Отчет по учебно – ознакомительной практике по менеджменту

Конкурентоспособность - концентрированное  выражение всей совокупности возможностей страны, любого производителя создавать, выпускать и сбывать товары и  услуги.

На протяжении многих лет  к конкурентному механизму в  нашей стране относились крайне осторожно. Однако, в процессе реформирования экономики отношение к конкуренции  изменилось на диаметрально противоположное, и ее стали рассматривать как  силу, без которой рыночные отношения  теоретически не мыслимы и практически  состояться не могут.

В настоящее время является общепризнанным, что конкуренция  – это неотъемлемое свойство рынка, эффективность функционирования которого тем выше, чем активнее конкуренция  и чем лучше условия для  ее проявления. Развитие конкурентных отношений служит необходимым условием эффективного воздействия рыночных механизмов на обеспечение устойчивого  экономического роста, как в стране в целом, так и в ее регионах. Следует отметить, что в отечественной  экономической теории и практике понимание, диагностика и формирование конкурентоспособности находятся  в стадии исследования. Конкурентоспособность  является категорией динамической, причем эта динамика обусловлена, прежде всего, внешними факторами, значительная часть  которых может признаваться как  управляемые параметры. И если раньше конкурентоспособность территории в значительной мере зависела от наличия  в ней трех основных факторов производства – 1) природных ресурсов; 2) трудовых ресурсов; 3) капитала, то с развитием  производства и техническим прогрессом конкурентоспособность стали определять факторы высшего уровня, прежде всего, покупательский спрос, инфраструктура, научный потенциал и уровень образования населения.

В любой рыночной системе  в качестве ориентирующей на конечные цели и движущей силы экономического развития выступает спрос конечных потребителей материальных благ и услуг. Поэтому вопросы изучения и общественной потребности в товарах и услугах, которая при данном уровне цен  и тарифов может быть удовлетворена  за счет денежных средств потребителей. В свою очередь, потребности представляют собой исторически обусловленные  и объективно необходимые запросы  людей к условиям жизни, труда  и быта.

Для того чтобы наладить бесперебойную работу в содействии со спросом населения, торговые работники должны организовать не только повседневное снабжение магазина товарами, но и обеспечить и поступление на будущий период в нужном ассортименте и в нужных количествах..

Знание предъявляемого покупателями спроса и тенденции его изменения  дает возможность предприятиям определить текущую потребность в товарах, и быть более конкурентоспособными.

Спрос (ёмкость рынка в экономике) - это зависимость между ценой (P) и количеством товара (Q), которое покупатели могут и желают купить по строго определенной цене, в определенный промежуток времени. Спрос выражает совокупную общественную потребность в различных товарах, складывающуюся из множества конкретных требований массы потребителей, отличающихся большим разнообразием и постоянно меняющихся.

Очевидно, что количество продукции (работ, услуг), реализованной  производственным предприятием, или  товара, проданного торговой фирмой, определяется спросом на них и предложением.

Главными составляющими  спроса являются: наличие потенциальных  покупателей, их желание приобрести продукцию и их возможность приобрести продукцию.

Конкуренция в любой области требует от работников усилить изучение покупательского спроса для более тщательного планирования расширения ассортимента, улучшения качества обслуживания, правильной организации завоза товаров и снабжения ими населения.

2. Методологические основы исследования

Работа предприятия  с учетом анализа рынка труда  дает возможность получать дополнительную информацию о ситуации на данном рынке  и тенденциях его развития.

Личные интервью

Личные интервью как самый распространенный способ изучения какой-либо темы основан  на непосредственном контакте интервьюера  с респондентом. Личное общение позволяет  не только отвечать на сложные вопросы  анкеты, но и применять наглядные  материалы (карточки, фотографии, упаковки, логотипы).

В зависимости от целей и задач  исследования Ромир предлагает проведение различных видов личных интервью:

• интервью по месту жительства респондента,
• интервью на рабочем месте респондента,
• уличные интервью,
• интервью в местах продаж.

CATI

Computer Assisted Telephone Interviewing (компьютерная  система телефонных опросов) –  технология, позволяющая проводить  телефонные интервью под контролем  централизованной компьютерной  системы, установленной в нашем  офисе.

Ромир проводит  все телефонные интервью с использованием технологии CATI. Применение CATI  позволяет:

• получить быстрый результат по широкой выборке населения Москвы и других крупных городов;
• обеспечить высокий уровень качества сбора данных, скорости обработки больших массивов телефонных номеров;
• более эффективно, качественно и оперативно проводить телефонные опросы, осуществляя сложные переходы и автоматический контроль квот;
• обеспечить удобный интерфейс для регистрации ответов респондентов;
• исключить операторские ошибки;
• получить данные высокого уровня качества и надежности.

Работа операторов-интервьюеров находится  под строгим контролем персонала  Ромир: руководителя проекта и полевого супервайзера. Мы предоставляем нашим  Клиентам возможность контролировать качество проведения интервью, прослушивая  беседу по выделенной линии.

CAPI

Computer Assisted Personal Interviewing (компьютерная  система личных интервью) – технология, при которой во время личных  интервью используется компьютер  (стационарный или портативный). Компьютер используется либо  самим интервьюером для ввода  ответов респондентов, либо респондент  самостоятельно отвечает на вопросы  запрограммированной анкеты.

Данная технология позволяет:

• за короткие сроки собрать необходимую информацию;
• исключить влияние интервьюера (в случае самостоятельного прохождения анкеты респондентом);
• осуществлять сложные переходы и автоматический контроль квот;
• исключить операторские ошибки;
• получить данные высокого уровня качества и надежности.

