Понятие внешней среды и классификация ее факторов

С помощью наблюдения возможно собрать информацию о ваших конкурентах, оценить их с точки зрения потребителей и внедрить у себя на предприятии их наиболее удачные идеи. Для этого вы можете (лично либо с помощью своих сотрудников) посетить магазины (офисы) конкурентов и оценить их работу по заранее подготовленной анкете.

С помощью опроса можно узнать мнение своих покупателей, выяснить, какие дополнительные товары / услуги они хотели бы получить. Кроме того, можно проводить опросы ваших поставщиков и посредников. В случае опроса покупателей можно либо предложить им самостоятельно заполнить анкету (в случае, если есть такая возможность), либо провести опрос с помощью интервьюеров (в случае большого потока посетителей).

Анализ макросреды предприятия

Анализ внешней среды предприятия начинается с выявления основных групп факторов, оказывающих на нее решающее влияние.

Предприятия по-разному ощущают влияние внешней среды, в связи с чем сила воздействия этих факторов неодинакова. Например, для предприятия-импортера продовольственных товаров ключевыми группами факторов будут экономические, государственно-административные и международные. Для предпринимателей, владеющих хлебопекарней, определяющими факторами будут экономические (спрос, конкуренция), государственно-административные (налоги, требования к качеству), технологические (снижение затрат на производство единицы продукции).

Вторым этапом анализа будет определение факторов внутри выделенных групп, их ранжирование или бальная оценка.

Критериями ранжирования выступают:

1.Ввозная (импортная) емкость  рынка.

Чем больше ввозная (импортная) квота и абсолютные объемы ввоза (импорта) товара, аналогичного или близкого по характеристикам товару, предлагаемому предприятием, тем выше вероятность его экспорта в эту страну.

Емкость рынка - это объем реализуемого в стране (регионе) товара, аналогичного тому, который производит предприятие в течение одного года.

Обычно исследователи ограничиваются при определении емкости рынка так называемым видимым потреблением товара, то есть С = П - Э + И, где С - это емкость рынка (полное потребление товара в данной стране);

П - национальное производство товара в стране (регионе);

Э - экспорт (вывоз товара из страны);

И - импорт (ввоз товаров в страну)

Так как получение точных данных о косвенном экспорте (вывозе) и импорте (ввозе) и о движении товарных запасов на складах крайне затруднительно, то эти данные не могут существенно исказить результаты исследований.

2.Уровень ВВП региона (страны), ВНП, доходов на душу  населения. Эти и другие показатели  национального богатства играют  важную роль при ранжировании  рынков, поскольку при прочих  равных условиях предприятие  будут интересовать те рынки, где покупатели обладают большими  средствами для приобретения  предлагаемых товаров.

3.Инвестиционная политика  в государственных и частных  секторах.

Предприятие должны прежде всего интересовать объемы и динамика инвестиций в отрасли, потребляющей товары, которое оно намерено предложить для продажи.

Причем с точки зрения долговременного результата коммерческой деятельности предпочтение следует отдать тем рынкам, где проводится интенсивная и рассчитанная на ряд лет инвестиционная политика в отраслях, потребляющие определенные виды изделий, интересующих предприятие.

. Импортное регулирование, в случае внешних экономических  операций экспортера, прежде всего, привлекают страны с наиболее  либеральным режимом ввоза товаров, импортное регулирование в которых  имеет минимальные тарифные и  нетарифные ограничения.

. Географическое положение. Для многих видов машин и  оборудования этот критерий не  играет существенный роли. Однако  при поставке крупной партии  одинаковых изделий, а так же  сырьевых товаров показатели  удаленности рынка от границы  или выходных портов могут  оказать существенное влияние  на выбор рынка для реализации  продукции.

. Стабильность правового  режима. Это важный критерий ранжирования  рынков, особенно развивающихся  стран, поскольку долговременность  коммерческого успеха в прямом  вывозе товаров и в случае  производственного кооперирования  в соответствующей стране можно  добиться только в условиях  стабильности режима власти и  политической ситуации.

