Понятие эффективности менеджмента

 

Содержание:

 

Введение

Актуальность темы обусловлена, прежде всего, тем, что управление, требует  установления эффективности, при этом оценка менеджмента не всегда может  быть произведена прямым путем из-за отсутствия формализованных результатов, количественной оценки отдельных видов выполняемой работы.

Менеджмент – управление деятельностью  структур организации, ее материальными, техническими, человеческими, временными ресурсами; определение уровня профессиональной подготовки сотрудников и работа над повышением производительности труда; постоянный мониторинг рынка с целью повышения конкурентоспособности предприятия в своем секторе экономики; повышение научно-технического уровня управления.

Основная цель менеджмента — достижение высокой эффективности производства, лучшего использования ресурсного потенциала предприятия, фирмы, компании[1]. Основные функции менеджмента: планирование, организация, контроль, коммуникации, процессы разработки и принятия решений.

Поэтому эффективность управления тем больше, чем выше уровень управленческого потенциала руководителей структурных подразделений предприятия, чем лучше налажена их взаимосвязь и координация деятельности с руководством организации.

Российский бизнес растет, вместе с масштабом увеличивается  и сложность управления, перед компаниями встают все новые задачи. В этой ситуации топ–менеджерам важно не растратить время по пустякам, а сосредоточиться на ограниченном числе действительно важных для бизнеса вопросов. Это практически невозможно сделать при отсутствии в организации формализованной системы, отслеживающей основные показатели деятельности и позволяющей на базе этой информации влиять на происходящее в компании. Практика показывает, что одна из наиболее совершенных из таких систем – это управление результатами на основе ключевых показателей эффективности. Единый набор фактов и информации, генерируемый подобной системой, делает процесс управления результатами предметным и объективным, значительно повышая, тем самым, качество управления бизнесом в целом. При этом важно понимать, что управление эффективностью — многогранная проблема, допускающая использование различных подходов и концепций. Задача руководителя, озабоченного эффективностью деятельности компании, как раз состоит в том, чтобы выбрать подход, в наибольшей степени соответствующий условиям его предприятия, и органично вписать его в общую систему управления организацией.

Вопрос эффективности  волнует менеджеров с самого зарождения менеджмента. Саму науку менеджмент можно назвать наукой об эффективности, эффективности всего инвестиций, производства, инноваций и т.д. Да и сама работа менеджера состоит в том,  чтобы быть эффективным. Чем бы он ни занимался - бизнесом или работал на предприятие, - от него требуется правильное выполнение задач, то есть ожидают проявления эффективности. Тем не менее, руководящие должности и должности менеджеров подчас занимают работники, не обладающие высокой эффективностью, хотя среди них немало тех, кто имеет высокий интеллектуальный уровень и творческое воображение. Эти люди обычно хорошо информированы и обладают большими знаниями. Однако прямой связи между этими качествами руководителя и его эффективностью как работника не наблюдается. Даже самые одаренные люди могут быть на удивление неэффективными; они порой не понимают, что благодаря одним способностям нельзя добиться сколько-нибудь значительных успехов в работе. Они не осознают, что талант может способствовать эффективности только посредством целенаправленного труда. И, наоборот, в каждой организации есть высокоэффективные работники, не имеющие особых талантов. В то время как одни лихорадочно мечутся, имитируя кипучую деятельность, которую порой другие, принимают за "творческую искру", другие шаг за шагом, медленно движутся к намеченной цели и достигают ее первыми.

Аналогично людям, организации  могут приносить прибыль, но не быть эффективными и наоборот организация  может разориться, но это не значит, что  ее деятельность была не эффективной.

Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. В ведении описаны актуальность выбранной темы, объект и предмет исследования курсовой работы. Глава 1 посвящена теоретическим основам эффективности менеджмента, даны определения. Во 2 главе описаны практические аспекты эффективности менеджмента на примере ОАО «КазаньОргСинтез», дана общая характеристика предприятию, проведен анализ   технико-экономических показателей и описана общая оценка эффективности данного предприятия. Глава 3 посвящена разработке предложений по увеличению эффективности предприятия, также было рассмотрено создание эффективной информационной системы, разработка дополнительной системы мотивации персонала и предложены меры по совершенствованию организационной структуры предприятия. В заключение собрана краткая информация по данной курсовой работе. Так же в данной курсовой работе предоставлены данные об источниках использованной литературы и несколько приложений.

Объектом исследования выступает предприятие ОАО «КазаньОргСинтез».

Целью работы является рассмотрение эффективности менеджмента . Это можно достичь решением следующих задач:

1. Эффективного введения инноваций.
2. Внедрение современных методов оценки эффективности менеджмента.
3. Контроль за эффективностью менеджмента.

        

Глава 1. Теоретические  основы эффективности менеджмента

1.1 Понятие эффективности менеджмента

 

Эффективность менеджмента - сложное  и многообразное понятие, смысл  которого заключается в том, что  весь процесс управления, начиная  с постановки цели и заканчивая конечным результатом деятельности, должен производиться с наименьшими издержками или с наибольшей результативностью (производительностью). Материальные, трудовые и финансовые ресурсы должны преобразовываться в товары, услуги и т. д. Для этого существует организация, которая должна обеспечить это преобразование не только с выгодой для потребителя, но и для самой себя. Иными словами, затраты на преобразование должны быть меньше, чем стоимость результата. В этом и заключается сущность понятия эффекта и эффективной деятельности. Хороший менеджер видит организацию как систему зависящих друг от друга элементов, результативность функционирования которых зависит от непрерывного развития и движения этой системы.

Основными критериями эффективного управления является определенная множественность  показателей, характеризующих результативность работающих организационных систем и подсистем. Конечный результат управления часто называют эффектом управления. Эффект представляет собой результат осуществления мероприятий, направленных на совершенствование производства, бизнеса и организации в целом.

Эффект управления складывается из трех составляющих:

1. экономический эффект - вид эффекта, имеющий непосредственную стоимостную форму, то есть измеряющийся в денежных или натуральных измерителях;
2. социально-экономический эффект - имеет комплексную природу сочетания экономической выгоды и социальной стабильности и спокойствия, например, улучшение условий работы, снижение уровня профессиональных заболеваний (при определенных условиях может быть переведен в обычный экономический эффект);
3. социальный эффект - вид эффекта, который принципиально не может быть пересчитан в экономический, например, предотвращение социального конфликта.

Общий эффект можно условно принять  за сумму трех эффектов. Условно, так  как показатели эффекта измеряются по-разному, и напрямую сложить их не представляется возможным.

Помимо понятия эффекта используют понятие эффективности. Эффективность - результат, выраженный стоимостными показателями, является экономическим  эффектом, характеризующимся приростом дохода, увеличением прибыли. Эффективность представляет собой соотношение эффекта или достигнутого результата и затрат на их получение.

Эффективность = Эффект/Затраты

При управлении стремятся к максимальному  сокращению затрат и к максимальному  повышению всех видов эффектов. Затраты в организации не однородны и не всегда являются в чистом виде деньгами (хотя всегда стараются перевести их в денежную форму).

Обычно затраты подразделяют на:

1. материальные затраты (сырье, полуфабрикаты) и энергия;
2. трудовые затраты (время работы и квалификация работников);
3. финансовые ресурсы или деньги и их эквиваленты (например, ценные бумаги).

Эффективность можно увеличить  уменьшением любого из перечисленных  ресурсов, и эти пути весьма разнообразны. Используя компьютерную технику, можно уменьшить трудовые ресурсы и более экономно расходовать материальные (например, за счет уменьшения отходов производства путем электронного раскроя материала). Однако для внедрения такой техники финансовые затраты должны быть увеличены.

Наиболее важным источником затрат является аппарат управления. Эффективность деятельности менеджеров напрямую довольно сложно измерить, так как между решением и результатом проходит время и множество преобразований. Необоснованные управленческие решения имеют большую разрушительную силу. Они могут подорвать не только организацию, но и социально-экономическую систему (например, градообразующие предприятия и их деятельность). Решения могут быть неэффективными вследствие неправильно выставленных целей, нехватки ресурсов, плохого выполнения работ и т. д.

Итак, эффективность менеджмента  обеспечивается за счет деятельности по оптимизации затрат и увеличения результативности по всем направлениям менеджмента:

1. в управлении трудовыми ресурсами;
2. в управлении производством или при создании операционной системы;
3. при определении методов и структур управления.

Эффективность менеджмента проявляется через эффективность (результативность) основной деятельности.

Критерии результативности деятельности организации:

1. Действенность — степень достижения целей организации.
2. Экономичность — соотношение необходимого и фактического расхода ресурсов.
3. Качество — соответствие характеристик продукции (услуг) стандартам и требованиям потребителей.
4. Прибыльность — соотношение между доходами и суммарными издержками.
5. Продуктивность — соотношение объема продукции (услуг) за определенный период в натуральных, стоимостных и других показателях и затрат ресурсов, соответствующих данному объему продукции (ресурсов: трудовых, материальных, финансовых и др.).
6. Качество трудовой жизни — условия труда работников.
7. Инновационная активность — внедрение новшеств в различных функциональных областях деятельности организации.

Экономические показатели эффективности  управления:

1. Эу = П / Zy

1. Эу — показатель эффективности;
2. Zу - затраты на управление;
3. П — прибыль организации.

2. Кy = Чy / Ч

1. Кy — коэффициент численности управленческих работников;
2. Чy - численность работников управления;
3. Ч — общая численность работников организации.

3. Кз = Зy / З

1. К3 — коэффициент затрат на управление;
2. Зу — затраты на управление;
3. 3 — общие затраты организации.

4. Кэп = Зу / ОП

1. Кэп — коэффициент затрат на управление на единицу выпускаемой продукции (оказываемых услуг);
2. ОП — количество или объем выпускаемой продукции (оказываемых услуг).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Признаки эффективного менеджмента (по Т. Питерсу и Р. Уотермену):

1. Лицом к потребителю (рис. 1, рис. 2).

Рисунок 1. Подходы к роли потребителя

Рисунок 2. Айсберг возможных потерь клиентов

 

 

Только 4 из 100 неудовлетворенных клиентов жалуются. Но каждый расскажет примерно 10 друзьям и коллегам о своем печальном опыте. Значит, не удовлетворив как следует потребности 100 клиентов, мы можем потерять 1000!

Только один из 10 неудовлетворённых  клиентов может вернуться. А привлечение  нового клиента стоит в 5 раз дороже, чем сохранение уже имеющегося.

2. Производительность от человека.

«Каждый работник рассматривается  как источник идей, а не просто как  пара рабочих рук».

Управление персоналом должно строиться  с учетом человеческой природы. При  этом нужно учитывать следующее: все люди любят чувствовать себя победителями, хотя являются они таковыми далеко не всегда; часто ощущение более важно, чем реальное положение; человек способен оперировать одновременно не более чем полудюжиной фактов; люди очень чувствительны на поощрение и наказание; обычно люди судят по делам, а не по словам; человек стремится удовлетворить свои потребности и амбиции.

3. Ориентация на действия.

Принять решение, пусть даже плохое, — лучше, чем не принять совсем никакого решения.

Богатство опыта приобретается исключительно лишь тогда, когда работаешь непосредственно с предметом. Материал или процесс плохо постижим абстрактно — путем анализа на бумаге или в описании.

4. Создание атмосферы поиска.

Образцовые компании отличают децентрализация  управления, развитие самостоятельности, предприимчивости.

Атмосфера поиска создается поддержкой энтузиастов, развитием всех форм деловых  контактов между сотрудниками, коллегиальностью управления, мягкой внутренней конкуренцией.