Предложения по совершенствованию деятельности рекламного агентства

* Пояснение к таблице 2.2 :

Конкуренты ООО «Рапид»: 1 -«Гранд Студия»;

2 - «Рекламный центр «Хабаровский»;

3 - «Сигма - М».

Показатели: 5 - отлично;

4 - хорошо;

3 - удовлетворительно;

2 - плохо;

1 - нет.

Балловая оценка по основным конкурентным позициям была сделана на основе анализа ранее проводившегося маркетингового исследования.

Таким образом, анализируя таблицу 2.2 можно отметить, что рекламное агентство «Рапид» по многим показателям опережает своих основных конкурентов, прежде всего это касается ассортимента и уникальности услуг.

Если представленные конкуренты на рынке наружной рекламы работают в основном по таким направлениям, как щитовые конструкции размером 3 м на 6 м., то РА «Рапид» предлагает уникальную на рынке нашего города уникальную продукцию: яркие световые короба, панно на зданиях. Но рекламное агентство проигрывает своим конкурентам по таким показателям, как «дополнительные услуги» и «реклама».

Ценовые рамки всех фирм примерно одинаковы, жесткая конкурентная борьба на рынке предполагает широкий набор скидок и бонусов.

Также при оценке конкурентных преимуществ, следует учитывать время деятельности фирмы на рынке и репутацию.

РА «Рапид» функционирует на рынке уже 15 лет, рекламный центр «Хабаровский» и «Сигма –М» 6 лет.

Немаловажным аспектом SWOT - анализа является анализ поставщиков и потребителей.

Поставщики - это фирмы и отдельные лица, которые обеспечивают предприятия материальными ресурсами, необходимыми для производства товаров и услуг. Объектами поставки являются: сырье, материалы, оборудование, запасные части к нему, комплектующие.

Комплектующие материалы для производства наружной и печатной рекламы поступают в основном из Китая и Южной Кореи.

ООО «Рапид» работает с юридическими лицами и компаниями города Хабаровска и Хабаровского края. Потенциальными клиентами являются все юридические лица в сфере торговли, производства, услуг.

В настоящее время «Рапид» выполняет заказы для Городской и Краевой администрации, Нефтеперерабатывающего завода, Железных дорог Якутии, Представительства Якутии в г. Хабаровске.

Что касается партнеров по бизнесу, РА «Рапид» поддерживает тесное сотрудничество с рекламными компаниями Дальнего Востока и России, например, агентство «Имиджмедия», которое обеспечивает распечатку баннеров, «Народная компания», располагающая большим ассортиментом материалов, необходимых для изготовления рекламной продукции, с различными поставщиками материалов, например, ООО «Континент», различные московские фирмы, со строительными компаниями.

Что же касается клиентов агентства, то ими являются как различные мелкие коммерческие предприятия, так и крупные заказчики. Например, были разработаны имидж и фирменный стиль страховой компании «Дальросмед», авиакомпании «Дальавиа», Региобанка, рекламные кампании артели старателей «Амур», АО «Хабаровск – Интур», проведены маркетинговые исследования для компаний «Рио» и «Восток России», оформление выставочных модулей Правительства Хабаровского края, ОАО «Хабаровскэнерго», изготовлены объекты наружной рекламы: панно Академии экономики и права, объемные логотипы на фасадах Внешторгбанка, торгового центра «Контур», торгового дома «Кио – Галей», Мичиноку банка и т.д.

Потребителей (клиентов) ООО «Рапид» можно сегментировать по следующим критериям:

Стоимостному объему заказа:

- до 5 000 тысяч рублей;

- 5 000 – 1 500 тысяч рублей;

- 15 – 30 000 тысяч рублей;

- более 30 000 тысяч рублей.

2. Количеству используемых рекламных  носителей:

- 1 носитель;

- несколько носителей;

- весь спектр рекламных носителей, предлагаемых РА.

3. По характеру связи с агентством:

- единовременный контракт;

- устойчивые хозяйственные связи.

