Отчет по практике в банке ВТБ 24 ЗАО

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Содержание

Введение………………………………………………………………........3

1. История развития банка «ВТБ 24»…………………………………..4
2. Цели и предмет деятельности банка……………………………........6
3. Организационная структура и ее функции………………………….8
4. Исследование системы мотивации в ЗАО «ВТБ 24»………………12
5. Характеристика морально-психологического климата…………...14
6. Социограмма коллектива в отделе продаж ЗАО «ВТБ 24»……...16
7. Перспективы развития Банка «ВТБ 24»……………………….……19

Заключение………………………………………………………………...22

Список используемой литературы………………………………………23

Приложение………………………………………………………………..24

 

 

Введение

Банк ВТБ 24, где я проходила производственную практику - один из крупнейших игроков на российском рынке банковских услуг. Банк "ВТБ24" входит в международную финансовую группу ВТБ и специализируется на обслуживании малых предприятия, предпринимателей, и конечно частных лиц.

Свыше 450 филиалов и дополнительных офисов по всей России входят в состав крупной сети банка "ВТБ 24". Банк предлагает клиентам много банковских продуктов, которые практикуются в международных банках.

В числе предоставляемых услуг: выпуск банковских карт, ипотечное и потребительское кредитование, автокредитование, услуги дистанционного управления счетами, кредитные карты с льготным периодом, срочные вклады, аренда сейфовых ячеек, денежные переводы. Часть услуг доступна нашим клиентам в круглосуточном режиме, для чего используются современные телекоммуникационные технологии.

Деятельность ВТБ24 осуществляется в соответствии с генеральной лицензией Банка России № 1623 от 15.10.2012 г.

Стратегия Банка ВТБ 24 - придерживаться принципов международной финансовой группы ВТБ, одной из главных задач которой является — поддержание и усовершенствование финансовых связей в России.

Моя практика проходила в дополнительном офисе «Пушкинский» (ЗАО)  ВТБ 24 с 7 февраля по 20 февраля, адрес 141200, Московская обл., г. Пушкино, ул. Чехова, д. 14а.

 

1. История развития банка "ВТБ 24"

Официальной датой рождения ВТБ 24 принято считать 1 августа 2005 года, когда в группе ВТБ был создан специальный розничный Банк — ЗАО Внешторгбанк Розничные услуги, в обиходе сразу принявший название ВТБ РУ. Создан банк был на базе ЗАО "КБ "Гута-банк", контрольный пакет акций (85,81 %) которого был приобретён ВТБ в 2004 году.

12 июля 2005 года главой банка был  назначен бывший в 1997—1999 годах  министром финансов России Михаил Задорнов, а 18 октября 2006 года был запущен процесс ребрендинга группы ВТБ — переход на новый бренд всех банков, входящих в эту группу. ВТБ 24 являлся самым масштабным проектом в группе ВТБ.

В 2005—2006 гг. логотипом банка было белое крыло, рядом слово "ВНЕШТОРГБАНК", рядом красный квадрат с цифрой 24 и внизу красная линия. С 2006 по настоящее время крыло стало меньше, рядом внизу надпись уже другая "ВТБ24", отмеченная красной цифрой 24.

Портфель розничных кредитов банка по итогам 2011 года составил 433,9 млрд руб. По объёму розничных операций на февраль 2010 года "ВТБ 24" занимал второе место в России после Сбербанка.

По состоянию на январь 2012 года у банка действовало более 530 филиалов и дополнительных офисов в 72 регионах страны, а также филиалы в Азербайджане, Грузии, Белоруссии, Казахстане и Украине.

Активы банка по РСБУ на 1 января 2012 года составили 708,5 млрд руб., собственный капитал — 97,3 млрд руб.

Последствия мирового финансового кризиса, негативно повлиявшего на динамику развития банковского сектора, в основной своей части успешно преодолеваются. Однако, текущее положении российской экономики остается недостаточно устойчивым в связи с колебаниями цен на мировых рынках сырья и энергоносителей и зависимостью от них отечественной экономики.

На 1 января 2013 года региональная сеть состояла из 8 филиалов, 186 дополнительных офисов, 330 операционных офисов, 7 операционных касс вне кассового узла.

