Отчет по практике в ООО «Негоциант»

Мотивация сбыта включает все виды маркетинговой деятельности:  разработка концепции маркетинга, информационное обеспечение, исследование рынка, стимулирование повышения конкурентоспособности товара, организация деятельности всех подразделений фирмы у позиций маркетинга, реклама, товародвижение, планирование и контроль маркетинга.

Стимулирование конечных потребителей осуществляется с применением следующих методов и приемов:

1. проведение рекламных акций в местах розничных продаж, с условием определенной покупки получения определенного подарка;
2. партии по льготной цене, когда по сниженной цене продают один вариант комплекса мебели.

Стимулирование сферы  торговли осуществляется с применением  следующих методов: зачеты за покупку, предоставление товаров бесплатно, зачеты дилерам за включение товара в номенклатуру, проведение совместной рекламы, проведение торговых конкурсов дилеров, выдачи премий.

Стимулирование торгового  персонала осуществляется с применением  следующих методов: премии, конкурсы, путевки.

Качественная оценка каналов сбыта состоит из двух каналов по длине:

1. короткий канал (розничные магазины);
2. длинный канал (сбыт через оптовых посредников и индивидуальных предпринимателей).

Для определения длины  канала сбыта воспользуемся качественным методом. Метод оценки длины канала определяется такими основными группами характеристик, как характеристика предприятия, характеристики продукта, характеристики покупателей из целевого сегмента характеристиками, характеристика конкурентов.

Основные виды рекламы, используемые на предприятии в настоящий  момент  – буклеты, листовки, фирменные  пакеты, участие в выставках .

Фирма постоянно имеет в наличии каталог с описанием своей продукции. Каталог играет немаловажную роль для привлечения новых клиентов, для стимулирования интереса конечных потребителей к продукции фирмы. Помимо каталога продукции также используется буклет, так называемая «раскладушка», который недорог в изготовлении и в большом количестве выкладывается в местах конечных продаж.

Для потенциальных клиентов в дополнение к каталогу продукции  менеджеры высылают коммерческое предложение  с кратким описанием фирмы, ее продукции, цен.

Для крупных клиентов, потенциальных клиентов на праздники  и по другим особенным случаям  предусмотрены фирменные открытки, календари, плакаты.

На предприятии работают торговые представители в трудовые обязанности, которых включена также  и  рекламно-информационная работа. Посещая места розничных точек, связываясь по телефону с клиентами, они дают полную информацию не только об ассортименте, цене, других качествах продукции, но и поясняют пути сотрудничества, гибкие формы платежей, изучают спрос.

 

 

 

 

 

 

 

 

4.  Анализ реализуемой кадровой политики и принятой системы управления персоналом организации ООО «Негоциант»

 

Численность сотрудников ООО «Негоциант» на 09.10.2013 года составляла 57 человек при нормативной штатной численности 63 должности, то есть 6 вакантных должностей не были заняты.

Обеспечение предприятия  трудовыми ресурсами определяется путем сравнения фактического количества работников по категориям, профессиям с плановой потребностью. Особое внимание уделяется анализу обеспеченности предприятия кадрами наиболее важных профессий.

По этому показателю торговое предприятие обеспечено трудовыми  ресурсами на 90,5%. При этом по руководителям  и специалистам наблюдается полная обеспеченность, а недостаточная  обеспеченность фиксируется по рабочим – заполнено 86,2% должностей.

В структуре персонала 12 человек (или 21,0%) составляет административно-управленческий персонал (АУП) и 45 человек (или 79,0%) персонал массовых профессий.

Квалификационный уровень  работников во многом зависит от их возраста, образования, стажа работы. Поэтому в процессе анализа необходимо рассмотреть состав работников по этим признакам.

Проанализируем штат предприятия по возрастному признаку. Для этого заполним таблицу 2.

 

Таблица 2. Возрастной состав коллектива (чел., %)

Численность всего	От 21 до 30 лет	От 31 до 40 лет	От 41 до 50 лет
57	21 человек	23 человека	13 человека
100,0%	36,8%	40,4%	22,8%

 

Как видим, по возрастным группам сотрудники ООО «Негоциант» представлены в основном равномерно. Такое соотношение связано с желанием руководства компании обеспечить сплав молодости и опыта.

На рисунке 3 в виде диаграммы отражён возраст сотрудников  предприятия.

Рис. 3. Возрастная структура персонала в 2012 году (в % к общей численности)

 

Следует отметить, что большинство работников компании относятся к возрастной категории от 28 до 40 лет. Численность молодых специалистов составляет более трети персонала.

Структура персонала ООО «Негоциант» по образованию в 2012 году представлена в таблице 3.

 

Таблица 3. Образовательная структура персонала в 2012 г.

Уровень образования	Человек	%
Высшее образование	28	49,1
Неоконченное высшее	7	12,3
Среднее профессиональное	22	38,6
Всего	57	100,0

 

Как видим, по уровню образования в  ООО «Негоциант» работают в целом квалифицированные сотрудники. На сегодняшний день 49,1% из них имеют высшее образование, 12,3% – неоконченное высшее, 38,6% – среднее профессиональное.

Для наглядности уровень образования  персонала в 2012 году отражён на рис. 4 в виде диаграммы.

Рис. 4. Образовательная структура персонала в 2012 году (в % к общей численности)

 

С цель повышения квалификации в 2012 году 16 сотрудников магазина, в том числе все новички и ряд других работников, обучались на краткосрочных курсах повышения квалификации.

Далее рассмотрим персонал по половому признаку. Для этого  заполним таблицу 4.

 

Таблица 4. Соотношение  мужчин и женщин в коллективе (чел., %)

Всего работников	Количество женщин	Количество мужчин
57 человек	43 человек	14 человек
100,0%	75,4%	24,6%

 

Итак, исходя из предоставленных  данных в таблице 4 видно, что в  организации количество работающих женщин преобладает. Их в ООО «Негоциант» фактически три четверти, мужчин – только одна четверть. На руководящих должностях, а также на должностях продавцов и кассиров – самых массовых профессиях в ООО «Негоциант»– женщины. Мужчины работают контролёрами, лифтёрами, в мясном отделе и товароведами–операторами.

Данные по стажу работы в рассматриваемом ООО «Негоциант» представлены в таблице 5.

 

 

 

Таблица 5. Структура персонала по стажу работы (чел., %)

Численность	До 1 года	От 1 до 3 лет	От 3 до 5 лет	От 5 до 10 лет	Более 10 лет
57	8	33	9	5	2
100,0%	14,0%	57,9%	15,8%	8,8%	3,5%

 

Как видим, доминирующей является группа сотрудников, имеющая  стаж работы на данном торговом предприятии от 1 года до 3 лет. Всего 7 человек (12,3%) трудятся на нём более 5 лет. Зато каждый седьмой является новичком. Средний стаж работы персонала на предприятии составляет около 2 лет, что, безусловно, является неблагоприятным фактором для эффективной деятельности компании.

Важнейшей характеристикой персонала  является его мобильность. Поэтому  ниже, в таблице 6, представим сведения о движении кадров на рассматриваемом  предприятии.

 

Таблица 6. Движение кадров на торговом предприятии в 2010–2012 гг.

Показатель	2010	2011	2012
Численность персонала  на начало года, чел.	58	58	59
Приняты на работу	12	10	7
Выбыли	12	10	9
В том числе:
по собственному желанию	10	7	6
уволены за нарушения  трудовой дисциплины	2	2	3
Численность персонала  на конец года	58	58	57
Среднесписочная численность  персонала	58	58	58
Коэффициент текучести  кадров, %	0,21	0,16	0,16

 

 

Теперь рассчитаем основные коэффициенты мобильности персонала в организации в 2012 году по следующим формулам.

Коэффициент оборота  по приему персонала (Кпр) составляет:

К пр = Ч пр / Ч ср = 7 / 58 = 0,12 (1)

Тогда как коэффициент  оборота по выбытию (Кв) равен:

К в = Ч ув / Ч ср = 9 / 58 = 0,16 (2)

Тогда и коэффициент  текучести (К_тек) равен:

К тек = Ч ув / Ч ср = 9 / 58= 0,16 (3)

Таким образом, текучесть  кадров (Ктек. х 100%) в магазине составляет 15,5%, что фактически в 3 раза превышает  социально приемлемую норму (3–5%).

Также определим коэффициент  постоянства состава персонала  лаборатории (Кпс):

К пс = Ч прор. весь год / Ч ср = 50 / 58 = 0,86 (4)

Сегодня текучесть кадров является одной из многих проблем, с  которыми сталкиваются современные  предприятия. Из таблицы 6 и произведённых  расчётов следует заключить, что  по данному показателю в последние  годы наметилась некоторая благоприятная тенденция. Это может быть объяснено, в первую очередь, обстоятельством финансово-экономического кризиса, когда люди озабочены опасностью остаться без работы. Вместе с тем текучесть персонала в магазине была и продолжает оставаться высокой. Следовательно, необходимо изучить причины увольнения сотрудников (по собственному желанию, сокращение кадров, нарушение трудовой дисциплины и др.).

Основной причиной текучести  персонала, по мнению опрошенных в ходе неформализованного опроса сотрудников ООО «Негоциант», является низкая трудовая мотивация, и, что настораживает, особенно это касается сотрудников молодого возраста. Кроме того, наибольшая текучесть наблюдается среди вновь принятых на работу работников.

Более наглядно причины  ухода персонала из ООО «Негоциант» в целом в 2012 году представлены на рис. 5.

 

Рис. 5. Причины ухода кадров из ООО «Негоциант» в 2012 году (в % к общей численности)

 

Причинами ухода персонала  оказались следующие:

– низкая заработная плата – 42%;

– повышенная загруженность – 23%;

– конфликты с руководством – 13%;

– неудобный график работы – 12%;

– отсутствие перспективы роста – 5%;

– другие причины – 5%.

Следует обратить внимание на то, что хорошо закрепляются в  организации высококвалифицированные сотрудники, имеющие достойный заработок.

Таким образом, в управлении персоналом предприятия имеются  не только успехи, но и недостатки.