Отчет по практике в дисконт-центре «Адидас»

   Материально-техническая база собственная. В управлении предприятием используется программа 1С «Предприятие-Адидас».

   Планирование на предприятии - стратегическое, общий план ожидаемых результатов планируется на год, корректируется и контролируется  в течение запланированного периода времени. 

Заработная плата и  льготы

   Выплата заработной платы. Заработная плата выплачивается двумя частями 2 раза в месяц. Аванс, т.е. 35% от должностного оклада (после вычета всех налогов), рассчитывается пропорционально отработанному времени и выплачивается 24 числа текущего месяца. На девятый рабочий день следующего месяца выплачивается 65% от должностного оклада, исходя из фактически отработанного сотрудником времени, с учетом всех удержаний и начислений.

  Отпуск. Работникам, по общему правилу, предоставляются ежегодные отпуска с сохранением места работы (должности) и среднего заработка, в соответствии с действующим трудовым законодательством. Работнику предоставляется ежегодный основной оплачиваемый отпуск в размере 28 календарных дней согласно графику отпусков. Количество дней отпуска накапливается из расчета 2,33 дня отпуска за 1  месяц работы.

   Обязанностью сотрудника является в течение года использовать все дни накопившегося ежегодного оплачиваемого отпуска. В конце каждого года на основании предложений по использованию отпусков отдел по персоналу проводит планирование ежегодных оплачиваемых отпусков на следующий год . Один из периодов ежегодного оплачиваемого отпуска должен быть минимум 14 дней. Документы на ежегодный оплачиваемый отпуск должны быть предоставлены табельщику (специалисту по учету рабочего времени в каждом отделе, если в договоре не указано иное), а затем и в отдел по персоналу минимум за 14 календарных дней до даты начала отпуска.     Сумма отпускных должна быть выплачена за 3 рабочих дня до начала отпуска. В соответствии с ТК РФ не допускается нахождение сотрудника на рабочем месте во время ежегодного оплачиваемого отпуска, нарушение данного пункта влечет риски в виде штрафов в адрес компании как работодателя.

Расчет отпускных определяется по формуле:

Средний дневной заработок * Количество дней отпуска =   оплата за время ежегодного оплачиваемого отпуска.

Больничные листы.  
Пособие по временной нетрудоспособности выплачивается в размере: 
100 % среднего заработка* - лицу, имеющему страховой стаж 8 и более лет;  
80 % среднего заработка* - при страховом стаже от 5 до 8 лет;  
60 % среднего заработка* - если страховой стаж до 5 лет.

*не более 17 250 руб. 

 

   Полисы обязательного медицинского страхования выдаются тем сотрудникам, которые не имеют постоянной регистрации в Москве. Оформление происходит автоматически после приема на работу.

   Страховое свидетельство пенсионного страхования изготавливается в случае, если на предыдущем месте работы/учебы сотруднику не было изготовлено свидетельство или компания «Адидас» - первое место работы. Оформление происходит автоматически после приема на работу.

   Дисконтная карта сотрудника (30% скидка на продукцию компании) 
После успешного прохождения испытания сотрудникам компании предоставляется скидка на продукцию компании в размере 30% от розничной стоимости продукции. Для чего каждому сотруднику, которому предоставляется скидка, выдается пластиковая дисконтная карта, с лимитом покупки по состоянию на текущий период. В случае если у сотрудника по итогам квартала есть долг по карте (превышен лимит), то квартальное начисление будет произведено с учетом погашения израсходованного лимита.

   Оценка и обучение персонала

   Испытание. Новым сотрудникам  Компании для целей проверки занимаемой должности устанавливается испытание продолжительностью 3 месяца. По истечении испытания непосредственный руководитель проводит Оценку испытательного срока. В случае успешного результата истечения испытания сотрудник продолжает свою работу в компании и может воспользоваться компенсациями и льготами.

   Оценка показателей работы РЕР (Performance Evaluation Planning) Все сотрудники компании проходят процедуру оценки их работы за истекший период, как правило, это оценка по итогам работы за год. Непосредственный руководитель заполняет специально разработанную форму оценки - РЕР, где отмечает показатели работы сотрудника за истекший период и ставит цели и задачи на будущий, а затем, в ходе личной беседы, доводит эту информацию до сотрудника. Сотрудник обязан письменно подтвердить свое согласие с постановкой целей и результатами оценки.

