Особенности управления персоналоя в японских компаниях

 

   1.3.Философия японского управления

 

  За последние десятилетия  Япония заняла лидирующее положение  на мировом рынке. И одной из  главных причин столь стремительного  успеха Японии на международном  поприще является применяемая  ею модель менеджмента, ориентированная  на человеческий фактор. За весь  период развития Японии как  сверхдержавы, а также за период  всего ее исторического развития  сложились определенные принципы  и методы труда, соответствующие  специфическим чертам национального характера. Японцы уверены, что основное богатство их страны составляют человеческие ресурсы. Их система хозяйствования опирается на древние традиции групповой сплоченности и прирожденное стремление к созданию продукции наивысшего качества.

         Среди отличительных черт японского характера психологи выделяют прежде всего прирожденную экономию и бережливость, что находит прямое отражение в экономической политике страны. Лозунги об экономии и бережливости встречаются в Японии на каждом шагу, так как в сознании японцев выпуск высококачественной продукции непосредственно связан с экономией и бережливостью.

         Сущность японского менеджмента составляет управление людьми, причем японцы никогда не рассматривают одного человека ( личность, в отличие от американцев а ориентируются на группу людей. Кроме того , в Японии существует традиция беспрекословного подчинения старшему по возраст , которая находит свое широкое применение не только в рамках семей, но и в производственных группах.

        Известно, что поведение человека неразрывно связано с его потребностями. Для японцев характерной чертой является приоритет социальных потребностей. Поэтому и вознаграждение за труд они воспринимают через призму социальных отношений..

           Японцы преклоняются перед трудом. В иерархии ценностей японского народа труд стоит на первом месте. Японцы испытывают искреннее удовлетворение от хорошо выполненной работы. Поэтому жесткая дисциплина , высокий ритм работы и напряженность труда не оказывает на них такого разрушающего воздействия как на американцев или европейцев . Для них это одна из традиций, которой они должны неукоснительно следовать. Все работники трудятся группами и поддерживают друг друга в работе.

            Японская модель менеджмента ориентирована на «социального человека», концепция которого была выдвинута возникшей в США «школой человеческих отношений   Японцы учитывают сложившуюся ситуацию и пытаются приспособиться к ней. Для них в управленческом процессе главным является изучение нюансов обстановки, которые позволяют управляющему звену принять правильное решение. Отношения с партнерами японцы строят на основе доверия.

Каждый работник сливается с фирмой и ощущает себя ее частью. В основе всего «корпоративного духа» фирмы лежит психология группы, ставящей интересы группы выше личностных интересов отдельных работников. работая на цели фирмы, каждый японец понимает , что он работает на группу и на себя. Для японцев характерно тщательное отслеживание своего положения в группе. Они чутко реагируют на изменение места каждого человека в группе и стараются не переступать очерченные для каждого из них границы. Поэтому, говоря о специфике японской модели менеджмента необходимо еще раз отметить главное - это модель, ориентированная на человек , живущего интересами общества.

 По мнению японского специалиста по менеджменту Хидеки Йосихара, есть характерные признаки японского управления:

1. Гарантия занятости и создание обстановки доверительности. Такие гарантии ведут к стабильности трудовых ресурсов и уменьшают текучесть кадров.

2. Гласность и ценности корпорации. Когда все уровни управления и рабочие начинают пользоваться общей базой информации о политике и деятельности фирмы, развивается атмосфера участия и общей ответственности, что улучшает взаимодействие и повышает производительность.

3. Управление, основанное на информации. Сбору данных и их систематическому использованию для повышения экономической эффективности производства и качественных характеристик продукции придается особое значение.

4. Управление, ориентированное на качество. Президенты фирм и управляющие компаний на японских предприятиях чаще всего говорят о необходимости контроля качества. При управлении производственным процессом их главная забота - получение точных данных о качестве.

5.Постоянное присутствие руководства на производстве. Чтобы быстро справится с затруднениями и для содействия решению проблем по мере их возникновения японцы зачастую размещают управляющий персонал прямо в производственных помещениях. По мере разрешения каждой проблемы вносятся небольшие нововведения, что приводит к накоплению дополнительных новшеств. В Японии для содействия дополнительным нововведениям широко используется система новаторских предложений и кружки качества.

