Принятие управленческих решений в условиях неопределенности и риска

Приведем несколько критериев рационального выбора вариантов решений из множества возможных. Критерии основаны на анализе окружающей среды и альтернатив решения.

Матрица приведенная в таблице 5 и 6, содержит три А-альтернативы, т.е. возможные варианты действий, один из которых необходимо выбрать. П-возможные варианты состояния внешней окружающей среды. П1-…, П2-…, …, П6-…

Таблица 5. Платежная Матрица

V	П1	П2	П3	П4	П5	П6
A1	50	45	35	70	60	90
A2	90	40	75	125	50	80
A3	110	30	90	140	30	100

 

Таблица 6. Матрица Рисков

S	П1	П2	П3	П4	П5	П6
A1	60	0	55	70	0	10
A2	20	5	15	15	10	20
A3	0	15	0	0	30	0

 

Приведены расчеты по критерию Вальда и Сэвиджа.

В результате альтернативу обеих матриц выигрывает А2, поэтому предприятию рекомендуется  выбрать внешний источник финансирования

( заемные средства банка )

       Анализ обеспеченности трудовыми ресурсами

Предприятие на данный момент обеспечено трудовыми ресурсами на 90%, что является неплохим показателем.

В с вязи с ростом на продукцию в ближайшем будущем возможен запуск простаивающих производственных мощностей, следовательно необходимо будет увеличить штат рабочих.

Предприятие намеренно в будущем ввести в эксплуатацию новое оборудование, поэтому квалификацию некоторых работников необходимо будет повышать.

Оценка организационной культуры

Текучесть кадров на предприятии невысокая. Количество простудных и сердечно-сосудистых заболеваний небольшое. В коллективах установился хороший психологический климат, чему содействовало проведение встреч работников в неформальной обстановке в нерабочие часы.

Ежемесячно, ежеквартально и ежегодно подводятся итоги разнообразных конкурсов, по результатам которых лучшие работники получают ценные и памятные призы и грамоты. Их фотографии помещаются на доску рейтинга коллектива. Усилиями сотрудников при поддержке администрации регулярно обновляется корпоративный сайт организации.

Предприятие занимает стабильное положение в отрасли, имеются перспективы развития. Администрация занимается личностного роста и развития сотрудников.

При этом существуют следующие пререготивные вопросы:

1. изучение тенденций рынка лиственных пиломатериалов;
2. найм новых сотрудников;
3. постепенное внедрение нового оборудования и технологий;
4. обучение основного производственного персонала работе на новом оборудовании;
5. рассмотрение выгод и возможностей работы с разными иностранными партнёрами;
6. изучение тенденций рынка хвойных пиломатериалов.

 

2.2 Разработка и оценка альтернативных  решений выявленных проблем

 

На совещании руководства бала выделена главная проблема увеличение объёма реализации пиломатериалов лиственных пород, т.к. на этом рынке наметились положительные тенденции, что в следствии вызовет необходимость загрузки простаивающих производственных мощностей.

Построение дерева целей

Главная цель – увеличение объёма реализации пиломатериалов лиственных пород.

I уровень путей:

1. разработка плана новой рекламной кампании;
2. заключение договоров о сотрудничестве с фирмами, обладающими устойчивыми позициями на рынке;
3. внедрение новой системы скидок для постоянных покупателей.

II уровень путей:

1.1) формирование отдела маркетинга  на предприятии;

1.2) исследование обстановки на  рынке;

2.1) участие в презентациях и региональных выставках;

2.2) повышение производительности  имеющегося оборудования;

3.1) снижение себестоимости продукции;

3.2) расширение ассортимента выпускаемых  лиственных и хвойных пиломатериалов.

III уровень путей:

1.1.1) приём на работу новых  специалистов в области маркетинга;

1.1.2) повышение квалификации работающего  персонала;

1.2.1) выяснение сильных и слабых  сторон конкурентов;

1.2.2) проведение опросов постоянных  покупателей;

2.1.1) подготовка специалистов в  области рекламы и маркетинга;

2.1.2) обеспечение легкого доступа  к информации в доступной форме;

2.2.1) повышение квалификации рабочих;

2.2.2) использование эффекта отдачи  от масштаба;

3.1.1) использование более дешёвого  сырья;

3.1.2) внедрение новых ресурсосберегательных технологий;

3.2.1) выпуск продукции разной  сортности;

3.2.2) использование различных лиственных  пород;

3.2.3) выпуск лиственного бруса.

