План реализации стратегии

 

На рисунке 3 отражена динамика численности персонала из которой наглядно можно сделать выводы, что численность сотрудников уменьшается из года в год. Это связано с тем, что всё более технически совершенная аппаратура внедряется в производство и потребность в людях сокращается.

 

Рисунок 3 - Динамика численности персонала 2002-2012 годы

 

Сейчас на предприятии  среднесписочная численность работников составляет 600 человек. Квалификационный состав сотрудников отражён в таблице 1.

 

Таблица 1 - Квалификационный состав сотрудников РЦС

№	Состав	Кол-во	Отношение к общему числу
1	Руководители	22	3,43 %
2	Специалисты	420	65,52 %
3	Рабочие	198	30,89 %
4	Служащие	1	0,16 %
всего		641	100 %

 

. На основе таблицы построена диаграмма 1, которая наглядно отражает численность персонала.

Диаграмма 1.  Численность персонала РЦС на 2012 год

 

На рисунке 6 отражена динамика численности персонала  из которой наглядно можно сделать  выводы, что численность сотрудников уменьшается. Это связано с тем, что всё более технически совершенная аппаратура внедряется в производство и потребность в людях сокращается. Поэтому коэффициент оборота кадров в региональном центре связи равен 95 %, который показывает о том, что дефицита в кадрах нет. Для железной дороги 7% текучесть является нормальным показателем.

Из всего выше сказанного можно сделать вывод, что  на предприятии  наблюдается сокращение  трудовых ресурсов за счёт усовершенствования трудового процесса и внедрения современной аппаратуры.

 

1.3 Анализ внешней среды организации

 

Рассматривая внешнее  окружение организации, обычно выделяют среду прямого и косвенного воздействия. Среда прямого воздействия, представленная включает следующие основные компоненты: поставщики (сырья, материалов, оборудования, рабочей силы и финансовых ресурсов), потребители, конкуренты, законы и органы государственного регулирования, профсоюзы и другие общественные организации.

Рассмотрим подробнее  среду прямого воздействия РЦС-2

Поставщики оборудования оказывают серьёзное влияние на развитие отрасли. Поставщики оборудования не являются монополистами на рынке, хотя устройства связи  весьма дорогостоящие и технологически сложные устройства, требующие последующего технического обслуживания и ремонта. Оборудование устаревает морально очень быстро, но за счёт обновления программного обеспечения и отдельных узлов устройств можно продлить востребованность оборудования. Поэтому, закупая оборудование у поставщиков, необходимо рассчитывать на долгосрочную программу сотрудничества. Так как если поставщик уйдёт с рынка, то и оборудование придётся менять в скором времени, а не развивать его, что требует больших капиталовложений.

От поставщиков сырья  зависимость слабая, так как на рынке в этой сфере большая конкуренция.

Потребители продукции  это Красноярская железная дорога, которая является стабильной организацией, а услуги связи всегда будут востребованы на дороге. В этой отрасли конкуренции у РЦС-2 нет. Однако есть конкуренты на внешнем рынке с потребителями телефонной связи, и в этой области с развитием сотовой связи, РЦС-2 каждый год всё больше расторгает договора с населением и теряет доходы.

Профсоюз – общественная организация – Российский профессиональный союз железнодорожников и транспортных строителей (РОСПРОФЖЕЛ).

Профсоюз создан и  действует в целях улучшения  условий труда и жизни, представительства  и защиты социально-трудовых и связанных  с ними экономических прав и интересов Профсоюза, а также коллективных социально-трудовых и  связанных с ними экономических прав и интересов работников независимо от членства в Профсоюзе в случае наделения его полномочиями на представительство в установленном порядке. В РЦС-2 больше половины работников являются членами профсоюза, так как профсоюз активно работает в направлении улучшения бытовых условий, организовывает культурно-массовые и оздоровительные мероприятия.

К основным факторам среды  косвенного влияния относят научно-технический  прогресс, состояние экономики, политическую ситуацию, социокультурные и международные факторы.

Научно-технический прогресс является непосредственной причиной устаревания  используемых материально-технических  ресурсов и производимой продукции (услуг). Поэтому организация должна быть в состоянии быстро реагировать на новые разработки и сама предлагать нововведения, чтобы сохранить свою конкурентоспособность. Так используя современную аппаратуру мультиплексоры CMK-30 на каждой железнодорожной станции, которая позволяет производить мониторинг линии связи, стало возможным значительно сократить численность персонала и быстро вернуть вложенные средства в аппаратуру.

Состояние экономики  и, прежде всего, уровень инфляции существенно  влияет на деятельность организаций. Ухудшение  экономической обстановки приводит к увеличению ставки банковского  процента. В результате становится труднее получить займы, и обходятся они организации дороже. Неплатежеспособность потребителей приводит к проблемам в области сбыта продукции.

Воздействие на организации социокультурных факторов связано с влиянием ценностей, традиций, сложившихся укладов жизни на используемые модели ведения бизнеса. РЦС-2 является предприятием, на которое очень сильно влияет организационная культура Красноярской железной дороги со своими традициями, культурой, ценностями, что объединяет людей, придаёт чувство стабильности. Хотя в последнее время работник в организации стал чувствовать себя менее устойчиво, традиции быстро меняются под воздействием прогресса, экономической ситуации в стране и других факторов.

Политические факторы  также могут оказать влияние на деятельность организации. Политическая нестабильность приводит, как правило, к отказу внешних инвесторов от сотрудничества, разрыву сложившихся долговременных связей кооперации и т.д.

Международные события  также могут повлиять на деятельность организации косвенно. Падение или рост цен на мировом рынке, изменения курса валют, политические события, экономические кризисы - все это, безусловно, отражается на деятельности организации через снижение спроса на услуги связи потребителями. [7]

Таким образом, можно сделать вывод, что РЦС-2 является достаточно стабильным предприятием, за счёт постоянного рынка сбыта продукции, однако на его прибыль могут существенно влиять косвенные факторы.

 

 

 

2 Оценка стратегического потенциала  фирмы

1. Анализ стратегического потенциала организации

 

Проведём анализ сильных и слабых сторон организации, используя методику SWOT-анализ, представленную в таблице 3.

Из SWOT-анализа видно, что в качестве сильных сторон организации можно  привести профессионализм кадров, грамотную мотивацию и стимулирование персонала, отсутствие конкурентов и устойчивое положение организации на рынке, использование прогрессивной технологии. Кроме этого стоит отметить, что РЦС-2 относится к  предприятием, где первостепенное значение уделяется безопасности труда и условиям труда для предотвращения влияния негативных производственных факторов. [8]

К числу слабых сторон организации могут быть отнесены такие проблемы, как высокий уровень текучести кадров, отсутствие надёжных связей с поставщиками, высокий уровень конкурентности на услуги телефонной связи. В этом плане нужно сотрудничать с поставщиками зарекомендовавших себя на рынке и имеющих хорошую финансовую устойчивую позицию.

Предприятию нужно развивать дальше внешний рынок, привлекать потребителей телефонной связи, так как они являются факторами стабильности предприятия.

Низкий уровень технологической  дисциплины необходимо повышать более  жёстким контролем, повышением квалификации персонала, проведением более частой аттестации персонала.

Безусловно, на деятельность организации оказывает большое  влияние  экономическая и политическая ситуация в стране и регионе, так  как несмотря даже на то, что услуги связи востребованы всегда, но они  могут быть сокращены из-за непростой ситуации в смежных подразделениях железной дороги, которые вынуждены гибко реагировать на все экономические ситуации в стране, которые влияют на грузовые и пассажирские перевозки.   

 

Таблица 3 – SWOT-анализ

Сильные стороны   специфичный, востребованный в узком сегменте рынка продукт грамотная мотивация сильный профсоюз хорошие условия труда на высоком уровне охрана труда современная технология организации работы современная материальная база опыт работы экологичность	Возможности   стабильность на рынке сбыта есть возможность внедрять новые технологии обучение работников, повышение квалификации наличие потенциальных потребителей наличие инвестиций внешние источники привлечения персонала скоординированные взаимодействия с партнёрами, поставщиками и потребителями
Слабые стороны   1. зависимость от поставщиков оборудования 2. узкий рынок сбыта продукции 3. текучесть кадров 4. отсутствие своих оптоволоконных  линий 5. аренда чужого оборудования 6. низкий уровень технологической  дисциплины	Угрозы   большая зависимость от потребителя ограниченная база потребителей большая зависимость от политики государства и экономической ситуации в стране природные факторы сокращение объемов деятельности

 

 

2.1 Анализ конкуренции и конкурентоспособности

 

Проведём оценку стратегического  потенциала фирмы на основе методики организационно-управленческого анализа по следующей схеме:

а) составим перечень значимых факторов влияющих на уровень стратегического потенциала организации;

б) определим  состав конкурентной группы;

в) проставим  методом экспертных значения оценок каждого фактора всем конкурентам в баллах от 0 до 10.

г) составляется графический профиль стратегического потенциала фирмы, позволяющий визуализировать сильные и слабые стороны организации;

г) на основе проведенного анализа выделяются критически важные для поддержания и повышения конкурентоспособности факторы, ставятся цели и задачи (эталонные значения) для каждого фактора, обосновываются мероприятия по их достижению.

Для Красноярского  регионального центра связи конкурентами на внешнем рынке стационарной телефонной связи являются такие операторы как Ростелеком, ОАО  КБ «Искра», ЗАО «Красноярский ПТУС», ТТК-СИБИРЬ. В таблице № 4 представлена экспертная оценка составляющих стратегического потенциала как для РЦС-2 так и для конкурентов.

Из графического профиля видно, что РЦС-2 имеет возможность подключить гораздо больше абонентов, чем остальные канкуренты, только Ростелеком может в этом отношении соперничать на рынке. Кроме этого, видно преимущество на сегодняшний день у Ростелекома и РЦС-2 в том, что они имеют развитую сеть. Но тут надо уточнить, что у Ростелекома развитая сеть в основном по городу Красноярску и его пригороду, тогда как РЦС-2 развит по Красноярскому краю в целом в тех городах, где проходит железная дорога.

Отстаёт РЦС-2 от всех конкурентов по таким параметрам как тарифные планы, сервис обслуживания, и местоположение. Так РЦС-2 предлагает всего 4 тарифных планов, в отличии от лидера по этому параметру где насчитывается около 10 тарифов, что говорит о гибком подходе к потребителю. Сервис обслуживания у РЦС-2 достаточно скуден, оплатить услугу связи можно только в Банке «Кедр» и в самом центре РЦС-2, у Ростелекома, например, есть возможность оплаты через любые платёжки города, банки, почты. Местоположение РЦС-2 весьма не выгодно, возле вокзала, где плохая транспортная развязка. И если местоположение предприятие очень трудно изменить, то другие недостатки можно  ликвидировать.

Анализируя коэффициенты значимости факторов из перечисленных  в таблице 4, определяем, что наиболее важными факторами для потребителей являются факторы «Цена услуги за 1 номер» и  «Качество услуги». По данным ключевым факторам успеха (КФУ) построим конкурентную карту (рисунок 5).