На сегодняшний день ВТБ 24 — второй по величине розничный банк в России. Сеть Банка на конец 2012 года достигла 531 отделение в 203 городах. Теперь услуги Банка доступны для 71% городского населения России в 69 регионах.

Деятельность ВТБ24 осуществляется в соответствии с генеральной лицензией Банка России № 1623 от 15.10.2012 г.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Цели и предмет деятельности банка

Основной целью деятельности Банка является получение прибыли при осуществлении банковских операций. Осуществление банковских операций производится на основании специального разрешения (лицензии) Банка России в порядке, установленном Федеральным законом "О банках и банковской деятельности".

Банк может осуществлять следующие банковские операции:

- привлекать денежные средства  физических и юридических лиц  во вклады (до востребования и  на определенные срок);

- размещать указанные в предыдущем абзаце настоящего пункта привлеченные средства своего имени и за свой счет;

- открывать и вести банковские  счета физических и юридических  лиц

- осуществлять расчеты по поручению  физических и юридических лиц, в том числе, банков-корреспондентов  по их банковским счетам;

- инкассировать денежные средства, векселя, платежные и расчетные  документы и осуществлять кассовое обслуживание физических и юридических лиц;

- покупать и продавать иностранную  валюту в наличной и безналичной  формах;

- привлекать во вклады и размещать  драгоценные металлы;

- выдавать банковские гарантии;

- осуществлять переводы денежных  средств по поручению физических  лиц без открытия банковских  счетов (за исключением почтовых  переводов).

Банк помимо перечисленных выше банковских операций вправе осуществлять следующие сделки:

- выдавать поручительства за третьих лиц, предусматривающие исполнение обязательств в денежной форме;

- приобретать права требования  от третьих лиц исполнения обязательств в денежной в форме;

- осуществлять доверительное управление  денежными средствами и иным  имуществом по договору с физическими  и юридическими лицами;

- осуществлять операции с драгоценными  металлами и драгоценными камнями  в соответствии с законодательством;

- предоставлять в аренду физическим  и юридическим лицам специальные  помещения или находящиеся в них сейфы для хранения документов и ценностей;

- приобретать, продавать или иным  образом отчуждать акции и  доли в уставных капиталах  юридических лиц;

- осуществлять лизинговые операции;

- оказывать консультационные и  информационные услуги.

Банк вправе осуществлять иные сделки в соответствии с законодательством.

Банковские операции и иные сделки осуществляются Банком как в рублях так и в иностранной валюте при наличии соответствующей лицензии.

Банк не вправе заниматься производственной, торговой и страховой деятельностью.

Банк вправе осуществлять выпуск, покупку, продажу, учет, хранение и иные операции с ценными бумагами, выполняющими функции платежного документа, с ценными бумагами, подтверждающими привлечение денежных средств во вклады и на банковские счета, с иными ценными бумагами осуществления операций с которыми не требует получения специальной лицензии в соответствии с федеральными законами, а также вправе осуществлять доверительное управление указанными ценными бумагами по договору с физическими и юридическими лицами.

Банк осуществляет профессиональную деятельность на рынке ценных бумаг в соответствии с законодательством.

 

 

3. Организационная структура управления и ее функции

Коллектив банка придерживается ценностей и принципов международной финансовой группы ВТБ. Одна из главных задач группы - поддержание и совершенствование развитой финансовой системы России.

Сеть банка формируют 500 филиалов и дополнительных офисов в 69 регионах страны. Организационная структура офисов ЗАО «ВТБ 24» стандартная, она приведена на рис. 1. 
 
 
Рис. 1. Организационная структура офиса ЗАО «ВТБ 24»

 

Как видно из рис.1, организационная структура ЗАО «ВТБ 24» может быть охарактеризована как функциональная. Руководство работой анализируемого отделения банка возложено на Управляющего банком, который имеет первого заместителя и двух заместителей.

Группа развития бизнеса осуществляет сбор, обобщение, систематизацию и координацию работ по обслуживанию всех клиентов банка (юридических и физических лиц). Данное подразделение осуществляет разработку розничных и корпоративных продуктов. 

