Предложения по совершенствованию деятельности рекламного агентства

-еженедельные  отчеты о статистике посещений  сайта.

3. Продвижение сайтов.

Мы постоянно пользуемся поисковыми машинами, чтобы найти необходимую информацию в пространстве Internet

Практика показывает, что абсолютное большинство - 90% - посетителей на сайты приходят именно с помощью поисковиков. Следовательно, данные системы играют решающую роль в процессе продвижения сайта. Безусловно, основа популярности сайта – часто обновляемый, интересный и полезный контент, однако самая качественная и оперативная информация не сделает рейтинга, если на сайт не приводят поисковые системы.

Целесообразность работы над продвижением доказывает первое же

обращение. На ваш запрос поисковая система выдает несколько сотен ресурсов, содержащих ключевые слова. Однако одни сайты машина ставит на первые места, а другие – на сотые. Первые выигрывают в конкурентной борьбе за посетителя.

Технология продвижения ресурса на первые строки в результатах поиска специфична: все страницы сайта должны быть оптимизированы под поисковую систему. Существуют определенные – допускаемые - правила создания «дружественных» поисковику страниц. Они лучше индексируются. Некорректная оптимизация запрещена и наказывается удалением из результатов поиска. Если же сайт является основным поставщиком новых клиентов, то подобные нарушения грозят существенными потерями для бизнеса в целом.

Таким образом, профессиональное продвижение ресурса через поисковые системы – это серьезная кропотливая работа, которая должна вестись регулярно. В этом случае она даст результат высокого уровня и, в конечном итоге, обеспечит постоянный поток клиентов.

Программа продвижения может включать в себя следующие мероприятия:

Техническая подготовка сайта к индексации;

Оптимизацию страниц под поиск;

Выбор описания для сайта и грамотная регистрация в поисковиках;

Обмен ссылками с ресурсами схожей тематики;

Постоянный мониторинг посещаемости (какой посетитель, откуда, по каким поисковым запросам попал на ваш сайт).

Правила продвижения:

Использование только разрешенных методов продвижения сайтов;

Максимально точное прогнозирование результатов;

Тщательный анализ статистики.

Недостатком коммуникативной политики ООО « Рапид» является не использование рекламы на радио и телевидении. В дальнейшем необходимо размещать рекламу о РА «Рапид» на местных каналах телевидения

(телеканал  ДТВ-viasat, 5-й канал ДВТРК, DTV, DTV-День), а так же на радиостанции (Радио  ДВТРК, Хабаровск FM), ведь эти СМИ  стали выпускать более профессиональный продукт, пользующийся популярностью у зрителей, слушателей, читателей, и, соответственно, у рекламодателей.

 

4. Планирование в работе рекламного  агентства

 

За всю историю деятельности организации масштабных комплексных стратегических планов не составлялось.

Планированием в рекламном агентстве занимается отдел маркетинга, поэтому мы рассмотрим осуществляемую работу по планированию в отделе маркетинга.

Отдел маркетинга осуществляет лишь текущее планирование маркетинга обычно на 6 месяцев или на 1 год по отдельным направлениям деятельности предприятия, которое включает в себя следующие этапы:

 

Сводка контрольных показателей представляет собой расчет следующих показателей:

- объем продаж в рублях и  в % к прошлому году;

- размер текущей прибыли в рублях и в % к прошлому году;

- бюджет для достижения целей  в рублях и в % от запланированной  суммы продаж;

- размер бюджета на рекламу  в рублях и в % от запланированной  суммы продаж.

При анализе положения предприятия на рынке описываются сегменты рынка, приводятся основные услуги, перечисляются конкуренты и анализируется конкурентная позиция предприятия на рынке.

Текущая стратегия маркетинга содержит в себе перечень целей маркетинга предприятия, а также перечень непосредственных мероприятий по их достижению.

В плане маркетинга происходит окончательная формулировка мероприятий по реализации текущей стратегии маркетинга, указываются непосредственные исполнители, должностные лица, ответственные за их исполнение, а также указывается объем денежных средств, необходимых для осуществления мероприятия.

По окончании периода, на который план маркетинга составлялся, отдел маркетинга дает оценку степени его исполнения, анализирует причины, по которым не удалось выполнить или были перевыполнены плановые показатели.

 

5. Производство рекламного продукта

 

Основными видами услуг ООО «Рапид» являются:

- выполнение художественно-графических  работ;

- оказание творческих работ;

- проведение исследований и информационные  услуги;

- производство наружная реклама, средств ориентации;

- разработка прямой почтовой рекламы;

- изготовление рекламы на транспорте.

Комплектующие материалы для производства наружной и печатной рекламы поступают в основном из Китая и Южной Кореи.

Предметом деятельности РА « Рапид» является:

- подготовка и размещение рекламы, в том числе с использованием  собственных рекламоносителей (размещение  рекламы в прессе и средствах  вещания, организация наружной рекламы, спортивной рекламы, рекламы на  транспорте и т.д.), стимулирования  сбыта и организация мероприятий в сфере связей с общественностью;

- разработка и внедрение имиджа  и фирменного стиля граждан, предприятий  и организаций;

- выполнение дизайнерских, художественно  – оформительских, фотографических, архитектурно – проектных и  научно – исследовательских работ;

- изготовление рекламной продукции;

- оказание информационных, маркетинговых, методических, сбытовых, посреднических  и других услуг;

- организация и проведение выставок, презентаций, конкурсов, фестивалей, семинаров, массовых представлений;

- поиск, отбор и продюсирование  исполнителей и художественных  коллективов, а также продюсирование  телевизионных и радиопередач, организация  спонсорства;

- купля-продажа всех видов движимого  и недвижимого имущества; организация  торговли и внешнеэкономическая деятельность;

- телевизионное и радиовещание, издательская  деятельность;

-осуществление  сбора и распределения коммерческой  и экономической информации.

В приложении Б указаны все виды работ и услуг, предоставляемые ООО «Рапид».

ООО «Рапид» выполняет различные виды работ в сфере рекламы и PR., но в настоящее время агентство занимается широким производством наружной рекламы и реализацией комплектующих для ее изготовления.

В настоящее время в области наружной рекламы используются современные прогрессивные технологии, которые в частности, позволяют рассматриваемому агентству предлагать на рынке эксклюзивные услуги, к примеру, такие как установка световых коробов.

1) Яркий световой короб - один из  нетрадиционных для нашего города  видов наружной рекламы. Логотип, название фирмы или компании, красочное изображение продукции - отличный способ обратить на себя внимание у потенциальных потребителей. Игра света, тени, форм и дизайнерского решения привлекают внимание к рекламной информации. Световые короба, расположены в настоящий момент только в специализированных нишах на этажах мегацентра "НК Сити". Всем процессом изготовления светового короба занимается рекламное агентство, поэтому гарантируется высокое качество используемых материалов, долгий срок эксплуатации рекламоносителя, а также его надлежащий внешний вид.

2) Щитовые конструкции 3 м на 6 м. Конструкции  данного формата размещаются  на основных транспортных и  пешеходных магистралях, на площадях, остановках общественного транспорта  и в других местах массового скопления людей.

Главное требование к щитовой рекламе - изображение на ней должно быть "считано" за короткий промежуток времени, пока автомобиль или городской транспорт проезжает мимо. Поэтому носитель наружной рекламы обычно располагается в непосредственной близости от рекламируемого объекта (розничное торговое предприятие, офис рекламодателя и т.п.). С помощью данного медиаканала можно четко обозначить географические границы воздействия рекламы.

Следуя этому правилу, для охвата большего количества потребителей и увеличения контакта рекламного сообщения с его аудиторией РА «Рапид» устанавливает свои конструкции в наиболее удачных для рекламного контакта местах: автотранспортные развязки, основные шоссе, магистрали в центре, а также в спальных районах города.

3) Брандмауэр - это глухая стена  здания, на которой крепится щитовая  реклама, выкладывается панно или  наносится изображение на штукатурку. Высокий уровень воздействия  на аудиторию достигается за  счет зрелищности данного вида  наружной рекламы, так как рекламное изображение на брандмауэре, как правило, очень больших размеров.

РА "Рапид" размещает стационарные панно на зданиях, глухая стена которых смотрит на основные автотранспортные развязки и магистрали города, поэтому охват и частота рекламных контактов с аудиторией велика и максимально эффективна. Уникальный размер и лаконично вписанное в архитектурных комплекс рекламное изображение запоминается как пассажирам автотранспорта, так и пешеходам.

Для размещения рекламоносителей РА предлагает два панно:

- Адрес: ул. К. Маркса - ул. Ленинградская. Размер: 16,7х7,9 м.

- Адрес: ул. Большая, 99. Размер: 10х22 м.

4) Размещение на архитектурных  сооружениях - один из наиболее  популярных и масштабных видов  наружной рекламы. Экспонирование  рекламной информации на конструкциях большого формата более чем эффективно, оно как магнит притягивает к себе внимание, что позволяет улучшить и увеличить число контактов с потребителями, гуляющими, отдыхающими или проезжающими на транспорте по городу.

Таким образом, в настоящее время ООО «Рапид» занимается широким производством наружной рекламы и реализацией комплектующих для ее изготовления.

 

6. Работа рекламного агентства  с клиентами

 

Как уже отмечалось выше, в агентстве работают высококвалифицированные специалисты, легко владеющие всем объёмом информации. Персонал придерживаться следующих правил, которые внесены в их должностные инструкции: доброжелательность, воспитанность, вежливость, приветливость, обходительность, любезность, тактичность, мастерство, способности, знания, эрудированность, соблюдение дресс-кода.

Очень многое в деятельности рекламного агентства как предприятия сферы услуг, зависит от профессионализма менеджера по работе с клиентами. Менеджеры играют важную роль в представлении имиджа компании, поскольку при встрече с ними клиенты формируют мнение об агентстве. В связи с этим компания заботится о повышении квалификации и профессиональном росте своих сотрудников и систематически организует обучающие семинары и тренинги. Обеспечивается рост и развитие перспективных работников в целях формирования единой управленческой команды, в том числе проводится работа с молодыми специалистами. Назначение на руководящие должности квалифицированных специалистов, зарекомендовавших себя, и тщательный отбор претендентов на рабочие места – все это является дополнительным существенным фактором успеха агентства.

Рассмотрим основные процедуры и действия выполняемые для оказания услуги в ООО “Рапид”. Данный процесс отражает то, как координируются все элементы, создавая ценность для покупателя. Недостаточное внимание к процессу приводит к плохому качеству услуг и к потребительской неудовлетворенности. Услуги создаются и поставляются в результате одного или нескольких процессов.

Когда в агентство поступает заказ на изготовление определенной рекламной продукции, исполнение его происходит в 18 основных этапов.

Основные этапы исполнения заказа:

1. Сотрудник отдела исполнения  заказа (ОИЗ) беседует с заказчиком, заполняет рабочий план и получает  исходные материалы.

С заказчиком оговаривается дата и механизм (телефон, факс, электронная почта, агент, новая встреча и т.д.) предоставления информации о стоимости, сроках и основных параметрах предполагаемой работы. К этой дате в соответствии с описываемыми ниже этапами готовятся калькуляция, договор, счет (приложение В), а также дополнительные вопросы в адрес заказчика.

Если объем и содержание работы очевидны, то на основании прейскуранта (приложение В) сотрудником выписывается счет, что фиксируется в специальном журнале выписки счетов и, по просьбе заказчика, оформляются калькуляция и договор.

2. Сотрудник производственного отдела (ПО) на основании рабочего плана  заполняет карту заказа, необходимую  для соответствующей работы (проекта) и передает ее вместе с рабочим  планом и исходными материалами  в первый по технологии отдел.

3. Руководитель отдела заполняет  карту заказа. При этом используется  рабочий план, материалы, предоставленные  заказчиком, нормы времени (трудозатраты), нормы расхода материалов, прейскурант, производственный план подразделения.

4. Далее карта заказа переходит в следующий по технологии отдел, где заполняется необходимая карта заказа.

5. При наличии противоречий руководитель  отдела согласовывает их с  руководителями других подразделений.

6. Карты заказа поступают к сотруднику  ПО, который их проверяет и планирует работу подразделений.

7. Сотрудник ПО на основании  карты заказа составляет калькуляцию  и передает в ОИЗ (отдел исполнения  заказа).

8. На основании полученных документов  сотрудник ОИЗ оформляет счет  и договор и передает их  заказчику, вторые экземпляры документов передаются в бухгалтерию. В соответствии с договорными условиями (предоплата, предоставление исходных материалов и т.д.) сотрудник ОИЗ принимает решение о начале производства работ, сообщает об этом в ПО и передает карту заказа со всеми дополнительными материалами.