Отраслевой анализ предприятия

ЗС

Интересы

Приоритет

Основные

Второстепенные

Линейные менеджеры

• Высокая заработная плата
• Сохранение рабочего места

• Комфортные условия труда
• Расширение компании
• Престиж
• Повышение квалификации
• Получение опыта ведения малого бизнеса

2

Владельцы

• Высокая нераспределенная прибыль
• Стабильность компании
• Надежные партнеры

• Поддержание престижа фирмы
• Привлечение крупных заказчиков
• Надежность подрядчиков
• Надежность поставщиков

1

Потребители

• Договор электроснабжения "под ключ"
• Получение технических условий на присоединение к электросетям
• Получение Технических условий на организацию учёта
• Получение акта о технологическом присоединении (справка на мощность)
• Выполнение проектов электроснабжения
• Согласование проектов электроснабжения
• Электромонтажные работы
• Получение Акта разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности
• Измерения параметров электрических сетей
• Получение Акта допуска электроустановки в эксплуатацию
• Заключение договора электроснабжения
• Замена лиц (переуступка прав) в действующих договорах электроснабжения
• Заключение субабонентского договора
• АСКУЭ (АИИСКУЭ): Проектирование и ввод в эксплуатацию

• Получение консультации по энергетике
• Приобретение «связей»
• Ускоренное оказания услуг
• Отсутствие вовлеченности в процесс
• Отсутствие необходимости знаний в энергетике

2

Подрядчики

• Своевременная оплата
• Долгосрочные отношения

• Безопасность

3

Поставщики материалов

• Своевременная оплата

• Долгосрочные отношения
• Согласованные сроки поставок в будущем

7

Государство

• Налоги
• Занятость
• Соответствие требованиям

• Повышение конкурентоспособности фирмы

4

Банки

• Удержание держателя счета
• Произведение безналичных расчетов в фирме

• Процент от перевода

6

Арендодатели

• Своевременная оплата
• Квартплаты
• Оплата электроэнергии
• Оплата за воду
• Соблюдение норм эксплуатации
• Соблюдение договора аренды

• Охрана помещения
• Содержание помещения
• Безопасность деятельности фирмы

5

Критерии сегментирования

Характеристика возможных вариаций значений критериев

Психографические:

- Социальный слой

- Стиль жизни

Неимущие, среднего достатка, более  высокого достатка, высокого уровня достатка, очень высокого уроня достатка.

Элитарный, молодежный, спортивный.

Демографические:

- Возраст

-Образование

- Размер дохода

<20, 20-25, 25-40, 40-50, 50- 70, >70

Без образования, среднее образование, среднее-специальное образование, высшее образование в области энергетики, высшее образование по др специальностям, ученая степень.

<10т.р, 10-30т.р. , 30-50т.р., 50-100т.р, 100-200т.р., >200т.р.

Географические:

- Максимальная удаленность заказа  от г.Санкт-Петербург

<50км, 50-100км, 10-200км, >200км

Поведенческие:

- Степень случайности покупки

- Степень нуждаемости в услуге

- Степень готовности купить  услуги

- Степень лояльности к предприятию

Приобретение товара иногда носит  случайный характер, всегда носит  случайный характер, никогда не носит случайного характера

Нужен постоянно, нужен время от времени, может быть, когда-нибудь пригодится

Не желает покупать; не готов купить сейчас; недостаточно информирован, чтобы  купить; интересуется услугой; стремится купить услугу; обязательно купит

Никогда не воспользуется услугами данной фирмы; не пользуется подобного рода услугами; согласен сотрудничать с нашей фирмой, но по более низкой цене; чаще всего пользуется услугами нашей фирмы; пользуется услугами только нашей фирмы

Критерии сегментирования

Характеристика возможных вариаций значений критериев

Психографические:

- Степень нуждаемости заказчика в бренде и имидже компании

Не важно, какая  компания сделает; нужна известная  фирма в городе, нужна компания с лучшим брендом страны, нужна компания известная за рубежом.

Демографические:

- Размеры заказов

Одиночные заказы; крупные  заказы небольшого объема; крупные заказы большого объема; мелкие заказы небольшого объема; мелкие заказы большого объема

Географические:

- Максимальная удаленность объекта от г.Санкт-Петербург

<50км, 50-100км, 10-200км, >200км

Поведенческие:

- Степень срочности заказа

- Степень готовности купить услуги

- Степень лояльности к предприятию

Долгосрочный, умеренного срока, срочный, максимально срочный

Не желает покупать; не готов купить сейчас; недостаточно информирован, чтобы купить; интересуется услугой; стремится купить услугу; обязательно купит

Никогда не воспользуется услугами данной фирмы; не пользуется подобного рода услугами; согласен сотрудничать с нашей фирмой, но по более низкой цене; чаще всего пользуется услугами нашей фирмы; пользуется услугами только нашей фирмы.

Название характеристик продукта

Характеристики продукта фирмы

Организация:

-Сущность продукта

- Фактический продукт

- Добавленный продукт

Сбор документов;

Сопровождение договора;

Монтажные работы;

Договор электроснабжения;

Акт выполненных электромонтажных работ;

Выполнение проектных работ  по желанию заказчика;

Получение справки на мощность;

Решение вопросов по задолжности за потребление электроэнергии( «связи», официальные письма с просьбой сокращения задолжности).

Потребитель:

- Базовая выгода

-Атрибуты

-Добавленная выгода

Получение достаточной мощности для  использование электроприборов;

 Постоянное и бесперебойное  наличие «света»;

Официальное потребление электроэнергии;

Договор электроэнергии по низкой тарифной ставке;

Оплата и сокращение задолжности  по электроэнергии за предыдущие годы

Виды деятельности в цепочке ценностей

Практика осуществления процессов  компании

Оценка уровня ценности процесса

Основные виды деятельности

Входная логистика

Недостаток человеческого ресурса  на предприятии;

Является слабой  стороной ( -60%), отсутствие квалифицированной рабочей силы ведет к задержке развития компании

Учет и управление товарно-материальных ценностей. После выполнения монтажных  работ остается большое количество неиспользованных материалов, которые потом используются для строительства следующего объекта, что позволяет экономить на материалах.

Сильная сторона(20%), но не достаточно сильная, чтобы существенно увеличить  нераспределенную прибыль.

Отсутствие зависимости от заемных  средств.

Положительно влияет на стабильность компании( 10%)

Операции

Контроль осуществляется с перескакиванием  через непосредственного начальника, что ухудшает процесс обмена информацией.

Уровень отрицательного влияния достаточно высокий (60%)

Распределение обязанностей среди менеджеров осуществляется  неравномерно

Слабая сторона нашей компании (70%)

Благодаря тому, что компания небольшая, образовалась сплоченная команда.

Это можно отнести к одной из наших самых  сильных сторон( 80%)

Наличие допусков СРО придает нашему предприятию страховку и преимущество в сравнении с «левыми» компаниями

Сильная сторона (65%)

Планирование операций, позволяет  экономить время для ускорения  сроков выполнения заказов

Сильная сторона деятельности (30%)

Хорошие отношения с поставщиками, «связи». Что позволяет выполнять  даже самые сложные заказы в более  короткие сроки

Самое сильное влияние на деятельность компании (95%)

Выходная логистика

Организация информационного обмена с заказчиками.

Положительное влияние (10%)

Маркетинг и продажи

Эффективность каналов распределения. «Сарафанное» радио.

Положительное влияние 20 %

В связи с тем, что компания не большая, приходится убирать рекламу, что  не способствует развитию компании.

Отрицательное влияние на деятельность компании, с учетом  желания компании развиваться. (50%)

Цена является нашим конкурентным преимуществом, так как она ниже среднерыночной, при отсутствии условия  срочности.

Одно из основных конкурентных преимуществ( 80%)

Степень лидирующего положения на рынке в рамках сегментах

Положительное влияние (30%)

Обслуживание

Предоставление гарантий своих услуг.

Достаточно сильно влияет на конкурентное преимущество компании(65%)

Так как мир развивается, развиваются  и новые технологии, что приводит к созданию приборов с высоким  уровнем энергопотребления, а, следовательно, является преимуществом для нашей фирмы.

Слабое положительное влияние(3%)

Вспомогательные виды деятельности

Инфраструктура

Эффективная система стратегического  планирования. Большой опыт работы в малом бизнесе топ-менеджмента компании позволяет вести успешную стратегию компании.

Положительное влияние для организации (50%)

Уровень поддержки менеджерами репутации  компании

Положительное влияние (10%)

Планирование и финансирование деятельности. Финансирование производится, без привлечения кредиторов.

Положительное влияние (40%)

Управление человеческим ресурсом

Мотивация и оплата труда. Выплачиваются  дополнительные бонусы менеджерам, завершившим  этап договора, ежемесячные бонусы, выделение отличившихся на собраниях.

Положительное влияние (30%)

На предприятии достаточно сильная  текучка кадров, связанная с недостаточной  компетентности руководителя в подборе  кадров.

Оказывает отрицательное влияние  на конкурентоспособность фирмы(60%)

Руководство заинтересовано в обучении персонала и выделяет средства на дополнительные курсы

Положительное влияние (20%)

Технологическое развитие

Поощрение творчества и новых идей.

Положительное влияние (20%)

Низкий уровень использования IT-технологий

Отрицательное влияние (50%)

Снабжение

Эффективность снабжения входными ресурсами, налаженная система поставок, выстроенные  отношения с поставщиками.

Положительное влияние (20%)