Понятие эффективности менеджмента

5. Ценностное руководство.

Во многих образцовых компаниях повсеместно используются истории, лозунги и легенды, связанные с деятельностью организации, ее видных руководителей и специалистов. Это важно, поскольку отражает общие укоренившиеся ценности организации, т. е. ее культуру.

Чем сильнее культура организации и чем в большей степени она ориентирована на рынок, тем меньше нужны директивные наставления, организационные схемы, подробные процедуры и правила.

6. Верность своему делу.

Некоторая степень диверсификации становится основой устойчивости организации. Но неразборчивая диверсификация — наименее успешная стратегия.

7. Простота формы, скромный штат  управления.

Внутренние структурные формы  и системы образцовых организаций  отличаются изящной простотой.

8. Сильные лидеры.

Ценности и методы менеджмента, превращающие организации в образцовые, устанавливаются и развиваются под влиянием сильных лидеров.

1.1.1 Рыночная эффективность.

Что касается рыночной эффективности, то любая организационная деятельность нуждается в рынке, то есть совокупности потребителей. Для удовлетворения имеющихся потребностей создается организация, состоящая из лидеров и «ведомых» и имеющая капитал в различных формах. Неумение приспособить организацию, людей, технологию к изменениям в структуре спроса — важнейшая причина трудностей, возникающих у компаний, и поиска обновленной идеологической основы (видение; концепция бизнеса или деятельности; стратегия; цель и уровень амбиций; отношение к людям).

Когда потребитель воспринимается абстрактно, например как сегмент рынка, трудно поставить себя на его место. В этом случае стремление предоставить качественную услугу обращено внутрь организации, к людям в ближайшем окружении. Их присутствие рассматривается как нечто должное, и деятельность внутри организации процветает, потому что охватывает сотрудников той же компании. Когда речь идет о рыночной (внешней) эффективности, имеется в виду, как уже сказано выше, насколько полно удовлетворяются запросы потребителей по сравнению с альтернативными способами их удовлетворения. Потребители могут, например, выбрать предлагаемый конкурентом аналогичный товар, то есть иной товар, удовлетворяющий ту же потребность. Поэтому изучение конкурентных позиций — важная часть анализа, необходимого для определения рыночной эффективности.

Существует тесная взаимосвязь  между идеологической основой и рыночной эффективностью. Она заключается в том, что концептуальная основа исходит из потребностей рынка. Опыт последнего десятилетия показывает, что эта простая взаимосвязь была недооценена. Недооценка привела к накоплению ресурсов, которые не были нужны потребителям. В свою очередь, это снизило конкурентоспособность компании и повлекло за собой критический пересмотр концепции бизнеса и ресурсов.

1.1.2 Внутренняя эффективность

Внутренняя эффективность показывает, каким образом удовлетворение определенных потребностей сказывается на динамике собственных целей организации и отдельных групп ее участников. Наиболее важными считаются цели увеличения объема продаж, прибыли и доли на рынке. Самый распространенный критерий роста фирмы — показатель максимизации объема продаж, поскольку он отвечает разным устремлениям: для потребителей означает повышение уровня удовлетворения их запросов, для руководства компании — повышение корпоративной доли рынка и престижа, для менеджеров и рабочих — увеличение количества должностей для служебного продвижения, рабочих мест и заработков. В то же время применение анализируемого критерия эффективности предполагает наличие обширной информации о характере кривой спроса на продукцию фирмы в длительной перспективе. Само понятие «длительная кривая спроса» теоретически не бесспорно в том смысле, что требует «замораживания» многих переменных на долгосрочный период.

1.2 Факторы эффективности менеджмента

К числу факторов, влияющих на эффективность менеджмента, относят величину организации и количество ее сотрудников, а также особенности производственной деятельности. Среди этих факторов:

1. потенциал сотрудников, их способность выполнять работу;
2. средства производства;
3. культура организации;
4. социальные аспекты деятельности персонала и коллектива в целом.

Это предполагает использование новейших информационных и управленческих технологий, максимальную автоматизацию и компьютеризацию  деловых процессов, активное участие  сотрудников организации в управлении, формирование надежных коммуникаций, заинтересованности всех участников в результатах управления.

Каждая организация, каждый субъект  управления имеют свои внешние и  внутренние факторы влияния на эффективность (табл. 1).

 

Таблица 1. Внешние и внутренние факторы влияния на эффективность менеджмента.

Внешние факторы	Внутренние факторы
Активная политика конкурента	Психологический климат в коллективе
Внезапные изменения  в экономическом положении клиентов	Неравномерность, неритмичность  поставок и перегрузки в работе
Экономические, политические кризисы, влияющие на эффективность  работы предприятия	Прогулы работников, немотивированные пропуски и потери рабочего времени
Общественно значимые события	Болезни руководителей  и сотрудников
Структурные изменения в обществе	Мероприятия, проводимые профсоюзным движением (забастовки, митинги и т.д.)
Неблагоприятные погодные условия	Производственные конфликты
Положение на рынке труда: избыток специалистов, безработица, недостаточная квалификация работников	Увольнение или прием  на работу новых сотрудников
Мероприятия правительства  по регулированию социальных процессов  за счет работодателей	Расширение или сокращение деятельности организации
Репрессивное и агрессивное  к предпринимательству законодательство	Неисправности машин  и оборудования, оргтехники, средств  связи
Миграционные процессы, ухудшающие качество населения	Криминальное поведение  клиентов или персонала: воровство, обман, хищение, технический вандализм
Резкие колебания на финансовых рынках

 

Эффективность менеджмента зависит  от активности субъекта управления. Эта  активность складывается из двух типов  факторов – структурных и активизирующих.

Структурные факторы управления требуют  рационального подхода, логики, объективности  и систематизации. Они характеризуют область технических навыков.

Активизирующие факторы характеризуют  процесс управления людьми, умение налаживать межличностные отношения. Владение этими факторами требует  творческого подхода, знаний в области  человеческого поведения, интуиции.

1.3 Организационная культура менеджмента

Важное значение для эффективной  деятельности предприятия имеет  организационная культура. Под культурой  организации обычно понимают атмосферу  или социальный климат в организации.

В понятие «культура» организации входят идеи, убеждения, традиции и ценности, которые выражаются в доминирующем стиле управления, в методах мотивации сотрудников, имидже организации и т.д. Известно, что организации различаются атмосферой, методами выполнения работ, степенью активности, индивидуальными целями – и все эти факторы зависят от истории организации, ее традиций, ее настоящего положения, технологии производства и т.д.

С точки зрения менеджмента культура организации – это способы  выполнения работы и способы обхождения с людьми в организации. Зачастую культура является единственным предсказателем долгосрочного поведения организации, отражением ее ценностей и убеждений, силы и слабости. эффективность менеджмент управленческий решение

Можно выделить четыре основных типа культуры организации – культура власти, роли, задачи, личности, которые тесно связаны с соответствующей структурой.

Культура власти характерна для  небольших организаций, ей присуща  большая централизация.

Олицетворением культуры роли является классическая форма организации (бюрократия). Этот тип культуры характеризуется строгой специализацией различных подразделений, определяющим влиянием правил и инструкций.

Культура личности характерна для  работы инновационных подразделений, венчурных групп. В этой культуре личность находится в центре, человек делает то, что хорошо умеет делать в рамках общей цели, и поэтому к нему прислушиваются.

Культура задачи ориентирована  на конкретный проект, программу или  работу. Организация с такой культурой  стремится достичь наибольшей эффективности, соединяя необходимые ресурсы и подходящих работников. Культура задачи рассчитывается на способность группы повысить эффективность работы и объединить, отождествить сотрудника с целями организации.

В одной организации могут существовать одновременно две или более из перечисленных типов культур. Это усложняет жизнь организации, является источником тревог и успехов, новых возможностей для тех, кто в ней работает.

Для эффективной работы организации  необходим психологический контакт  между персоналом и организацией, между менеджером и организацией – соответствие между доминирующей культурой и личными предпочтениями.

Выбор подходящей культуры и структуры  организации зависит от следующих  факторов: истории и формы собственности, размера организации, технологии работ, целей и задач, внешней среды и людей. Изменение любого фактора требует адаптации организации, если она стремится быть эффективной.