Hall-test

Целью холл-теста является индивидуальное тестирование продукта, его упаковки, сопровождающих продукт рекламных  материалов. Данный метод дает возможность  в короткие сроки получить мнение целевой аудитории о достоинствах и недостатках тестируемого продукта, его преимуществах по сравнению  с конкурентами, свойствах, нуждающихся  в улучшении.

Для проведения холл-тестов в Москве Ромир использует собственную тестовую лабораторию.

Онлайн исследования

CAWI - Computer Assisted Web Interview (компьютерная  система онлайн интервью). Онлайн-исследования  предоставляют возможность при  оптимальных затратах быстро  провести практически все виды  традиционных исследований, а также  использовать новые и нестандартные  методики.

Используя http://www.romir.ru/market/market/onlinepanel, мы обеспечиваем доступ к труднодостижимые аудиториям, находящимся в разных частях страны. Максимально точно оцениваем выполнимость и сроки проекта.

Ромир располагает собственным  сервером и специализированным программным  обеспечением для менеджмента онлайн-панели, пользователей интернета, а также  для проведения виртуальных фокус-групп  любой сложности. Специальные возможности: исследования по базе e-mail адресов заказчика.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Общие сведения и история развития ООО «Ромир»

2.1. Характеристика  ООО  «Ромир»

Первая компания холдинга создана в 1987 году – в виде социологического кооператива. Ромир – единственная исследовательская компания, ведущая свою историю еще с советского периода.

Ромир имеет 25-летний опыт изучения российской экономики, политики, общества и СМИ и обладает наилучшим  пониманием специфики работы на территории России и СНГ и методиками, адаптированными  для российских респондентов и потребителей. 

Значительный опыт в исследовании рынков:  товаров повседневного спроса, товаров длительного пользования, ритейла, IT и телекома, финансовых и прочих услуг, рекламы и медиа, интернета, социальной тематики. 

Ромир является одним из самых авторитетных членов и эксклюзивным представителем в России крупнейшей международной ассоциации исследователей - Gallup International.

Холдинг выступает ведущим партнером мирового research-сообщества в России, организатором ключевых научных и бизнес - мероприятий, таких как съезд Gallup International в Москве. Ромир активно участвует в реализации совместных международных исследовательских проектов.

Ромир является проводником  мировых профессиональных стандартов  для России и лицом  уникального национального рынка для зарубежья.

25-летняя история Ромир  складывается из опыта работы 7 компаний, объединившихся под его  брендом. Компания создана первопроходцами  исследовательского рынка России  и во многом определила этапы  становления его основных сегментов.

Лидер национального рынка 

Холдинг занимает особое положение  в прошлом, настоящем и будущем  российской исследовательской отрасли. Компания не принадлежит ни государственным  структурам, ни глобальным международным  исследовательским сетям и сохраняет  независимую репутацию. Ромир обеспечивает суверенитет и индивидуальность российского рынка исследовательских  услуг, задает стратегические направления  его развития.

2000-е: объединение для  роста

В 2000-х произошло объединение  созданных исследовательских компаний под брендом Ромир.  Это позволило усилить бренд, хорошо известный на международном рынке,  энергичной командой, которая имела разносторонний опыт в социальных и маркетинговых исследованиях.

Компания стала драйвером развития различных сегментов маркетинговых исследований. Ромир сформировал самую мощную региональную исследовательскую сеть и инфраструктуру, наиболее широкий круг клиентов и проектов. Холдинг сделал ставку на инновационные технологии и продукты, такие как потребительские скан-панели.

90-е: решающий вклад  в становление отрасли

В 90-х годах компания сыграла  огромную роль в развитии исследовательской  отрасли России, которой требовались  новые, уникальные решения. Прорывом  стала разработка Ромиром технологии медиа-измерений и участие в создании нового телевидения,  проведение электоральных исследований  в ходе сопровождения  первых демократических выборов. Компания одной из первых приступила к изучению интернет-аудитории и задала стандарты качества on-line исследований.

80-е: заводская социология  и международные контакты

Первым полем для развития исследовательского бизнеса стала  заводская социология, конфликтология, изучение стремительно меняющегося  социума. Кроме того, в информации о России остро нуждались западные компании. Ромир стал центром международных  контактов с крупнейшими мировыми исследовательскими сетями, обеспечивая  международные стандарты качества работы.

Сегодня Ромир - часть мирового исследовательского сообщества.

Ромир выступает в качестве члена и эксклюзивного представителя  в России и странах Евразийской  зоны  наиболее авторитетных в мире  международных исследовательских сетей:

• Gallup International/WIN
• GlobalNR

 

 Глобальные продукты и решения доступны клиентам.

ООО «Ромир» используют опыт ведущих международных компаний.

Сотрудничество с крупными международными сетями позволяет получать информацию о передовых методах, использовать новейшие исследовательские технологии.

 «Ромир» имеет возможность проводить исследования в более чем 70-ти странах мира, получая информацию о развитии новых направлений и секторов, понимая новые возможности роста.

 

2.2. Оценка эффективности  рекламы в 2ГИС,Google AdWords и Яндекс.Директ

 

В ноябре-декабре 2012 года исследовательский  холдинг Ромир провел исследование эффективности рекламных каналов  трех систем 2ГИС, Google AdWords и Яндекс.Директ. Под эффективностью в исследовании понимается оптимальное сочетание  стоимости привлечения одного клиента  и количества привлеченных клиентов. 

Основная цель исследования состояла в замере эффективности рекламных  каналов. То есть необходимо было определить, какое количество клиентов привлечет  каждый рекламный канал.

В исследовании принимали участие  компании разных сфер деятельности –  как из B2C, так и из B2B секторов: междугородные автогрузоперевозки, установка пластиковых окон, авторемонт и техобслуживание (СТО), юридические  услуги, изготовление мебели под заказ.