На третьем этапе анализа проводится количественная и качественная оценка параметров выявленных факторов и определяются тенденции их изменения.

На четвертом этапе выясняется степень влияния факторов на предприятие, выраженная как в количественной (например, 25% влияния всех внешних факторов данной группы), так и в описательной форме.

На пятом этапе составляется план уменьшения влияния неблагоприятных для предприятия изменений во внешней среде и увеличения максимального эффекта от благоприятных.

На шестом, заключительном этапе анализа составляется прогноз развития внешней среды. [8, с. 83 - 88].

Экономическая среда

·Объем валового национального продукта (ВНП) за последние пять лет, в том числе на душу населения, по регионам, по периодам.

·Производство продукции по отраслям, в том числе в постоянных ценах.

·Розничный и оптовый поворот.

·Индексы цен - оптовые и розничные, по отдельным товарам (услугам, периодам, регионам).

·Внутренне потребление товаров, в том числе по периодам регионам, на душу населения.

·Уровень безработицы.

·Доходы и расходы населения.

·Распределение национального дохода на потребление и накопление.

·Объем инвестиций, в том числе иностранных. [12, c. 44 - 57].

Политическая и государственная среда

1.Основные программные  направления политики, соотношение  сил на политической арене  страны и в регионах.

2.Перечень законов: национально-законодательные  нормативные акты, международное  законодательство, в том числе  по отраслям - таможенное законодательство  о промышленности, строительстве, торговле, труде, земле и т.д.

.Перекрестное влияние  законодательных актов.

.Тенденции в законотворчестве: ужесточение, демократизация и т.д.

.Отсутствие законов по отдельным направлениям деятельности предприятия на рынке.

.Государственные стандарты  на рынке товаров и услуг.

.Регулирование различных  розничных процессов

Также необходимо заметить, что воздействие этой компоненты макроокружения не носит строго однонаправленный характер, то есть влияние политики на организацию. Происходит и взаимодействие с государством. Оно может быть эффективном только в том случае, если будет пересечение их интересов и целей. С точки зрения руководителя государство должно создавать условия, в которых можно эффективно достигать своих целей: условия инвестирования, правовая определенность и т.д. А с точки зрения политики руководитель организации призван обеспечить реализацию целей и интересов более высокого порядка, то есть обеспечение экономического роста, снижение безработицы и других крупных общественно-значимых проблем. Взаимодействие же организации с региональными и муниципальными органами власти происходит во время регистрации фирмы, сертификации, регистрации товарных знаков, стандартизации, экологического контроля.

Природная среда

·Природно-климатические изменения;

·состояние экологии страны, том числе регионов;

·основные законы и нормативные акты, регулирующие вопросы экологии;

·степень влияния экономических движений на состояние окружающей среды.

Социально-демографическая и культурная среда

численность, половозрастное состояние населения;

состав населения по видам деятельности;

продолжительность жизни, коэффициенты рождаемости / смертности;

образ жизни, в том числе оседлый или миграция, городской или сельский, самообеспечивающий или потребляющий, изолированный или объединенный, активный или пассивный;

исторические нормы, традиции, обычаи, нравы, религия;

уровень грамотности и образования;

обеспеченность жильем, удобствами, спортивными сооружениями и учреждениями культуры;

обеспеченность товарами длительного пользования;

информационная обеспеченность: газеты, журналы, радио и телевидение.

Изучение социальной компоненты макроокружения направлено на то, чтобы уяснить влияние на бизнес таких социальных явлений и процессов, как: отношение людей к работе и качеству жизни; существующие в обществе обычаи и верования; разделяемые людьми ценности; демографические структуры общества, рост населения, уровень образования, мобильность людей или готовность к перемене места жительства и т.п. Значение социальной компоненты очень важно, так как она является всепроникающей, влияющей как на другие компоненты макроокружения, так и на внутреннюю среду организации.

