Применение информационных технологий в создании имиджа

Содержание

 

 

	С.
Введение……………………………………………………………………………	3
Глава 1 Основы исследования формирования имиджа……………………..	6
1.1 Понятие имиджа и его формирование …………………………...….……….	6
1.2 Подходы к изучению имиджа .……………………………….……………...	10
Глава 2 Применение информационных технологий в создании имиджа ...	14
2.1 Использование интернет-технологий в управлении имиджем .…….…	14
2.2 Модели информационного воздействия в формировании имиджа ..………	15
Заключение…………………………………….………………………………….	21
Библиографический список…………………….……………………………….	24

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

 В условиях постиндустриального информационного общества, когда происходит ускоренный рост высоких технологий и увеличение числа коммуникационных каналов, социальное взаимодействие выступает, прежде всего, как управление коммуникативными связями с помощью технологий и идеологий связей с общественностью (Public Relation – PR). Являясь естественным элементом общественных взаимодействий на протяжении всей истории человечества, сегодня  PR распространяются «вширь и вглубь», становятся необходимым фактором успешного развития как бизнеса, так и системы государственного управления.

Информационное общество отличает, с одной стороны, возрастающее значение средств массовой информации, с другой стороны – свободный доступ большинства людей к источникам информации, что,  в свою очередь, ведет к повышению уровня информированности населения, при этом стимулирует человека постоянно развивать свои познавательные способности к восприятию нововведений.

Информационная среда сама становится движущей силой социальных изменений, а информационные технологии позволяют эффективно реагировать на вызовы цивилизаций. Особое значение в этих условиях приобретают технологии, применяемые в целях оптимизации отношений между различными субъектами общественной жизни.

В ряду таких технологий находится имиджмейкинг – комплексный теоретически обоснованный процесс моделирования, создания, поддержания имиджа и управления им.

Само английское слово «имидж» происходит от латинского «imago», и является однокоренным по отношению к латинской лексеме «imitare», что значит имитировать.

Предназначение имиджа как инструмента управления состоит в налаживании интеракций между субъектом и объектом. Поэтому имидж можно рассматривать как инструмент достижения конкретной цели и концептуальный продукт, смоделированный с учетом социально-политических, национальных, культурных особенностей страны.

Итак, имидж – сформировавшийся в психике людей образ объекта, к которому у них возникает оценочное отношение, проявляемое в форме мнения. Имидж возникает в процессе коммуникации.

Имидж — это один из уровней отражения индивидуальности, образная или символическая форма выражения духовной жизни человека, преломленная через призму времени и особенности восприятия ее отдельными группами и людьми.

Механизмы функционирования имиджа: позиционирование, идентификация, стереотипизация, мифопроектирование, утрирование, мотивация и внушение (суггестия). Способность привлекать внимание базируется на простых законах: изменение, движение, контраст, выделение фигуры и фона. Забывание — угасание сигнала. Воздействие новой информации (интерференция).

Существует несколько методологических подходов к изучению имиджа: семиотический, интеракционистский, социального влияния, имидж как способ преодоления когнитивного диссонанса, как способ социального познания.

Таким образом, PR призваны обеспечивать гармоничное взаимодействие различных социальных групп (в том числе власти и населения), содействуя прогрессивным демократическим процессам в различных сферах общественной жизни.

Объект исследования – формирование имиджа.

Предмет – информационные технологии создания имиджа.

Цель курсовой работы – исследование моделей информационных технологий при создании имиджа.

Задачи курсовой работы:

- раскрытие понятия имиджа и его формирование;

-  исследование подходов к изучению имиджа;

- рассмотрение использования интернет-технологий  в управлении имиджем организации;

- исследование моделей информационного воздействия в формировании имиджа.

Степень разработанности: данную тему исследовали авторы:  Лазаренко И.Р. Формирование имиджа образовательного учреждения как управленческое новшество, Галумов Э. А. Международный имидж современной России и другие.

Методы  исследования: анализ и обобщение.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1 Основы исследования формирования имиджа

 

1.1 Понятие имиджа и его формирование

 

Во многих исследованиях имидж характеризуется как экспрессивная, выразительная сторона образа; набор ощущений и образных, эмоционально окрашенных представлений людей; он отражает преимущественно поверхностное, эмоционально-чувственное восприятие; его формирование зачастую основано на манипулятивных технологиях и происходит в отрыве от реальной действительности.

Имидж – это наиболее сложный и многоликий аспект корпоративной идентификации, а его создание – это медленный процесс и изменения не будут эффективными до тех пор, пока имидж не закрепится в сознании целевой аудитории.

Процесс создания популярных образов — сложный, многоаспектный, многоуровневый, опирающийся на теорию коммуникаций, PR-технологии, психологическую науку, теорию искусства. Кроме того, социальная миссия служения обществу является гуманистической частью имиджа, в этом смысле его создание не может не встраиваться в современные технологии связей с общественностью.

Имидж личности представляет собой сложный психологический феномен, в котором отражена совокупность его реальных и социально желаемых, экспонируемых качеств. Образная составляющая персоны возникает как необходимость при наличии публичной дистанции между людьми, и запуска, в этой связи, встречного, обусловленного взаимными социальными чувствами, фантазийного процесса.

Достраивание образа восприятия до уже имеющихся в общественном сознании конструктов, вечных образов (например, образа Ивана Грозного, Жанны Д’Арк), осуществляется на основе сигналов, подаваемых самим человеком.