Распределение потребителей от их общего числа по различным критериям представлено в таблице 2.3

 

Таблица 2.3– Распределение потребителей ООО «Рапид» по различным критериям сегментации

Критерий сегментации	Доля потребителей	Итого
1.Стоимость сделки, тыс. руб.		100 %
До 5 000 тыс. руб.	3 %
5 000 - 15 000 тыс. руб.	16 %
15 – 30 000 тыс. руб.	66,5 %
Более 30 000 тыс. руб.	14,5 %
2. Количество используемых рекламных  носителей		100 %
1 носитель	18 %
несколько носителей	78 %
весь спектр рекламных носителей, предлагаемых РА	4 %
3. Характер связи с агентством		100 %
единовременные контакты	34 %
устойчивые хоз. связи	66 %

Таким образом, характеризуя клиентуру ООО «Рапид» на основе анализа таблицы 2.3, можно сделать вывод:

- предприятие имеет достаточно  устойчивые хозяйственные связи  со своими основными потребителями (68 % клиентов используют практику  долгосрочного сотрудничества с  РА);

- большинство из этих постоянных  клиентов (66,5%) заключают договора  на изготовление рекламной продукции на нескольких носителях, при этом средний размер заказа в стоимостном выражении этих потребителей составляет от 15 000 до 30 000 тыс. руб.

Оценив микро – и макроокружение составим матрицу SWOT анализа (таблица 2.4).

 

Таблица 2.4 - Матрица SWOT анализа для ООО «Рапид»

	Возможности Рост деловой активности, улучшение социально –экономической обстановки в регионе	Угрозы Изменения в законодательстве, которое может внести серьезные коррективы в деятельность рекламного агентства Появление новых конкурентов
Сильные стороны Широкий ассортимент Уникальная продукция Высококвалифицированный персонал Стабильная клиентская база Опыт работы	I Процветание фирмы, возможность получения максимальной прибыли	II Внутренние факторы позволяют успешно развиваться, но внешняя средства препятствует этому
Слабые стороны Зависимость от определенных рынков и постоянных клиентов. Неудачи в их деятельности могут обернуться неудачами в деятельности рекламного агентства	III Внешняя среда имеет благоприятное воздействие, но «слабые» места в деятельности предприятия не позволяют реализовать внутренние возможности	IV Возможен кризис, необходимо менять стратегию и тактику деятельности предприятия

В настоящее время предприятие находится в поле I, т.е. все факторы внешней и внутренней среды предприятия способствуют его успешному развитию. Однако, и в данной ситуации необходима концентрация маркетинговых усилий с целью сохранения достигнутых позиций на рынке.

Для этого необходимо стремиться к устранению факторов, отрицательно сказывающихся на конкурентной позиции предприятия, в частности, анализ показал, что ООО «Рапид» проигрывает своим конкурентам по такому показателю как «дополнительные услуги». Все это необходимо учесть при стратегическом планировании маркетинга на предприятии.

 

3. Комплекс маркетинга, его оценка

 

Основным компонентом комплекса маркетинга ООО «Рапид» является товар (услуга).

Из анализа конкурентных позиций ООО «Рапид» видно, что рекламное агентство проигрывает своим конкурентам по такому показателю, как «дополнительные услуги».

Одной из таких услуг могла бы стать оценка риска рекламной кампании.

Одной из наилучших стратегий рекламодателя является организация рекламной деятельности, при которой его собственные риски не превышают установленных значений. Для реализации стратегии допустимого риска необходимо осуществлять определенные управляющие воздействия. В качестве параметров, обеспечивающих управление рисками, могут служить планируемый уровень окупаемости рекламы, вид принятой функции потерь, статистические данные о показателе эффективности рекламы, допустимые значения рисков. Уровень окупаемости рекламы обычно включает бюджет, который планируется выделить на рекламную кампанию, а также дополнительные затраты.

Для оценки рисков рекламодателя и выработки решений по управлению ими разработано методическое обеспечение и соответствующий программный комплекс. Он позволяет моделировать риски рекламодателя при различных условиях. По результатам моделирования на объективной основе обеспечиваются оценки рисков и рекомендации по управлению ими. В качестве основных исходных данных выступают функция потерь рекламодателя и статистические данные о показателе эффективности рекламной кампании.

