Отдел обучения персонала в структуре предприятия. Проблемы и перспективы

4. Анкета удовлетворенности оплатой труда (PSQ)  —  вопросник, сформированный для оценки уровня удовлетворенности работника различными сторонами вопроса оплаты его труда (например, общим уровнем оплаты, повышениями в оплате, предоставлением льгот). [16]

5. Ассессмент - центр (англ. assessment center)  —  метод стандартизованной, объективной, многокомпонентной оценки кандидатов с использованием ряда упражнений, имитирующих работу, интервью и тестов, позволяющих получить представление о поведении человека в рабочих ситуациях и готовность к работе в определенной должности. [15]

6. Аттестация  —  процедура оценки и определения соответствия сотрудников своей должности. Аттестация имеет юридическую силу: по результатам компания имеет право увольнять, совершать перестановки сотрудников. [1]         

7. Грейдирование должностей (гармонизация окладов) — процедура, направленная на формирование иерархии ценности должностей, связанной с внутренней структурой компании. Эта технология тесно связана с системой оценки персонала на основе компетенций. Система оценки должностей задает границы уровня оплаты труда сотрудника  в зависимости от того, к какому грейду принадлежит его должность. [1]

8. Даунсайзинг (также: райтсайзинг) — процесс снижения численности работников для достижения оптимального количества служащих, необходимого для эффективного функционирования заново выстроенной организации. [1]

9. Двухуровневые структуры оплаты труда —  системы оплаты труда, при которых новым сотрудникам за выполнение той же работы выплачивается меньший уровень заработной платы, чем сотрудникам, принятым на работу в более ранние периоды времени. [22]

10. Жизненный цикл организации — Фазы развития организации: 1 рост; 2. зрелость; 3. старение. Для каждой из фаз характерны свои признаки. [23]

11. Имидж (англ. image) —  сформировавшийся образ человека (организации), в котором выделяются ценностные характеристики и черты, оказывающие определенное воздействие на окружающих. Имидж  складывается в ходе личных контактов человека. На основе мнений, высказываемых о нем окружающими. Имидж динамичен, он не является чем-то однажды заданным; его атрибуты видоизменяются, преобразуются в соответствии с изменениями в человеке. [23]

12. Индекс описания работы (JDI) —  рейтинговая шкала для оценки удовлетворенности работой. Люди отвечают на представленные вопросы, указывая, подходит или нет каждое из нескольких прилагательных к описанию того или иного аспекта их работы. [13]

13. Инновационный менеджмент — разработка специальных подходов к управлению людьми, при помощи которых новаторство будет стимулироваться. [13]

14. Карьерное развитие —  широкий диапазон факторов, влияющих на выбор карьеры, направления ее развития и конечный успех, и удовлетворение на протяжении всей трудовой жизни. [26]

15. Качество жизни на работе  —  техника организационного развития, направленная на улучшение функционирования организации путем гуманизации рабочего места, демократического отношения к служащим и вовлечения их в процесс принятия решений. [26]

17. Кадровый резерв  —  группа руководителей и специалистов, обладающих способностью к управленческой деятельности, отвечающих  требованиям, предъявляемым должностью того или иного ранга. Подвергшихся отбору и прошедшие систематическую целевую квалификационную подготовку. [4]

18. Клиенториентированность  —   стремление знать и всячески удовлетворять потребности своего клиента. [4]

19. Клиентный подход в компании  —  система мероприятий, направленная на то, чтобы у каждого клиента  компании, был сформированы определенные позитивные чувства по отношению к ней. [4]

20. Команда —  группа людей, работающих на общий результат и несущих ответственность за его достижение. [17]

21. Компетентность —   наличие знаний, опыта и мотивации, необходимых для эффективной деятельности в заданной предметной области. [17]

22. Коммуникативная компетентность — совокупность способностей, знаний и навыков, необходимых для делового общения. [17]

23. Компетенция  —  (лат. Competo - добиваюсь, соответствую) —  это номинальная шкала, которая выявляет присутствие или отсутствие нужной для работы составляющей. Также под компетенцией понимают формально описанные требования к личностным, профессиональным и т. п. качествам сотрудников компании (или к какой-то группе сотрудников). Используются при оценке персонала. [23]

24. Конфликт  — состояние взаимоотношений между двумя и более оппонентами, которое характеризуется борьбой разнонаправленных тенденций. Конфликт сопровождается рядом эмоций отрицательного характера. [23]

25. Корпоративная культура  — набор ценностных норм, касающийся всех форм делового общения, принятых в конкретной организации. Формирует  определенную, отличную от других, модель организационного поведения, которая  проявляет  себя во всех аспектах деятельности организации. [23]

26. Коучинг (англ. Coach - тренер) —  стиль менеджмента и управления персоналом, методика выявления и раскрытия потенциала личности и группы людей в той сфере, которой они себя посвятили. [27]

27. KPI (англ. Key Performance Indicators - Ключевой Показатель Эффективности)  — показатель, поддающийся количественному измерению и считающийся наиболее важным для оценки эффективности деятельности фирмы, отдела или сотрудника. КПЭ — это показатели, достижение которых необходимо организации для приближения к поставленным целям. Через измерения с помощью КПЭ мы получаем возможность управлять тем, что именно мы измеряем. [29]

28.  Лидерство  — процесс, в ходе которого один человек оказывает влияние на других с целью решения стоящих перед группой или организацией задач. [23]

29. Лояльность — это тип и сила связей сотрудника и организации, базирующихся на ценностных нормах, принимаемых сотрудником и соответствующих требованиям организации. [20]

30. Манипуляция  — воздействие, оказываемое на человека или группу лиц. При этом цели манипулятора и цели манипуляции остаются скрытыми. [20]

31. Мозговой штурм — метод генерирования представлений (идей), состоящий в проведении групповых обсуждений, на которых  ни одно из предлагаемых по ходу мозгового штурма решений не критикуется. [1]

32. Мотивация  — комплекс факторов, которые направляют и побуждают поведение человека. В современном менеджменте мотивацию часто применяют, как способ подвинуть человека лучше выполнять свои служебные обязанности, причем контролером качества в данной ситуации выступает сам работник. [1]

33. Менторинг (англ. Mentoring наставничество) —  один из методов обучения и развития персонала, при котором более опытный сотрудник (ментор) делится имеющимися знаниями со своими протеже на протяжении определенного времени. [29]

34. Навыки  —  автоматизированные действия, выполняемые без предварительного обдумывания.

«мягкие навыки» (англ.  Soft skills) —  навыки, проявление которых сложно отследить, проверить и наглядно продемонстрировать. К ним  относятся тренинги по мотивации, лидерству, менеджменту, работе в команде, управлению временем, проведению презентаций, продажам, личному развитию и т. д.

«твердые  навыки» (англ.Hard skills) —  технические  навыки,  навыки, которые можно  наглядно определить или  продемонстрировать. К этой категории относятся метод  слепой печати, шитье по лекалам, компьютерная грамотность, управление автомобилем и т. д. [29]

35. Организационные изменения — преобразования в организационной структуре, технологии и / или людях. Изменения первого порядка имеют продолжительный характер и не приносят существенных перемен в методах работы организации. Изменения второго порядка суть радикальные перемены, существенные сдвиги, затрагивающие многие различные уровни организации и многие различные аспекты бизнеса. [2]

36. Репутация (фр. reputasion) — спонтанно создавшееся в конкретном социуме мнение о качествах, достоинствах и недостатках кого-либо, чего-либо (человека, компании, продукта и т.п.). [2]

37. Сопротивление изменениям — тенденция нежелания служащих принимать изменения либо из-за страха неизвестности, либо из-за организационных препятствий. [29]

38. Стресс-менеджмент — развитие способности опознания стрессогенных факторов, навык предупреждения стрессовых ситуаций, овладение способами саморегуляции и умение снимать возникающую психическую напряженность. [29]

39. Тайм-менеджмент (англ. time-managment) — искусство планирования и управления своим временем и своей жизнью. [23]

40. Управление талантами  (англ. «Talent Management») — процесс, ориентированный на бизнес, нацелен на привлечение, управление, развитие и удержание ключевых сотрудников компании. [29]

41. Управление по ситуации, ситуационное управление (англ. Situation management) — оперативное управление, заключающееся в принятии управленческих решений по мере возникновения проблем в соответствии со складывающейся ситуацией. [2]

42. Фасилитация (от англ. «facilitate») — облегчать, помогать: ведущий действует как катализатор, облегчая и делая эффективнее взаимодействие в группе; облегчая обсуждение и решение сложной задачи. [17]

43. Ценности — глубоко укоренившиеся убеждения и установки членов определенной социальной общности, которые влияют на  их  поведение. [4]

44. Эмоциональный интеллект (EQ) — группа навыков, связанных с эмоциональной стороной жизни (например, способность распознавать собственные эмоции и управлять ими, влиять на эмоции других людей и мотивировать себя). [29]