IV уровень путей:

1.2.2.1) определение достоинств и  недостатков нашей продукции  по сравнению с конкурирующей.

Выбор и обоснование альтернативных решений

При принятии важных управленческих решений на предприятии используются разнообразные методы, в число которых целесообразно включить методы коллективной экспертной оценки. Использование коллективных экспертиз обеспечивает большую обоснованность и, как правило, большую эффективность принимаемых решений.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.3 Выбор решения

 

Получив ряд альтернативных решений необходимо оценить каждое из них по требуемой величине затрат.

Источниками финансирования могут быть:

• собственные средства;
• средства инвесторов;
• банковский кредит.

Цели, которые в итоге вышли на первый план для своей реализации не требуют больших финансовых затрат. Самым дорогостоящим является исследование конкурентов. Так как на предприятии отдел маркетинга находится на стадии организации, предприятию имеет смысл обратиться с заказом в маркетинговое агентство.

Средней дороговизны является цель по найму специалистов в области маркетинга. Т.к. предприятие ранее не сталкивалось с наймом подобных специалистов, то оно не знает какие именно требования необходимо к ним предъявлять, поэтому целесообразно обратиться в рекрутинговую компанию с данной заявкой.

По данным финансового отдела переход на более дешёвое сырье не должно потребовать больших финансовых затрат. Есть несколько вариантов:

1. договориться с постоянными поставщиками о предоставлении скидок;
2. найти новых поставщиков того же сырья по более низким ценам;
3. покупать у постоянных поставщиков менее качественное сырьё по более низким ценам.

Из возможных вариантов были приняты два первых. И даны указания отделу снабжения по их разработке.

Прежде всего, предприятию необходим отдел маркетинга. Тем более что затраты на его создания не очень велики, тем более что ранг предпочтения у этой цели – 1.

На второй план выходит цель – использование более дешёвого сырья, т.к. предприятие может реализовать её полностью своими силами, не прибегая к помощи сторонних организаций.

Исследование конкурентов не менее важный вопрос, который будет решаться по мере разрешения предыдущих двух, т.к. он требует наибольшего финансирования.

 

Таблица 5 Сравнительная величина затрат по каждой из альтернатив

Главная цель	Альтернативы достижения цели	Требуемая величина затрат, тыс. руб.	Источник финансирования	Ранг предпочтения альтернативы
Увеличение объёма реализации пиломатериалов лиственных пород	Приём на работу новых специалистов в области маркетинга	50	Собственные средства	1
	Выяснение сильных и слабых сторон конкурентов	80	Собственные средства	3
	Использование более дешёвого сырья	20	Собственные средства	2

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.4 Разработка плана реализации  управленческого решения

 

Принятое решение требует чёткого плана его реализации. При организации исполнения плана мероприятий должно быть предусмотрено:

• доведение содержания работ до исполнителей;
• сроки выполнения определённых мероприятий;
• необходимые ресурсы;
• ожидаемые конкретные результаты;
• форма контроля исполнения;
• ответственные за контроль службы и лица;
• формы стимулирования участников мероприятий;
• формы ответственности за ненадлежащее выполнение работ;
• порядок делегирования полномочий.

 

Таблица 4. План организационно-технических мероприятий

Наименование мероприятия	Служба, подразделение, должностное лицо, ответственное за выполнение мероприятия	Срок исполнения	Ожидаемый результат	Примечание
Заключение договора с рекрутинговой компанией	Финансовый отдел, отдел кадров	Ноябрь	Договор	Введение новых штатных единиц
Переговоры с постоянными поставщиками	ОМТС	Ноябрь	Договор	Изменение структуры себестоимости
Заключение договора с маркетинговым агентством	Финансовый директор, директор по производству	Ноябрь	Договор	Получение информации о стратегических конкурентах, корректировка тактического и стратегического планов

 

 

В работе принятие решения рассматривалось как рациональный процесс, т.е. как серия стадий и этапов, через которые менеджер должен пройти от начала и до конца, чтобы дойти до полного выполнения решения и устранения возникшей проблемы. В реальной жизни не совсем так, т.к. существует целый ряд ограничений "реального мира", препятствующих применению рациональной модели в процессе принятия решения: