Отчет по практике в ООО «Автокард»

Таблица 2

Матрица SWOT-анализа ООО «РИФ»

Strength (S) – Сила 1.Широкий территориальный  охват деятельности предприятия. 2.Широкий ассортимент продукции 3. Высокое качество готовой продукции. 4. Географически диверсифицированный портфель постоянных заказчиков. 5. Квалифицированный персонал.

Weakness (W) - Слабость 1.Отсутствие маркетинговых подходов в управлении. 2. Отсутствие ясных  стратегических направлений развития бизнеса. 3. Отсутствие на предприятии информационной системы принятия управленческих решений. 4. Низкая коммуникативная активность на рынке. 5.Низкая эффективность действующей системы мотивации сбытового персонала. 6.Отсутствие свободных денежных средств для дальнейшего развития

 

 

Продолжение таблицы 2

Opportunities (O) - Возможности Рост потребности в пластиковых картах	1.Развитие производственной инфраструктуры, увеличение объемов работ. 2.Освоение новых технологий 3.Повышение качества и ассортимента предоставляемых услуг для географически отдаленных партнеров 4.Формирование кадрового резерва 5.Бенчмаркинг (изучение и перенимание лучшего опыта работы на конкурентном рынке).	1.Разработка мероприятий по активной реализации коммуникативной политики (рекламно-выставочная работа, связи с общественностью, директ-маркетинг). 2.Совершенствование системы управления персоналом, формирование корпоративной культуры. 3.Привлечение дополнительных заемных средств в соответствии с результатами бизнес-планирования и прогнозирования.
Threats (T) - Угрозы Жесткая конкуренция. Возрастание рисков из-за нестабильности экономики.	1.Разработка программы страхования финансовых и производственных рисков. 2. Внедрение системы стандартизации услуг. 3.Заключение контрактов о долгосрочном сотрудничестве по индивидуальной программе поддержки лояльных партнеров.	1. Постановка и внедрение системы мониторинга рыночной информации. 2.Формирование стратегии развития предприятия на основе внедрения системы мониторинга рыночной среды.

 

Таким образом, оценка проблемных полей рассматриваемого предприятия  определила три наиболее приоритетные задачи, стоящие перед управлением ООО «Автокард»:

1. Необходимость формирования стратегии развития предприятия на основе внедрения системы мониторинга рыночной среды.
2. Максимальное удовлетворение потребностей партнеров (поставщиков, заказчиков). Изучение конкурентных преимуществ на рынке и перенимание лучшего опыта участников отрасли (это называется «бенчмаркинг»).
3. Внедрение маркетинговых функций на предприятии: постановка системы мониторинга рыночной информации; разработка и реализация мероприятий коммуникативной политики.

В заключение подчеркнем, что результаты SWOT-анализа являются важным моментом в прогнозировании вероятности банкротства. 

 

Раздел 4. Маркетинговый  анализ

Система маркетинга —  это не просто структура, это более  общее представление о маркетинге на предприятии, охватывающее, конечно, и структуру службы маркетинга тоже, но только как часть, как отдельный элемент всей системы. Если руководствоваться общими определениями системы, то под системой маркетинга предприятия следует понимать совокупность разнообразных элементов — материальных и понятийных, а также людей, определенным образом связанных между собой и своим взаимодействием обеспечивающих выработку маркетинговых стратегий, а также тактических маркетинговых решений, позволяющих предприятию проводить взвешенную, обоснованную товарную и ценовую политику на рынке.

В своей деятельности ООО «Автокард» ориентируется на концепцию маркетингового подхода  в организации процесса продаж, предполагая, что достижение целей зависит  от определения нужд и запросов целевых  рынков, а также от более эффективного по сравнению с конкурентами удовлетворения потребителей.

В ООО «Автокард» маркетингом  и сбытом занимается коммерческий директор, а также некоторые функции  возлагаются на менеджеров по продажам.

В полномочия коммерческого  директора входит организация сбора  информации о внешней среде, мониторинг деятельности конкурентов, составление рекламных бюджетов и смет расходов по предстоящим мероприятиям в области сбыта, контроль работы подчиненных. В компетенцию данного руководителя также входит нахождение новых рынков сбыта.

Дизайнеры, входящие в состав производственного отдела, отвечают за своевременную разработку рекламных макетов и их предпечатную подготовку. Они создают новые идеи для рекламных кампаний различных групп товаров с учетом их специфики. Вследствие того, что основная деятельность дизайнеров состоит в разработке макетов для пластиковых карт клиентов, оба сотрудника работают на условиях совмещения, по мере надобности выполняя поручения руководителя. Стоит отметить, что вся деятельность отдела маркетинга не документирована.

Ввиду небольшой численности  персонала как в самой организации, так и в отделе маркетинга, вся  маркетинговая деятельность не формализована  и осуществляется преимущественно  на основе сложившихся традиций и  устных распоряжений. Помимо этого, планирование маркетинга осуществляется нерегулярно. В письменной форме представлены исключительно финансовые планы и сметы планируемых мероприятий.

Сравним основных конкурентов  ООО «Автокард».