Казначейство обеспечивает дилинг, осуществляет привлечение ресурсов, проводит аналитическую работу по операциям банка с ценными бумагами, обобщает и анализирует информацию по осуществленным операциям, проводит операции, связанные с покупкой, продажей, хранением ценных бумаг. 

Задачей Операционного управления ЗАО «ВТБ 24» (ОПЕРУ) является ведение счетов отделений и обеспечение проведения всех расчетных операций, в т.ч. внутрибанковских. Данное подразделение осуществляет следующие функции: 
1) обслуживание клиентов;

2) расчеты и обработка платежей; 
3) валютный контроль. 

Кредитное управление осуществляет анализ кредитных рисков, оформление кредитных операций, мониторинг кредитных рисков, проводит документарные операции, обеспечивает оформление и мониторинг залогов.

Отдел финансового контроля и бюджетирования организует финансовый контроль и проведение аудиторских проверок, осуществляет бюджетирование и финансовое планирование. 

Отдел бухгалтерского учета и отчетности офиса обеспечивает контроль за использованием собственных и привлеченных ресурсов и управление ими, контроль за состоянием, наличием и движением имущества банка, обеспечение полной достоверной и своевременной информации о состоянии расчетов с контрагентами, ценных бумаг, финансовых обязательств, финансовых результатов банка и резервов.

Отдел финансового мониторинга выполняет функции сбора и обобщения экономической информации в целом по отделению банка, оценки выполнения всех экономических нормативов деятельности отделения; анализа финансово-хозяйственной деятельности; выявляет причины, оказывающие влияние на прибыль и определяет направления ее увеличения; анализирует эффективность совершенных операций и оказанных услуг физическим и юридическим лицам.

Кредитное управление генерирует и анализирует информацию о выданных кредитах в целом по отделению, изучает кредитные заявки и производит выдачу кредитов по решению Кредитного комитета, осуществляет контроль за использованием и возвратом кредитов.

Группа поддержки бизнеса осуществляет поддержку работы всех подразделений банка. Юридический отдел обеспечивает правовое обеспечение деятельности ЗАО «ВТБ 24» в целом и каждого дополнительного офиса. 

Служба безопасности осуществляет предотвращение случаев мошенничества с кредитными, финансовыми, платежными документами, защиту информации, выполняет охранные и контрольные функции.

Отдел информационных технологий: 
1) обеспечивает оперативное пользование необходимой информацией, связанной с деятельностью банка; 

2) поддерживает компьютерную технику банка в рабочем состоянии, обеспечивает их бережное использование; 

3) осуществляет мероприятия по совершенствованию и приведению в соответствие с международными стандартами программного обеспечения банка; 

4) контролирует проводимые операции и обеспечивает их безопасность; 

5) поддерживает в рабочем состоянии электронную связь банка с Центральным банком РФ и контролирует обмен информацией.

Административно – хозяйственный отдел обеспечивает решение хозяйственных вопросов и товарно-материального обеспечения офисов, проводит договорную работу.

Отдел кадров организует подбор, подготовку, расстановку и повышение квалификации работников, совместно с начальниками отделов и руководителями групп добивается добросовестного отношения работников к своим обязанностям, соблюдения ими трудовой дисциплины и трудового законодательства.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. Исследование системы мотивации в ЗАО «ВТБ 24»

Проведенное исследование системы мотивации в ЗАО «ВТБ 24» показало, что в качестве дестимулирующих мер руководство применяет выговоры, как в устной, так и в письменной форме. Бывают случаи удержания из зарплаты сотрудника, если последний виноват.

Ниже приведена диаграмма, показывающая, как ответили сотрудники на вопрос о системе мотивации в данном банке.

 

 
Рис. 2 Распределение ответов сотрудников ЗАО «ВТБ 24» на вопрос : «Какие формы стимулирования используются в банке?»

По данным рис. 2 можно сделать вывод о том, что основной системой стимулирования в организации является моральная форма стимулирования сотрудников к эффективному труду – 85% опрошенных отметили эту форму мотивации. Размер премии регулируется в зависимости от качества выполнения работы в течении месяца и поведения человека.