Планирование человеческих ресурсов в магазине одежды

                      Tallinna Tehnikaülikool

Tallinna Kolledž

Rahvusvaheline majandus ja ärikorraldus

Inimressursi juhtimine

Код предмета: BCU1930

 

 

Taktajeva Olga

 «Планирование человеческих ресурсов фирмы Elegant с 2012-2015 гг.»

 

 

 

 

                                                                                                  Преподаватель: Viktor Sarap

 

 

 

Таллинн 2011

СОДЕРЖАНИЕ

                                                                                                                                             Стр.

ВВЕДЕНИЕ                                                                                          4

Цель  работы                                                                                                                     4

Задачи                                                                                                                               4

1. КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ ФИРМЫ                                         4

2. СТРУКТУРА ПРЕДПРИЯТИЯ                                                   5

2.1 Основные функции персонала                                                                       6

2.2      Анализ  структуры предприятия                                                                            7

3. ОПРОСНЫЕ ЛИСТЫ                                                                                  7

3.1 Опросный лист №1                                                                                               7

3.2 Опросный лист №2                                                                                                10

3.3 Опросный лист №3                                                                                                12

4. АНАЛИЗ РАБОТ                                                                      15

4.1 Рабочая деятельность                                                                                   15

4.2 Человеческое поведение                                                                                   16

4.3 Механизмы, оборудование, инструменты, используемые в работе           16

4.4 Обеспечение безопасности труда                                                                         17

4.5 Рабочая среда                                                                                               17

4.6 Требования к человеку                                                                                   19

5. ДОЛЖНОСТНЫЕ ИНСТРУКЦИЙ                                        20

6. ПЛАН РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ                                        23

7. ПЛАНИРОВАНИЕ ПЕРСОНАЛА                                                24

7.1. Оценка наличных ресурсов                                                                                  24

7.2 Оценка будущих потребностей                                                                       24

7.3      Способы  поиска персонала                                                                                      25

7.4      Способы отбора персонала                                                                                       25

7.5      Планирование  персонала по психотипу (Майерс-Бриггс)                                    26

7.6      Планирование  персонала на основе теста  Белбина                                               27

7.7     Система компенсации                                                                                                 28

7.8      Мотивация  персонала                                                                                                28

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ                                                                                                             29

ИСПОЛЬЗУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА                                                               30

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Данная отрасль  занимается розничной торговлей, а  именно предоставлением на Эстонский  рынок высококачественной мужской, женской вечерней одежды.

Главными проблемами отрасли являются высокая конкуренция, изменчивость модных  тенденций, неоптимальное ценообразование, неправильно подобранный обслуживающий персонал, плохое месторасположение магазина, ненадёжная охрана товара.

Рынок розничной  торговли является одним из приоритетных секторов эстонской  экономики. За последние  десять лет он значительно изменился: произошел переход к современным форматам розничной торговли, таким как супермаркеты, гипермаркеты и крупные торговые центры.

Люди во все  времена стремились выглядеть привлекательно, однако потребители становятся все  более изощренными в своих  предпочтениях, что ведет к ужесточению конкуренции. В связи с этим актуальная задача рынка розничной торговли заключается в повышении эффективности своей деятельности и внедрении инновационных решений.

Цель работы:

Усовершенствование системы управления человеческими ресурсами в магазине одежды.

Задачи:

1. Провести анализ организационной структуры.
2. Провести анализ работ.
3. Разработать должностные инструкций.
4. Создать план развития предприятия.
5. Определить способы поиска и подбора персонала.
6. Разработать систему мотивации персонала

1. Краткое описание фирмы

Фирма Elegant на рынке уже 5 лет. Это магазин мужской и женской вечерней одежды, который находится в старом городе. В магазине оригинальный интерьер, уютная атмосфера, доброжелательный персонал, большой выбор качественной вечерней одежды и доступные цены.

2. Структура предприятия

 

                                                          

                                                         Рисунок 1: Организационная структура  предприятия

 

1. Основные функции персонала

Управляющий: организация и планирование работы магазина; заказ поставок одежды;   

оформление  договоров; управление персоналом; принятия решений по улучшению работы организации; контроль над соблюдением всех государственных стандартов; санитарных и других норм, установленных законодательством Эстонской Республики.

Администратор: координирование работы кассира и консультанта, конроль зала, помощь в размещение товара.

Кассиры: учёт и конроль поступления денежных средств на расчетный счет и в кассу предприятия; обеспечение сохранности наличных денежных средств.

Консультант: помощь в подборе одежды, обеспечение порядка в зале.

 

Бухгалтер: ведение достоверного бухгалтерского, налогового и управленческого учета финансово-хозяйственной деятельности фирмы; формирование и сдача бухгалтерской, налоговой и управленческой отчетности финансово-хозяйственной деятельности; взаимодействие с государственными налоговыми и иными органами в пределах своей компетенции; минимизация и оптимизация налогообложения.

Старший кассир: получает по оформленным в соответствии с установленным порядком документам денежные средства и ценные бумаги в учреждениях банка для выплаты работникам заработной платы, премий, оплаты командировочных и других расходов; составляет описи ветхих купюр, а также соответствующие документы для их передачи в учреждения банка с целью замены на новые; составляет кассовую отчетность; принимает деньги от кассиров предприятия в конце их рабочей смены.

Менеджер склада: осуществляет руководство работами по приему, хранению и отпуску товарно-материальных ценностей на складах, по их размещению с учетом наиболее рационального использования складских площадей, облегчения и ускорения поиска и отпуска, а также сохранности товарно-материальных ценностей.

Подсобные работники: размещение товара, уборка склада.

Уборщица: содержание помещений в чистоте.

Охрана: охрана здания, предотвращение кофликтных ситуаций.

2. Анализ  структуры предприятия

Проанализировав организационно-функциональную структуру  предприятия можно сделать вывод, что она соответствует тем задачам, которые нужно решать.

3. Опросные листы

3.1   Опросный лист №1

Фамилия: Тактаева

Отдел: -

ФИО начальника: Тактаева Ольга Андреевна

Название работы: управление магазином

Номер работы: 1

Должность: управляющий/директор фирмы

1. Краткое описание должностных обязанностей:

• организация и планирование работы магазина
• заказ поставок одежды
• оформление договоров
• управление персоналом
• принятия решений по улучшению работы организации
• контроль над соблюдением всех государственных стандартов, санитарных и других норм, установленных законодательством.

2. Специальные квалификационные требования:

 

• высшее экономическое образование
• знания эстонского, русского, английского языка
• водительские права

 

3. Оборудование: телефон; компьютер; стул; стол; факс
4. Регулярно выполняемые обязанности: (все обязанности в порядке убывания значимости и % затрачиваемого на них времени в месяц)

• контроль над соблюдением всех государственных стандартов, санитарных и других норм, установленных законодательством – 10%
• заказ поставок одежды – 20%
• заказ поставок одежды – 20%
• управление персоналом – 30 %
• принятия решений по улучшению работы организации – 20%

 

5. Контакты: (частота контактов в месяц)

• Бухгалтер – 1
• Администратор – 10
• Менеджер склада – 4
• Уборщица – 1
• Охранник – 1
• Поставщики – 1

 

6. Руководство: да
7. Принятие решений: (какие решения принимаются и при выполнении каких работ)

 

Вид работы	Решения
Заказ поставок одежды	Какая одежда, в  каком кол-ве, у кого будет заказана.
Оформление  договоров	С кем заключать  договор, на какой период, на каких  условиях.
Деятельность  по улучшению работы организации	Дополнительная  реклама, расширение ассортимента, привлечение новых инвесторов для расширения бизнеса.
Организация и  планирование работы магазина	Формирование  функционально-структурной схемы  предприятия, четкий контроль за выполнением  всех обязанностей работников, своевременное закрытие и открытие магазина.
Управление  персоналом	Планирование  персонала (набор, отбор, система мотивации, заработная плата), принимает меры по предотвращению конфликтных ситуаций.
Контроль над  соблюдением всех государственных  стандартов, санитарных и других норм, установленных законодательством.	Консультация  с юристом, изучение нормативов.