 

Глава 2. Практические аспекты эффективности менеджмента на примере ОАО «Казаньоргсинтез»

2.1 Общая характеристика предприятии

«Казаньоргсинтез» является акционерным  обществом. Акционерное общество- это  общество, уставной капитал которого разделён на определённое число акций. Уставный капитал общества составляет 1 904 710 000 (Один миллиард девятьсот четыре миллиона семьсот десять тысяч) рублей. Он составляется из номинальной стоимости акций «Общества», приобретенных акционерами, в том числе из:

1. 1 785 114 000 (Один миллиард семьсот восемьдесят пять миллионов сто четырнадцать тысяч) штук обыкновенных именных акций номинальной стоимостью 1 (Один) рубль;
2. 119 596 000 (Сто девятнадцать миллионов пятьсот девяносто шесть тысяч) штук привилегированных именных акций номинальной стоимостью 1 (Один) рубль.

Основные владельцы компании: группа ТАИФ (50,2 %), «Связьинвестнефтехим» (26,6 %). Председатель совета директоров компании- Шигабутдинов Алберт Кашафович. Генеральный директор- Алехин Леонид Степанович.

В рамках решения задачи совершенствования  системы управления в ОАО «Казаньоргсинтез»  внедрены система бюджетирования и  информационная система SAP/R3. То есть SAP R3 контролирует абсолютно все, что касается деятельности предприятия - бухгалтерию, финансовые операции, учет материально-технических ценностей, управление персоналом, связь с партнерами. Если на какой-то стадии производственного процесса ошибся кто-то из пользователей, эту ошибку можно выявить одним щелчком компьютерной мыши, причем с любого компьютера, подключенного к сети. Высокое качество выпускаемой продукции позволяет осуществлять ее продажу на экспорт 25 % от объема производства.

Исходя из данных отдела сбыта, у  данного предприятия есть множество  поставщиков, потребителей и конкурентов. Вот некоторые из них. Самым крупным  поставщиками газа на ОАО «Казаньоргсинтез»  является ОАО «Газпром», а также  у предприятия существуют страны-поставщики. К ним относятся Уфа и Оренбург. Потребителями являются следующие страны:

1. Москва;
2. Казань;
3. Белоруссия;
4. Дзержинск;
5. Китай;
6. Германия;
7. Польша;
8. Прибалтика.

Конкурентами ОАО «Казаньоргсинтез»  являются:

1. ОАО «НижнекамскНефтехим»;
2. Московский трубный завод;
3. Будёновский нефтеперерабатывающий завод.

Также на территории ОАО «Казаньоргсинтез»  существуют организации (юридические  лица), расположенные на территории Общества. К ним относятся:

1. ОАО «НижнекамскСэвилен»;
2. ООО «Гамма-Синтез»;
3. ООО «Феникс».

Так как предприятие оборудовано  современными техническими средствами и из-за причин износа оборудования, предприятие склонно обращаться к подрядным организациям. Генеральным подрядчиком является трест «Казаньхимстрой». Также существуют и субподрядные организации:

1. тресты «Татнефтехиммонтаж»;
2. «Татсантехмонтаж»;
3. «Двигательмонтаж»;
4. «КМУ-2»;
5. «Татэлектромонтаж»;
6. «Монтажтермоизделия».

«Казаньхимремонт» - подрядная организация, присоединённая к Обществу. ЗАО «Диона-Трейд» проводит измерения по всему предприятию. ООО «Аналитик»- испытательный центр физико-химических исследований и аналитического контроля. Также ОАО «Казаньоргсинтез» сотрудничает с Охтинским научно-производственным объединением «Пластполимер» (ОНПО) и Казанским химико-технологическим институтом (КХТИ).

2.2 Анализ технико-экономических показателей предприятия

Анализ технико-экономических показателей  предприятия позволяет сделать  выводы об эффективности и результативности его деятельности.

Проанализируем динамику основных технико-экономических показателей  ОАО «Казаньоргсинтез» за 2009 - 2011 гг. (расчет проводится на основании бухгалтерского баланса, отчета о прибылях и убытках, отчета о движении денежных средств).

Основные технико-экономические показатели ОАО «Казаньоргсинтез» представлены в таблице 2 (Приложение А). Базовым для расчетов является 2009 год.