Таким образом, Японская философия управления складывается из ряда исходных положений:

1. «Управление, требует полной  отдачи, в ней сконцентрирован  человеческий интеллект и опыт. Человек, посвятивший себя управлению, занимает весьма почетное и  вместе с тем ответственное  положение, требующее полной самоотдачи  и готовности пойти на самопожертвование».

2. Менеджер должен прекрасно  понимать цели деятельности своей  организации, обосновать ее политику  и создавать планы по достижению  поставленных задач таким образом, чтобы его подчиненные работали  с сознанием собственного достоинства  и получали от работы удовлетворение. Дух открытости, способность быстрых  преобразований, дисциплина и порядок  в неизменном движении по пути  совершенствования.

3. И, наконец, важнейшей задачей  менеджеров является реализация  ответственности, возложенной обществом  на современные корпорации. Для  этого им приходится объединять  различные, а иногда и противоположные  интересы в одно целое.

В целом японское управление отличает упор на улучшение человеческих отношений: согласованность, групповую ориентацию, моральные качества служащих, стабильность занятости и гармонизацию отношения между рабочими и управляющими.

 

 

2. Достоинства и недостатки японской системы

 

Японская система в своем роде уникальна. Ее отличительные  черты неоднозначно оцениваются специалистами. Выделяют  и положительные, и отрицательные моменты в Японской системе.

  Отсутствие "школ бизнеса" в японских университетах является результатом того, что японские фирмы предпочитают готовить руководителей по собственным программам внутри фирмы, а не покупать их в университете. С учетом системы пожизненного найма это вполне логично и оправданно, т.к. фирма готовит руководителей и специалистов так, как считает нужным, и знает, что подготовленный специалист никуда не уйдет.

  Японцы считают, что  главная задача университета - обеспечить  всестороннее развитие личности  на общеакадемической базе, т.е. выпустить  человека с широким кругозором.

  Пожизненным найм (ПН), которым охвачено приблизительно 35% рабочей силы Японии, что соответствует  численности занятых в крупных  компаниях и государственных  учреждениях, где эта система  и применяется, также имеет свои плюсы и минусы. Будучи однажды принятым, новый работник остается на предприятии до официального выхода на пенсию в 55 лет. Он не может быть уволен ни при каких обстоятельствах за исключением совершения тяжкого уголовного преступления или банкротства предприятия. Но последнее практически исключено, т.к. ПН применяется лишь в крупных и крупнейших компаниях. Выходящему на пенсию работнику компания выплачивает единовременное пособие, составляющее обычно сумму заработка за 5 - б последних лет работы, и больше ни какой пенсии или пособия он не получает. У работающих в системе ПН вознаграждения вызывают чувство причастности к делам фирмы, поскольку они с ней связаны навсегда и, следовательно, знают, что улучшение положения фирмы обязательно отразится на их благосостоянии. Регулирование выплат дает возможность в случае ухудшения результатов деятельности фирмы снижать фонд зарплаты до 30%, никого при этом не увольняя. Но вместе с тем система ПН не способствует развитию личностных успехов работника, он не может в полной мере себя реализовать, показать креативность мышления, проявить инициативу.

  В то же время  для непредвзятого наблюдателя  очевидны серьёзные недостатки  японской системы высшего образования, перегруженного зубрёшкой и не  дающего достаточно возможностей  для развития индивидуальности  в сфере фундаментальной науки.

            В то же время уникальная японская способность к неконкурентной кооперации, исключительно высокая аккуратность и ответственность исполнителей позволяет японцам создавать высокотехнологический продукт, предназначенный для широкого потребления.

  Крупные фирмы в Японии дважды в год выплачивают работающим вознаграждение, составляющее одинаковый процент от их зарплаты. Этот процент зависит только от деятельности фирмы в целом.

Если фирма работала плохо - выплаты меньше, если хорошо - больше. То, что зарплата не зависит от конкретного вклада работника, и она не может у него расти, если у фирмы дела могут идти хуже, лишает работника дополнительного стимула.

  Каждая крупная фирма в Японии имеет большой штат временных работников (в основном это женщины, которых в ПН берут лишь в порядке редкого исключения). Они увольняются при неблагоприятной конъюнктуре.