Практическая реализация стратегии приемлемого риска может быть основана только на количественной оценке ущерба рекламодателя. В связи с очевидной нецелесообразностью и практической невозможностью проведения натурных экспериментов было осуществлено численное моделирование с помощью специально разработанного программно-методического обеспечения, представляющего собой взаимосогласованные методику и прикладную программу. В основу указанной методики были положены результаты теоретического анализа рекламной деятельности как инвестиционного процесса со случайным исходом операции, а также обобщение проведенных ранее автором численных экспериментов. Прикладная программа, функционирующая в среде Mathcad, реализует алгоритмы методики, обеспечивая также анализ полученных результатов и их визуализацию. В процессе моделирования риска рекламодателя, результаты которого приведены в настоящей статье, в широких диапазонах изменялись основные характеристики (параметры), определяющие эффективность рекламной кампании в условиях случайного характера получаемого впоследствии дохода. К таким переменным элементам моделей были отнесены:

- вид функции распределения получаемого  дохода;

- математическое ожидание величины  дохода;

- величина среднеквадратического  отклонения дохода;

- вид функции риска рекламодателя;

-размер  уровня окупаемости рекламной  кампании (фактически рекламный бюджет).

Необходимо отметить, что при проведенном моделировании применялись стандартные законы распределения (нормальное, экспоненциальное, равномерное), хотя программа обеспечивает численное моделирование риска рекламодателя и при любых иных распределениях, которые могут быть построены при обработке фактического (статистического) материала. Аналогичная открытость обеспечивается и для других элементов моделей рисков рекламодателя. Такой подход, заложенный при разработке методики и соответствующей программы, поддерживает универсальность используемых инструментов и качество результатов в широком диапазоне изменения исходных данных.

В связи со сложностью решаемой задачи предусмотрено использование следующих элементов информационных технологий:

-программного  продукта Mathcad для реализации численных  алгоритмов;

-программного  продукта MS Excel для накопления числовых  исходных данных, необходимых для  работы алгоритмов, а также для  вывода отдельных результатов  расчетов;

-программного  продукта «Касатка», предназначенного для стратегического планирования рекламной кампании как составной части комплекса маркетинга и комплексной обработки информации для задач учета и контроля;

-сетевых  средств и протоколов обмена.

Еще одним из направлений расширения сфер деятельности могло бы стать предоставление дополнительных рекламных услуг в сети Internet. Созданием сайтов и рекламой и сети Internet занимаются практически все рекламные агентства, поэтому необходима разработка принципиально новых для рынка нашего города продуктов, таких, например, как:

1.Аудит сайтов – тщательный анализ следующих параметров: контент, дизайн и эргономика, статистика сайта. Результатом аудита является подробный отчет о текущем состоянии сайта и список рекомендаций по улучшению с указанием сроков стоимости редизайна в РА.

Аудит сайтов проводится по следующим параметрам:

-цели  и задачи сайта, критерии оценки  эффективности оценки выполнения  их (информация заказчика). Оценка  эффективности и соответствия  бизнес-задачам;

-собственно  веб-ресурс: структура и навигация, уровень юзабилити (удобство использования), дизайн, контент, программная часть;

-потенциальная  целевая аудитория сайта. Составляется  ориентировочный портрет аудитории  по результатам исследования  источников трафика на сайт;

-анализ статистики посещения сайта;

-сайты  конкурентов и отслеживание ошибок.

2. Поддержка сайтов и WEB-программ.

Возможны следующие пакеты поддержки сайтов:

●Базовый. В пакет входит:

-поддержка  работоспособности сайта;

-хостинг  на платформе компании Караван;

-еженедельное  обновление информации на сайте  без изменения дизайна сайта (информация  для обновления предоставляется по факсу, электронной почте или при личной встрече в нашем офисе);

-ежеквартальные  маркетинговые отчеты о работе  сайта;

-ежемесячные  отчеты о статистике посещений  сайта.

●VIP. В пакет входит:

-поддержка  работоспособности сайта;

-хостинг  на платформе компании Караван;

-ежедневное  обновление информации на сайте  без изменения дизайна сайта (информация  для обновления предоставляется  по факсу, электронной почте или  при личной встрече в нашем  офисе), но не более 1 раза в  день;

-стилистическая  правка предоставляемых текстов;

-обработка  предоставляемых фотографий;

-ежемесячные  маркетинговые отчеты о работе  сайта;