспектами управления. Главные задачи менеджера в данной области общеизвестны: обнаружить область повышенного риска, оценить степень риска, разработать и принять меры, предупреждающие риск, в случае, когда ущерб уже имеет место, принять меры к оптимальному его возмещению, анализ и предупреждение рисков. Практика показывает, что повышенный риск имеет место при самых различных обстоятельствах, в частности, при неправильном управленческом решении, неудовлетворительно выполненном подчиненным задании, неудачном выборе исполнителя, ошибке в маркетинговом прогнозе, отказе руководства принять радикальное предложение менеджера. При рыночной экономике производители, продавцы, покупатели действуют в условиях конкуренции самостоятельно, то есть на свой страх и риск. Их финансовое будущее является поэтому непредсказуемым и мало прогнозируемым. Риск-менеджмент представляет систему оценки риска, управления риском и финансовыми отношениями, возникающими в процессе бизнеса. Риском можно управлять, используя разнообразные меры, позволяющие в определенной степени прогнозировать наступление рискового события и вовремя принимать меры к снижению степени риска. 
     В российской практике риск предпринимателя количественно характеризуется субъективной оценкой ожидаемой величины максимального и минимального дохода (убытка) от вложения капитала. Чем больше диапазон между максимальным и минимальным доходом (убытком) при равной вероятности их получения, тем выше степень риска. Риск представляет собой действие в надежде на счастливый исход по принципу "повезет-не повезет". Принимать на себя риск предпринимателя вынуждает неопределенность хозяйственной ситуации, неизвестность условий политической и экономической обстановки и перспектив изменения этих условий. Чем больше неопределенность хозяйственной ситуации при принятии решения, тем выше и степень риска. На степень и величину риска реально воздействовать через финансовый механизм, что осуществляется с помощью приемов стратегии и финансового менеджмента. Этот своеобразный механизм управления риском и есть риск-менеджмент. В основе риск-менеджмента лежит организация работы по определению и снижению степени риска. 
    Риск в управлении обычно предопределяет инициативу в производственном процессе и маркетинговой политике организации. Последствия риска определяются профессионализмом и интуицией работников. Ряд крупнейших мировых компаний ввели в свой штат новую должность «risk-adviser»* (советник по нестандартным ситуациям) в экономической и технической областях, а также в области подделок и мошенничества. Абсолютизация риска в управлении привела общественное сознание к созданию рискового (венчурного) бизнеса, формированию рискового капитала, появлению рискующих менеджеров («risk-taker») для создания прорывов в той или иной сфере деятельности. Управление рисками - это система стратегий, методов и приемов для уменьшения возможных отрицательных последствий на результаты деятельности организации при принятии ошибочных по разным причинам решений. Рыночные отношения вносят существенный элемент тревоги в деятельность руководителей и собственников.  
 
     Управление риском включает шесть стратегий:

 
• Уклонение от деятельности, содержащей определенный риск; 
•   Принятие ответственности за риск с гарантией полной компенсации за счет собственных средств организации (создание страхового фонда); 
• Распределение риска среди непосредственных участников бизнеса;  
• Создание в качестве подразделений основной организации сети самостоятельных венчурных фирм с ограниченной ответственностью; 
•   Продажа и передача ответственности за риск другому лицу, например, страховщику; 
•   Сокращение возможных отрицательных последствий от риска с помощью предупредительных мер, например, создание системы пожаротушения, неприкосновенного запаса сырья, формирования портфеля разнотипных акций и т.д. В каждой организации должны использоваться в различной степени все шесть стратегий. Из них наибольшее распространение получает страхование рисков организации.

Организационно-распорядительные методы основаны на разработке и соблюдении:

 
•    Регламентов в структуре и деятельности организации; 
• Регламентов в работе с партнерами и внешними условиями; 
•    Дисциплинарных мер стимулирования и ответственности.

 
Социально-психологические методы предусматривают:

•    Развитие благоприятной среды коммуникаций; 
•    Побуждение к благородным мыслям и поступкам; 
•  Повышение эффективности в деятельности коллектива и личности.

Идеологические методы основаны на:  
• Формировании и поддержке современных общечеловеческих моральных норм  и ценностей;

 • Поддержке традиций и лояльности работников к своей организации.

          Управленческие риски приводят  к оперативным и стратегическим  приобретениям или потерям в  деятельности организации. Позитивное  действие управленческих рисков  всеми работниками воспринимается  как само собой разумеющееся, а негативное вызывает раздражение у руководителей и желание не допустить эти риски в дальнейшем.

     Риском можно управлять, т.е. использовать различные приемы, позволяющие в определенной степени прогнозировать наступление рискового события и принимать меры к снижению степени риска. Эффективность организации управления риском во многом определяется классификацией риска.

 

     1.2.  Классификация рисков

     Под классификацией рисков следует понимать распределение риска на конкретные группы по определенным признакам для достижения поставленных целей. Научно обоснованная классификация рисков позволяет четко определить место каждого риска в их общей системе. Она создает возможности для эффективного применения соответствующих методов, приемов управления риском, так как каждому риску соответствует своя система приемов управления риском. Квалификационная система рисков включает группу, категории, виды, подвиды и разновидности рисков. В зависимости от возможного результата (рискового события) риски можно поделить на две большие группы:

1.  Риски означают возможность получения отрицательного или нулевого результата. К этим рискам относятся риски: природно-естественные, экологические, политические, транспортные и часть коммерческих (имущественные, производственные, торговые);

2.  Спекулятивные риски выражаются в возможности получения как положительного, так и отрицательного результата. К этим рискам относятся финансовые риски, представляющие собой часть коммерческих рисков.

     По основной причине возникновения (базисный или природный риск) риски делятся на следующие категории:

• Природно-естественные риски;

• Экологические риски;

•   Политические риски. К политическим рискам относятся:

•   Невозможность осуществления хозяйственной деятельности вследствие военных действий, революции, обострения внутриполитической ситуации в стране, национализации, конфискации товаров и предприятий, введения эмбарго, из-за отказа нового правительства выполнять принятые его предшественниками обязательства и т.п.;

•   Введение отсрочки (моратория) на внешние платежи на определенный срок ввиду наступления чрезвычайных обстоятельств (забастовка, война и т.д.);

•    Неблагоприятное изменение налогового законодательства;

•  Запрет или ограничение конверсии национальной валюты в валюту платежа (в этом случае обязательство перед экспортерами может быть выполнено в национальной валюте, имеющей ограниченную сферу применения);

•   Транспортные риски - риски, связанные с перевозками грузов транспортом: автомобильным, морским, речным, железнодорожным, самолетами и т.д.;

•  Коммерческие риски - опасность потерь в процессе финансово-хозяйственной деятельности.

     По структурному признаку коммерческие риски делятся на следующие категории:

• Имущественные риски - риски, связанные с вероятностью потерь имущества предпринимателя по причине кражи, диверсии, халатности, перенапряжения технической и технологической систем и т.п.;

•   Производственные риски - риски, связанные с убытком от остановки производства вследствие воздействия различных факторов и, прежде всего с гибелью или повреждением основных и оборотных фондов (оборудование, сырье, транспорт и т.п.), а также риски, связанные с внедрением в производство новой техники и технологии;

• Торговые риски - представляют собой риски, связанные с убытком по причине задержки платежей, отказа от платежа в период транспортировки товара, непоставки товара и т.п.; финансовые риски - связаны с вероятностью потерь финансовых ресурсов (т.е. денежных средств). К ним относятся: