Преддипломная практика в Государственном Автономном Учреждении «Московский Центр детского и семейного отдыха», г. Москва

 

Возможности внешней среды:

• Конкуренция в незначительном ее проявлении, влечет не явное установление цен на предоставление услуг;
• Перспективный и быстро развивающийся сектор экономики - дает возможность осваивания новых сегментов рынка;
• Высокий и стабильный спрос - приводит к возможному повышению цен на предоставление услуг;
• Рост деловой активности - приводит к привлечению новых клиентов;
• Рост благосостояния отдельных категорий населения - влечет увеличение числа постоянных клиентов;
• Применение новых технологий - повышает качество выполнения работ.

 

К концу 2010 года улучшилась экономическая  ситуация и условия работы в Учреждении, уменьшение внешних угроз и увеличение числа возможностей, что привело  к уменьшению текучести персонала  и как следствие повышение  качества выполняемых работ.

Как отмечалось выше, Учреждение может  успешно работать только при наличии  рациональной системы управления. Существующая система управления должна претерпеть изменения в некоторых направлениях. Для этого необходимо решить некоторые  вопросы:

• небольшая текучесть персонала;
• отсутствие качественного выполнения услуг в связи с отсутствием мотивации персонала;
• не совершенная система управления персоналом, в виду отсутствия непосредственного и должного контроля над персоналом;
• отсутствие высококвалифицированных работников (низкое качество работы).

Все выявленные недостатки актуальны при  действии Учреждения на рынке предоставления услуг, но из выявленных недостатков  можно выделить основную проблему, которая имеет большое влияние  на деятельность на рынке. Этой проблемой  является отсутствие мотивации персонала.

 

 

5.  Предложения по улучшению деятельности ГАУ МЦДСО

 

Проанализировав деятельность Учреждения можно отметить, что существует необходимость совершенствования  системы управления персоналом.

Так в ходе анализа удалось выявить  следующие приоритетные направления:

• совершенствование процедуры адаптации персонала;
• совершенствование организации расстановки персонала; совершенствование мотивации и стимулирования труда;
• введение более эффективных методов обучения;
• организация аттестации персонала;
• организация контроля над деятельностью сотрудников;
• организация планирования потребности персонала и разработка методики отбора претендентов на вакантные должности;
• информированность сотрудников Учреждения.

Каждое  из предложенных направлений предполагает разработку определенного комплекса  мероприятий, которые необходимо рассмотреть  наиболее подробно.

1. Совершенствование процедуры адаптации персонала. Здесь можно отметить, что прежде чем закрепить за новым работником определенного наставника, необходимо изучить его деловые и личностные качества, определить совместимость наставника и нового работника. И только после получения результата окончательно закреплять нужного человека. Это благоприятно скажется на атмосфере между работниками, будет способствовать лучшему усвоению материала, и получению необходимых практических навыков.
2. Совершенствование организации расстановки персонала, для этого можно предложить использовать профильный метод. Основу профильного метода составляет каталог характеристик – требований, предъявляемых к работнику в зависимости от выполняемой им работы, а также с учетом количественных характеристик рабочих мест. Данный метод предполагает оценку уровня квалификации, деловых качеств, работоспособности, методов и стиля работы, аналитических способностей, дисциплинированности, психологической совместимости. Определение этих характеристик позволит определить насколько работники соответствуют занимаемым рабочим местам, а рабочие места работникам.
3. Совершенствование мотивации и стимулирования труда. Как было выявлено в предыдущем параграфе работе, в Учреждении действует только система материальных стимулов, наряду с этим нет места моральным средствам стимулирования, к которым можно отнести: создание благоприятного – психологического климата в коллективе, признание и одобрение результатов работы, профессиональный рост, гибкий график работы.
4. Введение более эффективных методов обучения, таких как тренинги. Тренинг – это такая форма образования, которая строиться на следующих принципах: обучаемый должен быть заинтересован в учебе; изученное необходимо подкрепить практикой; материал должен быть осмыслен учащимся; теорию следует приблизить к конкретной рабочей обстановке.

Использование тренингов позволит:

• увеличить качество и количество предоставляемых услуг;
• сохранить оборудование;
• снизить число и потери от инцидентов;
• снизить текучесть, число прогулов, повысить удовлетворенность работой;
• не допустить снижения работоспособности работника.

 

5. Организация аттестации персонала. Необходимо проводить периодическую аттестацию. Для руководителей и специалистов один раз в пять лет.
6. Организация контроля над деятельностью сотрудников, здесь можно предложить ужесточение дисциплины, с целью снизить потери рабочего времени.

 

 

Для реализации данных мероприятий необходимо:

Во-первых, четко распределить функции и должностные обязанности между работниками отдела кадров, отдела труда и заработной платы, для того, чтобы каждый из них знал перечень своей работы, и несет персональную ответственность за результаты своей деятельности.

Во-вторых, принять методиста, который будет заниматься разработкой методик по управлению персоналом, а именно:

• методику обучения персонала;
• методику оценки и аттестации персонала;
• методику подбора и расстановки персонала;
• методику управления трудовыми конфликтами и др.

Для этого потребуется обеспечить данного  человека рабочим местом и всеми  необходимыми для работы основными  средствами и вспомогательными материалами, ввести данного человека в курс дела, поставить задачи, которые необходимо решить. На методиста следует вначале возложить разработку методик по наиболее проблемным сферам, а как было выявлено выше, проблемы в ГАУ «МЦДСО» существуют.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

Теория  без практики не имеет смысла, так  же как и  практика без теории. В этом я убедилась во время прохождения преддипломной практики.  Всем теоретическим знаниям, полученным в стенах университета, я нашла свое практическое применение.

Работа  в ДОЛ «Радуга», а позже и в самом ГАУ МЦДСО мне показалась мне не только очень интересной, но и познавательной, творческой, и для себя я решила, что свяжу свою будущую жизнь именно с организацией детского отдыха и оздоровления. За время прохождения практики я приобрела достаточно большой запас навыков в этой сфере. Организация детского отдыха является само по себе очень сложным механизмом, который нуждается в точном управлении, за счет чего и достигается качество услуг. Этот, казалось бы, небольшой опыт для себя я расцениваю как огромный багаж знаний, который я получила благодаря коллективам ДОЛ «Радуга» и ГАУ МЦДСО при Правительстве города Москвы.

Благодаря преддипломной практике, я в очередной раз убедилась, что, что нравственные ориентиры в воспитании и развитии детей и молодежи, будущего поколения страны, в современных экономических условиях актуализируются, в том числе и средствами туризма. Туризм развивает у детей высокие нравственные качества - коллективизм, честность, трудолюбие, формирует чувство ответственности перед коллективом за результат своей работы и т.д. В детском туризме реализуется комплексный подход к воспитанию детей, основанный на неразрывности образовательного, воспитательного и оздоровительного процессов, духовное и физическое развитие детей, их подготовка к жизни и дальнейшей деятельности.

Важная задача СОК "Камчия" превратить комплекс в творческий и духовный центр формирования молодых людей и их гражданского воспитания.

Здесь все направлено на всестороннее и  гармоничное развитие личности детей. Это не обычный детский лагерь, а уникальный творческий образовательный  проект.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список  литературы

 

1. Глушанок Т.М. Организация отдыха детей и молодежи как вид социального туризма/ Т.М. Глушанок //Туристские фирмы. - СПб.: Невский фонд, 2006. - N 40. - С. 138-140.

2. Гуляев, В.Г. Организация туристской деятельности [Текст] : Учебное пособие для вузов / В.Г. Гуляев. - М.: Ноллиджи, 1996. – 312 с.

3. Маринин, М.И. О проблемах российского туризма [Текст] : Учебное пособие для вузов / М.И. Маринин. - М.: Экономика и жизнь 2005. – 421 с.

4. Морозов, М Анализ рынка Российского детского туризма / М. Морозов // Туризм: практика, проблемы, перспективы – 2010.-№4.- С. 38-40.

5. Чичкина С. Детский отдых в России/ С. Чичкина //Туризм: практика, проблемы, перспективы. - 2005. - N6. - С. 36-39.

6. Чичкина С. Детский отдых нуждается в инвестициях/ С. Чичкина //Туризм: практика, проблемы, перспективы. - 2005. - N5. - С. 28-29.

7. Цику Ю. Детское оздоровление в России: исторические и правовые аспекты/ Ю. Цику //Человек и труд. - 2007. - N 2. - С. 57-59

8. Шутова Н. Особенности летнего отдыха современных подростков/ Н. Шутова //Туризм: практика, проблемы, перспективы. - 2006. - N 5. - С. 44.

9. Официальный  сайт ГАУ МЦДСО http://mcdso.com

10. Открытая  группа ГАУ МЦДСО в социальных  сетях http://vk.com/mcdso