     

 

5. Факторы рост продаж

   В целях активизации и стимулирования  продаж дисконт – центра «Адидас»  располагающийся в ТД «ЗАХАР» планирует использовать рекламу и грамотный мерчендайзинг. Продажа товаров по прогрессивным формам торговли привлекает в магазины постоянный поток покупателей, которые приобретают товары хорошего качества, получая при этом квалифицированную консультацию по их назначению и уходу за ними, но для того чтобы повысить рост продаж, нужно:

   Вводить всякого рода акции, к примеру «3 не лишний» - условия данной акции способствует приобрести покупателю 2 вещи (не ниже 900р.) и третью вещь он может получить в подарок, стоимость которой равна минимальной цене покупаемых вещей, также включать акцию 50% скидки на все – условия данной акции заключаются в том, что именно при покупке трех вещей скидка идет на весь чек, эта акция хороша когда идет большой застой прошлогоднего ассортимента товара, еще акция 30% на отдельные вещи, это как вариант если вещи не продаются, но они состоят как Ключевой продукт – условия данной акции, покупатель приобретает скидку в 30% если цена товара оканчивается на «5». Если Грамотно использовать стратегию акций, то сможем повысить рост продаж.  Ведь акции являются неотъемлемой частью любой  маркетинговой кампании. Они  предназначены  для   того, чтобы   привлечь как   можно  больше

покупателей посредствам предложения большей выгоды для покупки.

       При проведении рекламных кампаний нашего дисконт – центра «АДИДАС» используются в основном не дорогостоящие источники информации, а именно: объявления, рекламные афиши, социальные сети.

   Таким образом, положительное решение по улучшению работы и её планированию будет способствовать снижению издержек, а, следовательно, повышению эффективности функционирования магазина. 

 

 

6. Анализ финансовых результатов «Адидас»

 

Основные показатели

 

				Октябрь (RUB)	Рост,%	Отчетный год (2012)	Рост,%
Операционный результат				31%	пад	32%	пад
% продаж		Прошлый год		38%	-17%	42%	-25%
Выполнение плана продаж				72%	рост	80%	рост
		Прошлый год		59%	22%	72%	10%
Расходы на персонал				5,8%	рост	6,8%	рост
% продаж		Прошлый год		8,4%	-31%	7,3%	-7%
Продуктивность (тыс. руб.)				124 850	рост	126 500	пад
Национальная валюта		Прошлый год		124 560	0%	130 179	-3%
Стандартная маржа				59%	пад	50%	пад
% продаж		Прошлый год		59%	0%	60%	-17%
Отчет о прибылях и убытках
План продаж				15 000 (тыс.руб)		137 391 (тыс.руб)
Фактические продажи				10 806 (тыс.руб	рост	109 486 (тыс.руб)	пад
Национальная валюта		Прошлый год		10 781 (тыс.руб	0%	112 670 (тыс.руб)	-3%
Себестоимость				4 410 (тыс.руб)	пад	55 091 (тыс.руб)	пад
Национальная валюта		Прошлый год		4 387 (тыс.руб)	1%	45 541 (тыс.руб)	21%
Стандартная маржа				6 396 (тыс.руб)	рост	54 403 (тыс.руб)	пад
Национальная валюта		Прошлый год		6 394 (тыс.руб)	0%	67 129 (тыс.руб)	-19%
Недостача				-92 (тыс.руб)	рост	973 (тыс.руб)	пад
Национальная валюта		Прошлый год		86 (тыс.руб)	-206%	561 (тыс.руб)	73%
Брак				23 (тыс.руб)	пад	153 (тыс.руб)	пад
Национальная валюта		Прошлый год		14 (тыс.руб)	65%	106 (тыс.руб)	45%
Чистая маржа				6 464 (тыс.руб)	рост	53 278 (тыс.руб)	рост
Национальная валюта		Прошлый год		6 294 (тыс.руб)	3%	66 462 (тыс.руб)	-20%
Затраты, RUB				3 095 (тыс.руб)	пад	18 376 (тыс.руб)	рост
Национальная валюта		Прошлый год		2 241 (тыс.руб)	38%	18 650 (тыс.руб)	-1%
ЗП				628 (тыс.руб)	рост	7 460 (тыс.руб)	рост
Национальная валюта		Прошлый год		903 (тыс.руб)	-30%	8 248 (тыс.руб)	-10%
Аренда				2 144 Отчет о прибылях и убытках   (тыс.руб)	пад	7 826 (тыс.руб)	пад
Национальная валюта		Прошлый год		961 (тыс.руб)	123%	6 885 (тыс.руб)	14%
Амортизация				205 (тыс.руб)	рост	2 080 (тыс.руб)	пад
Национальная валюта		Прошлый год		251 (тыс.руб)	-18%	1 791 (тыс.руб)	16%
Прочие				118 (тыс.руб)	рост	1 010 (тыс.руб)	рост
Национальная валюта		Прошлый год		127 (тыс.руб)	-7%	1 726	-41%
Операционный  результат				3 369 (тыс. руб)	пад	34 901 (тыс.руб)	пад
Национальная валюта		Прошлый год		4 052 (тыс.руб)	-17%	47 813 (тыс.руб)	-27%
Операционные показатели
				Октябрь	Рост,%	Отчетный год (2012)	Рост,%
Посетители				23538	пад	285 511	пад
		Прошлый год		37217	-37%	336 403	-15%
Конвертация				16%	рост	18%	рост
		Прошлый год		14%	16%	18%	1%
Средний чек в штуках				2,2	рост	2,5	рост
		Прошлый год		1,8	17%	2,1	21%
Средняя стоимость вещи				1338	рост	819	пад
		Прошлый год		1148	17%	936	-13%
Персонал				Октябрь	Рост,%	Отчетный год (2012)	Рост,%
Количество сотрудников				29	пад	33	пад
		Прошлый год		38	-24%	37	-10%
Отработанные часы				3712	пад	47 310	пад
		Прошлый год		5807	-36%	52 940	-11%
Средняя выработка				128	пад	143	пад
		Прошлый год		153	-16%	144	-1%
Средняя ЗП (RUB)				21660	рост	22 522	рост
		Прошлый год		16530	31%	20 302	11%
Средняя стоимость часа				169 руб	рост	158 руб	пад
		Прошлый год		155 руб	9%	158 руб	0%
Чеки на человеко-час				1,01	рост	1,11	рост
		Прошлый год		0,87	15%	1,09	2%
Продажи на человеко-час				2911	рост	2 347	рост
		Прошлый год		1861	56%	2 076	13%