  Важным механизмом японского управления является система продвижения по службе. Деятельность молодых людей оценивается только после десяти лет работы в фирме. В данном случае опять встает вопрос о самореализации  молодого специалиста, поскольку  для него немаловажно продвижение  (быстрой "обратной связи") в зависимости от конкретных результатов.

   Надо отметить  и такую особенность японской  системы управления, как несоответствие  фактически выполняемых функций  официальной должности. Часто бывает так, что за состояние дел в отделе несет ответственность не его начальник преклонных лет, а молодой способный работник, не имеющий соответствующего титула. Очевидно, эта ответственность за важное дело и сдерживает неудовлетворенность официальным статусом, т.к. молодой человек знает, что, когда подойдет срок официального продвижения по службе, его заслуги будут обязательно учтены и он получит более высокую должность.

   Бесспорно, заслуживает  внимания японская система ротации  кадров. Многие считают постоянную  смену деятельности слабым местом  японского управления. Однако когда  необходимо скоординировать деятельность  многих функциональных служб  для достижения какой-либо общей  цели, то специалисты широкого  профиля здесь просто необходимы, поскольку они, образно говоря, понимают  друг друга с полуслова, зная  проблемы соседей. В Японии нет  понятия функции одного человека, а есть понятие функции группы, и каждый член группы должен  знать и при необходимости  выполнять функции других ее  членов. В противоположность японским  специалистам, в США и Европе  высококвалифицированным специалистом  считается работник, до тонкости  знающий лишь свою сугубо узкую  область деятельности. Причина отличия  японской и других систем в  части специализации работников  состоит в том, что японские  работники выполняют разнообразную  работу в пределах одной фирмы. Пожизненный и контрактный наймы  обуславливают и разные подходы  к повышению, квалификации кадров. Японцы вкладывают в это средства , не раздумывая, поскольку знают, что это - залог будущего фирмы, т.к. высококвалифицированный работник  не может уйти в другую фирму, если там будут лучше условия  найма.

   Если конъюнктура  весьма благоприятна, то японцы  на нее адекватно не реагируют. В этом случае они пополняют  штат за счет приема временных  рабочих. На скорость освоения  новой техники и технологии  в Японии оказывают большое  влияние постоянная должностная  ротация кадров внутри фирм, открытые коммуникации, легкость обмена информацией между уровнями управления , а также традиционное японское любопытство и стремление к самосовершенствованию, к перениманию всего положительного, что есть за рубежом.

   Интересно отметить  следующий момент. Стремясь взять  максимум возможного от работников  в наиболее дееспособном возрасте, многие фирмы, не меняя принцип  роста зарплаты по старшинству, применяют ряд дополнительных  выплат вне зависимости от  стажа работы. Из вышесказанного  выделим основные достоинства  и недостатки Японской системы  подготовки кадров:

Достоинства этого подхода:

- наличие возможности подготовки персонала с расчетом на долгосрочную перспективу, формирование и поддержание лояльности компании;

- возможность «выращивания» собственных квалифицированных кадров (в условиях дефицита квалифицированных кадров на рынке труда);

- стимулирование у работников желания к самосовершенствованию, благодаря чему повышается общий квалификационный уровень персонала как конкурентное преимущество компании;

- решение проблемы нехватки должностей для карьерного роста работников и обеспечение возможности роста «по горизонтали» в рамках должности (гибкое управление персоналом).

Недостатки подхода:

- трудности обеспечения объективной и взвешенной оценки профессиональных способностей (проблемы с разработкой критериев оценки);

- необходимость постоянной адаптации к происходящим изменениям функций и содержания работы;

- необоснованный рост фонда заработной платы из-за необходимости оплачивать более высокую, чем требуют должностные обязанности, квалификацию персонала.

 Подводя итог анализу  японского подхода к работе  с персоналом, надо отметить, что  его нельзя абсолютизировать  вне конкретных условий. Главные  преимущества японской системы  рассмотрены выше. Главный недостаток  ее - в тесной привязанности к  конкретным условиям, к определенной  фирме. И он может проявить  себя в том случае, если будет "размываться" система пожизненного найма. Некоторые тенденции этого процесса в Японии просматриваются вследствие растущего осознания молодежью индивидуальных ценностей и роста межфирменной мобильности рабочей силы.