Отчет по практике в ювелирном магазине

Угрозы и возможности, с которыми сталкивается организация, обычно можно выделить в семь областей.  Этими областями являются:  экономика, политика, рынок, технология, конкуренция, международное положение и социальное поведение ( рис.1).

 

Экономические   Технологические                              ñò                                Конкурентные                                 õø                                                   ÷ö                             ÷ö                                                                 õø Международные              òñ                  òñ                      Социальные                                     Рыночные            Политические

 

Рис. 1.  Факторы внешней среды

Экономические факторы

 

Текущее и прогнозируемое состояние  экономики может иметь драматическое влияние на цели организации.  Некоторые факторы в экономической окружающей среде должны постоянно диагностироваться и оцениваться.

При анализе экономических  факторов были выявлены следующие угрозы и возможности. Угрозы:

1.   неудовлетворение  спроса покупателей с высоким  уровнем достатка;

2.   высокая плата  за грамм изделия;

3.   если экономика нестабильна, то руководству приходится в большей степени ориентироваться на задачи текущего момента, поскольку таким образом легче добиться «выживания» организации;

4.  сильные конкуренты

 

Возможности:

1. эксклюзивные изделия, привлекают покупателя

2. предоставление скидок, проведение акций

3. если экономика стабильна, то руководство организации может принимать долгосрочные решения, касающиеся развития организации: расширение магазина, открытие еще одного магазина, открытие магазинов в Холмске, Невельске, Долинске. Создание VIP магазина(швейцар, встречающий гостей, открывающий двери, приветствующий покупателя; Мягкий уголок, где покупатель может оформить заказ, угостить клиента кофе, чаем; такси, доставляющее покупателя, сделавшего покупку, до нужного адреса с 50% скидкой )

 

Политические факторы

 

Активное участие лидеров бизнеса  и предпринимательских фирм в  политическом процессе является четким указанием на важность государственной политики для организации.

Угрозы: в некоторых случаях политический режим отрицательно влияет на деятельность организации.

Возможности: в настоящее время начинает развиваться демократический режим, что тем самым положительно влияет на деятельность организации.

 

Рыночные факторы

 

Изменчивая рыночная внешняя среда  представляет собой область постоянного беспокойства для организаций.  В анализ рыночной внешней среды входят многочисленные факторы, которые могут оказать непосредственное влияние на успехи и провалы организации. В Южно-Сахалинске продуктивно работают немало ювелирных магазинов, для достойной конкуренции с ними товар или должен соответствовать их качеству, или превышать его, при этом не превышая их стоимости. Руководство действует следующим образом: был проведен анализ поставщиков наших конкурентов, получена информация о качестве этой продукции, стоимости, условиях сотрудничества. Продукция оказалась не всегда высокого качества, с достаточно высокой ценой для этого продукта.

Были заключены договора на поставку ювелирных изделий с одними из самых популярных заводов с соответствующим качеством на взаимовыгодных условиях. Большие партии «простых» изделий, позволяют руководству заказывать эксклюзив с 50% скидкой.

Предоставлены выгодные условия для  продавцов, что позволило привлечь персонал с опытом работы из действующих ювелирных магазинов. Что позволило обладать информацией для конкурентоспособного развития магазина.

 

Технологические факторы

 

Изменения в технологической внешней  среде могут поставить организацию в безнадежное, проигрышное конкурентное положение.  Анализ технологической внешней среды может по меньшей мере учитывать изменения в технологии производства, применение ЭВМ в проектировании и предоставлении товаров и услуг или успехи в технологии средств связи.

Анализ данных факторов дал следующие  результаты. Возможности:

1. Достоверная информация  о рынке предоставляемых услуг(опросы, получение информации от сотрудников)

2. Внедрение новейших технологий(создание атмосферы тепла, уюта, с помощью музыкального сопровождения, аромо сопровождение обслуживание, дизайн)

3. Наличие модернизированных средств коммуникации( телефон, кнопки охраны, Интернет)

 

Международные факторы

 

Все ювелирные магазины как крупные  так и мелкие зависимы от стран  корректирующих валютный курс. Это связано с тем, что при повышении или уменьшении курса, меняется стоимость грамма изделия на заводе изготовителе, соответственно магазину нужно выплатить сумму или больше или меньше предыдущей суммы за грамм. В связи с этим необходимо произвести соответствующий пересчет цен в магазине. Руководство сегодня должно постоянно контролировать и оценивать изменения  в этой области.

Во избежание подобных ситуаций, подобные моменты оговариваются  в договоре с заводом.

 

Факторы конкуренции

 

Ни одна организация не может  себе позволить игнорировать фактические  и возможные реакции своих конкурентов. В анализе конкурентов присутствует четыре диагностических элемента:

1. Анализ будущих целей конкурента
2. Оценка текущей стратегии конкурента
3. Углубленное изучение  сильных и слабых сторон конкурентов.

 

Для более тщательного исследования руководством этих элементов, нужно  ответить на четыре простых вопроса:

1. Удовлетворен ли клиент своим настоящим положением?
2. Какие вероятные шаги или изменения в стратегии предпримет конкурент?
3. В чем уязвимость конкурента?

Нашими основными конкурентами являются такие ювелирные магазины как Алмаз Холдинг, Жемчужина, Золотые  Купола, Адамас, Модам Брошкина. Однако у нас есть преимущество, которым мы отличаемся от наших конкурентов- это возможность заказать ювелирное изделие по каталогу и при 100 % оплате получить изделие в кротчайшие сроки, со скидкой.

Есть как положительные, так и отрицательные моменты наличия конкурентов. Положительные:

1. Выполнять работу лучше конкурентов (снижение цен, скидки, обслуживание, розыгрыши, акции)
2. Возможность сотрудничества с конкурентами

Отрицательные:

1. Конкуренция за покупателей

2. Угроза не выдержать  конкурентную борьбу

 

Факторы социального поведения

 

Любая организация функционирует, по меньшей мере, в одной культурной среде. Поэтому изучение таких факторов направлено на то, чтобы уяснить отношение людей к работе, качеству жизни, существующих в обществе традиций, верований и др. Социальные процессы изменяются относительно медленно, если они изменяются, то приводят ко многим очень существенным изменениям в окружающей среде.

Наиболее сильное влияние  на деятельность ювелирного магазина магазин происходит со стороны таких факторов как инфляция, повышение стоимости изделий, финансовое положение потребителей.

Для того, чтобы описать сложность (факторы, на которые организация обязана реагировать), подвижность (скорость, с которой происходят изменения в среде) и неопределенность (количество информации, которой располагает организация по поводу конкретного фактора, а так же уверенность в этой информации) внешней среды используются факторы как прямого, так и косвенного воздействия. Магазин имеет достаточно сложную внешнюю среду, так как он реагирует на пожелания потребителей, ведет наблюдение за конкурентами, следит за изменениями в законодательстве, анализирует уровень модернизации. Подвижность внешней среды для магазина магазин не однозначна. Невозможно предугадать, когда в стране произойдет дефолт. Также слишком быстро возрастающий уровень модернизации и инновации может привести к снижению количества потребителей. Для ювелирного магазина неопределенность среды не имеет большого значения, т.к. организация имеет необходимую ей информацию о факторах внешней среды и достоверные источники её получения.

 

6. SWOT- анализ

 

Абривиатура первых букв английских слов - сила, слабость, возможность, угрозы. Данный метод позволяет провести совместное изучение внешней и внутренней среды. С помощью этого метода удается установить линии связи между силой и слабостью, присущих организации, возможностями и угрозами внешней среды. (см.приложение 2)

Проанализировав данные полученные в результате проведения SWOT- анализа, можно сделать следующие выводы:

1. На поле СиВ необходимо разрабатывать сильные стороны для того чтобы получить отдачу от возможностей внешней среды.
2. Для поля СлВ действия должны быть построены таким образом, чтобы за счет возможностей внешней среды преодолеть слабости внешней среды.
3. Для пар на поле СиУ компания должна использовать сильные стороны организации для уменьшения количества угроз внешней среды.
4. СлУ компания должна скоординировать и направить все силы, которые помогут избавиться от слабых сторон и предотвратить угрозы.

На начальной стадии развития наиболее продуктивной будет такая стратегия как стратегия диверсифицированного роста, а конкретнее стратегия конгломератной диверсификации, т.к. фирма только развивается на рынке услуг и необходимо предоставлять новые, относительно не дорогие услуги.

На следующем этапе, когда достигнуты краткосрочные  цели можно воспользоваться другой стратегией – стратегию концентрированного роста. Эта стратегия поможет улучшить положение на существующем рынке, завоевать устойчивые позиции.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

    Приложение 1

 

 

   

 

 

 

 

 

 

   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 2

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                  Производственная структура предприятия

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 3

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

         Организационно-управленческая структура магазина магазин

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                                                                         Приложение 4

 

 

Поставщики (ювелирные заводы)	2006 г.		2007 г.		2008 г.
	заключено	выполнено	заключено	выполнено	заключено	выполнено
1. «Алтын» г.Москва	3	3	4	4	5	5
2.«Московский ювелирный  завод»г.Москва	3	3	3	3	4	4
3. «Русский праздник»г.Челябинск	2	2	3	2	2	2
4. «Каргом»г.Санкт-Петербург	2	2	2	2	4	4
5. «Русские самоцветы»г.Москва	3	3	4	4	4	4
6. «Анлина»г. Магадан	2	2	2	2	3	2
7.«Багира»г.Красноярск	3	3	4	4	4	4
8. «Кредоникс» г. Санкт-Петербург	2	2	2	2	3	3
9. «Киевский ювелирный завод»г. Киев	2	2	3	3	3	3
10.«Калейдоскоп»г.Пермь	3	3	3	3	4	4

 

 

 Динамика сотрудничества с ювелирными заводами.