Таблица 3

Анализ основных конкурентов  ООО «Автокард»

Факторы	Организации
	ООО "Автокард»	ООО «Активные технологии»	ЗАО «НоваКард»
Качество и потребительские  преимущества товара	Высокое качество	Среднее качество	Высокое качество
Привлекательность ассортимента	Все виды пластиковых  кард	Пластиковые карты без  возможности нанесения штрих-кода	Все виды пластиковых  кард
Возможность ценовой  конкуренции	имеется	имеется	Имеется
Производственные возможности	Недостаточно оборудования	Недостаточно оборудования	лучшие
Рынок сбыта	Повольжье	Татарстан	Россия и Восточная  Европа

 

Двумерная матрица БКГ «рост \ доля» используется в основном для оценки выбора стратегических зон развития предприятия и оценки потребностей  в инвестициях, испытываемых отдельными хозяйственными направлениями (продукты, рынки, подразделения). Каждый из четырех квадрантов описывает существенно различную ситуацию, требующую отдельного подхода с точки зрения как капиталовложений, так и выработки маркетинговой стратегии.

Рис. 3 Матрица БКГ

 

Подобные проблемы встречаются  и на уровне руководителей высшего звена. При принятии решений, например, в вопросах утверждения расходов на конкретные рекламные кампании, нередко возникают конфликты и разногласия между главным бухгалтером и коммерческим директором. 

Систему маркетинга ООО  «Автокард» можно оценить как среднюю. Средний уровень развития системы маркетингового управления свидетельствует о том, что высшее руководство и коллектив предприятия уже осознали преимущества использования маркетинговых принципов и инструментария в современных условиях. Однако стоит уделить особое внимание изучению факторов, мешающих прогрессивному развитию предприятия в целом и отдела маркетинга в частности. Возможно, они кроются в антимаркетинговом поведении некоторых управленцев, либо в нерешительности руководства принимать рискованные шаги, неизбежные для функционирования предприятия в условиях рыночной экономики.

В настоящий  момент разработка маркетингового плана  в ООО «Автокард» не практикуется. На основании методики и анализа маркетинговой среды предприятия выработан примерный план рекламной деятельности ООО «Автокард» на 2011 год.

Маркетинговый план разрабатывался исходя из следующих основных предположений:

• экономический рост в РФ продолжится, и емкость рынка сбыта предприятия вырастет на 10%;
• маркетинговая политика конкурентов не изменится.

Основные цели рекламного плана на 2011 год определены следующими:

• увеличение объема продаж на 20%,
• увеличить финансово-экономические показатели предприятия за счет увеличения числа клиентов, обслуживаемых предприятием.

 

Раздел 5. Информационная система управления

Рассмотрим схему источников информации входящей в ООО «Автокард». Вся входящая информация предприятия делится на два вида: бумажную и электронную (Рисунок 3). К бумажной информации относятся:

- справочники (торговых терминов, условий хранения, сборники ГОСТов, ТУ, ОСТов и т.д.);

- деловая переписка (пересылка  писем по почте, документов, направление  и получение оферт, акцепт оферт  и т.д.);

- периодические издания (журналы,  газеты);

- прайс-листы (источник информации  несущий в себе данные о ценах, качестве и количестве товаров реализуемых предприятием);

- торговые справочники;

- рекламные буклеты (приходят  главным образом на почтовый  ящик предприятия – являются  одним из источников получения  информации о поставщиках или  же о конкурентах).

В состав источников электронной информации входят: факс, телефон, электронная  почта, Интернет. Рассмотрим каждый из них:

- факс – через него принимаются  и отправляются факсограммы (прайс-листы,  заявки на поставку товаров,  запросы товаров у поставщиков и т.д.;

- телефон – с его помощью  ведутся переговоры по условиям  поставки, по согласованию цен,  принимается информация о товаре, контролируется процесс поставки  товаров и т.д.;

- электронная почта – ее главное  отличие от обычной – скорость  доставки писем, дешевизна 1-го контакта. С ее помощью при установке специального программного обеспечения (типа «Корунд») можно пересылать конфиденциальные письма, заключать дистанционно договора. В это случае ставится не «мокрая» печать и подпись руководителя торгового предприятия, а электронная, которая удостоверяет подлинность документа. Через этот канал на предприятии ООО «Автокард» также поступают: прайс-листы в электронной форме, ведется деловая переписка и т.д.

- использование Интернет – позволяет  получить дополнительную информацию о конкурентах, их товаре, ценах (анализ данных содержащихся на сайтах конкурентов).

Рис. 4– Схема источников входящей информации в ООО «Автокард»

 

Рис. 5 – Распределение информационных потоков внутри ООО «Автокард»

Рассмотрим рисунок 4 - распределение информационных потоков внутри торгового предприятия ООО «Автокард». Директор осуществляет контроль за деятельностью входящих в его подчинение должностных лиц: главного бухгалтера и заместителя директора по коммерческим вопросам.

Главный бухгалтер обмениваются информацией  о поставках продукции: оплате за продукцию, данными по установлению цен на товары в определенных приделах и т.д. также главный бухгалтер  получает из внешней среды: новые законодательные акты обязательные для ведения бухгалтерского учета, а также подает информацию о ведении бухгалтерского учета в государственные контролирующие органы.

Главный специалист по снабжению обменивается информацией касающейся его прямых функциональных обязанностей с директором предприятия и внешней средой, получает ее из внешних источников (обмен информацией с поставщиками – заключение договоров на поставку, согласование цен, условий поставок и т.д.).

Материальный и финансовый потоки сопровождают информационные потоки. От поставщиков ООО «Автокард» получает информацию о товарах (качество, комплектность и т.д.), об условиях поставки, а в обратном направлении к поставщикам поступают по различным каналам (факс, телефон, Интернет и т.д.) заявки-заказы на товары, запросы по различным характеристикам бытовой техники.

Информацию о конкурентах получают при помощи мониторинга цен, обходе торговых точек реализующих аналогичную  продукцию, что и ООО «Автокард».

Большинство финансовых расчетов осуществляется безналичным путем посредством перечисления денежных средств через Сбербанк РФ.