Социальные процессы изменяются относительно медленно. Однако если происходят определенные социальные изменения, то они приводят ко многим очень существенным изменениям в окружении организации. Поэтому организация должна серьезно отслеживать возможные социальные изменения. Социальная компонента представляет социальные процессы и тенденции, происходящие в обществе и влияющие на деятельность организации. Эта составляющая влияет на уровень спроса, потребительские предпочтения, выбор рынка сбыта продукции и т.д. Также она определяет параметры регионального рынка труда, от которого зависит месторасположение предприятия. [9, c. 357-359].

Влияние научно-технического прогресса (НТП). Техническая среда

Техническая среда включает в себя:

1.Влияние НТП на разработку  новых технологий, товаров, услуг, жизненный  цикл товаров.

2.НТП и экономические  показатели деятельности предприятия (издержки, прибыль, себестоимость и  т.д.).

.Формирование новых потребностей.

Анализ технологической компоненты позволяет своевременно увидеть те возможности, которые развитие науки и техники открывает для производства новой продукции, для усовершенствования производимой продукции и для модернизации технологии изготовления и сбыта продукции. Прогресс науки и техники несет в себе огромные возможности и не менее огромные угрозы для фирм. Многие организации не в состоянии увидеть открывающиеся новые перспективы, так как технические возможности для осуществления коренных изменений преимущественно создаются за пределами отрасли, в которой они функционируют. Опоздав с модернизацией, они теряют долю своего рынка, что может привести к крайне негативным последствиям для них.

Технология является одновременно внутренней переменной и внешним фактором большого значения. Технологические нововведения влияют на скорость устаревания продукта, на то, как можно собирать, хранить и распределять информацию, а также на то, какого рода услуги и новые продукты ожидают потребители от организации. Очевидно, что организации, имеющие дело непосредственно с технологией высокого уровня, наукоемкие предприятия должны быть в состоянии быстро реагировать на новые разработки и сами предлагать нововведения. Однако сегодня, чтобы сохранить конкурентоспособность, все организации вынуждены идти в ногу, по крайней мере, с теми разработками, от которых зависит эффективность их деятельности. Анализ технологической внешней среды может, по меньшей мере, учитывать изменения в технологии производства, применение компьютеров в проектировании и предоставлении товаров и услуг или успехи в технологии средств связи. Не все организации подвергаются воздействию быстрого научно - технического прогресса, однако, руководство обязательно должно определить, какие факторы в технологической внешней среде могут привести к созданию «футурошока» (разрушительный процесс, возникающий из-за воздействия слишком больших перемен за слишком короткое время), который может привести к разрушению организацию. [13, с. 61 - 63].

Международная среда

В международную среду включают:

·Объем деятельности, связанный с поставщиками за рубеж и закупками за рубежом.

·Оценка экономической стабильности в странах-контрагентах.

·Влияние интеграционных процессов на положение предприятия на рынке.

·Последствия развития единого европейского рынка.

·Глобализация товарных рынков.

·Влияние товарных циклов и трендов.анализ факторов макросреды:

Цель PEST-анализа (Р - Political legal - политико-правовые, Е - Economic - экономические, S - Sociocultural - социокультурные, Т - Technological forces - технологические факторы) - выявление и оценка влияния важнейших факторов макросреды на результаты текущей и будущей деятельности предприятия. При этом устанавливаются события, не подконтрольные предприятию, но влияющие на результаты хозяйствования.

Политический фактор внешней среды изучается в первую очередь для того, чтобы иметь ясное представление о намерениях органов государственной власти относительно развития общества и о средствах, с помощью которых государство предполагает претворять в жизнь свою политику.

Анализ экономического аспекта внешней среды позволяет понять, как на уровне государства формируются и распределяются экономические ресурсы.