Принятие решений

Создаваемое единое решение должно быть удобно не только пользователю, но и клиентам предприятия, чьи задачи обязана решать интегрированная система. Внедрение новой системы должно быть чрезвычайно подготовленным и максимально безболезненным для клиентов. Иначе рушится вся идея СУП/CRM решения.

Надо отметить, что путь товара от производителя к клиенту чрезвычайно сложен и долог. Необходимы программные системы, сокращающие и удешевляющие предоставление клиенту товаров и услуг. CRM - позволяет компаниям упорядочить поступление клиентских запросов, опознать, структурировать их, и в дальнейшем сформировать заказ правильно.

Безусловно, стоимость товара произведенного серийно, значительно ниже стоимости производства штучного товара. Но в случае реализации серийного товара, необходим в первую очередь склад. Тогда ни о каком ориентированном на индивидуальность данного клиента подходе к выполнению заказа и нечего говорить. Как сделать индивидуальное (проектное) производство дешевле? Необходимо перенести и адаптировать серийные, «дешевые» процессы в проектно-ориентированное производство.

Следует разбить серийный процесс, на составные части и набирать из этих «составных» частей производство индивидуального, заказанного клиентом товара. Составление данного проекта необходимо из методологически отработанных процессов. В дальнейшем утвержденные процессы копируются, собираются в единое целое, и тогда процесс выполнения заказа планируется с помощью календарно - сетевых методов.

Рис. 1 Переход к корпоративной системе СУП/CRM

Выполнение индивидуального заказа (проекта) становиться интенсивным, управляемым, следовательно, более выгодным. Теперь прием к производству, разрешение на выполнении заказа клиента не должен проходить длительный путь согласований. Все процессы заранее опробованы, утверждены, согласованы. Компания не создает, а, используя накопленный опыт, «тиражирует» новое решение. Итог - за формирования заказа отвечает CRM, за выполнением его - Система Управления Проектами предприятия производителя (рис. 1).

2.4 Принятие и исполнение решений  на основе Spider Project

Технологии управления проектами и система Spider Project помогают принимать обоснованные и проверенные решения, исполнять проекты быстрее, качественнее и с меньшими затратами, а также всегда иметь самую полную и разнообразную информацию о реализуемых проектах.

Диаграммы Гантта, графики и гистограммы, сетевые и организационные диаграммы, Поточная диаграмма, а также всевозможные таблицы позволяют нашим пользователям не только анализировать проект с разных сторон, но и качественно представлять любую информацию о проекте.

Spider Project - интегрированная система управления проектами, спроектированная и разработанная с учётом большого практического опыта, потребностей, особенностей и приоритетов Российского рынка. Уникальные функциональные возможности пакета обрадуют профессионалов, а лёгкость использования и обучения приятно удивит новичка.

Поддержка разработчика - ведущей Российской консалтинговой компании Spider Project - позволит оптимизировать процессы внедрения системы управления проектами на Вашем предприятии.

К особенностям пакета Spider Project, выгодно отличающим его от западных аналогов, относятся:

• наилучшие расписания выполнения работ и оптимальное использование ресурсов проектов. Планы, составленные Spider Project, как правило, имеют меньшую длительность, а значит и стоимость, чем планы, составленные зарубежными пакетами.
• возможность не только задания длительности, но и планирования сроков исполнения работ исходя из их объемов и производительности назначенных ресурсов.
• возможность автоматического назначения ресурсов, исходя из их квалификации.
• неограниченное количество иерархических структур работ и ресурсов, центров затрат и материалов.
• возможность создания и использования в проектах различных баз данных, в том числе нормативных расценок и расходов материалов на единицу объема, производительностей и загрузки ресурсов на типовых работах и т.д.
• возможность создания и одновременной работы с неограниченным числом версий проектов.
• встроенная система анализа рисков и управления резервами по срокам и стоимости работ.
• расчет трендов вероятностей успеха
• возможность использования в проектах любых дополнительных характеристик работ, ресурсов и назначений.
• самые широкие возможности стоимостного и ресурсного анализа проектов. В одном проекте можно параллельно вести анализ затрат в различных единицах и при разных нормативных базах.
• возможность моделирования не только затрат, но и доходов, не только расхода, но и производства ресурсов. Подсчет Cash Flow для всех статей затрат, а также для любых материалов проекта.
• возможность создания, хранения и включения в проекты типовых фрагментов проектов.
• оптимальная организация групповой работы и мультипроектного управления.
• встроенная система учета, позволяющая не только корректировать оставшиеся длительности и объемы работ, но и получать отчеты по исполнению проекта в любых разрезах и за любой промежуток времени.
• встроенное руководство по управлению проектами, полностью охватывающее международные стандарты и учитывающее специфику управления проектами в России
• поточная диаграмма - компактный и наглядный способ отображения графика работ проекта, являющийся одной из многочисленных особенностей пакета Spider Project. На Поточной диаграмме отображается зависимость срока исполнения работ определенных типов от положения работ на метрике проекта. Метрика проекта (это могут быть километры, этажи и т.д.) отображается по горизонтали, время - по вертикали. Также у Поточной диаграммы есть нижняя часть, в которой отображается проекция графика на метрику проекта.

Технические характеристики Spider Project:

• неограниченное количество операций
• неограниченное количество ресурсов
• неограниченное количество календарей
• любое количество иерархических структур работ в каждом проекте
• любое количество иерархических структур ресурсов в каждом проекте
• любое количество иерархических уровней в каждой из иерархических структур
• любое количество статей затрат
• любое количество центров затрат и материалов
• любое количество версий проекта
• оптимизация расписания исполнения работ при ограниченных ресурсах, при заданных графиках поставок и финансирования
• мультипроектное управление
• стоимостной анализ по методике nasa (earned value analysis)
• возможность сравнения между собой любых двух версий проекта
• любое количество базовых версий
• диаграммы Гантта для работ и ресурсов
• гистограммы загрузки ресурсов
• графики затрат и потребности в материалах
• моделирование как расходов, так и доходов
• моделирование производства ресурсов
• составление расписания исходя из объемов работ, квалификации и производительности ресурсов
• три вида сетевых диаграмм
• организационные диаграммы для представления иерархий работ и ресурсов
• плавное масштабирование диаграмм
• табличные и графические отчеты
• встроенная система учета.

Заключение

В результате проведенного исследования можно сделать выводы, что внедрение информационной системы управления проектами (ИСУП) дает компании возможность автоматизировать процессы проектного управления, тем самым повысив эффективность планирования и контроля отдельных ведущихся проектов, а также прозрачность всей проектной деятельности организации.

Корпоративная Система управления проектами способствует достижению стратегических целей компании, обеспечивая руководство компании действенными механизмами принятия обоснованных решений по проектам

• формируются постоянно действующие органы по управлению проектами, обеспечивающие согласованность действий всех участников всех проектов компании, накопление опыта по проектам и дальнейшее развитие системы управления проектами компании
• применяются прозрачные методы планирования, позволяющие формировать долгосрочные программы развития компании с учетом возможностей финансирования планируемых проектов и их обеспеченности ресурсами
• применяется единая система показателей реализации проектов и унифицированные формы отчетности по проектам, что позволяет получать сводную информацию о выполнении всех проектов компании, анализировать и оценивать состояние проектов на всех уровнях управления
• ведется постоянный контроль реализации проектов, направленный на снижение объемов затрат и нецелевого использования средств, своевременное выполнение работ с соответствующим качеством, предотвращение наступления рисковых событий
• применяются современные программные средства, облегчающие выполнение множества трудоемких процессов, связанных с планированием работ по проектам, оптимальным распределением ресурсов, загрузкой производственных мощностей, подготовкой отчетности

Успешное внедрение системы управления проектами в компании означает, что в компании:

• четко распределена ответственность между участниками проектной деятельности
• проектная деятельность регламентирована корпоративным стандартом и осуществляется сотрудниками, владеющими методами управления проектами
• применяются специализированные программные продукты для управления проектами

Используя систему управления проектами, предприятие получает возможность преобразовать простой список задач в календарно-сетевой график, планировать проект в условиях ограниченных ресурсов, обоснованно выделяя даты старта и финиша работ и проекта в целом. Выделим общие итоги.