Имидж как художественное целое существует всегда в форме взаимоотношения двух субъектов и осуществляется как игровое и аффилиативное партнерство, длящееся ровно столько, сколько продолжается сам процесс отношения; гендерный аспект фиксирует, что сущность художественного образа — быть непосредственным живым отношением двух полов, природы фемининного и маскулинного.

Большое значение имеет знаковая, информационно-символическая природа имиджа — адресованное аудитории сообщение о том, что кто-то обладает Имидж — явление многомерное и может рассматриваться как обобщенная сущность Я, социальный рефлекс, зашифрованный опыт вхождения в систему социальных отношений, манипулятивная матрица общественного сознания.

Как способ организации коммуникативного пространства и взаимодействия с массовым социальным сознанием имидж является элементом позиционирования субъекта, его отраженной социальной ролью.

Имидж — это комплекс, композиция, система социального программирования поведения людей ментальными стереотипами и символами группового поведения; социального влияния, лидерства и манипулирования сознанием; самоидентификации, презентации, адаптации, самосовершенствования и оптимизации состояний личности (в данном случае личности руководителя) 1.

Имидж является важнейшим эстетико-психологическим механизмом профессионального развития личности управленца.

Имидж рассматривается как информационный продукт и как зрелище и может иметь как словесное, так и образное выражение. Если слово является информационно-выразительным, образ — художественно-выразительным средством, то имидж является универсальным средством массовой коммуникации, способом взаимодействия личности с большими социальными группами в аспектах человек—общество, профессионал и его аудитория. Для руководителя он является важнейшим элементом деятельности целенаправленного влияния, приведения в движение всей социальной ситуации воздействия в целом.

С учетом того, что в самом общем виде имидж организации складывается из совокупности отдельных параметров, несущих в своей основе как качественные (информационные), так и количественные показатели, обеспечивающие непосредственную связь между самой организацией и ее потребителями, то на современном уровне развития на передний план выдвигаются вопросы формирования имиджа организации с использованием распределенных высокоскоростных транспортных сетей и, в частности, такой среды как Интернет.

Основную роль в процессе формирования положительного имиджа играют коммуникации.

 

 

Рис. 1.  Механизм формирования имиджа

 

Эффективные коммуникации признают важность не только внешних, но и внутренних коммуникаций, их тесную взаимосвязь и возникающую вследствие этого необходимость в последовательных ясных сообщениях, распространяемых по сетям коммуникаций. Иными словами, PR должен гарантировать невозможность появления противоречивых сообщений, обращенных к разным группам общественности, имеющим важность для организации.

Значительным резервом более эффективного позиционирования на рынке сегодня является формирование имиджа и управление им на основе новых информационных технологий и телекоммуникационных систем доступа к информационным ресурсам, созданных в организации и раскрывающих все многообразие его возможностей по уровню и качеству предоставляемых услуг с соответствующим культурным, научным и образовательно-технологическим обеспечением.

 

 

Рис. 2.  Модель имиджевого коммуникационного процесса2

 

Таким образом, понятие «имидж» синонимично «персонификации», но более обобщенное.

Имидж включает не только естественные свойства личности, но и специально созданные. Он связан как с внешним обликом, так и с внутренним содержанием, психологическим типом, черты которого отвечают требованиям и запросам времени.

Имидж наделяет объект дополнительными характеристиками, выделяет его из ряда схожих с ним. В действительности объект не имеет тех свойств, которые видит зритель. Однако для воспринимающих он обладает определенной значимостью. Призвание имиджа — создание психологической установки, определяющей поведение публики по отношению к нему, к лидеру, руководителю, администратору.

Техника конструирования имиджа — создание внешнего рисунка социальной роли, позволяющий внушить образ персоны.

 

1.2 Подходы к изучению имиджа

 

Необходимым атрибутом широкомасштабных и высокопрофессиональных отношений сегодня является имидж.

В начале 60-х гг. ХХ в. понятие имиджа вошло в научный оборот. Законы эстетического в создании и восприятии образа открыли такие возможности «непосредственного восприятия жизни, каких не заменить самыми точными научными выкладками»3. Художественный образ принципиально не теоретичен. В нем своеобразно соединены содержание и форма.

Образ несет и знание (информацию), и ценности, и нормативное предписание, но не прямо, а опосредованно, когда видимая, незначительная часть «приглашает» почувствовать и пережить невидимое, но предполагаемое и в этом смысле почти реальное, основное содержание. И не только пережить, но и соотнести с идеалом через эстетическую оценку по шкале от прекрасного до безобразного.

Глаз скользит по вершине «айсберга», а мысль проникает в его подводную часть. Образ провоцирует диалог художника и зрителя, писателя и читателя, музыканта и слушателя4.

Механизмы функционирования имиджа: позиционирование, идентификация, стереотипизация, мифопроектирование, утрирование, мотивация и внушение (суггестия). Способность привлекать внимание базируется на простых законах: изменение, движение, контраст, выделение фигуры и фона. Забывание — угасание сигнала. Воздействие новой информации (интерференция).

Существует несколько методологических подходов к изучению имиджа: семиотический, интеракционистский, социального влияния, имидж как способ преодоления когнитивного диссонанса, как способ социального познания.

С точки зрения семиотики, науки о знаках, имидж рассматривается как знаковая структура, «нечто большее меня самого», который имеет прямое отношение к человеческим ценностям и аттитюдам.