 

Выполение плана продаж                                              октябрь План продаж, NET                                                               15 000 Фактические продажи                                                        10 806 Фактические продажи  прошлого года                              10 781 Выполение плана продаж                                                    72%

.

Вывод

   Из данной таблицы мы видим  падение операционного результата  за 2012 год на 25% (Результат от операционной деятельности магазина. Получается как разница между фактическими продажами и всеми затратами за интересующий период времени. Иными словами, это прибыль или убыток  до  налогообложения). Это связано из-за проведенной реконструкции, расширение торговой площади, теперь для повышения операционного результата мы должны обеспечить рост продаж и снизить затраты, т.е. грамотно составлять расписание магазина (с использованием данных по посещаемости магазина по часам). Вести на постоянной основе анализ показателя SPH, индивидуальную работу с продавцами, у которых низкий рейтинг по продажам, увольнять неэффективных сотрудников. Контролировать своевременное использование отпусков всеми сотрудниками (не отгулянных дней быть не должно). Ночные смены только с согласия ТОМа (территориальный менеджер). Чтобы избежать недостачи и брака нужно соблюдать процедуры по предотвращению потерь, соблюдение RM (retail manual), сохранять целостность дорогостоящего оборудования. Рост арендной платы произошла из-за расширения торговой площади. Мы также наблюдаем падение посетителей за 2012 год, для решения данной проблемы нужно поддерживать привлекательно оформленные , чистые витрины , фасады магазинов, привлекательные манекены; обеспечивать соблюдение приоритетов мерчендайзинга, проведение маркетинговых акций; наружная реклама, также для роста посетителей мы должны качественно обслуживать потенциальных покупателей, ведь хороший сервис залог успеха, для этого надо Контролировать соблюдение 8 стандартов сервиса; проводить обучение персонала, FT (Financial Times), обучающие тренинги для сотрудников, аттестацию по 8 стандартам, соблюдать Руководство по качеству обслуживания.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение 
   В последние несколько лет розничная торговля в России начала активно развиваться и демонстрировать высокие темпы роста. Текущий экономический кризис - это серьезное испытание для российского ритейла, в результате которого на рынке останутся лидеры, которые сумеют выдержать весь груз экономической нестабильности в стране. Экономический кризис послужит своего рода фильтром, оставив на рынке лишь мощные компании, способные удерживать потребителя в самые сложные времена, отсеяв слабых игроков.

   На  сегодняшний день эксперты не  берутся прогнозировать ситуацию  в сфере ритейлинга, а по факту  можно наблюдать сокращение количества  магазинов в сетях, оптимизацию  ассортимента, уменьшение обслуживающего  персонала, а также увеличения  количества методов по стимулированию  сбыта, направленных на конечных  покупателей.

   В  современной концепции маркетинга  изучению проблемы сбыта в  розничной торговле  придается особое значение. Эти исследования служат основой разрабатываемой предприятием стратегии и тактики выступления на рынках, проведения целенаправленной товарной политики. 
Сначала фирма устанавливает цели компании, определяющие общие направления планирования стимулирования сбыта. На эти цели воздействуют факторы окружающей среды (конкуренция, правительство, экономика). Планы стимулирования сбыта  включают контролируемые факторы, определенные в предыдущих разделах, включая выбор целевого рынка, целевого маркетинга, тип организации маркетинга, маркетинговую стратегию (товар или услуга, распределение, продвижение и цена) и управление. 
   Учитывая специфику деятельности Магазина «Адидас» и тенденции ее развития, а также объективные преимущества, целесообразно строить маркетинговую  политику на основе адресно-комплексного принципа, сочетая: 
- осведомить потенциальных клиентов о существовании тех или иных видов  продукции фирмы;

- распространять  информацию о высоком качестве  продукции фирмы и сопутствующих услуг в компании;

- формирование  потребительского спроса на продукцию;

- создавать  «репутационную основу» для последующего  ввода на рынок новых  продукции фирмы;

- устранять  ложные представления, пробелы  в информации и другие препятствия  на пути к продаже.

   В качестве рекомендаций предлагается организация сайта магазина и разработать  маркетинговую  политику стимулирования сбыта.