Отчет по практике в в «Reisebüro Voyage»

Работа групп  новостей осуществляется через сервер новостей. Эти программы включают в себя адресную книгу, которая содержит в себе широкие возможности управления контактными данными, включая в  создание групп и папок для сортировки сообщений и размещении адресов электронной почты.

Адресная книга  обеспечивает доступ к каталогам  Интернета. Каталоги Интернета упрощают процесс поиска обычных адресов  электронной почты. В программе  адресной книги уже настроен доступ к нескольким каталогам.

 

Рекламное обеспечение производства и реализации услуг

 

Реклама турфирмы и продвижение туристических услуг стали особенно необходимы в последнее десятилетие, в связи с быстрым ростом туристического рынка и появлением множества туристских операторов и турагентств. Все сложнее становиться рекламировать туристские услуги и туристические компании, все больше требуется как финансовых ресурсов, так и человеческих усилий для привлечения клиентов и продажи туристского продукта.[7ст.78]

 

Другим эффективным  способом продвижения турпродукта  является реклама. Постоянное размещение рекламы турфирмы «Алтай-Инфо» происходит в журнале «Алтай-Турист». Также  турфирма выпускает свой собственный  журнал «Алтай-Инфо» и различные  брошюры и каталоги.

Отдельной страницей  управлением канала сбыта хочется  выделить интерактивное продвижение  через интернет www.altay-info.ru

Подходы «Алтай-Инфо»  к работе с клиентами и предлагаемым услугам новы и максимально эффективные. Сотрудники турфирмы работают оперативно и точно. Оформление поездки каждого клиента осуществляется в максимально сжатые сроки.

 

У «Алтай-Инфо» рекламным обеспечением является: реклама и объявление на сайте турфирмы www.altay-info.ru. Этот сайт имеет:

-четкую структуру сайта и  понятную навигацию

-качественное информативное содержание

-побуждающие к покупке «зацепки»  в тексте

-легко запоминающееся доменное  имя

Сотрудники турфирмы также раздаю флаера где предлагаются поездки за рубеж и по Алтаю и горящие туры.(см.приложение 3)

Присутствует реклама на баннере, где размещены адрес турфирмы, и графические блоки. Такая реклама туристической фирмы или туристического продукта привлекает внимание своей динамикой и яркостью. С успехом может использоваться в конкурентных тематиках, когда стоимость ключевых слов высока.

Следует отметить, что турфирма "Турист" выпускает  буклеты, связанные с их собственными проектами, для большего привлечения  туристов к данным услугам. Все буклеты отпечатаны в типографии на хорошей, качественной бумаге, что показывает уважение к клиентам. Помимо этого все буклеты красочно оформлены9. Буклеты "озеро Байкал" содержат различные оттенки синего цвета, который ассоциируется с водой, озером, речкой. "Монастыри" выполнен в коричневых, желтых и белых тонах, которые придают буклету некоторую таинственность. В данных рекламных буклетах зрительный эффект обеспечивается за счет фотографий данных проектов. Фотографии воссоздают атмосферу этих туров. Именно они дают потенциальному клиенту главное представление о том, что его ожидает. Например, ловля рыбы, посещение монастыря и так далее. В данных буклетах дается также объективная информация о предлагаемых услугах с выделением специфики и потенциальных возможностей, которые ждут клиенты.

Практически все  рекламные буклеты содержат информацию на двух языках: русском, для русскоязычного населения, и английском, для иностранных  туристов.

Помимо рекламных буклетов, всемирной системы Internet туристская фирма "Турист" размещает свою рекламу на телевидении и в печатных изданиях. Телевидение имеет широкие возможности оказывать целенаправленное воздействия и вызывать желаемую ответную реакцию зрительской аудитории. Телевидение обеспечивает широкий охват.

В силу своей  оперативности, повторяемости, широкого охвата рынка пресса является также  одним из самых эффективных средств  распространения рекламы, поэтому  турфирма "Турист" чаще всего пользуется услугами прессы для рекламирования своих услуг. Рекламное обращение, которое размещено в газете, является простым, кратким, привлекающее внимание читателей.

2. Техническо-материальное  обеспечение туристической фирмы

К основным средствам  туристической фирмы «Алтай-Инфо» руководство фирмы относит:

1. Помещение туристической фирмы «Алтай-Инфо».
2. Средства печатной рекламы.
3. Офисная мебель и техника.
4. Наружная реклама.
5. Транспортные средства.
6. Производственный и хозяйственный инвентарь и принадлежности.

 

Как и большинство туристических офисов города, офис фирмы "Турист" хорошо оснащен техническо-материальными средствами.

Техническими  средствами считаются: оргтехника, канцелярские принадлежности.

Материальными средствами считаются: мебель, двери, окна офиса, лицензия, туристические брегеты и другие документы.

Офис оснащен  двумя компьютерами. Компьютеры с  жидкокристаллическими плоскими мониторами, процессоры компьютеров рассчитаны на объем памяти в 200 Гб каждый. Также  в офисе есть один из наиболее сложных  типов оргтехники, который позволяет совмещать в одном устройстве достоинства нескольких - принтера, ксерокса и сканера - принтер 3 в 1. Очень нужная и удобная в обращении техника. Занимает мало места в сравнении с тремя возможными аппаратами по-отдельности. Офис оснащен тремя телефонными аппаратами с двумя номерами и одним телефоном-факсом. В офисе установлен кондиционер, что помогает летом не чувствовать жары и духоты в помещении. В офисе много канцелярских принадлежностей - ручки, простые карандаши, маркеры, кнопки, скрепки, степлер, дырокол, бумага формата А4 и многое другое необходимое для повседневной работы в турфирме.

 

Заключение

Цель прохождения данной учебно-ознакомительной  - закрепление теоретических основ управления организацией в практических условиях деятельности и подготовка материала для написания отчета.

Задачей практики является: изучение структуры фирмы, ее основных функций, стратегических планов, хозяйственной и организационной  деятельности и т.д.

Во время  прохождения практики мною были приобретены не только прекрасные навыки в сфере технологий туристического бизнеса, но и закрепились и углубились теоретические знания, приобретены практические навыки самостоятельной работы.

Данная практика позволила при исследовании структуры  и организационной деятельности турфирмы расширить и углубить уже имеющиеся знания и развить к ней интерес, позволяя тем самым определить для себя правильность выбора данной профессии.

При составлении  отчета были выполнены следующие  задачи:

детально рассмотрели все функции и структуры данного бюро;

рассмотрели все  необходимые документы для составления отчета.

Анализируя  весь изученный материал, можно сделать  выводы, что «Reisebüro Voyage» работает достаточно стабильно, разрабатывает  все планы, всегда есть прогноз развития на будущие периоды.

«Reisebüro Voyage» - бюро, достигшее определенных успехов на рынке предоставления туристских услуг, но все же для усовершенствования своей деятельности я бы внесла несколько предложений.

 

Предложения:

необходимо расширить  площадь «Reisebüro Voyage»;

 

заменить и  переделать вывеску, которая установлена  перед входом в здание, в котором  расположен офис бюро;

увеличить рекламу в  прессе, использовать телевизионную  рекламу;

выпускать подарочную сувенирную продукцию: различные календари, ежедневники, открытки, буклеты, значки и т.д.;

Рассылать рекламные  материалы по почте потенциальным  клиентам.

На мой взгляд, все это будет способствовать большему успеху работы фирмы на туристском рынке .