Во-первых, новый интегрированный подход позволяет эффективнее планировать людские и материальные ресурсы предприятия, оптимально распределив задачи сопровождения клиентов. Теперь клиенты не «толкаются в очереди» в ожидании, когда у специалиста предприятия найдется секунда времени, а имеют возможность планировать совместную деятельность, основываясь на разработанных календарно-сетевых графиках.

Во-вторых, использование метода критического пути в календарно-сетевых графиках позволит оптимизировать время, деньги, ресурсы, добиваясь увеличения интенсивности проекта и сокращая тем самым время согласования запросов, поставок, т.е. реализации проекта.

В-третьих, теперь возможен анализ выполнения проекта в рамках единой системы, без долгих расчетов и настроек, что позволяет своевременно реагировать на проблемы, возникающие при реализации задач проекта и ответить на запрос клиента без длительной процедуры согласования.

Список литературы

1. Руководство к своду знаний по управлению проектами (PMBOK-4) http://www.alleng.ru/
2. А. И. Балашов, Е. М. Рогова, М. В. Тихонова, Е. А. Ткаченко. Управление проектами. М.: Юрайт, 2014. – 384с.
3. Сьюзан Снедакер: Управление IT-проектом, или Как стать полноценным CIO.- М.: изд. ДМК-Пресс, 2014 - 560с.
4. В. В. Володин, Ф. Б. Лобанов, Т. В. Алексеева. Управление проектом. М.: Синергия, 2013. – 96с.
5. Вадим Богданов: Управление проектами. Корпоративная система - шаг за шагом. -М.: изд.Ман, Иванов и Фербер,2013. - 248с.
6. С.П. Коваленко. Управление проектами. М.: Тетралит, 2013, - 192с.
7. В.В. Трофимов, Л.А. Трофимова. Методы принятия управленческих решений. М.: Юрайт, 2013, - 336с.
8. Эрик У. Ларсон, Клиффорд Ф. Грей. Управление проектами. /переводчик В. Дудников/. М.: Дело и Сервис, 2013. – 784с.
9. А.В. Половников, М.Ф. Дубовик. Управление проектами. Полный курс МВА. М.: Олимп – Бизнес, 2013, - 538с.
10. В.Д. Маркова, С.А. Кузнецова. Стратегический менеджмент. Понятия, концепции, инструменты принятия решений. М.: Инфра - М, 2012, - 320с.
11. Управление проектом. Основы проектного управления/ под ред. проф. Разу М.Л. - М.: КноРус, 2012. - 760с.
12. П.В. Абдулов. Введение в теорию принятия решений. М.: Книга по Требованию, 2012, - 188с.
13. И.И. Мазур, В.Д. Шапиро, Н.Г. Ольдерогге, А.В. Полковников. Управление проектами. М.: Омега-Л, 2012, 960с.
14. Фунтов В.Н. Основы управления проектами в компании: учебное пособие. 3-е изд., доп. - СПб.: Питер, 2011. - 400 с.
15. Управление проектом. Основы проектного управления/ под ред. проф. Разу М.Л. - М.: КноРус, 2012. - 760с.
16. Керцнер Г. Стратегическое управление в компании. Модель зрелого управления проектами: пер. с англ. - М.: ДМК Пресс, 2010. - 320 с.
17. Романова М.В. Управление проектами: учебное пособие. - М.: ИД ФОРУМ: ИНФРА-М, 2010. - 256с.
18. http://bip-ip.com
19. http://delovoymir.biz
20. http://www.klerk.ru